Оценка автора: 1 из 5
Надоело !
тотальная некомпетентность сотрудников и наплевательское отношение к клиентам.Имею дело с Бинбанком 2015 -2017 года. Это сплошное мучение:1. регулярные неполадки с интернет банкингом2. по городскому телефону ожидание в рабочее время 10-20 минут, по бесплатному номеру - не дозвониться3. регулярные компьютерные сбои, в результате ни в офисах, ни по телефону не удаётся получить необходимую информацию и решить возникшие вопросы. Заказанная карта то ли готова ( пришло смс), то ли уже в офисе( информация по телефону горячий линии), приезжаешь в офис второй раз сегодня 23 июня - её там нет...4. феноменальное хамство сотрудников, которые не желают решать возникшие проблемы, вникать в сложившуюся ситуацию, особенно в офисе на Войковской, откуда нас с отцом буквально выпихнули 21 июня. Должна заметить, что один компетентный сотрудник в этом банке есть, но это мало помогает на общем фоне. Надеюсь на скорейшее прекращение "сотрудничества" !
Оценка автора: 1 из 5
Лохотрон, а не банк!
Лохотрон, а не банк! Не советую туда обратиться!!!Пишу отзыв, потому как накипело! 20.12.2016 года моему супругу пришло СМС от Бинбанка о том, что при оплате в срок до 22.12.2016г сумму 17923 рубля "Часть долга" списывается банком. По номеру банка я прозвонила, чтобы выяснить насколько это правильная информация. На мой вопрос любезно разъяснили, что действительно есть такая акция и некоторые держатели карт могут уменьшить свой долг в два раза, если в указанный срок банку оплатят сумму прописанную в смс. Мы на радостях нашли сумму и оплатили.Через два месяца получаем от коллекторского агентства письмо, где сумма нашего фактического долга выросла почти втрое!!!Как так???!!! СМС, чеки об оплате, запись телефонного разговора с оператором все сохранилось. Подумали, что мало-ли произошла какая-то ошибка и обратились в банк. На письмо, оставленное в банке пришел следующий ответ " Уважаемый Алексей Андреевич. Предложение участвовать в акции не является офертой. И согласно ст.435 ГК РФ обстоятельство считается прекращенным с момента получения должником уведомления кредитора о прощении долга. Банком уведомление не направлялось. По вашему договору банком была установлена переуступка прав требований ООО"КредитэкспресссФинанс" и т.д и т.п.....Так сказать мы ничего не знаем, наша хата с краю.... Очень жаль, что такой свиду серьезный банк так себя ведет. Тем более мы...
Оценка автора: 1 из 5
Некомпетентность зашкаливает
Заказали дебетовую карту по телефогу горячей линии. Ответили на все вопросы анкеты. Карту прислали в местное отделение. Пришли забирать - карту не выдают, т.к. им нужно заново заполнить всю анкету (по их словам, для того чтобы в офисе банка была вся информация), но в программе какие-то проблемы. Обещали в течении дня перезвонить - тишина. Ждем звонка уже неделю. п.с. В отделении постоянные очереди, "электронной" очереди нет, нужно выяснять "где/кто/за кем/кто-то занимал раньше". Работают одна, максимум две некомпетентные сотрудницы
Оценка автора: 1 из 5
Очень дхолгое обслуживание офис 1я тверская-ямская, более 2-хчасов!!!! Еще и предупреждают, что не успеете!!! Работают только 2 окна!!! Безобразие¡!!
Очень долгое обслуживание офис 1-я тверская-ямская, более 2 часов!!! Еще и предупреждают, что не успеете, работают только 2 окна, безобразие, в прошлый раз в обед также не успела, сегодня вечером и 2 часа ждать очереди???!!!
Оценка автора: 1 из 5
Жуткий сервис
В отделении на Комендантском в спб можно состарится!!! Два оператора -улитки обслуживают 15 человек в очереди. Видимо уважаемое руководство банка думает что люди не работают и ходят в будеи к ним, а в выходные сидят дома. И реальность не убеждает их в обратном! Каждый раз одно и тоже.
Оценка автора: 1 из 5
Анжеро-Судженск Бин банк Харитонова
Давичи они обидели моего моего дедушку, он хотел открыть себе вклад, собирает на смерть. Дедушка пришёл домой и заплакал, сказал что работник Анжеро-Судженского бин банка, некто Харитонова, нагло себя вела и оскорбляла. Больше мы не нагой в этот банк. А таких работников нужно в шею гнать на улицу, куда только начальники смотрят.
Оценка автора: 1 из 5
Бинбанк-это обман!!!
