Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 768
Оценка автора: 1 из 5
С этой транспортной компанией работали много лет, каждый раз что-то случалось, ничего не решалось, другие ТК находились много дальше и терпели это безобразие в лице ДЛ. Теперь они стали увеличивать свой счет путем навязывания услуг, которые они НЕ оказывают по факту, доставка и страховка, убрать отказываются, ссылась на программу, якобы это она нарушает мои права потребителя (ЗОЗПП ст. 16) и выставляет счета в два раза больше
Оценка автора: 1 из 5
Навязывают услуги, которые НЕ ОКАЗЫВАЮТ по факту Операторы бестолковые донельзя. Начинаем звонить с требованием убрать эти услуги, морозятся по несколько дней , продолжая высылать счета с лишними суммами
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания. перепутали посылки, привезли нам посылку другой компании, а нашу посылку заблокировали на выдачу до выяснения обстоятельств, кто эти посылки среди их сотрудников перепутал. В нашей посылке лежали призы для финалистов масштабного барабанного конкурса среди детишек. Прошло 4 дня, никто так и не разобрался, наша посылка не доставлена и на ней до сих пор висит блок на выдачу, дети остались без призов. Конкурс государственный, вам без слов должно быть всё понятно. Номер заявки 39492490 от 27.10.2023.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания. перепутали посылки, привезли нам посылку другой компании, а нашу посылку заблокировали на выдачу до выяснения обстоятельств, кто эти посылки среди их сотрудников перепутал. В нашей посылке лежали призы для финалистов масштабного барабанного конкурса среди детишек. Прошло 4 дня, никто так и не разобрался, наша посылка не доставлена и на ней до сих пор висит блок на выдачу, дети остались без призов. Конкурс государственный, вам без слов должно быть всё понятно. Номер заявки 39492490 от 27.10.2023.
Оценка автора: 1 из 5
Конченная организация!!!!! Здесь даже и единицы много! Груз отправили с Читы до Хабаровска 03.10.2023 должен был придти 10.10.1023 на 64 места. Какого то хрена отправили 11 мест и 53 места разными машинами, ладно фиг с ним . Позвонил оператор 23 числа сказал все пришло в Хабаровск, можем привезти, ок привозите. Привезли 25.10.23 ,грузчики разгрузили, начали считать, получилось 53 места, 11 отсутствует. Накладную подписывать отказалась, т.к у них стоит 64 места. Связались снова с горячей линией они направили запрос в Хабаровск и те подтвердили, что все 64 места в Хабаровске!!!! А где тогда еще мои 11 мест????? Ладно оформляем снова доставку на 28.10 и нам привозят, угадайте сколько??? 44 места!!! Тоесть где-то про…ли уже 20 мест!!!! Перед отправкой почитайте отзывы про эту конченную организацию! Еще не известно в какой состоянии остальные 20 мест придут! Как нарисовать ценник конский так они сразу, а как исполнить свои обязательства у них ресурсов не хватает, ШАРАГА!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужас! Никому не посоветую эту компанию. Неделю пыталась решить проблему по доброму, по мирному, звонила почти каждый день (ребята, время идет, давайте решим). Однако сотрудники все сделали, что бы в день получения груза случился конфликт. Довели до слез!!! Все, кто хочет воспользоваться услугами данной организации, будьте готовы к тому, что при возникновении ЛЮБОЙ ВНЕШТАТНОЙ ситуации, от вас все отвернутся и пальцем не пошевелят для решения проблемы. Попытаются только девочки - операторы. Но, они не имеют права принимать решения, но хоть поддержат! А менеджеры... Особенно запомнился молодой человек (имя не помню, но руководство легко его узнает - разговаривает, будто спит и просыпаться не собирается!) выучил 3 фразы и 2 пункта договора! Говоришь, ситуация не стандартная, давайте отправлю фото, подтверждение. Нет, не надо! И 3 пункта своих. Даже не сделал усилие, что бы разобраться. В итоге отключился!!! Итог для меня: Деньги (хорошо хоть не много) потеряла, нервы испортила. Груз получила еще вчера, а плачу до сих пор!!! Сколько пользуюсь услугами разных ТК - никогда ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ не встречала.
Оценка автора: 1 из 5
Да, компания мягко говоря - плохая! По телефону мне озвучили цену доставки 7 400 . а потом выяснилось что стоимость 18 125 и об изменении выяснилось только когда груз пришел. Теперь уже три недели, молча, рассматривают мою претензию № 00050468061
Оценка автора: 1 из 5
Заказал доставку из самары в москву на 27.10.23 как положено с забором и доставкой до адреса. Вес 18 кг обьем 0,11 сумма к оплате составила 3446р До этого делал такой же заказ 15.09.23 вес 16кг сумма к оплате 2456р. Цены растут просто из ничего. По заказу от 27 числа посчитал если бы я заказал всю машину 20 т от адреса до адреса сумма была бы просто космос 3 880 000р о как
Оценка автора: 1 из 5
Совершенно безответственное отношение к клиенту. Обман в порядке вещей. Заказ №23-00090004827 от 25.05.2023. Отправка груза из СПб в Зеленоград. Во время общения с колл-центром все было прекрасно, завтра привозите в терминал до 16.00, на следующий день груз с экспресс доставкой будет уже в Зеленограде. Срок доставки в личном кабинете 27.05, не наследующий день, но терпимо. 27.05 груз в пути, 28.05 звоним в колл-центр, оператор извиняется, доставка задерживается, но вы не переживайте, уже якобы создалась претензия, разницу за экспресс доставку вернем. В итоге груз прибыл 29 числа. Дата доставки как при обычном отправлении. Как выяснилось никакая претензия автоматом не создается. Создаем претензию на возврат разницы за экспресс доставку. Когда создавали претензию, оказалось в накладной амортизация указана два раза: амортизирующая упаковка груза - 836 руб. и комплексная упаковка амортизационная и палетный борт - 836 руб. А почему два раза? Комплексная упаковка амортизационная и палетный борт уже включает амортизацию и зачем ещё амортизирующая упаковка груза? Через два дня на претензию ответили: По задержке доставки: «…конкретный срок доставки груза получателю, в том числе с видом услуги "Экспресс", Договором транспортной экспедиции не предусмотрен». По двойной услуге: накладная была подписана Грузоотправителем. Получается вы подписали накладную, значит все правильно. Нет слов. Я знаю что накладная подписана, но это не логично, не может быть двойной услуги. В предварительном заказе был только один пункт, второй видимо вписал менеджер при оформлении. И зачем брать деньги за ускоренную доставку если груз всё равно придет в обычный срок. При этом никаких обязательств, видимо в расчёте на то, что, из-за нескольких тысяч в арбитраж подавать никто не будет.
