Оценка автора: 1 из 5
Имели место быть пару раз уведомления по смс и эл.почте. Оперативно приняли заказ.Отвратительное отношение к клиенту, постоянное вранье, несоблюдение законодательства в области защиты прав потребителей. Одним словом, привет из 90х.Заказали мойку воздуха Venta 29.11.2014. Заказом занималась моя сильно беременная жена, мы попросили проконтролировать предоставление корректно заполненного гарантийного талона (видели отзывы о поездках в Свиблово за печатями). Операторы (Карина, Евгений, Злата) заверили нас, что все учтено. С отзывами о магазине, требованиями Venta и законами также ознакомились. Доставку назначили на понедельник, 1 декабря; привезли с третьей попытки 6.12.2014. 6.12, при получении товара (в 16:30 вместо с 09:00 до 15:00) курьер отказывается от заполнения талона. Звоним в dostavka.ru, где Айгуль хамски сообщает нам, что они не оформляют гарантии, курьерам не выдают печати и вообще, оформляйте письменно заявку и подъезжайте в офис за печатью. Курьер звонит своему шефу, мы сообщаем о ситуации, просим разобраться. Звонит из dostavka.ru вежливая девушка Вера, обещает приезд к нам специалиста для оформления талона, 8.12. После этого мы приняли товар и расплатились с курьером. Получив документы, понимаем, что в товарном чеке, наряд-заказе и кассовом чеке значатся 3 юрлица. Никто ни за что не отвечает.8.12. никто к нам не приезжает, нас с большим одолжением передают "специалисту отдела гарантии"....
Оценка автора: 1 из 5
Заказал товар на конкретную дату - оператор все записала и сделала все с точностью до наоборот. Потом 3 дня без успешных поисков заказа. За эти 3 дня успели поменять цену на товар и как результат - переоформите. Либо ждите тот товар который на морозе неделю ездит в кибитке. Дать конкретный ответ операторы не могут или не хотят. Служба поддержки даже только концерты по телефону организовывать умеет. Магазин ни о чем - не хотите больных нервов не пользуйтесь данным интернет магазином. Кстати по предыдущему заказу тоже вопросы: из всех документов только заказ - наряд на доставку. Где гарантийный талон и прочее не известно.
Оценка автора: 1 из 5
Если кто не дорожит временем и нервами-вам в доставка.ру Сделал 2 заказа.1-й пробный на первую половину дня: привезли во второй половине дня в 17 часов.Следом сделал 2-й заказ уже на 40000 рублей.В день доставки не привезли,прождал до 22ч10мин(были отзвоны курьера и службы доставки со стандартными отмазками)Согласился на 2 день с 10-15ч.Результат в 15ч30мин снял заказ.Доброго здоровья всем
Оценка автора: 1 из 5
День 2. Заказ №11121185 . Я уже 2-ой день жду когда привезут мою машинку стиральную. Договорились на 14-00 что точно привезут, но хоть курьера услышала голос. Он твердил что 100% она будет у меня, перезвонив через несколько часов мы перенесли уже на 18-00. Звоню в курьерскую службу скидывают трубку, а курьеры говорят "что кажется мы едем в вашу сторону, мы вам перезвоним" , но уже 4 часа не ответа ни привета. Классный сделала подарок маме.
Оценка автора: 1 из 5
Заказ №11121185 сделан за неделю. Позвонила любезная девушка мы отложили курьера на другое число. В субботу мы ждали с 10-21. Ничего не привезли. Звонила в эту фирму девушка сказала что она лично проследит за моим заказом. Перезвонила через 3 часа опять то же самое. В итоге узнала номер доставки звонила в эту кантору. Объяснили что у них навернулась база и они не знают номер телефона курьера. Итог: не получила в назначенный день день стиральную машинку (которую я кст хотела подарить маме, да и к сожалению она больше не производиться вертикальная) Короче жесть полная! Позвонила девушка извинялась у курьера сел телефон, и сломалась машина грузовая и база навернулась.