Я являлся клиентом Бинбанка как ИП. Прислали запрос их служба мониторинга о предоставлении документов,подтверждающие операции по р\с. Было все предоставлено в полном обьеме и в тот же день,но счет все равно был заблокирован. Я обратился в отделении банка там сказали,что их службе мониторинга этого мало. Ну вообщем предложили закрыть р\с. Я согласился и написал заявление о закрытии. На счете было более 100000 рублей,которые мне сказали вернут на мой другой р\с. Это было 20.03.17 года,но сегодня уже 27.03.17г., но денежных средств я так от банка не получил. Обратился на горячую линию,там мне отказали в приеме претензии. Обратился в отделение банка,там мне сообщают,что по внутренним регламентам Бинбанка я свои деньги смогу увидеть на новом счете не раньше как 01.04.17 года. Господа! Не советую ни кому иметь дела с этим "аферистическим" банком. Они намерено блокируют счета,чтобы крутить наши деньги в своих целях.
Оценка автора: 1 из 5
ДИСКРИМИНАЦИЯ МНОГОДЕТНЫХ
Нашел объявление о продаже Автомобиля МДМ Банком - Бинбанк, тут же позвонил и спросил, возьмут ли в частичную оплату региональный материнский капитал в размере 129 000 рублей и остальную сумму наличными. Сотрудник затруднился ответить, в том числе и письменно, через обратную связь на сайте. На следующий день цена автомобиля увеличилась на 60 000 рублей, якобы ошиблись при первичном размещении объявления. Об оплате материнским капиталом снова никто не знает. Пришлось писать отзывы и жалобы на сайте банка, в том числе в обратной связи объявления о продаже авто. На вопросы о телефонах начальников в ответ получал тишину. Лишь только через восемь дней со мной связался начальник отдела по продажам непрофильных активов и прояснил, что цена увеличена незаконно и про капитал тоже не знает, но уточнит. В итоге две недели меня держали в неведении, писали, что данный сертификат нельзя применять при покупке авто и в конце концов отказали! И все потому, что пришел "перекупщик", который предложил наличные полностью, а не какую то "бумажку", и заработает на перепродаже этого авто. Спасибо нашему Правительству края за такой ценный сертификат, который банкам не нужен! Если бы мне сразу дали ответ, а не водили вокруг дерева, принес бы наличные. Вряд ли воспользуюсь услугами Бинбанка с его отношением...
Оценка автора: 1 из 5
ужасный банк, до сих пор не решен мой вопрос
Ужасный банк. Девочки не знают ничего об операциях и алгоритмах работы. Все как у сбербанка лет 10 назад. Никто ничего не знает, а если кто-то что-то вроде как и знает, оказывается в дальнейшем, что консультация была оказана некорректно. В прошлом году мне навязали дебетовую карту. Я оплатила годовое обслуживание карты и дело пошло. Но недолго. В мае банкомат зажевал мою карту. На горячей линии сказали, что карту надо блокировать, а затем обращаться в банк с просьбой вернуть карту и разблокировать. Я так и сделала. Пришла, заполнила их многочисленные формы. далее мой паспорт сканировали и сказали надо подождать, когда банкомат инкассировать будут. Сказали, что это примерно через три дня. Прошло 10 дней, но мне так никто и не позвонил, как обещали. 07.06.16 в 11:30 Я обратилась сама на горячую линию. Консультации мне там не оказали, только просили подождать, постоянно переключали и все это длилось 20 минут. Далее просили перезвонить. Я перезванивала. Сделала еще таких три звонка. 8.06.16 обратилась лично в банк, где оставляла заявление на возврат карты. Мне сказали, что карты нет. На мой вопрос, что делать дальше, мне ничего не могли ответить. Я попросила зарегистрировать мое обращение. Но сотрудник сказал, что придется ждать несколько часов его...
Оценка автора: 1 из 5
ШШмарин Вячеслав Игоревич03.06.2016
Бинбанкотзыв - мошенничество, некомпетентность, неуправляемость, колле
Обвиняю Бинбанк в применении мошеннических схем, полном внутреннем хаосе и некомпетентности персонала и сотрудничестве с безумными коллекторами.Открывал карту в Приват-Банке. (В последствии российское подразделение Привата было куплено и стало частью Бинбанка.) В отделении банка мне сказали что дебетовых карт нет, но кредитная с нулевым кредитным лимитом это ровно тоже самое. Я уточнил, что платы за обслуживание нет и кредитный лимит «о» - т.е. в минус попасть невозможно и открыл карту. Меня уговорили взять страхование суммы на карте за 60 р. в месяц, уточнив что если на карте нет денег то страхование не начисляется, а если есть то автоматом списывается с остатка до нуля. Я согласился. Для активации карты по требованию банка закинул на счет 100 руб. Больше я картой не пользовался, по ней нет ни одной транзакции. Через год мне вдруг сообщают, что у меня долг 600 руб. Конечно я удивился, т.к. долгу даже гипотетически неоткуда было взяться. Приехал в отделение и уточнил. Оказалось, банк со 100 руб. списал 60 страховку, а в следующий месяц чтобы продолжать списания взял и сам мне увеличил кредитный лимит (не знаю даже насколько). И дальше банк начал сам себе бодро платить деньги за страховку вписывая мне это в долг. Данная махинация является в чистом...
