Оценка автора: 1 из 5
Не возвращают деньги за товар
27 марта 2022г. за товары товары: Артикул: 12548597 - и Артикул: 68794702 в пункте выдачи деньги списали дважды!!! Сначала провели возврат товара в пункте выдачи ,а потом каким то странным образом программа включила их повторно в сумму нового заказа!!!! и я оплатила вместо семи позиций в заказе девять вместе с возвратным товаром! При повторном обращении в пункт выдачи за эти два товара повторно провели возврат. Но деньги за возвратный товар так до сих пор и не вернули. Проблему никто не решает,обращения игнорируют или отвечают отписками!!!
Оценка автора: 1 из 5
Не вернули деньги за товар.
Четыре раза писала письмо на электронную почту, 2 письма на сайт, но так до сих пор деньги не возвращены.
Оценка автора: 1 из 5
Кксения сидельникова16.04.2022
ни товара, ни денег, ни обратной связи! самый худший сервис!
самый худший сервис, начиная с личного кабинета, где ничего нельзя отследить (нет номера заказа), заканчивая безмолвием службы поддержки: ни на звонки, ни на письма не отвечают. Даже сотрудник в пункте выдачи обманул: сказал, что сервис 1 апреля точно заработает, а он не только не заработал, а эта точка выдачи закрылась..
Оплатила заказ на немаленькую сумму 06.03.2022 г. Прошло больше месяца. Ни доставки, ни возврата денег. Служба поддержки запросила через месяц моей ежедневной отправки по email (на телефоне - автоответчик..) выписку со счета и скрин об оплате - я сразу все выслала. Прошло еще 2 недели - тишина.
Оценка автора: 1 из 5
Вайлдбериз ненавидит инвалидов
В пвз по адресу город Москва Перовская ул., 10, корп. 1 творится какая-то ужас!!!. Заказы выдают такие хамки-хабалки и это молодые девушки, что дальше их ждет в жизни с таким воспитанием и отношением к людям? Одна вообще не отрывается от своего телефона, спокойно по нему разговаривает по своим личным делам, параллельно выдает заказы и естественно все путает. Я с палочкой ходу, с ортезом на ноге и из-за их некомпетентности мне пришлось три раза возвращался в пвз. Вход не оборудован ни для мгн ни для здоровых людей абсолютно. Факт моих физических ограничения очень сильно раздражает работников Вайлдберриз. Они мне хамят на каждое мое слово, хотя я общалась максимально вежливо и корректно. Меня просто грязью облили с головы до ног , это я оказывается виновата что с больной ногой в ортезе к ним приходится возвращаться, это я виновата что много товаров заказы. Извините меня Вайлдберриз, что плачу вам много денег, простите. Я наверное все это хамство заслуживаю. Неоднократно при мне другие покупатели тоже жаловались на этот беспредел , на что им отвечали что они могут жаловаться сколько им влезет . Это далеко не первый инцидент такого отношения от Вайлдберриз к инвалидам . Зайдите в из официальную группу в соцсетях и прочтите что они пишут : "вы одинокий инвалид, у вас нет никого кто может за Вам забрать заказ? Ну вы и жалкий человек, семью не смогли завести, ха-ха". Это неоднократно встречается. Непосредственно в пвз нет освещения нормального в раздевалках , нет ложек для обуви, просишь ложку или пакет тебя хамят, девушки которые младше тебя в три раза !!! Это даже не постсоветская жизнь , это вообще не известно что! Хотим жить как в Европе, но к друг к другу относиться хорошо не хотим, выполнять свою работу хорошо не хотим.
Оценка автора: 1 из 5
Конченный магазин
Купил чехол и не могу написать отзыв про этот товар.
И по этому товару есть претензия, можно сказать частично не проклей чехла со стороны камеры (брак).
На сайте у них ничего не написать и нет вообще тех.поддержки.
И номера не работают.
Все что покупаем на Wildberries, на свой страх и риск.
По факту это уже мертвый магазин.
Оценка автора: 1 из 5
Лохотронный валберис
Купил чехол и не могу написать отзыв про этот товар.
И по этому товару есть претензия, можно сказать частично не проклей чехла со стороны камеры (брак).
На сайте у них ничего не написать и нет вообще тех.поддержки.
И номера не работают.
Все что покупаем на Wildberries, на свой страх и риск.
По факту это уже мертвый магазин.
Это факт.
