Оценка автора: 1 из 5
ППермитина Наталья05.01.2019
Отсутсвие профессионального обсдуживания
Обращалась в банк для получения справки о пролонгации вклада менеджер некорректно поправила контактный номер телефона. На следующий день рано утром получила смс сообщение о "взломе" моего личного кабинета, звоню на горячую линию, что случилось, объссняю ситуацию, вы поменяли номер телефона, обратитесь в офис банка... бегу к открытию банка вновь объясняю ситуацию я все поменяла, все хорошо, не волнуйтесь. Проходит время не могу зайти в личный кабинет обращаюсь на телефон горячей линии, обратитесь в офис банка...история повторяется не волнуйтесь я все помнняла... не могу зайти в личный кабинет, плюнула, больше не пойду. Закончился срок вклада, зашла в банк попадаю к др. менеджеру объясняю ситуацию, получаю ответ у вас номер некорректно введен, заменила, отлично спасибо. Воспользовалась личным кабинетом, зашла, радуюсь, открыла вклад через 2 месяца решила посмотреть предложения по вкладам новая проблема вклад открыт с ошибкой, новогодние праздники банк закрыт. Читаю радостные новомти мы объединились с банком Открытие обращайтесь, 5.01 единственный офис в миллионном городе Пермь работает, аншлаг клиентов Бинбанка, но вклады Бинбанка банк Открытие не видит, ждите 09.01 Уважаемые руководители объединители вы не ожидали клиентов в праздничные дни?
Оценка автора: 1 из 5
обман по программе лояльности "Бинбонус"
произвели начисления бонусов в меньшем размере, ссылаясь на изменение программы, хотя изменения вступили в силу позднее даты начисления, на сайте нет никакого архива, а в новых правилах указана дата вступления в силу - после начисления.
Оценка автора: 1 из 5
Хамское общение, Непрофессиональных менеджеров. Ужас "делового этикета
Я не то что в шоке, я в ужасе, а этого Банка. Люди!!! Обходите стороной, бойтесь таких банков, вы оформите кредитный продукт, и Вас публично в этом банке будут называть «НЕ АДЕКВАТНЫМ» сами же сотрудники, так же будут: хамить, «АГА-кать», хоть по офису «фыркать» на Вас, а на официальные обращение даже не извиняться! Это у них называют в рамках «деловой этики», представить страшно,если они будут с вами общаться без «этики», и что себе позволяет тогда само руководство, которое стоит у истоков этого Банка. Вы захотите закрыть кредитную карту, готовьтесь к тому, что Вам будут «выносить мозг» около месяца так называемые компетентные менеджеры данного банка, не умеющие быстро решать вопросы клиентов, менеджеры которые могут видеть суммы, но не видят, могут сказать, но не говорят! Им все равно на Вас, потому что вы взяли кредитную карту, Вы «Не адекватные». Они еще предлагают себя как «зарплатные» проекты, ЛЮДИ, берегитесь!!!! обходите этот Банк стороной, не совершайте ошибок!!! Очень хочется верить, что их объединят с Банком "Открытие", может хотя бы изменять стиль общения с клиентами и Свой Деловой Этикет!
Оценка автора: 1 из 5
не корректное/не грамотное отношение к клиенту
не корректное/не грамотное отношение к постоянному/добросовестному клиенту. Со стороны банка в виде смс-сообщения поступило предложение о кредите, которое меня заинтересовало. Обратившись в банк по адресу: г.иваново ул. 10 Августа д.33А. сотрудники банка в течении 2 х часов рассказывали о данном кредитном предложении, как делее выяснилось срок которого ИСТЕК!!!!!! Вернувшись домой я позвонила на горячую линию, после 3х соединений, сотрудница пояснила, что все таки предложение ДЕЙСТВИТЕЛЬНО и предложила снова обратится в банк с паспортом. Замкнутый круг. При повторном обращении в банк выяснилось, что предложение НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНО. Почему нельзя сразу озвучить при обращение данную информацию: предложение просрочено, зачем нужно морочить клиентам голову и отнимать время.Считаю действия сотрудников горячей линии и зам управляющей БИНбанка по выше указанному адресу, крайне не компетентными/ не грамотными. Отвратительное отношение к клиентам!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
ММакаренко Вячеслав14.04.2018
Б...Банк - тысяча и один способ по "честному" отъему денег
Я уже писал отзыв о том, как связался с этим банком. Клюнул на высокие ставки по вкладам, положил 50 тысяч рублей на 6 месяцев, потом еще 90. Для того, чтобы не ходить в банк, подключил интернет-банк и оформил пластиковую карту. Просил дебетовую, но дали кредитную, увещевая о том, что она вроде как дебетовая, но почему-то с неотключаемым кредитом на 100 тысяч рублей... На этом надо было развернуться и уйти, но на свою голову я этого не сделал. Спустя полгода, к моменту окончания вклада я заглянул в интернет-банк и с удивлением увидел, что с моей дебетовой-кредитной карты списали 150 рублей - СМС-информирование. Услуга на момент оформления карты не отключаемая, то есть надо примерно через месяц зайти и отключить... Многие как правило забывают.Дальше больше, перевел деньги со вклада на карту в интернет-банке. Пошел в банкомат снимать свои 50 тысяч +1,5 тысячи процентов, снял, приходит СМС-сообщение о том, что деньги (50т.р.) снял в счет кредита с комиссией 2 тысячи!!! Побежал в офис банка, оказалось, что перевод в интернет-банке не осуществился и я залез в кредит. В итоге, все проценты с вклада ушли на комиссию и я еще остался должен 300 рублей. "Спасибо" Б... Банку за такой подход к своим вкладчикам. История не закончилась,...
