Оценка автора: 1 из 5
Подменили карту
К сожалению подмену карты я обнаружила не сразу, а только после того как проверила свой бонусный счёт. Но было уже поздно - всё бонусы списали.В личном кабинете прекрасно видно, что карту мою активировали в этом же кафе через несколько часов после нашего ухода и потом, уже в другой Шоколаднице, списали все бонусы. На обращения в службу безопасности - ни ответа, ни привета, я их уже три составила. На сайте есть email директора - тоже написала и скрины с чека и личного счёта отправила - вообще всем до лампочки. Видимо туда теперь только воришек с вокзалов набирают.
Оценка автора: 1 из 5
Шоколадница, Капитолий на вернадке
Полтора часа назад, Шоколадница, тц Капитолий, мы сидели в кафешке около Зары. Давно так не улыбалась. Пришли мы с матушкой, значит, попить вашего кофе, через 5 минут подошла какая-то слегка пришибленная официантка, дала меню. Мы определились, ну и начали ждать когда придут и возьмут заказ. Спецом обошли вокруг перед посадкой- пусто, все столики свободны. Людей вообще не было, даже самый недалекий официант наверное пойдет к потенциальным клиентам и оперативно возьмет заказ у них. Сели, ждем. 5 минут. 10. 15. 20. 25 минут - это рекордное время, больше не было сил ждать, не хотят брать заказ - ок, мы ни за кем бегать не собираемся, нам что, еще подходить и просить девочку милостиво принять заказ? Если вам не нужны деньги в кассу и хорошие отзывы - продолжайте в том же духе, повесьте табличку, что работники устали/не хотят работать/не могут элементарно принять заказ и вообще Венера в Сатурне, не хотим обслуживать - дабы не тратить наше время. Когда ушли, обернулись - эта же официантка убирала наши меню
Оценка автора: 1 из 5
Плохое обслуживание.
"Шоколадницу" помню ещё с 80-х годов прошлого века, тогда в Москве была всего одна "Шоколадница"-кафе для сладкоежек.В это кафе на Октябрьской площади мы заходили отметить окончание очередного курса института с однокашниками и всегда эти посещения любимого кафе было радостью для нас и пресловутый советский сервис нас не напрягал.Сегодняшние "шоколадницы" отличаются очень плохо подготовленным персоналом. 15.04.18г в 18 часов вечера зашли с мужем в "шоколадницу" на Сретенке 16 строение 2. Людей в кафе было не много, однако получения Меню ждали минут 15, наконец молодой человек принёс меню, однако заказ нам пришлось сделать только минут через 20.подошла официантка Даша и приняла заказ.Людей в кафе сильно не прибавилось, однако сидеть и ждать чай и кофе пришлось ещё 20 минут.Вернее чай был только закан, его я так и не дождалась, несмотря на то , что в заказе были салаты, которые приносятся первыми из блюд, Даша принесла 1 порцию кофе и 1 порцию блинов, чай оказалось налить в чайник гораздо труднее, чем сделать кофе.Молодой человек за барной стойкой вяло что то делал,Даша подходила к нему поболтать, а посетители сидели и ждали своих заказов до посинения.Мне стало очень жаль своего времени и настроения с которым я пришла в "шоколадницу" и потеряла , сидя просто...
Оценка автора: 3 из 5
ну такое
хожу в Шоколадницу только из-за низких цен. Персонал отвратительно себя ведет, откровенно говоря, орет на весь зал о каких-то своих делах, официанты неприкрыто ржут во весь голос. А я то думала, что на Чистых Прудах лучше, ан нет, всё везде одно! А еще попросила на кассе добавить ОДИН помп сиропа, заказ принимала менеджер.Так мне набухали всю порцию, а потом бариста говорит: "Ну вы же мне ничего не сказали". Моему терпению приходит конец, пора переходить в Старбакс, там хоть и дорого, но обслуживание на уровне!!!
Оценка автора: 1 из 5
Шоколадница в ТЦ Тройка
Были с детьми в кафе в этом в ТЦ Тройка 17.09.2017. Заказали десерт и милкшейк. Нашли в десерте волосы. Возмущению моему не было предела. Настроение испорчено, дети расстроены (что не смогли доесть свой десерт, хотя половину сьели и уже боюсь что они отведали внутри), деньги за десерт не вернули)! Менеджера ждали долго. Больше ни ногой туда! Не советую никому! Буду писать руководству этого заведения!Отвратительное место!
Оценка автора: 1 из 5
Шадница на Китай-городе
Сегодня 11.08.2017 решил позавтракать в Шоколаднице для "разнообразия" на Китай-городе, обычно посещаю на Мясницкой возле метро Лубянка. Это второе посещение этого "места". Первый раз утром я нашел там лежащего на входе пьяного, возможно, клиента и кучу не убранных столов, сегодня же, те же грязные столы. На входе традиционно никто не встретил, ко столику никто не подошел. Так продолжалось 20 минут, с 7:40 до 8:00. Откушавший клиент, за столиком рядом, все это время ждал счет. За барной стойкой или стойкой раздачи стояли два, видимо, бариста, беспечно лыбились и игнорили происходившее в зале. Вдруг появилась довольно милое создание в фартуке, откушавший к ней, а на наоборот, она по пути поинтересовалась способом оплаты и пааааашла. Не стал я испытывать судьбу и тратить нервы, телепортировался в Шоко к Лубянке, сижу завтракаю, рисую отзыв).
Оценка автора: 1 из 5
Исплрченное утро.
