Оценка автора: 1 из 5
Торговля фальсификатом и не возврат денег.
Мной были заказаны кроссовки на Озон за 5540 руб. у продавца ( Sneaker Zone ) 12720418-1120 с указанием (оригинал). Кроссовки пришли в дешевых мешочках, штрих код на язычке. соответствует другой модели, Кроссовки с дефектами. Озон указал что топовый продавец и торгует оригиналом и у продавца есть сертификат. Но пришли поддельные кроссовки с браком везде. Отзыв негативный и фотографии фальсификата Озон удалил. Будьте осторожны. Продавец мне звонил и просил отменить заявку на возврат и сделать новую где указать что качество товара отличное но не подошёл размер. После отправление фальсификата обратно продавцу, продавец писал мне письма с угрозами и звонил. Озон не хочет возвращать деньги даже после получение товаром продавца обратно (фото с почты есть) . Прошу Вас быть очень аккуратными с заказами оригинал от ОЗОН.
Оценка автора: 1 из 5
Торговля фальсификатом и не возврат денег.
Мной были заказаны кроссовки на Озон за 5540 руб. у продавца ( Sneaker Zone ) 12720418-1120 с указанием (оригинал). Кроссовки пришли в дешевых мешочках, штрих код на язычке. соответствует другой модели, Кроссовки с дефектами. Озон указал что топовый продавец и торгует оригиналом и у продавца есть сертификат. Но пришли поддельные кроссовки с браком везде. Отзыв негативный и фотографии фальсификата Озон удалил. Будьте осторожны. Продавец мне звонил и просил отменить заявку на возврат и сделать новую где указать что качество товара отличное но не подошёл размер. После отправление фальсификата обратно продавцу, продавец писал мне письма с угрозами и звонил. Озон не хочет возвращать деньги даже после получение товаром продавца обратно (фото с почты есть) . Прошу Вас быть очень аккуратными с заказами оригинал от ОЗОН.
Оценка автора: 1 из 5
дискриминация от иноагентов
По мнению озона продавец - это конченый лох, который должен всем и всегда.
Зарегистрировалась селлером в октябре 2023. Озон берет около 50 % за свои услуги от стоимости товара и доставка от 300 руб. Т.е. товары за 100 р вы продаёте в минус. Если вы уже несколько лет на озоне, то можете себе позволить такую роскошь, т.к. компенсируется заработанными потом и кровью баллами.
В октябре 2023 я начала продавать стевию и продажи полетели вверх за счёт отличного качества товара и своевременных отгрузок, но, видимо перешла кому-то дорогу и, выкупив несколько раз стевию , конкуренты оставили плохие отзывы и написали на меня жалобы и мой рейтинг мгновенно упал, комиссия озона выросла ещё на 20 % для меня и продажи практически прекратились, не смотря на хорошие отзывы о товаре, оставленные реальными покупателями.
На мои претензии, споры и письма с доказательствами и невиновности в техподдержку, я получала ответ в стиле "сам дурак" и на озоне какой бы ни был поганый мошенник покупатель, он всегда прав. Все споры закрывали даже особо не отвечая.
Закончилось всё тем, что я просто закрыла эту богадельню, т.к. стало просто противно работать с компанией, которая поддерживает мошенников и сама с удовольствием обдирает всех кого может.
И да, техподдержка там не работает от слова совсем. Впечатление, что в техподдержке сидят люди, которые ненавидят других людей. А вообще, в свете того, что создатели ОЗОН проживают в другой стране, зарабатявают ОЧЕНЬ большие деньги в России и нарушают права Русских людей, унижают их, здесь просто напрашивается статья об "ИНОАГЕНТАХ". Может правоохранительным органам стоит заняться этим маркетплэйсом? Они очень даже жирные...
Оценка автора: 1 из 5
Обман покупателей
Заказали три упаковки туалетной бумаги Zewa Natural Soft 4 слоя 8 рулонов по 860 рублей за упаковку, заказ 43836647-0126-1 от 13.12.2023 на сумму 2579,01 руб. У продавца Lady Shop ИП Бобрышева Евгения Олеговна 321237500447793. Заказ был заранее оплачен картой 13.12.2023 года. Нам привезли только одну упаковку туалетной бумаги и совсем другую Natural Comfort 3 слоя 12 рулонов., которая стоит гораздо дешевле. Заявку на возврат сделали 20 декабря 2023 г. Фотографии приложили. Там видно и номер заказа и то, что к коробке только одна упаковка. Курьер забрал товар на следующий день. Курьеру при возврате объяснили, что возвращаем только одну упаковку (а не три как указано в заказе), потому что именно только одну и привезли, и совсем не то, что заказывали. В этот как раз и причина возврата. Прошел месяц. Статус на рассмотрении и обещают рассмотреть до 01 января 2024 года. Сегодня 21 января. Деньги 2579,01 руб. до сих пор не возвращены! Статус возврата- проверка возврата ОЗОН. На жалобы никто не реагирует. Написали более 5 жалоб на ОЗОН, бот автоматически отвечает, что жалоба зарегистрирована, но при этом никто не реагирует и возврата нет. Написали отзыв на товар – его не опубликовали – типа содержит ненормативную лексику и оскорбления! – это официальная версия причины отказа чтобы не публиковать отзыв. Обман покупателей.