Оценка автора: 1 из 5
Обманывают поставщиков
Являемся поставщиков Вайлдберис. После сверки поступлений и отчетов выяснили, что ВБ не перевели на наш счет около 15 тысяч рублей за проданный на площадке товар. Единственный способ связи с компанией для поставщика - это написать в поддержку в личном кабинете. Уже месяц нам не дают ответа и информации как можно решить данный вопрос. Оператор, либо дает ответ не в тему (например, где нам посмотреть недельные отчеты) при том что мы эти отчеты уже видели и по ним увидели недоплату со стороны ВБ, в дальнейшем нас просто игнорируют. В данный момент подготавливаем исковое заявление в суд, с требованием осуществить перевод украденной суммы + компенсация по причине упущенной выгоды, так как мы не можем использовать данные средства в работе. Вообще ВБ - это самый отвратительный маркетплейс в России, ужасный личный кабинет, все постоянно виснет, не работает, и лагает. Поддержки считай нет, сервиса нет. Завел товар им на склад, а дальше они вообще плевать на тебя хотели. Надеюсь конкуренты вытеснять с рынка это недоразумение.
Оценка автора: 1 из 5
Долгая доставка, служба поддержки не отвечает
Заказ должен был быть доставлен 29.03.22, сегодня уже 04.04.22, в приложении стоит что уже неделю валяется где-то в Калуге. Служба поддержки на письма не отвечает, по телефону трубку не берут!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная интернет площадка, кидают людей на деньги, не советую
Смартфон Nokia 1.4 2/32 включили дома, проработал 1: 30, разрядился, поставили на зарядку, за 2 часа 4% заряда, и он не включается. Смартфон не соответствует заявленным характеристикам. Заказала 7.02.22, на пункт ПВЗ поступил 09.02.22. Забрала 09.02.22 в 11: 00 проверка заняла ровно 5 часов, в 16: 00 была составлена заявка на возврат товара по браку. 13.02.22 заявка была отклонена. Я составила новую.13.02.22 и 18.02.2022 она снова была отклонена. У вас куча претензий к данному смартфону арт. 29022770. которые я прочитала позднее, почему вы не убираете данную модель по браку с торговой площадки а продолжаете продавать и обманывать людей? И не надо мне диктовать правила вашей торговой площадки, как я ранее присылала скрин ответа вашего специалиста. Для вашего магазина на общах основаниях распространяется правила прописанные в законе прав потребителей. А именно возврат товара, и сложной техники включительно в течении 14 дней. Я обратилась в день как забрала с ПВЗ то есть 9.02.22. Прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства на реквизиты банка карты указанные в в личном кабинете WB. В случае отказа и нарушения моих прав потребителя, прописанные Роспотребнадзором и применяемые для всех магазинов, а так же интернет магазинов, я буду вынуждена подать в иск в суд на расторжение договора и возврат денежных средств. Люди, уважайте своё время и деньги, это не добросовестная торговая площадка. Могут прислать всё что угодно или не прислать вообще, а деньги вы не вернете без суда, читайте все комментарии о этой не добросовестной конторе и не связывайтесь с ними. И да, текст вставляют везде шаблонный. Так что не ждите по пол года, две недели и в суд если не вернули деньги. Более подробная описание как подать на них в суд есть в интернете по запросу.
Оценка автора: 1 из 5
Недовложение оплаченного товара. Невозврат денег.
16 декабря я выкупала оплаченный заказ в Wildberries. При получении не хватала 1 позиции на 144 р. Отказаться от заказа в этой конторке невозможно, так как все оплачено. Мне сказали в пункте выдачи, написать обращение через сайт. Я написала. НЕ ОТВЕТА, НЕ ПРИВЕТА, И СООТВЕТСТВЕННО ДЕНЕГ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ. ДО СВИДАНИЯ Wildberries. Больше там ничего покупать не собираюсь!!! И другим не советую, предполагаю это такая система махинации, чего то не доложить, а потом не вернуть ни товар, ни деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ТОРГОВУЮ ПЛОЩАДКУ.
Оценка автора: 1 из 5
Украли деньги
Все было всегда на троечку с вайлдберис. Было 2-3 раза когда получали несколько позиций по предоплате не выдавали товар за 100-200 руб, замечали только дома, соответственно деньги на ветер. Сумма выкупа у меня 256000 руб. Но сегодня буквально спёрли деньги. Заказали сегодня на 977 руб товаров, деньги с карты списали, а товар в разделе "доставка" так и не появился. Очень неприятно. Написано 2 обращения, которые ничего не решили и ничего не изменили, просто тупые отписки.
Оценка автора: 1 из 5
Вайлдберриз нанимает неофициальные сотрудников чтобы оскорблять людей в соцсетях. Испанский стыд!!!
