Оценка автора: 1 из 5
Наргиз29.12.2016
ужасная работа компании
если бы я раньше посмотрела отзывы, никогда бы не доверила передачу важного и срочного документа этой "компании". теперь кусаю локти.
Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 1334
Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС
1 334 отзыва
Оценка автора: 1 из 5
Гость29.12.2016
даа
За последние сутки положительных отзывов не было, а рейтинг поднялся до 3,3/5. Чтобы оценка росла надо положительных отзывов больше отрицательных оставлять. Здесь отрицательных на порядок больше, а оценка все равно растет.
Оценка автора: 1 из 5
Гость29.12.2016
Худшая служба доставки которую я встречал
Абсолютно неадекватная диспетчерская служба. Никакой информации не добиться, ни о планируемых сроках доставки, ни о том где сейчас посылка. Звонить по общему телефону просто бесполезно - вас переключают от одного к другому, какой-то пинг-понг у них там меж телефонистами. Служба контроля качества - всегда занят телефон, либо уже просто устали и отключили телефон, либо реально их там имеют недовольные клиенты просто постоянно.
Оценка автора: 1 из 5
Гость29.12.2016
Хуже некуда!
Отдайте мне посылку! AECA0001312860RU1Имейте совесть, хватит издеваться с 9 декабря тянете!Номер заказа на али экспресс 80059580152085.Перепутали адрес доставки! Исправьте адрес и принесите посылку!
Оценка автора: 1 из 5
Lana Kostyleva28.12.2016
Безобразная работа
Работа компании просто отвратительна. Дозвонится невозможно - даже если дождешься соединения с оператором, то, после того, как представишься (по их просьбе, непонятно зачем это) и задашь вопрос, тебе переключают на следующего оператора, снова слушаешь ляля автоответчика и снова представляешься-задаешь вопрос-переключают. Последний раз я сдалась на пятом переключении. Причем, пытаешься сказать, что тебя уже переключали - не слушают, отрубают на автоответчик. Сегодня вообще не соединили ни разу за 40 минут. Далее - адрес доставки каждый раз почему-то неверный, отправляют курьера нипоймикуда, он отменяет доставку, и пока не дозвонишься и не попросишь переправить адрес (на сайте эта фигня работает через раз), так и отменяют. Далее - номера доставки от Ебей они не видят-не знают, говорят что этот код не их и прочие отговорки, хотя от Ебей приходят письма, что товар отправлен именно этой компанией. Но в какой то момент отследить отправление просто невозможно, и представители компании никак не помогают найти информацию, отмахиваясь "это не наше, это не мы". При весьма нехилой стоимости доставок такое отношение возмутительно. Я понимаю, Новый год и все такое, таможни козлят тоже, завал, но товарищи - ваша контора получает деньги за доставку несравнимо большие, чем обычная почта. А сроки доставки на выходе разнятся в несколько дней. Одним словом...
Оценка автора: 1 из 5
Гость28.12.2016
Гнилая компания!!!
Вы наглая шарашкина контора, обманывает людей вам самим то не стремно одни отрицательные отзывы. Нельзя что ли разогнать курятник и набрать людей умеющих работать, а не трепаться по телефону. Все пишут что ваша служба гов...о. Из этого следует что такое гов..о нужно обходить стороной. Истиная причина почему не доставляют вовремя посылки у них курьеры не умеют ориентироваться в городе, когда я позвонила на прямую курьеру, он двух слов связать не мог. Он будто потерялся в городе. ФУ-ФУ ЛЮДИ БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ. Они не могут мою посылку доставить уже 2 неделя пошла.
