Оценка автора: 1 из 5
твари
Всем доброго времени суток!Я очень редко пишу негативные комментарии, да и стараюсь не придираться к авиакомпаниям по мелочам, всякое бывает, да и не стоит оно того, чтобы портить себе настроение от поездки. Но последний полет просто вынудил меня рассказать о своем опыте взаимодействия с компанией ВИМ-авиа. Нами были куплены билеты по маршруту Москва-Сочи-Москва 17.01 туда и 20.01 обратно. В билете черным по белому прописана норма багажа на одного пассажира - 23 кг. По факту, рейс туда без нареканий и проблем, но обратный... 20 января, в Сочи, при регистрации на рейс NN-116 нам было объявлено, что у нас оплачено только 10 кг на каждого. Никакие доводы о том, что у нас оплачено 23кг и туда мы летели без проблем, не подействовали. Даже лист билета с напечатанной цифрой 23 своего дела не сделал. Ответ был один: У нас нет представительства в Сочи, поэтому разбирайтесь в Москве, а сейчас либо платите, либо доставайте лишние килограммы. Моему возмущению не было предела. Такое возмутительное поведение работников персонала я не встречала еще никогда. Никому не советую пользоваться услугами этой компании, если не хотите по два раза платить за свой багаж.
Оценка автора: 1 из 5
не летайте ими
ребята никогда не прикаких условий не дитайте ими полоожительные отзывыэто пишут сотрдуники авиякомпании не верьте положительным отзывам рейс Москва-Сочи обещали боинг 777 а дали старый боинг 757 в ужасном состоянии воняет вечно кресло сломаны половино табло не горело туалеты 2 не рабоатют была адскаяочередь всё нне летаем вим авия и вам не совтеую
Оценка автора: 1 из 5
пи***ц
Самая ужасная авиакомпания. Ехала из Краснодара в Москву и на стойке оформления мне сказали что у меня какой то тариф эконом-промо класс:Э, хотя я покупала билет где был написан просто эконом класс:Z, в классе "промо-эконом" можно всего 10 кг, мне пришлось платить за "перевес" обращаться в суд я не могла, времени ругаться совсем не было.Я думала на этом все ужасное закончилось, но нет! Весь полет я откровенно молилась, чтобы этот самолет не упал и долетел до Москвы. Самолет трясло ужасно, все люди были в панике, правда паниковали по разному, пытаясь не показывать ужас персоналу! Когда прилетели, я быстрее пыталась покинуть этот ужасный самолет, самой ужасной авиакомпании
Оценка автора: 1 из 5
Одни нервы
оброго времени суток. Редко пишем негативные отзывы, но после отвратительнейшего последнего перелета данной компанией, просто вынуждены это сделать. Летели рейсом 12.01.17.Сказать,что авиакомпания утратила качество обслуживания - не сказать ничего! После посадки пассажиров держали в салоне более часа, толком не объяснив причину данного инцидента. В салоне очень душно,перелет будет не самым приятным мероприятием в вашей жизни! Если хотите, чтобы ваши нервы были в целости и сохранности сто раз подумайте,прежде чем лететь с авиакомпанией ВИМ-авиа (VIM Airlines).
Оценка автора: 1 из 5
ужасно
Всем добрый день! Хотелось бы с вами поделиться свои впечатлением о данной авиакомпании, которой я уже никогда не полечу. Рейс NN 348 Краснодар-Москва, 11 января 2017 г. Ссылаясь на сайт авиакомпании, где написано:"На рейсах из Москвы в Сочи, Симферополь, Краснодар и Санкт-Петербург норма бесплатного провоза багажа по тарифу «Промо» составляет 10 кг, включая 5 кг ручной клади.", решила проконсультироваться в кассе, где мне подтвердили действительность такого предложения. Остояв получасовую очередь на стойку регистрации , девушка на стойке мне заявила, что в мой тариф не входит провоз багажа бесплатно. Попытки объяснить, что на сайте авиакомпании и в кассе говорят совершенно обратное ничем не увенчались, мне нахамили и сказали идти в кассу и оплачивать. Вернувшись в кассу и объяснив ситуацию кассиру, она была крайне ошарашена и начала кому-то звонить и перешептываться. После этого девушка заявила, что в связи с изменениями тарифов началась такая путаница и что мне всё-таки придётся оплатить багаж в размере 1700 руб. Ужас, дикий ужас. Сам полёт прошёл хорошо, обслуживающий персонал и капитан сделали своё дело. Вылет не задержали, сели вовремя. Правда было немного душно, но это не беда.А так можно сделать вывод, что если вы хотите без проблем и с комфортом летать, то выберите другую авиакомпанию.Отзыв полезен? Да...
