Оценка автора: 1 из 5
РАЗВОДИЛОВО
Заказывал доставку запчастей(стойки автомобильные(амортизаторы и пружины)) из Читы в Одинцово.
Позвонил предварительно узнать сколько будет стоить.
Размеры и вес груза при этом указал с запасом на 10-15%.
Была названа одна цена,при оформлении заявки(с указанием что груз уже принят и отправлен) в приложении появилась другая цена,на моменте получения озвучили третью цену!!! И каждый раз она увеличивалась и увеличивалась!!! В результате конечная сумма была озвучена в 2,5 раза больше первоначальной!!! На вопрос в чем дело, был получен ответ в духе "не нравиться,не бери"!!!
В офисе(коморка из осб плит на складе,какой вид компании,такой и сервис и отношение соответственно) на момент получения груза музыка орала так что разговаривать спокойно не было возможности(даже их руководитель или какой то старший,при разговоре с ним оператора по моему вопросу по телефону сказал что не плохо было бы сделать по тише,об этом сама сотрудница сказала своей напарнице). Все дела девушки делали не спеша,не торопясь. В результате очередь из двух человек получателей на два оператора затянулась на 45 минут.
В конечном результате выяснения причин роста стоимости удалось понять что "умники" на терминале отправки посчитали объем отдельно амортизаторов и отдельно пружин и вместо 4 мест у них получилось 8. А то что амортизаторы вкладываются в пружины они "не знали и не поняли". Посчитав общий объем они под него сделали ящик,скинув туда весь груз(при этом пружины сложились одна в другую,амортизаторы в положении "69" заняли место в полтора раза меньше расчетного)в результате весь груз в таре не занимал и трети выделенного объема.
Но расчет был произведен в полном объеме(кто ж себя обидит)!!! В конечном итоге мне привезли почти куб,чистого читинского воздуха.
Разбираться со всем этим на месте у меня уже не было времени(убить столько времени зазря!!!) и оплатив деньги и забрав груз уехал.
При попытке выяснения на следующий день вопроса по горячей линии получил убийственный результат,так как деньги уже оплачены и проведены,они ни чего делать не будут.
Оценка автора: 1 из 5
лояльность клиентов не на первом месте
Разочаровали отношением к своим ошибкам. Была поставка из товара в картонных коробках. В итоге получил часть товара с разбухшим картоном от попадания влаги, соответственно, товарный вид упаковок был испорчен. После направления претензии на возмещение стоимости упаковки в районе 1000 рублей ответили, что претензия удовлетворена не будет, т.к. нужно было делать обрешетку. Понятно, хотят получить доп.заработок на обрешетке, склоняют к этому. Но как помогла бы обрешетка от попадания воды на товар непонятно. Поэтому не рекомендую. Теперь буду пользоваться другой ТК.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно, самая плохая Транспортная компания
Получил два груза из Вологды в Севастополь и один из Ижевска в Севастополь все три груза вскрыты и разворованые. Полтора часа оформляли документы, но никакой компенсации нет. Требуют опять теже документы. Устал бумаги заполнять, всё бессмысленно. В Байкал сервис работают воры. Самая худшая из Т К в России.
Оценка автора: 5 из 5
Быстро и качественно
Впервые отправляла посылку компанией Байкал-Сервис. В отделении работают приятные сотрудники, которые быстро меня обслужили, оценили посылку, дополнительно ее упаковали в коробку (поскольку там был стеклянный сервиз), помогли оформить накладную. В общем обслуживанием довольна. Посылка дошла из Москвы в Самару за три дня. Большое спасибо))
Оценка автора: 4 из 5
Vvitalya.andriencko04.10.2019
Рекомендую
Не знаю, о каких проблемах пишут люди. Сам постоянно через Байкал Сервис отправляю. Да, возможна иногда задержка груза, у меня несколько раз так было, но они предупреждают об этом. Но зато, я не парюсь по поводу того как и в каком состоянии довезут мою посылку, потому что всегда вещи привозят в хорошем состоянии. И поэтому у меня никаких претензий, всё нравится в данной тк.
Оценка автора: 1 из 5
Только не Байкал
Самая дорогая доставка.Страхование груза, а по факту ничего не добьешься.Регулярные срывы сроков доставки.
Оценка автора: 4 из 5
не пожалеете если выберете эту компанию
Обращаемся в Байкал сервис чтобы отправить оборудование для теплого пола. Летом заказов достаточно много, клиенты ждут комлектующие срочно. За последние два сезона серьезных проблем с сервисом на было. Было пару задержек на один день, об этом заранее сообщили по СМС, в колл-центре рассказали причину опоздания и извинились за неудобства.