Оценка автора: 1 из 5
Добрый день, заказал на сайте холодильник, стиральную машину и морозилку....оплатил все по карте....второй день набирают мне на телефон разные девочки и извиняются что сломалась машина и будет доставка на следующий день!!! Буду возвращать деньги....не заказывайте у них ничего!!!! А на сайте http://otzyvok.ru/1260-otzyvy-o-dostavka-ru.html только один плохой отзыв - остальные добрые и хорошие и по два предложения, как будто на заказ написаны.
Оценка автора: 1 из 5
Заказал в dostavka.ru телевизор с самовывозом. Пообещали через день. Выдержали. Но проверять как работает от антенны в пункте доставки не стали. А дома оказалось, что оба антенных входа не работают. Точнее, через какое то время вдруг заработал, но через 15 минут перестал работать. Я подключал его ещё к двум антеннам (ныне работающих телевизоров), но на экране упорно вылезала надпись: «нет сигнала»… Вначале я хотел, чтобы мне обменяли товар на годный, но мне сказали, что обменяют только после экспертизы, а эксперты будут только через 3 дня. Мне некогда было ждать. Поэтому я вернул им брак (на следующее утро), выдали «Квитанцию приёмки…» и сказали, чтобы ждал звонка. Прошло уже 9 дней. Дозвонился. Спросил: когда мне вернут деньги? Ответили, что надо ждать экспертизы 20 дней и только потом, если они подтвердят брак, то может быть вернут деньги. Теперь жду. О результатах рассажу если вернут… Кстати в то же утро, когда вернул телевизор, я заказал другой такой же в domosed.ru и уже вечером получил его (и без всякого брака).
Оценка автора: 1 из 5
Заказывали газовую плиту пришла, все хорошо без брака!!! Позже заказали холодильник, пришел на склад транспортной компании, забрали привезли домой,,,сняли с холодильника коробку а таммммм....... на двери две глубоких царапины!!!! Написала менеджеру ответил только на четвертый день,,,в итоге началась долгая переписка, с начало пошлите фотографию с царапинами,я послала!!! Потом пошлите фотографии коробки со всех сторон,я послала...На следующий день мне написали что товар мне не обменяют и что виновата транспортная компания, а страдаю я и мои нервы. Но здоваться так просто не собираюсь, завтро провиду экспертизу,,,и напишу притензию в отделе по провам потребителя!!!Напишите кто был в подобной ситуации,,,и как поступили!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Заказал в интернет-магазине DOSTAVKA.RU жесткий диск за 5590 р,диск оказался не рабочий,отправил назад(за свой счет).Сначала магазин мне ответил,что диск с повреждениями,после того как я отправил им фото диска без повреждений при отправке,сказали -пишите претензию,написал с просьбой об обмене,мне ответили- вопрос на рассмотрении у руководства.Прошло уже больше месяца,приходит ответ-в возврате или обмене отказано. Оборзевшие беспредельщики .Предлагаю всем кого магазин надул написать коллективное заявление(для начала в Роспотребнадзор)Номер заказа 10138997.ООО Интернет ГипермаркетОГРН 1097746133814Юридический адрес: 129110, Москва, ул. Кржижановского д.29, корп1 офис 112Ген директор ООО Гипермаркет Тимченко И В
Оценка автора: 2 из 5
ТТовар не соответствует описанию23.05.2013
5 мая 2013 заказала тарелку на присоске для ребенка, искала специально на присоске и тут нашла НО! это тарелка с противоскользящим ободком, а не на присоске, на сайте указана не верная информация сотрудники магазина не верно указали информацию о товаре не знаю, намеренно вводят в заблуждение, или по своей некомпетентности больше никогда тут ничего заказывать не буду!! попросила вернуть деньги и забрать тарелку, но мне предлагают ехать в пункты выдачи и деньги потом возвращать на вебмани для чего мне вебмани?! для чего мне куда-то ехать, если это ошибка магазина ужасный сервис, долг отвечают при возникновении проблем зато быстро отзвонились при заказе, когда деньги еще не получены ужасно! будьте внимательны, если на сайте что-то написано про товар, это может оказаться неправдой!!