Оценка автора: 1 из 5
Очень плохой банк
Офисы маленькие,сотрудники безграмотные и не вежливые.Сами проблемы не решают,ссылаются на других.В этом банке не считаются документом:вод.удостоверение и загран.паспорт.В колл.центре,если не могут решить проблему,бросают трубку.Не показывают и не выдают договора на кридиты и кридитные карты.Не предоставляют бумаги о перекупки кредита приватбанка,а требуют платить.В общее очень скверный банк.
Оценка автора: 1 из 5
ДРБ по Челябинской области_Ц.А.Ю.
Хочу обратиться к руководителям БИНБАНК (если остались еще заинтересованные лица), к руководителям временной администрации, курирующим на данный момент БИНБАНК, ну, и к действующим и будущим руководителям ОТКРЫТИЕ (возможно, и вам полезно будет). Обращаю внимание на «лицо» БИНБАНКА в Челябинске – Царёва Андрея Юрьевича. От лица бывшего сотрудника БИНБАНКА хочу поблагодарить Вас за это «лицо»: полное отсутствие конкуренции от данного банка в городе, отвратительная его репутация и отзывы клиентов в городе, а также отличный кадровый резерв из бывших и действующих, рьяно ищущих работу сотрудников данного банка (очень ценные сотрудники, прошедшие огонь и воду и полиграф)). Первое, на что хотелось бы обратить внимание - это уровень, в целом, Царёва А.Ю. как личности. Выходец из г. Южноуральск, не имеющий до БИНА\МДМ опыта в банках на руководящих позициях, да и в целом подобного опыта, т.к. работал только в бухгалтерии, но и там имеет негативные отзывы, как о работнике, так и о человеке. Очень не понятен его путь в этом банке и нахождение на такой должности. Складывается впечатление, что его всю жизнь ни во что не ставили, ни у кого не вызывает уважения (сразу, после знакомства), не имеет друзей, имеет оооочень завышенную самооценку, и являясь недооцененным постоянно рвется к власти, отыгрывается за свои неудачи на...
Оценка автора: 1 из 5
Предостережение!
Ранее был клиентом этого банка. Навязали страховку и комиссию банка за подключение к страховки, которая в 2 раза больше чем сумма страховки. Мало того что обманули так еще и добровольно отдать не хотят. Дорогие граждане! Предостерегаю от работы с этим банком! Тем более делать ВКЛАДЫ в нем! Размер уставного капитала у ПАО "БИНБАНК" теперь равен одному рублю! http://bankrot.fedresurs.ru/MessageWindow.aspx?ID=63C8F1B5BE26F0BACE3462F723010DDD. Данные с сайта bankrot.fedresurs.ru
Оценка автора: 1 из 5
Хамский прокрут денег клиентов
Мне должно было физ. лицо направить перевод из бин-банка на карточку МТС банка № 40 42 66 90 55 49 55 39 16.11.2017 г. на сумму 2 500 р. , по почте мне физ. лицо сбросило документ : ДАТА ТРАНЗАКЦИИ 16.11.2017 13:17Операция перевод: счёт номер 40 42 66 90 55 49 55 39 Пополнение на сумму 2 500 RUBБанк получателя: ПАО "МТС"Получатель: Наталия ВертинскаяЯ, позвонив в МТС банк, узнала, что переводы идут до 5 раб. дней.До сего дня - те. до 23.11.2017 г. деньги не пришли на карту. Я звонила в МТС банк.В МТС банке меня начали ссылать на то, что б перечислившее физическое лицо из Бин-банка, попросило номер платёжного поручения в Бин-банке. И тут же мне МТС банк прислал вот какую СМС: "Вы можете зарегистрировать обращение на сайте www. mtsbank.ru (раздел "связаться с нами" - "Написать в банк"); через сервис "Интернет банкинг" (раздел "Общение с банком"); в отделении МТС-Банка или салоне связи МТС ; по почте РФ. По итогам рассмотрения обращения Вас проинформируют о принятом решении".Прошу Вас привлечь к ответственности данные банки. Они совершают правонарушение при работе с клиентами. Я буду писать в ЦБ для того, что...
