Оценка автора: 1 из 5
Это вообще не доставка!
Самая ужасная так называемая «служба доставки», с которой довелось столкнуться. Посылка от Victoria’s secret за 5 дней доехала из Америки до Москвы, и вот уже 10 дней болтается где-то у этой конторки. Примерно через день приходят сообщения на телефон, что «доставка запланирована на завтра», но «завтра» никто не приезжает и не звонит. Им самим дозвониться практически невозможно. Но даже в случае успеха оператор вам скажет то же самое, что вы сможете увидеть на сайте по трек-номеру. Также предлагают воспользоваться сервисом predict на сайте, что тоже не приводит к результату. Если оставите жалобу на сайте, вам на почту или телефон также придет сообщение, мол пользуйтесь сервисом самообслуживания. Замкнутый круг! Ощущение, что контрорка состоит только из операторов и не имеет отношения к доставке вообще!
Оценка автора: 1 из 5
Это жесть, а не курьерская служба.
По пунктам:1.самовольная смена адреса доставки2. на сайте не сменить на правильный3. Позвонила. Оператор убеждал, что адрес сменил.4. Заподозрив неладное, через полдня решила уточнить. Адрес неверный!5. Перенесли доставку на 2 дня!!! Из-за тупицы с тихим голосом. И не факт, что привезут
Оценка автора: 1 из 5
САМАЯ МЕРЗКАЯ, НАГЛОВРУЩАЯ КОМПАНИЯ ПО ДОСТАВКЕ
Заказ был принят службой DPD 21.12.2018 с датой доставки по Москве на 22.12.2018Далее каждый день просто менялась дата доставки.Прошло 3 дня, в 20:30 звоню в контактный центр, спрашиваю будет доставка сегодня или нет?.Ответ: ваш заказ у курьера, время доставки до 22:00, ожидайте звонка курьера за пол часа до приезда.На всякий случай перезваниваю чтобы уточнить эту же информацию у другого сотрудника и получаю ответ: ваш заказ находится на складе на Волгоградском проспекте. Доставка будет завтра (то есть опять перенос сроков).Сегодня 27.12.2018. Дата доставки в очередной раз перенесена. По телефону дозвониться до DPD уже нельзя, робот посылает всех на сайт потому что все сотрудники заняты. Прошло 7 дней. Доставить заказ по Москве не могут. Это полный абзац. Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким безобразием. Даже ПЭК такого не позволяет себе. ОТГОРОДИЛИСЬ ОТ КЛИЕНТОВ РОБОТОМ НА ТЕЛЕФОНЕ И СИДЯТ БАМБУК КУРЯТ ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ УВЕЛИЧИТЬ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ШТАТ КУРЬЕРОВ ИЛИ ОТДАТЬ ЧАСТЬ ЗАКАЗОВ НА ДОСТАВКУ В ДРУГИЕ КОМПАНИИ.
Оценка автора: 1 из 5
ООлег Иванов, Санкт-Петербург27.12.2018
DPD - отвратительная курьерская служба
Сделали заказ в магазине ЛЕОМАКС, который отправляет свои посылки через курьерскую службу DPD.Доставку согласовали через ссылку в СМС на 26.12.18 в интервале времени 9.00-18.00. В результате, курьера мы так и не дождались в обозначенное время (доставку заказывали в офис). Курьер позвонил только вечером в 21.10. Предложил нам "не заводиться" и при желании самим подъехать к ним на склад за посылкой.Дозвониться до кого-либо в DPD невозможно, "разговаривать" с роботом задолбает любого даже с самыми крепкими нервами. На сайте компании есть возможность заказать звонок сотрудника. Возможность есть у нас, но нет никакого желания у сотрудников DPD звонить клиентам!Вобщем, уважаемые потенциальные клиенты этой "замечательной" компании DPD! Сто раз подумайте перед тем, как размещать там какие-либо заказы. Сервис - ниже плинтуса. Общее впечатление от компании - Хамство по отношению к клиентам на любом уровне. Видимо, собственник компании - это тот человек, с которого и начинается такой бардак!
Оценка автора: 1 из 5
Не повторяйте мою ошибку!