Оценка автора: 1 из 5
Людмила28.12.2016
Отвратительная компания
Ну что тут скажешь? Безобразная работа этой фирмы испортила нам Новый Год! (
Оценка автора: 1 из 5
Гость28.12.2016
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Простите, но это просто беспредел! Я совершенно не понимаю как работает эта компания! Моя посылка поступила в Санкт-Петербург 10.12.10, но при этом, меня ни кто не оповестил о ее приходе и не попытался связаться со мной!!! 25.12.16 когда я сама уже нашла информацию о посылке, было произведено согласование о доставке на 26.12.16 и даже пришло смс оповещение об этом, НО просидев 26.12 целый день дома, я посылку так и не получила! После долгого разговора с оператором в этот же день, была оформлена доставка на 28.12.16 и что вы думаете? опять пришло смс оповещение о доставке, НО только вот доставка снова не осуществилась! Вот так и лежит 18 дней подарок к новому году для ребенка У НИХ НА СКЛАДЕ! СПАСИБО ИМ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ СЮРПРИЗ! Сегодня договорились о доставке на 30.12.16 это последний шанс осчастливить ребенка! С самовывозом тоже не всё в порядке, не понятно где находится посылка и чтобы ее забрать откуда-нибудь, НУЖНО ЖДАТЬ СУТКИ!!! Вы в своём уме вообще? что за беспредел творится у вас в компании? У вас в штате,что работает 2 курьера, что с 10.12.16 до 28.12.16 не реально доставить посылку ПО ГОРОДУ!? Из-за постоянных переносов доставки, всей семье придётся задержаться в Городе ещё на один день, хотя...
Оценка автора: 1 из 5
Елена28.12.2016
Самая ужасная служба доставки, берегите свое время.
Сделала заказ в интернет магазине «H&M» 20.12 в МО г. Одинцово. 22.12 посылка уже была в офисе службы доставки SPSR express, но доставка была запланирована только на 28.12 (т. е. 6 дней экспресс доставка?!). Когда звонил оператор о согласовании доставки, я слезно просила, что бы заказ был отправлен в первой половине дня 28.12, так как вечером того же дня мы планировали отъезд в другой город на праздничные каникулы. На, что милая девушка сказала, что сделает пометку, но видимо никакой пометки и в помине не было.Сегодня 28.12 вечер, доставку перенесли на завтра. Позвонила в курьерскую службу, причину переноса даты доставки объяснили тем, что машины в г. Одинцово сегодня не отправляли. Т. е. завтра 29.12 в запланированную доставку возможно машину в Одинцово тоже не отправят?!?! Спросила о самовывозе, на что мне ответили, что ближайший самовывоз только на 30.12, на перемещение со склада в офис требуется один день. В итоге я не могу отказаться от доставки, потому, что в той заветной посылке подарки детям на Новый год, и не могу ничего сделать, могу только сидеть и охранять квартиру в ожидании «Экспресс» доставки от фирмы SPSR express. Ужасно! Испорченное праздничное настроение от фирмы SPSR express гарантировано!
Оценка автора: 1 из 5
Павел Гурьев28.12.2016
Это какой то трындец.
Отправили заказ в В Москву из СПб 812037532. Звонит покупатель и говорит, что так мол и так, ждала весь день никто не приехал, на сайте указано, что по адресу получатель не найден. Позвонили в эту чудо конторку, еще попробуй дозвонись до них. Ответ был, что мол так вот и так завтра будем звонить получателю и доставлять, но как вы уже понимаете, никто не позвонил, ничего не доставил. Сервис отвратительный, портящий не только собственную репутацию но и репутацию продавцов, думаю проконсультироваться с юристами как можно этих товарищей наказать. И стандартный ответ службы контроля качества, который гласит о том, что "свяжитесь с нами мы всё решим", я бы связался, если бы телефон указанный на сайте 8 (495) 988-80-02 работал, а то вторые сутки он тупо скидывает, даже гудков нет. И уберите из описания компании "Лидер российского рынка экспресс-доставки", лидером станете когда сервис на нужный уровень выведете. В общем крайне возмущен, не только тем, что вовремя не привезли, но и тем, что решать этот вопрос никто не хочет. А не отвечающие телефоны или скидывание звонка, это полный (цензура).
