Отзывы о Флора Экспресс

Оценка автора: 1 из 5

Вы,ребята компания,которой не нужно заниматься сервисом!Стыд и позор!

Дочь заказала из Америки доставку цветов на 8-марта,в Москве, по адресу на Ленинском проспекте(центр Москвы,не окраина!!!).Оплатила 6 тысяч рублей!Букет доставили 9-го Марта в 21-00, и то, после неприятного разговора с менеджером сайта floraexpress!Букет,доставленный данной фирмой,совершенно не соответствует заказанному:По стоимости,качеству и количеству цветов!Стыдно за Вас,горе-бизнесмены!Вам не этим делом нужно заниматься,а сортиры мыть!Все,что у Вас получается,это портить людям настроение,держать их в состоянии стресса и позорить свою страну!!!Если бы была возможность,я непременно, отказалась от сего "произведения искусства", под названием "очарование прованса",но не захотелось расстраивать дочь!(((

Оценка автора: 1 из 5

Ужасный сервис. Букеты не соответствуют заявленным фото на сайте

Добрый день. Заказала на 8 марта букет "Весенние нюансы" с доставкой в Париже. Предварительно попросила доставить букет в первой половине дня (до 13 часов), т.к. одаряемая должна была уезжать после 13 дня на несколько дней и смысл в букете терялся. Непосредственно 8 марта дозвониться по указанным телефонам (+7 (495) 225-54-87 и 8 (800) 333-60-50) мне не удалось ни разу из 37 попыток!!! Хотя на сайте указано, что телефоны работают 24/7! Пробовала писать онлайн-консультанту для уточнения телефона курьера или хотя бы времени его прибытия - безрезультатно. Консультант Анна ответила мне, что "Ваши пожелания по доставке в первой половине дня будут соблюдены" и это вся информация, которую мне удалось у нее уточнить. В итоге букет доставили только около 16:00, когда одаряемая уже уехала. А оповестили меня о доставке букета вообще только в 23:34!!! Попросила консьержа в отеле прислать мне фото букета - И ТО, ЧТО Я УВИДЕЛА БЫЛО УЖАСНО! Фотография из разряда ожидание/реальность. Направляю это фото во вложении. И это еще не все минусы, к сожалению. Просили приложить к букету открытку. При оформлении был указан текст открытки и далее ниже на 3 абзаца в скобках просьба о соблюдении...

Оценка автора: 1 из 5

Отвратительный сервис

Заказ 8 Марта так и не был доставлен. Менеджеры нагло врут, что связались с получателем и оооворили время доставки, хотя никто не звонил. Ладно, попросила доставить хотя бы на слежующий день в первой половине дня... снова ничего. Выяснить что-либо по телефону невозможно, только автоответчик. В общем, хотите подарить им деньги и испортить себе и близкому человеку праздник- тогда вам к ним!

Оценка автора: 4 из 5

Нормально

Сайт удобен: там можно сразу все подобрать, по какому поводу заказываешь цветы, цветовую гамму, виды цветов, ценовую категорию «от и до», и все сразу. Сразу понимаешь что заказываешь. После заказа перезванивают и уточняют все детали, менеджер обговорила детали, когда курьер подъедет. Правда, по факту иногда на картинке выглядит иначе, чем в жизни, цвет заказывал красный, а были скорее темно-бордовые.

Оценка автора: 1 из 5

Александр Коваленко. Редкостное и хамское отношение к покупателю.

26 февраля заказал букет цветов. 28 февраля позвонили и спросили об актуальности заказа. 1 марта оплатил заказ 6404 руб. Никаких SMS не получал. 7 марта заказа не дождался. Обратился на сайт - заказ отменён. Как это называется? Где мои деньги? Никогда не имейте дело с этой "фирмой".

Оценка автора: 1 из 5

Не советую никому обращаться!!!!

Заказала подруге в Перт букет, райские бабочки, позвонили, сказали, что нет желтых орхидей, сделают поярче, но будет красиво. Сегодня подруга присылает фото, я просто в ужасе, большей безвкусицы я просто не встречала, как стыдно перед подругой, слов нет. Убожество полнейшее, никогда больше не обращусь, не смотря, что принесли во время, но лучше бы не ПРИНОСИЛИ ТАКОЕ.

Оценка автора: 1 из 5

Обман

Ужасная компания. Доставили букет не соответствующий заказу. Курьер даже не отдал заказ получателю. Букет передали через официанта ресторана. Видимо боялись отказа от заказа. испортили юбилей маме. Моральные уроды. Подам в суд.

Оценка автора: 1 из 5

Выберите другую доставку, если не хотите испорченного настроения!

Привезти могут вовремя, цветы могут быть те же - но это все равно будет не тот букет, который вы видите на картинке! Вместо премиум букета "Набережная Сены", нежного, легкого и утонченного, привезли просто веник. Бесформенный, с кривыми тюльпанами, торчащими клоками, маленький и скомканный! Похоже на китайскую подделку вместо брендовой вещи. Ощущение, что тот же курьер собирал по дороге, без умения и души. Не стоит своих денег даже близко!