Оформила заказ на вызов курьера 25.12.18 в 15:15 часов.26.12.18 неопытный курьер на мой первый звонок в 13:33 (забрать пакет должны были до часа дня) ответил, что он еще на базе, но обязательно приедет. Мне было хорошо слышно как на заднем плане более опытные сослуживцы его пожурили, что нельзя так говорить. На мой звонок уже в 17:02 курьер ответил, что из-за плохой погоды застрял в пробке, но очень постарается приехать до конца моего рабочего дня (до 17:30).Итог - 26.12.18 в 18:10 курьер так и не появился (да, я наивно ждала 40 минут сверх обещанного времени).На утро 27.12.18 вместо исправления ситуации компашка просто молча отменила мой заказ.Цена моей ошибки в выборе службы доставки - не подписанный крупный договор. Будьте бдительны и обходите стороной непрофессионалов DPD.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания
Посылка с aliexpress к ни попала 13 декабря. Прислали смс 17 декабря, что сегодня днем привезут, но я находясь на работе естественно принять не мог и самостоятельно изменил на следующий день на вечер. На следующий день позвонил курьер и сказал, что в указанное время он не может, а только сейчас. Договорились на субботу, но в субботу пришла смс, что доставить не смогли и прислали новое смс с датой доставки с 23 по 26. Дозвониться к ним не возможно - идет реклама, а потом сброс. При этом каждый раз по твоему номеру определяет, что есть посылка и сообщает, что доставка на сегодня. 26 позвонил курьер 2 раза в течении минуты, я перезвонил через 2 минуты. Курьер сказал, что уехал и что посылку ждите в следующий раз. Я написал так подробно, чтобы было понятно, что это не проблема одного курьера - так работает вся контора. Я даже злейшему врагу не посоветую пользоваться услугами этой шарашкиной конторы!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Людям просто наплевать на свою репутацию
Никогда больше сотрудничать с Вашей компанией не буду. Срок доставки отправленного мне товара переносят товарищи самостоятельно, причем не уведомляя меня никаким образом. Я должна сама дозваниваться и выяснять какие у компании планы на следующий день. И грустно и смешно.... Хуже чем у Чехова... Как вы вообще работает на рынке? Чудо какое то при таком отношении к работе за которую вы берете еще и деньги... Всем желаю получить то что отправлено и в Новом Году никогда больше с таким кошмаром не сталкиваться!
Оценка автора: 1 из 5
Большего отстоя чем DPD я не видел
Сдал груз 24 ноября, обещали в Нижний Новгород привезти 27 ноября. Кормили завтраками больше месяца, потом вообще сказали что отправитель забрал её обратно, хотя тот этого не делал. Не отправляйте ими, пожалейте свои нервы
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно! Какое то сборище клоунов!!!
Четыре раза волей судьбы пришлось столкнуться. Неграмотность, полная безответственность сотрудников. Руки бы руководителям засунуть в одно место. И в глаза бы очень хотелось посмотреть. Все четыре раза посылки объехали всю необъятную. Адрес доставки ставят какой им угодно и еще смеются. Последнюю так и не удалось получить!
Оценка автора: 1 из 5
ЗЗаходилтутодин26.12.2018
Da Pofig Da в России
Не могут доставить 10 грамм груза по городу за 2 недели.На линии "все операторы заняты/сброс".В ответ на претензию каждый день приходит письмо о том, что моё обращение зарегистрировано. Единственная полученная связь от них - отбойник CRM-системы
Оценка автора: 1 из 5
Это не компания а балаган.
Два раза сталкивался с этой грязью...Невозможно. Доставка некуда не годная, задержки огромные. Из Китая посылка идёт две недели и тут 120 км. три недели ждал и в конечном варианте сам поехал на пункт выдачи..Хотя самое главное я и в первый раз знал что это за параша. Но я не выбирал, посылка была отправленна почто россии а попала к ним . Подчеркну что габариты маленькие и вес 4кг..
Оценка автора: 1 из 5
Екатерина
В течение дня сидела ждала доставку. Каждый раз говорили ждите звонка курьера. Доставку обещали до 18-00. В 18-49 сообщили что доставки не будет, т.к. товар пришел только сегодня в компанию и не был зарегистрирован. Никогда не пользуйтесь данной компанией.
Оценка автора: 1 из 5
Это какой-то треш....
Совершенно безграмотный персонал и бардак в компании... Уже третью неделю не могут доставить посылку по Москве... По телефону переключают и сбрасываю. СМС и никаких других уведомлений не присылают. По отслеживанию - уже несколько раз доставляли... Пипец какой- то концов найти невозможно...
Оценка автора: 1 из 5
Нет доставки
заказала подарки для детей в детский дом.моя посыла зависла на каком то складе. специалисты "типо пытаются" три дня перевести в нормальный статус заказ но ничего не происходит. все сотрудники по статусу говорят все кто и во что горазд!!!никогда не пользовалась ранее и больше не воспользуюсь!!!гниды вонючие
Оценка автора: 1 из 5
Мошенники. Выбирайте другую!!!
Абсолютно некомпетентная транспортная компания, на уровне мошенников.Данной транспортной компании посчастливилось работать с крупными торговыми сетями. В моем случае, сделала заказ 11.12.2018г. крупногабаритного тренажера в Спортмастере в интернет-магазине с доставкой в регионы до квартиры. Пришла от магазина информация, что передано в доставку компанией DPD. Заявленный срок доставки 3 дня с момента заказа. 18.12.2018 гг. от транспортной компании пришло смс с номером отслеживания, датой и временем доставки. Часы доставки с 9 до 18, звонок за полчаса. В назначенную дату курьер не явился. При отслеживании номера каждый раз приходит новое сообщение о следующем дне доставки...и так 4 дня подряд. Дозвониться до транспортной компании невозможно, только электронный автоответчик, с помощью которого вопросы решить не представляется возможности. 24 декабря (14 дней с момента доставки) отправление не отслеживается. Очередное смс от компании "Для решения Вашего вопроса воспользуйтесь сервисом Предикт". Необходимо отметить, что и Спортмастер, отправивший товар, не контролирует компанию-партнера.