Оценка автора: 1 из 5
Худшее отношение из всех банков
Добрый день, такого наплевательского отношения со стороны банков я ещё не испытывал. Либо эйфория санации вскружила голову, либо такая общая позиция банка по отношению к клиентам, имея одни из самых высоких ставок по вкладам на сегодняшний день.Начну по порядку, прибыл я в этот злополучный банк, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Красная Пресня, 23б в районе 17.00, очередь общая для всех физических лиц, даже обслуживающихся по системе Премьер (при мне 2 человека по данной системе простояли наравне со всеми!). Персонал банка молодой, с пренебрежительными ухмылками и пустыми глазами, каждого клиента обслуживают очень долго, видимо плохо разбираясь в вопросах. В итоге я попал к специалисту спустя час. Операционист Савина Ярослава Игоревна, как и остальные сотрудники филиала, не сильно разбиралась в работе. Постоянно текущие, простите, выделения из носа и горящий экран Айфона не давали вникнуть в мою ситуацию. Когда я сказал, что хочу открыть счёт Копилка и через мобильное приложение открыть вклад Максимальный процент, ее интерес совсем угас. Однако после вялых телодвижений ей кое-как удалось это сделать и мне был предоставлены 4 цифры для входа в личный кабинет. Но и после первой, и десятой, и сотой попытки мои старания не увенчались успехом и операционистом Савиной выдвинулись предположения, что система должна подгрузиться... по...
Оценка автора: 1 из 5
Ну вот и все
Санация - законономерный итог деятельности Бинбанка. Когда в руководстве сидят такие мерзавцы как Черемисин, по другому быть и не может. Когда этого мошенника ЦБ вышвырнет из Бинбанка? Пора уже. Давно пора. И дело надо завести о мошенничестве.
Оценка автора: 1 из 5
Банк выдает сумму до 100 долларов рублями
Бинбанк, отделение в г. Новосибирске, ул. Громова 14, обманывает по валютным вкладам, выдавая сумму по вкладу до 100 долларов рублями.
Оценка автора: 1 из 5
нет доверия к данному банку
На мое сообщение на Сравни.ру:"Была заведена дебетовая карта по инициативе работодателя, типа зарплатный проект. Несколько раз порывался заскочить закрыть карту, дабы избежать подобного беспредела, но учитывая то как работают у них отделения, медленно и размеренно - ни одного перерыва не хватило, чтобы дождаться своей очереди. В итоге вчера выясняется что у меня долг по этой карте более 500 рублей, при том, что на нее было всего поступлений-то на полторы тысячи рублей с копейками. Как мне пояснили - это набежало за смс оповещение. На которое во-первых я не подписывался, во-вторых его -то и не было по факту. Ни одной смс, кроме той, что "Ваше обращение принято" по данному вопросу от банка я не получал. То есть меня о долге по смс не информировали - услуга смс оповещения не предоставлялась, напомню, я ее и не заказывал, но долг за оповещение по смс накапливался."Был получен ответ, подписанный компетентным сотрудником банка: "Учитывая то, что Вы не производили операций по карте, Банк принял индивидуальное решение об отмене списанной комиссии за услугу SMS-информирование. Возврат будет осуществлен в ближайшее время.С уважением, Новиков Александр."При этом мне наконец пришла смс, что я должен погасить долг до 25.09.2017, как это понимать и когда я наконец смогу закрыть договор по зарплатной...
Оценка автора: 1 из 5
БИНБАНК
Я не являюсь клиентом бинбанка, откуда они взяли мой номер телефона неизвестно, но названивают с периодичностью в минуту на протяжении всего дня, причем рабочего дня! Меня это дико бесит, не знаю что за банк такой, но после работы я им перезвонил и начал ругаться, на что получил вопросы типа скажите номер и серию паспорта, ФИО, адрес и т.д., походу конченые дебилы.
Оценка автора: 1 из 5
Полнейшая безответственность
Необоснованно выставили технический овердрафт на дебетовую карту, на которой никогда никаких заёмных средств не было. Налоговая инспекция перевела д/с, мной они были сняты, и через неделю приходит СМС сообщение "Верните д/с банку " причём сумма равная сумме имущественного вычета. Как это вообще возможно????? С каких, простите пор, зачисление на карту моих же денег, выставляют мне же в долг.???? 100 % Ошибка банка, но исправлять они её не спешат. Полная безответственность перед своими клиентами. На телефоне горячей линии говорят одно, рекомендуют обращаться в банк. Придя в отделение банка, сотрудники услышав мою проблему, просто разводят руками. Замкнутый круг какой то.