Оценка автора: 1 из 5
Деловые линии потеряли мой груз! Почти 1.5 куба, 270 кг. Как это возможно? Заказ номер 33977700. Пятого числа, якобы, приехал на терминал в Новосибирске. Приехал получать груз, оплатил его. Пошел на склад. Груз искали час, после чего кладовщик сказал, что груз не найден. Сегодня 17 апреля, нет никакой информации.
Оценка автора: 1 из 5
По заказу № 29544825 Груз должен был быть доставлен в Курган 17 августа. Сегодня 6 сентября. груз еще не доставлен. Отвратительная работа. Не могут установить даже местоположение груза. На это необходимо 30 дней, по заявлению оператора. Получается, что еще груз может не дойти до клиента в течении 30 дней. Итого почти 2 месяца. Работаем со многими компаниями. Проблемы были со всеми, но решались быстро. Но чтобы не могли даже сказать, что с грузом, то это только у Деловых Линий. При этом Деловые Линии самая дорогая компания в плане тарифов и услуг.
Оценка автора: 1 из 5
Я заказывал мини- кран накладная №22-02551115559 - 09.06.22 г. через семь дней будет один месяц с дня заявки мне звонил менеджер компании ООО "ТД Осалифт" Игнатьев Александр он сказал что компания ООО"Деловые линии" потеряла в дороге одну из шести деталей крана, с телефона +7(495) 1363698 - разговоры записаны - мне звонили и уговаривали купить кран без одной детали после месяца после заказа
Оценка автора: 1 из 5
Сегодня в 8.47 с телефона +79889802572 мне позвонили проинформировали что мини- кран накладная №22-02551115559, могут сейчас доставить - товар находится в г.Волгоград с 15.06.22 заказ был произведен 09.06.2022 г. , компания ООО "Деловые линии" при доставке потеряла одну деталь- я все описывал в обращении зарегистрированного под номером 1005626 2022-07-03 от 03.07.22 , я Капустников О.В. прошу возвращения товара продавцу, возвращение мне уплаченных денег за недоставленный в срок товар в размере 53710 рублей , пеня за задержку товара 0.5% в сутки с 15.06.22
Оценка автора: 1 из 5
Запомните, если Вы собираетесь работать в "Деловых" из-за "имени" компании, - знайте, что это самое дно транспортно - логистической сферы. Контакт Центр отвратителен. Вакансия обещает одно, собеседование другое, на деле третье. Ложь и обман. Изначально сотруднику гарантируется 28 000 + премия, затем сумма при устройстве резко уменьшается до 24 000, а затем и вовсе 17 000...+ премия...и -13%... соответственно, больше 24 000 вы не получите, как не крути... Нет дополнительных выходных, даже, если у тебя болезнь - с трудом можно уйти на больничный, одни переработки, раньше 20.00 домой не уйти. Обед 30 минут и два перерыва по 10 минут... где обещанный час?! Плюсов нет... от слова совсем. Очень жаль потраченного времени в контакт-центре. Много лжи, компания жестко обманывает и сотрудников, и клиентов... наживаясь на людях, так нельзя. Моё искреннее желание: пусть ДЛ перестанут существовать. Навязывание услуг, деньги не возвращаются за эти "навязанные услуги", почему компании не обращают внимание за что они платят..., а потом возмущаются... бедные сотрудники: врут, выкручиваются, дабы получить хоть какую-то копеечку. Воспоминаний о компании много, скажу лишь одно: такого мерзкого отношения и к клиенту, и к сотруднику... я не видел
Оценка автора: 1 из 5
Отдельная история, чего мне стоило организовать отправку личных вещей из одного города в другой, ибо логистика не работает совсем. Другая история - трижды несостоявшаяся доставка вещей в городе получения (без объяснений, извинений и прочего. А ведь для того чтобы принять груз нужно не пойти на работу, все приготовить, прождать, не дождаться, снова звонить, писать и прочее).Но самое печальное, что эти с трудом отправленные вещи пришли в разломанном виде - белая мебель, при отправке упакованная на палеты и в пленку - пришла разломанная и без обертки. То есть я заплатила за упаковку и застраховала груз, однако он пришел разломанным и частично вообще не пригодным к дальнейшему использованию. На мои официально направленные претензии и письма как в эту убогую, ущербную и совершенно ни на что не годную компанию, так и страховщику (Ингосстрах) мне пришел ответ, что они ничего не должны. Вот так - груз разломан, деньги за перевозку, упаковку и страхование уплачены, но они НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ. Причем компания не оспаривает повреждение груза, но платить отказывается. Никогда не отправляйте грузы этой компанией, лучше просто выбросите их. Меньше нервов. Желаю им обанкротиться, уйти прочь с рынка, чтобы не расстраивать граждан.