Оценка автора: 1 из 5
Уроддддддддддды
Купили билеты Санкт-Петербург-Москва "туда-обратно" за около 12 тыс рублей за двоих. Обратный рейс отменили и вернули 3 тыс рублей на двоих, объяснив это тем, что обратный рейс дешевле. Очень хитро.Ещё так же, если есть оформленный заранее дополнительный багаж на сайте нужно обязательно иметь распечатку билета,т.к. на стойке регистрации нет информации по вашему билету.
Оценка автора: 1 из 5
худшая авиякомпания
Аэробус А319. Не большой самолет, так еще добавили пять рядов кресел, вместо 21 ряда их 26. И получается, что стол невозможно опустить, чтобы поесть. Впереди сидящий пассажир опуская кресло "ложиться" на колени сзади сидящему. Гонка за деньгами убивает комфорт, а ведь расстояния не маленькие. Худшая компания.
Оценка автора: 1 из 5
Не летайте ими
Никогда и никуда больше не полетим с Вим Авиа. Вылетали 31 декабря в Краснодар. Приехали за 2 часа до рейса, но пропустили самолет из-за большого скопления людей на стойке оплаты багажа (онлайн этого сделать было нельзя). Из двух касс работала одна. На наш вопрос сотруднику, что делать, если стоять в очереди еще долго, а рейс очень скоро, он отвечал, что "всех подождут, все улетят". В итоге нам дали посадочные, мы прошли все проверки, а самолет наш уже улетел. Никто нас не подождал. На наши претензии и возмущения на ответили, что других рейсов на сегодня в Краснодар нет и поделать ничего нельзя.В итоге нам обменяли билет на более поздний рейс в Сочи. В итоге новый год мы встретили не там где планировали, расстроили семью и сами много понервничали. Каких-то внятных объяснений, почему так вышло, мы не получили. Вывод: лучше потратить больше денег, но лететь с нормальной авиакомпанией. Никому не советуем летать с Вим Авиа
Оценка автора: 1 из 5
Неверьти положительным отзывам
Не знаю, насколько правдивы положительные отзывы, но с отрицательными склонна согласиться. 08.01.2017 летела из Пулково в Домодедово самолётом этой авиакомпании. Рейс должен был состояться в 19.30, по факту самолёт взлетел в 20.30. В Москву прилетели в 21.30, при этом ещё около 20 минут ждали когда нас уже выпустят, а в самолёте в это время выключили кондиционеры и находиться там стало невозможно, одной женщине даже стало плохо от духоты.Когда летела 5.01.2017 тоже была задержка, только о ней никто не сообщал, все пассажиры сидели около часа в самолёте и ждали. В тот момент я списала всё на плохие погодные условия, но что-то мне подсказывает, что для ВИМ-авия задержки рейсов совершенно нормальное дело, а это печально.
Оценка автора: 1 из 5
Ужас, а не компания.
Это издевательство. При вылете в Сочи рейс задержали на 2 часа, а когда пришла время вернуться в Москву рейс отменили. Перевели на другой. Это не компания, это ад. Взяли два гироскутера. Люди в стойеах не знают, можно брать их с собой или нет. Мнения не совпадают. В итоге взять не смогли.
Оценка автора: 1 из 5
Рейс НН347 31.12.2016 (Москва-Краснодар).Ужас
Рейс НН347 31.12.2016 (Москва-Краснодар).УжасВыдержка с официального интернет-сайта Vim-Avia: "На рейсах из Москвы в Сочи, Симферополь, Краснодар и Санкт-Петербург норма бесплатного провоза багажа по тарифу «Промо» составляет 10 кг, включая 5 кг ручной клади."Я хотел узнать по телефону Авиакомпании и отправив запрос на HelpDesk@vim-avia.com что это значит и могу ли я без ручной клади сдать 10 кг в багаж как и написано, по телефону мне каждый из 2ух звонков говорили разные вещи, когда я ссылался на эту выдержку - мнение менялось, я написал письмо 27 декабря (за 4 дня до вылета) - ответа не последовало. итог - на стойке меня обязали заплатить за каждый чемодан весом до 10 кг который я сдавал в багаж. Что не соответствует информации указанной на сайте для рейсов из Москвы в Краснодар. На стойке авиакомпании было 30-40 человек в 1 кассу (одну)чтобы !оплатить! - вторая закрылась для пересменки, в результате рейсы были задержаны , я простоял 40-50 минут в очереди, потратил кучу нервов (успею или не успею на рейс).Не надо покупать билеты на авиакомпанию, которой до вас как до пассажира все равно, даже деньги взять не могут быстро.