Летом этого года у меня возникли вопросы по поводу доставки товаров с вайлдберриз. Я заболела ковидом и не могла забрать свои заказы. Чтобы разобраться с данной проблемой, звонила на горячую линию. Тот кто имел такое счастье звонить туда, знают что в Кремль дозвониться проще. На официальном сайте мне присылали стандартные отписки на мои вопросы, такое ощущение, что их шлет бот, видно, что обращения не читаются живыми людьми, по ответам. Пришлось обратиться за помощью на в популярную соцсеть, в официальную группу.
На данные сообщения ответов не приходит или они приходят в формате стандартного набора слов от бота, не вникая в ситуацию.
Я описала свою ситуация в ветке вопросов о доставке в данной официальной группе. О Боже!!! Если бы я знала, куда я попала!!!!
Что делают вайлберриз, чтобы их не достаивали надоедливы простые смертные люди со своими дурацкими проблемами? Они нанимают «не официально кончено) людей, которые занимается троллингом людей, посмевших на о своих проблемах.
Как эти сотрудники оскорбляют людей, читать просто стыдно! Я надеюсь мои скрины пропустят в отзыве. На колхозном рынке люди общаются в сто раз интеллигентнее.
Да, предвижу ответ от вайлдберриз, обязательно напишут, что не имеют к этим людям никакого отношения. Но все же всем очевидно!!!Если посмотреть ветку, одни и те же люди, месяцами, а иногда годами, оскорбляют и хамят всем, кто описывает свои проблемы. Понятно, что не заинтересованные люди, у которых это не является работой, такими вещами заниматься я не будут. Все эти «тролли» как правило имеют фейковые страницы, с минимальным количеством информации о себе, друзей и т.д.
Давайте предположим, что валбдерриз действительно не имеют отношения к этому испанскому стыду. Но! Это Ваша официальная группа в соцсети!!! Тогда закройте эти постыдные ветки совсем, почему Вы допускайте оскорбления своих покупателей?
Мне было настолько мерзко, от того, что эти наемные сотрудники стали писать: «ты выдумала свой ковид, не можешь сходить заказ забрать, ты что инвалид одинокий?». При чем я нашла точно такой же ответ другим пользователям от тех же «неофициальных сотрудниках» вайлдберриз в данной ветке.
Что Вы имейте против одиноких инвалидов? Я ответила правду, что моя родители действительно умерли и я живу одна. На что на меня ушат грязи был вылит, все с позволения создателей официальной группой.
Люди недоумевают в данной официальной группе, почему им хамят и х оскорбляют, называют: умалишенными, сумасшедшими, мразями, придурками и т.п. Многие люди просят вежливо общаться без оскорблений, но это же противоречит политики вайлдберриз
Стыдно Вайлбдеризз, стыдно и низко эти заниматься!!! Работайте с клиентами профессионально, а не методами из средневековья.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно информируют о доставке!
Абсолютно не продумана система информирования покупателей о доставке заказа - ни по СМС, ни по электронной почте. Только в личном кабинете и все. Получается, надо постоянно сидеть в личном кабинете и следить, чтобы не прошел срок хранения. И это несмотря на то, что заказ оплачен. Если не уследишь - в односторонноем порядке магазин оформляет возврат, удерживая по 50 рублей за доставку за каждую позицию. При этом в личном кабинете не сохраняется никаих уведомлений о доставке заказа. То есть возврат могут оформить в любой момент и удержать деньги за доставку. После чего в личном кабинете никаких следов. Больше ни за что там покупать не буду.
Оценка автора: 1 из 5
Продают бракованный товар, отказываются проверять при выдаче и не принимаю обратно
Решили приобрести блендер-пароварку Kitfort KT-2309, заказали на Wildberries, т к они обещали более короткие сроки доставки чем другой известный интернет-магазин.
В итоге сроки доставки они не выполнили.
При получении отказались проверять товар.
Когда привезли домой, оказалось, что пароварка не работает.
Обратно принимать отказались, долго проверяли заявки, просили дополнительные материалы, но так и не приняли.
Заявки номер 117422823 и повторная 1962089735
Как итог очень разочарован как сервисом Wildberies так и брендом Kitfort, врядли когда-либо воспользуюсь сам и другим не рекомендую.
Оценка автора: 1 из 5
Развод на деньги
Что такое Wildberries? Народ, вы хоть смотрите раздел контакты https://www.wildberries.ru/ в самом низу, и далееЮридический адрес142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1и ещё -Адрес для корреспонденции и возврата товара115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз»Это просто почтовый ящик.Делайте выводы сами. Никаких товаров у них скорей всего нет. Это перекупщики, спекулянты. А значит ничего качественного не будет у них.