Оценка автора: 5 из 5
SStrokovaMarinka26.09.2019
не подвели)
Спасибо за бережную отправку груза! Отправляли через Байкал-сервис бытовую технику и стеклянный стол. Нужно было все это доставить из Москвы в Ростов. Очень переживали за сохранность стола. Расстояние не маленькое, а вещь очень хрупкая. На складе нас успокоили что проблем с этим не возникнет. Прямо при нас стол надежно запаковали. Во время перевозки ничего не повредили. Спасибо!
Оценка автора: 4 из 5
Опытный персонал)
Спасибо за помощь в организации переезда. Упаковка вещей, загрузка-выгрузка, транспорт – все это взяла на себя транспортная компания. Переезд, который меня так беспокоил, прошел спокойно, легко и без всяких неприятных моментов. Ничего не разбили и не потеряли. Спасибо вам, очень порадовали))
Оценка автора: 4 из 5
Компания хорошо справляется со своими обязанностями
Сотрудничаем с «Байкал Сервис» уже более трех лет. Все устраивает. Начиная от цен, сроков доставки и сохранности грузов, заканчивая отзывчивостью и профессионализмом сотрудников. В прошлый раз получили на склад мебель, всё обошлось без лишних трудностей. Мы уверены в работе этой компании, и думаю, что наше сотрудничество продлится надолго. Советую и вам внимательно присмотреться к выбору транспортной компании. Байкал Сервис, спасибо.
Оценка автора: 1 из 5
ННазаренко Алексей18.09.2019
Много неразберихи...
Много неразберихи при заказе. В прошлый раз не требовались паспортные данные получателя. В этот раз одна из причин задержки - не указал отправитель ОТЧЕСТВО получачеля! ЦИРК.. Куча звонков операторам. Куча потраченных нервов. В прошлый раз доставка увеличилась на 760 руб. хотя " забор и доставка" оговорены были и ОПЛАЧЕНЫ. Перезванивали региональные начальники, ну да кто с деньгами расстанется? Так всё и затихло, а осадок неприятный остался...Бред, волокита , бюрократия, хотя доставили всего на день позже - но нервов это стоило...
Оценка автора: 2 из 5
Дешева рыбка - погана юшка !
Если вы бережете свои деньги, время и нервы - тогда бегите от этой ТК . Сервис на уровне 90х годов. Сверх долгая доставка, уже трижды переносили дату прибытия груза. На любое обращение в кол центр, вы будите слышать пустые дежурные фразы типа "ваш звонок очень важен для нас". Общее впечатление очень не приятное.
Оценка автора: 1 из 5
Плохая работа операторов на телефоне
Добрый день!Очень плохая работа операторов на телефоне. Ничего не знаю где груз и вообще отправили или нет.Говорят одно, в реале другое.В общем операторы работаю не профессионально. Очень, очень плохо.
Оценка автора: 4 из 5
Работа с претензиями
Ранее писала отрицательный отзыв. Теперь хочу поблагодарить руководство компании/отдел по работе с претензиями на реакцию на жалобы. По крайней мере мои вопросы были решены. Жаль, конечно, что решаются они после того, как клиенты пишут негативные отзывы на сторонних ресурсах. Надеюсь впредь все вопросы можно будет решать на месте)
Оценка автора: 1 из 5
Не работайте у них
Нашел объявление о вакансии грузчика. Подавал его от имени компании человек по имени Анатолий. Вариантов связи , кроме откликнуться на объявление не было. Несколько дней я ждал , что мне ответят на мой отклик и на сообщение , на сайте в объявлении. Было видно , что компания каждый день проверяет отклики , но мне не отвечали. После недели ожидания , я кроме предыдущего сообщения написал , что хотел бы узнать , как попасть на собеседование. Мне ответили , что я старый для них в свои 40 лет. Я нашёл в интернете номер компании и позвонил и задал вопрос , почему они так отвечают , что такой дискриминацией они нарушают Российское законодательство , которое запрещает возрастные и половые дискриминации при трудоустройстве ? Мне сказали , что какие ещё нафиг законы , у них свои законы ! Видимо , что хорошо , что не попал туда работать , если на этапе попытки попасть на собеседование выяснилось такое наплевательское отношение к соблюдению закона и , соответственно к подчиненным. А судя по остальным отзывам - я не ошибаюсь в своём мнении