Оценка автора: 1 из 5
Скатились до уровня azur air
Отвратительного авиякомпания вместе с уральскими авиялиниями и azur airНачнём с того покупал билет Москва -Римни с сайта обещали полёт будет комфортным лететь 3часа 4 минуты сначала мне нахамила регистраторша потомначалась задедржка потом на 20 часов с поздним прибытия борта с Благовещенска в итоге представителя не было вызвали через сотрудников полиции он обьяснял не толком короч было не кому не понятно взлетели прошло 3 часа полета самолёт попался аэробус боинг 757 два туалет сломаны один работал знаете какая была очередь потом половину кнопок престегните ремеь и некурите не работали кнопки вызов стюардесс сломаны потом с самолётом были непокладки с крыльями и двигателем приземлились в аэропорт Братиславы на починку починка занимала 5 часов конечно половину не хотела лететь и я тоже купили билет slovak air и полетели там хоть кофе чай предложли пожалели даже обратно сдали билеты вим авия и купили Red Wings Вим авия не полетим желаю чтобы вы разорились прощайте и верните Трансаэро
Оценка автора: 1 из 5
Чуть не умерлли благодоря вам
Отвратная авиакомпания. Летели в Симферополя в Москву. Просто ужас. Пилотам нужно дать медаль, что они нас доставили до места. Дикий скрежет метала при любом движении самолета. (подкрылок, шасси) Это дикая вонь туалетом и грязь. Это просто ужас, ужас. Я такого еще не разу не видела. Летаю часто. Чтоб они разорились. Не летайте люди. Да у них есть самолеты более менее. Но шанс попасть именно на них очень мал. У меня если честно даже слов не хватает выразить свое возмущение. Это просто........ Бессовестные. Просто руководство деньги рвет, рискуя чужими жизнями людей.
Оценка автора: 1 из 5
плохая работа комапнии
Добрый...ДЕНЬ!Уважаемые представители авиакомпании !25.12.2016 при определенной доли нашей вины и бюрократической машины, мы немного опоздали на посадку на рейс до Якутска на 22:25, рейс ZF 7729, вылет из Домодедово, на 10 минут если быть точным!! Только на посадку в автобус до самолета!! До вылета было еще 15 минут !! У стойки при выходе на шатл до самолета ( который "помахал нам хвостом") который сотрудница аэропорта четко сказала: "Связывайтесь с представителем авиакомпании...от него все зависит... ищите его в помещении аэропорта....". Из терминала вслед за автобусом нас конечно не выпустили. Представителя авиакомпани не было… При звонке в офис компании нам дали номер сотрудника - 89264827617. Телефон "выключен или вне зоны..." последовал ответ, в ближайшие минуты вызова... пришлось «разграничиваться» бежать через все здание аэропорта в поисках этого сотрудника….в итоге... представитель компании ответил у меня телефон включен, номер служебный, пожал плечами…никаких извинений, вопросов, предложений с его стороны не последовало…. Абсолютно невозмутим , как будто ему полностью наплевать на происходящее!!! Сотрудник ситуацию не сгладил, вариант решения на данный момент ...28.12 может будут билеты. ЭТО ЛИ РЕШЕНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ компании.....то же самое говорили и по телефону горячей линии: «Ничем помочь не можем….» Спасибо за несостоявшийся отдых.
Оценка автора: 1 из 5
Плохая авиякомпнаия
При покупке билетов на рейс Москва -Сочи ни кто не сообщил о том, что в стоимость билетов не включён багаж. При стоимости в 14485 даже как то не возникло твоего вопроса. На вопрос как же так, мне ответили это самый дешевый тариф. Люди!!!! Вы что? Почти 15000 это самый дешёвый билет? Авиа Компания видимо совсем зажралась, сумка весов в 7 кг стоит ещё 2000. Ужасная, авиакомпания. Хотел оставить отзыв в книге отзывов,так её не оказалось ни на одной стойки авиакомпании. Понял одно, больше ни какого вим авия