Оценка автора: 1 из 5
Нет карьерного роста. Ведущие должности занимают кто больше сумел подлезть и себя украсить
Ужасная компания. Так как не ценят кадры. Никакой материальной мотивации. Проработала там около 2 лет, каждый месяц хотелось уволиться раза три. Тешили обещаниями. А когда появилась возможность ведущей должности, отдали её человеку, который там без года неделя работает
Оценка автора: 1 из 5
Обманщики, которые не вникают в суть проблемы. Телефон не отвечает
Обманули на 1100 рублей. Проверяйте количество товара в пункте выдачи даже очень объёмные товары. Потом разбираться никто не будет. Бот тупой. По телефонам не отвечают. Продавец товара любезно отвечает, что ты лох. Продавец Династия также не стал разбираться, хотя можно легко было проверить сколько упаковок отправили в мой адрес и решить проблему, на каком этапе потерялся мой товар.
Оценка автора: 1 из 5
Заказал ребенку подарок на Новый год!
Дыра полная, подарок должен прийти 31 декабря, сегодня 6 января и опять перенесли доставку на 8 января, уже не знаю что сочинять ребенку ( дед мороз где то застрял). Ждем и надеемся на лучшее. И скидку от озона 100%.????
Оценка автора: 1 из 5
мошенники сплошной обман покупателя
нае№алово присылают не тот товар через говнопочту вернуть невозможно заказали на 4 т р половину говна прислали, поддержки нет никакой
Оценка автора: 1 из 5
Кинули на 26500 Sony Xperia
Приобрели телефон с Китая. Привезли, включили он оказался не русифицирован не работает интернет. Обратились в озон онлайн вернуть товар, нам выслали адрес куда отправить телефон, мы отправили сами заплатили за доставку, и ждали 2 месяца. В течении этого времени специалист был на связи говорил что надо ждать, а потом закрылся говорит что отношения к фирмам отправителя они никакого не имеют, так то денег ни от них ни от фирмы тправителя нет. Возврат не вернули по сей день, такая сумма 24000 плюс доставка 2500.
Оценка автора: 1 из 5
Не знаю зачем кто то ещё пользуется этим озоном
Заказал подарок внуку. Пишут одно, привезли недокомлект. Что сказать внуку. Он так ждет. Сам всю ночь не спал. Короче распущенные мрази. Сталина на них нет
Оценка автора: 1 из 5
Акт неремонтопригодности или как спустить 15 000
Купил робот пылесос, пользовался время от времени и через пол-года наступил момент Х - неожиданно вышли из строя датчики падения. Пылесос просто немного едет назад и просит поставить его на ровною поверхность.
Ничего страшного, подумал я, есть же гарантия. Посмотрел - ближайший сервисный центр сяоми находится в Краснодаре (который занимается пылесосами), я из Новороссийска. Ну ладно, думаю - сдам по гарантии обратно продавцу, а там уже починит, заменит или вернет деньги - не так важно.
Оформил заявку на возврат, продавец отказал и попросил обратиться в авторизованный сервисный центр за актом неремонтопригодности. В Краснодар.
Я открыл спор, где описал, что за даром меня туда никто не повезет, кормить по пути не будут и работу мою не сделает, пока я катаюсь за актом. Соответственно в Новороссийске сделать этот акт возможности нет. Отправляю спор.
Приходит результат - заявка одобрена, верните товар в полной комплектации.
Прихожу довольный с коробкой в руке, а девушка начинает звонить директору, а директор в красках описывает мне ситуацию с актом и что без него принять не могут.
Начинается вакханалия с поддержкой озон, которая настойчиво отправляет меня в Краснодар, при этом ОДОБРЕННАЯ ЗАЯВКА в какой-то момент ПРОПАДАЕТ из списка и меня просят оформить ее заново. Благо все заскриншотил на всякий случай. Высылаю скрин в поддержу и, о чудо, ЗАЯВКА ОДОБРЕННАЯ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
Если бы не сделал скрины - шел бы лесом.