Оценка автора: 1 из 5
Гость28.12.2016
Кошмарная компания
Заказ 1015815 с Америки не могу получить, дозвониться кому-либо не возможно. В один день 40 мин автоответчик , во второй день 58 минут, и всем похрен. Прождал курьера с 9-18 так и никто не пришел.В отслеживании заказа пишут типа "не дозвонился". Кстати, посылка с Америки 2 недели шла, хотя оплачивал экспресс -доставку.ЛЮДИ, НЕ ПОСЫЛАЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ, ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЮТ!Пока писал,Через 58 минут дозвонился, но придется забирать самому, иначе не увидишь посылку.Почему не доставили, так от от оператора не получил ответа.
Оценка автора: 1 из 5
Гость28.12.2016
только участники ярмОрок получают посылки в срок!
Врут и накручивают себе оценки липовыми отзывами! А посылку я свою так и не получила!
Оценка автора: 1 из 5
Денис28.12.2016
бардак
Согласовали доставку на 28.12 Ни курьера не звонка. Посылка с 24 лежит на складе. Сегодня на сайт залез, решил посмотреть статус. С 25 статус согласования даты и времени доставки, хотя все согласовали 24 на 28.. Предварительная дата на 29. После 30минут ожидания на телефоне ответил оператор из прошлого. Треск на линии, половину слов не слышно. Похоже, что попали в Смольный. Кое-как выяснили, сказал что доставят 29, но надо закрепить это дело специалистом. Перевел на специалиста, т.е. перевел в никуда. Перевести на специалиста в СПСР, значит переключить в никуда. 30 заканчивается срок. Позвонили в Адидас, где заказывали товар, сообщили о проблеме с доставкой. Похоже ребята в курсе. После DPD я уже спокойно реагирую, закален так скажем. Такое ощущение, что DPD и SPSR сговорились стать адом на рынке курьерских услуг для клиентов. На самом деле понятно, что происходит. Был на 1 терминале выдачи заказов. Наблюдал, как начальник вошедший в офис стал отчитывать сотрудников по поводу незакрытой двери, вызвали руководителя офиса, нач отчитал его. Руководитель офиса перевел стрелки на руководителя эксплуатационной службы по поводу заявки на доводчик, которую не выполнена и всем было пофиг, что я стою ожидаю, когда мной займутся и выдадут посылку. Глобализация, автоматизация, унификация и вертикаль власти. Когда у...
Оценка автора: 1 из 5
Рожкова Елена Петровнв28.12.2016
Хуже компании еще свет не видывал.
Заказала из лондона посылку. Посылка пришла в Москву достаточно быстро мне позвонили сказали доставка с 9 до 18.00 ок....прождали бестолку весь день ничего. На просьбу за час позвонить мне сказали нет такой услуги. Позвонила на след день мне сказали что курьер звонил и не дозвонился, на мою фразу что это наглое вранье которое они практикуют ежедневно мне сказали пишите жалобу. Мы можем только перенести доставку. Перенесли... опять тоже самое. Звоню. Говорят оййййй. А у вас на доставку еще 2 недели до 23 доставим не парьтесь типа.... ждемссс. Звоню ... говорю ребятки а где моя посылка я улетаю завтра. А мне говорят оййййй а ваша посылка уехала назад в лондон связывайтесь с грузоотправителем и оплачивайте повторно отправку потому что мы козлы ( простите) поделать ничего не можем. Если Вы чем то недовольны пишите жалобу. Ребята у меня нет слов просто. Такого полного отсутствия ответственности и интелекта я еще не встречала. Ну и собственно есть подозрения на мошеннические действия. Что выяснит юрист.
Оценка автора: 1 из 5
Гость28.12.2016
Ну вот, кот все крутит)))))
Только написал о накрутке, тут же очередной "счастливец" воду льет о радостной работе Ёкспресса. И опять вода, одна вода. Никакой конкретики. Зато какой слог, как прям поэтично. Все о себе рассказала, только забыла что откуда и куда, и .....номера.....