Сегодня была вынуждена посетить Шоколадницу в аэропорту Внуково.Давно не встречала такого ужасного сервиса, меню принесли через 20 мин, заказ приняли через 10, напитки ждали 15 минут, горячее... персонал абсолютно не квалифицированный такое ощущение, что не знают что делать.
Оценка автора: 3 из 5
Очень долго
Шоколадница на улице Кузнецкий мост. Все достаточно вкусно. Персонал вежливый. Но ооооочень долго. Заказ приняли через 10 минут, кофе принесли через 15, а блинчики пришлось ждать почти 30 минут.
Оценка автора: 1 из 5
ДДмитрий Николаевич.09.05.2017
Испорченое Утро кофе Шоколаднице.
Отзыв Кофе Шоколаднице на Свободном пр д 33
Оценка автора: 1 из 5
Шоколадница
Хожу иногда в кофейню Шоколадница, на улице Новослободская дом 10! Вот сегодня в очередной раз пошла в ту кофейню, там официантка не принесла! В сдаче не была большая сумма, но все же она просто проигнорировала меня и сочла не обратить внимание на меня! Она была азиатка Саида поэтому не стала выяснить что к чему!( В последнее время сервис в Шоколаднице все хуже и хуже.
Оценка автора: 2 из 5
Все хуже и хуже(
27.02.2017 в 13.50 посетила кофейню "Шоколадница" в ТРЦ "Июнь" в городе Мытищи. Кафе этой сети знаю давно и всегда хожу туда с удовольствием. Но в последнее время именно в этой точке стал катастрофически ухудшаться сервис. В вышеуказанный день я заказала поесть и стандартный капучино без кофеина с корицей. Когда кофе принесли, корицы в нем не оказалось. На мое замечание официант Конторщикова А. ответила, что "корица внутри"!!! Первый раз слышу такой бред! Естественно, что "внутри" корицы не было. Не оказалось ее и в счете, хотя обычно она всегда пробивается вместе с кофе, но без цены. Мало того, что девушка попыталась меня тупо обмануть на пустом месте, нагло скрывая свою забывчивость, так еще даже и не подумала извиниться и корицу так и не принесла. Про элементарную доброжелательность и хотя бы "тень улыбки" я даже и не говорю. Этого там нет давно! Очень жаль, что такая глобальная известная сеть перестает следить за качеством сервиса и берет на работу невежливых непрофессионалов.
Оценка автора: 1 из 5
Менеджер Матюшина Галина хамка
Летел со своей семьей в Симферополь из аэропорта Домодедово. Зашли в Шоколадницу что в зоне вылета...... сделали заказ и через минуту мой ребенок передумал пить сок , а захотел молочный коктейль. Я попросил официанта поменять заказ на что получил отказ..... Позвали мне менеджера вышла девушка Галина Матюшина и сказала что заказ мы не можем поменять, и это через минуту. Сказала с ухмылкой что ничем помочь не может. ЧТО ЗА БРЕД РЕБЯТА........очень плохо работаете . БОЛЬШЕ К ВАМ НЕ НОГОЙ . с уважением Владимир Лебедев.
Оценка автора: 2 из 5
Шоколадница, Аэропорт Уфа, 3 сентября 2016, с 19 до 20 час.
Аэропорт Уфа, кафе "Шоколадница", которая находилась рядом со стойками регистрации на рейсы, в "Шоколаднице" я была в промежуток примерно с 19 до 20 час по местному времени. Стараюсь всегда давать чаевые: таксистам, мастерам по ремонту чего-то мелкого, грузчикам из транспортных компаний, водовозам, официантам. Но иногда бывают казусы. Итак, захожу в кафе "Шоколадница". Мало того, что там было всё очень дорого, так еще и кусочки торта очень мизерные. Я взяла чашку чая и маленькое пирожное. Оно было, конечно, вкусное и очень нежное, но очень уж мало. Я не против была дать чаевые, уплатить за мой заказ нужно было примерно 650 руб. У меня было 1000, я дала их официантке, предполагая, что она даст мне сдачу, а я ей оставлю чаевые в ответ, то есть, если принесут бумажными сотками и монетами, то бумажки я возьму, а монеты им в ответ оставлю, не пересчитывая.Многие долго сидели, поэтому официантки иногда подходили и спрашивали, не принести ли им уже счет. Я сидела не так долго, не более 30-40 мин. Ко мне тоже подошли и спросили, не дать ли уже счет. Я согласилась, счет принесли, я положила 1000 руб в сундучок. В таком случае, если клиент уже рассчитался, то необходимо без напоминаний принести...
Оценка автора: 1 из 5
хамство
шоколадница в МЕГА Парнас в культурной столице нашей Родины я многодетная мама троих детей были в МЕГА ходили по магазинам устали сели на диванчик в кафе шоколадница отдохнуть мой малыш годовалый захотел кушать я ему дала грудь .Сотрудники на это отреагировали не адекватно подошла официантка с пафосом и брезгливостью пыталась сунуть меню, я отказалась- сказала что мы скоро уйдем она начала нас выгонять со словами -что мы не имеем никакого права просто сидеть в их кафе и еще кормить грудью ребенка!Ни в одной стране мира такого отношения не встретишь!
Оценка автора: 3 из 5
Мысли о какао
Было в меню прекрасное Венское какао, постоянно ходили лакомиться им, потом его убрали ,осталось более-менее приличное какао апельсиновое,но теперь убрали и его!!!! И чем же прикажете наслаждаться ? Домашним ?! Ужасное какао. Пейте его сами , а нам верните Венское !!!!!!! И побольше десертов(желе и взбитых сливок с наполнителями)