Оценка автора: 1 из 5

Цветы маме на 8 марта

Цветы маме на 8 марта так и не доставили. Город конечно у мамы маленький и далекий, но доставку цветов туда предлагают разные компании. У флоры экспресс больше никогда не закажем. Заказывали второй раз. Первый на день рождения - хоть с опозданием на пару-тройку часов, но доставили. На 8 марта они оплату получили и больше ни разу не позвонили. Цветы так и не доставили, до них дозвониться не возможно! ЛОХОТРОН!!!

Оценка автора: 1 из 5

С праздником!

7 марта вечером позвонил служащий компании флора-экспресс и спросил хочу ли я цветы с сюрпризом 8 или 9 марта.????? 8 марта до 13 часов никто не позвонил,а на мой звонок.ответили.что праздники -много заказов и они не успевают.хотя заказ был сделан на утро, максимум до 12 часов.я ответила,что в15.00 выезжаю в аэропорт-на что мне было предложено пересечься по дороге в аэропорт и получить свой букет???цена сервиса 200 долларов.хотите испортить праздник себе и своим близким- закажите доставку "букета" в флора-экспресс.сюрприз удался! P.S.предыдущий заказ был доставлен в корзине полностью покрытой плесенью и с соответствующим ароматом

Оценка автора: 1 из 5

Полное разочарование((

Вчера доставили букет, он был красивый, а сегодня он уже расстроил. Цветы явно не свежие, розы раскрывшиеся и не сегодня завтра начнут сыпаться. А одна роза и вовсе уже без середины, куда она делась не знаю, может ее и не было. Такие деньги берут за эти букеты, и такие они не качественные! До этого делали заказы в разные города, в одном городе нормальные приносят, в другом - вот как вчера(( Причем оставляли уже на сайте гневный отзыв, а нам ответ пришел, мол, сами виноваты, не так ухаживали, не предъявили претензию в течении суток. Первые сутки букет-то нормальный был! Да и как ухаживать за цветами я знаю, водичку поменять не сложно и подрезать тоже. Жаль потраченных денег, лучше вообще без цветов, чем с такими!

Оценка автора: 1 из 5

Отвратительная кампания ,которая испортила праздник моему близкому человеку, которого я хотела порадовать. Я К ВАМ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ. И мои знакомые тоже. Позор

Оценка автора: 1 из 5

Намного не самых лестных отзывов. Заказывала на www.floraexpress.ru/ букет -заявленная бесплатная доставка, оказалась платной, пришлось срочно изыскивать дополнительно некую сумму. Оператор сказал, что не факт, что букет доставят именно в том время, в которое мне удобно. За час до доставки, мне позвонили, сказали, что доставить букет невозможно, нет цветов О.о Деньги за букет вернули сразу, а вот про отдельно оплаченную доставку забыли, пришлось звонить на московский номер, тратить деньги на связь. В общем, испортили всё, я не успела заказать букет в другом месте, т.к. было уже поздно.

Оценка автора: 1 из 5

Хотите испортить праздничный день! Добро пожаловать floraexpress.ru!Вы все сделали так чтобы испортить праздник!В начале не оказалась цветов , которые были изначально заявлены. Хотя оплата произведена за два дня раньше, оператор тысячи раз извинялся и сказал что 1 сентября все композиции из этих цветов были скуплены, когда я отправила платеж , наследующий день, позвонила к Вам уточнить прошел платеж или нет. Оператор мне не сказала что цветов нет в наличии. Зато сказали в два часа дня, в тот день когда их должны были подарить. Меня заверили в том что нет не у кого в Москве таких цветов. Но Они есть я не стала давать сайт где есть в наличии эти цветы посчитала что это с Вашей стороны сверх наглость будет, что я Вам еще и буду помогать в том что должны делать Вы. В назначенный день началась суета по поводу замена заказа одних цветов , которые уже оплачены заранее, на намного дешевые. А именно розы на бегонию. Заменили заказ, я выбрала розы уже не кустарные, уточнила чтобы были бутоны из крепких роз. Оператор меня заверил что будет все отлично. И нам привезут раствор который продлит срок жизни цветов, конечно мне не чего этого не дали. По...

Оценка автора: 1 из 5

В полном шоке(((( Заказывала один букет для сестры и второй для мамы, по поводу День рождения сестры, купить саой не было возможности т.к. нахожусь в служебной командировке.Цветы со слов получателей не совсем свежие, но это пол беды. Основной ужас в работе флористов, один букет"Цветной бульвар" больше напоминает веник, нежели букет, за 6 часов до времени доставки позвонили и сказали, что цветов нужных не оказалось, заменят на кустовые хризантемы, НО на фото 5 цветовых гамм, а в "букете" лишь 3(((И упаковка сего шедевра отличается от заявленой.Что касается букета "обояшке" то тоже расстроил, мало того что в заявленном фото он упакован в фиолетовую пленку, то здесь его привезли в непонятной сеточке, даже не подходящей букету, набор цветов совпадает, но вместо красивой композиции где Герберы расположены симметрично в виде треугольника, здесь они просто напиханы в ряд(((Созванивались с операторм в 9 утра и на мой вопрос всё ли будет в порядке,был ответ да. А в середине дня всплыло, что не все в порядке((Подведя итог можно сделать вывод, что испорченное настроение и пустая трата денег(((И лучше уж потрать еще времени и поискать другую службу доставки.С такими флористами и конкурентов не надо,лучше бы не работали.И не стоят эти "шедевры" заплаченных за них денег, не...