Оператор в какой то момент начинает сбрасывать переписку после каждого сообщения и цикл перехода к общению с оператором был доведен мной до автоматизма.
Итог:
ОЗОН гнет линию - без акта не принимаем.
Одобренная заявка на возврат после спора с аргументами, что акта нет и получить невозможно - пшик и роли не играет.
Нет скринов - нет заявки, даже если вам ее чудесным образом одобрили.
Потратили 15 000 на пылесос и не подумали о сервисном центре поблизости - это ваша головная боль, помогать вам тут никто не станет.
Оценка автора: 1 из 5
Самая ужасная компания
Как клиент - такой себе рынок с барахлом. Все, что не нужно, тут все есть. Много нужного товара, но в общей куче галимого товара, ты просто ничего не найдешь.
Как продавец - компания придумала кучу глупых правил, чтобы нажиться на комиссиях и прочих оплатах с продавцов. Неудивительно, что на других маркетплейсах товар дешевле. Но Озон ии это мониторит и заставляет снижать наши цены. Не дает ни продавать, ни заработать.
Как владелец пунктов выдачи заказов - Озон - это просто зажравшияся и очень жадная контора! Желаю прогнить и исчезнуть с рынка вам!!!! Вы настолько уверены в своей непоколебимостии, что возмущает народ. Скоро вы повторите судьбу недавно гремевшего маркетплейса и вопрос в том, что хватит ли вашей гнилой мощности встать снова на ноги!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_15555740.html
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин, не доставляют покупки
Заказ номер 68417030-0009 оплачен 09.11.2023 г. Уже 3 недели не отслеживается. Поддержка ничем помочь не может, сроки доставки перенесли на 15 декабря, говорят ждите. Причём сумма не маленькая! Как оказалось, месяц назад товар не прошёл таможенное оформление, а Озон всё ещё «доставляет». Ни товара, ни денег, просто кинули! Готовлю досудебную претензию, а далее буду обращаться в суд! Сервис нулевой, не связывайтесь!
Оценка автора: 1 из 5
Перестали возвращать деньги за товары, не подошедшие по цвету, размеру и т.п.
Раньше при покупке эл. техники давали 30 дней, чтобы ознакомиться. Главное было не отклеивать с самого товара наклейки, не снимать плёнки, аккуратно обращаться с упаковкой и аксессуарами, идущими в комплекте. Для телефонов и ПК в их собственных "Условиях для возврата" И СЕЙЧАС написано "сбросить до заводских настроек".
Тут заказывали телефон. Продавец российский, доставка "Озон", получен в ПВЗ "Озона". Дома, чтобы рассмотреть телефон подробнее, аккуратно подрезала наклейку, которая закрывала крышку коробки (отклеить и обратно приклеить невозможно). Оказалось, что телефон очень неудобно лежит в руке. Было решено вернуть товар продавцу, сделаны все фото, запрошенные в СТАНДАРТНОЙ форме для возврата товара надлежащего качества. В т. ч. фото самого телефона с аксессуарами (БЕЗ КОРОБКИ!) – "фото товара целиком" (обязательно) и "фото заводской упаковки (обязательно)" (В КОРОБКЕ). Результат – отказ с причиной "нарушение товарного вида". В чате поддержки объяснили, что товарный вид нарушен, т.к. коробка была вскрыта!
Продавец написал, что не может ничего сделать, вот такие правила площадки…
У подруги с таким же мотивом отказались вернуть деньги за платье, не подошедшее по размеру: был разрезан запаянный пакет бренда, в котором это платье доставили.
Конечно, сейчас написали досудебную претензию, а если не будет мирного результата, то дальше суд – дело очевидное. Но для себя решила, что на "Озоне" можно, в крайнем случае, заказывать только что-то совсем недорогое и что поставляется 100% без фирменной упаковки. Не дай бох, будут на отпечатки пальцев проверять :( И, на всякий случай, вывела все деньги с "Озон-карты" ;)
Оценка автора: 1 из 5
Черная пятница и озон
Очень разочарована, в черную пятницу, имея стесненность в денежных средствах, все же решила со скидкой купить через озон, в результате ни денег, ни товара, все отменено, черная пятница прошла, деньги не вернулись и не понятно вернутся ли, с поддержкой сложно, концов не найти...буду пользоваться этим сервисом, если он останется последим на земле и то подумаю...
