Оценка автора: 1 из 5
ПОЛНОЕ ГА...О И ОТСТОЙ не пользуйтесь этой комнаткой
Я часто пользуюсь услугами по отправке разными компаниями, отправляю и документы и вещи. Покупаю и получаю через разные6 так что есть с чем сравнить, ТАК вот компания DPD это самое отстойное дно. Качество обсуживания не заслуживают и одной звезды. На низайшем уровне. Заказал доставку матраса в Сочи, и столкнулся с тем что не выполнили сроки, вместо 3-4 дней. 8 дней, Курьер сначала звонит, через 15 секунд сбрасывает, а потом блокирует. Фамилия для ясности Шевченко Д.В. И дозвониться до сего персонажа не возможно. А все очень просто ему в лом ехать и грузить. ОНО (сие Чудо) решило что я буду сам забирать со склада. И это все при условии, что в заказе четко указанно доставка жо двери ( хотя не указанно до какой двери).
В ОБЩЕМ ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ -ДНО
Оценка автора: 1 из 5
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ
1. заказ задержали по срокам.
2. заказ был оформлен до ДВЕРИ! (был принят сотрудниками, без каких либо, пояснений). Вес -65 кг. На сайте, с номером заказа, указано: "ДО ДВЕРИ".
3. курьера приехал один , сказал такой опции "до двери" у него нет. Несите заказ , сами.
4. все указанные телефоны "горячей линии", в указанное время- "мертвы"!!!!!!
5. на следующий день, кое-как дозвонился "на горячую линию", которая совсем не "горячая", а по- ощущениям, человека разбудили, назвался Сергеем.
6. "Горячая линия" , ответила, что свыше 30 кг (согласно их ВНУТРЕННИМ РЕГЛАМЕНТАМ!!!!, которые мы в глаза не видели), надо , что -то дополнительно оплачивать .....
7. зачем потребителя вводить в заблуждение, если можно оплатить посылку , в нормальной компании и заниматься своими делами. Заказал доставку " до двери", не просто так, а потому, что упал с велосипеда, получил травмы. Поэтому, мой совет, не тратьте свое время и нервы, воспользуйтесь услугами вменяемой, клиенто-ориентированной компанией.
Оценка автора: 1 из 5
УЖАААААААААСНАЯ компания
Заказал товар сроки доставки просроченны еще и потеряли товар
Перекладывают друг на друга все обязаности по решению вопроса о поиске товара
ОЧЕНЬ ОГОРЧЕН ЭТОЙ КОН--------ОЙ компанией !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ЖО............У компанию !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Дно и ужас
Это дно, не советую данную компанию, заказ так и не удалось получить к сожаление, тупо не привозят и все, а на сайте появляются сообщение что это я отменил (просто жесть). В итоге заказ был поврежден и я отказался его принимать. P.S. наймите нормальных курьеров соблюдающих график работы, и вежливых, а то на сайте доставка в субботу до 21:00 , а курьер говорит что он работает до 14:00. Как минимум штраф нужен.
Вашими услугами пользоваться впредь не намерен.
И при заказе в интернет магазинах буду узнавать сразу чтобы вас не было в контрагентах.
Вот так и теряются клиенты , хотя видимо компании фиолетово они здесь в ответах не пытаются даже извинится.
- 100 звезд.
Оценка автора: 1 из 5
Не пользуйтесь услугами данной компании!!!
Отвратительная компания,за 11 дней так и не доставили посылку с Волгограда в Москву. ОБХОДИТЕ ДАННУЮ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!!!
Оценка автора: 1 из 5
Не звонит курьер заранее.
Заказ сделала еще в феврале 2023г. вес доставки 33кг примерно, поэтому заказ на доставку был до двери. Назначена была на 3 марта. 3 марта так ничего не пришло, мне ничего не сообщили, пришлось самой искать информацию и писать им в чат, где моя посылка и когда она придет, в итоге мне написали, что доставка задерживается, предварительная дата доставки на 7 марта, окей, я думаю, ну хорошо, бывает, подожду. И вот 7 марта. мне приходит оповещение, что сегодня доставка и КУРЬЕР ПОЗВОНИТ ВАМ ЗА 30 МИНУТ. В обед звонит мне курьер, ставит перед фактом, что он возле подъезда стоит, принимайте, НО у меня тоже есть работа, а телепорта нет и сию секунду я появится перед ним не могу. Сказала, что сейчас именно принять не может никто, дома нет никого, на что он мне ответил ну я тогда поехал, потом как нибудь заберете или доставку переношу на 09 марта, я с этим была не согласна, так как товар мне нужен был уже 3 марта, и я сама начала пытаться решить проблему советуясь с ним, как лучше поступить, может ли он привезти позже товар или привезти хотя бы мне на работу его, или лучше выбрать самовывоз, пошла на встречу, хоть и за доставку оплачено. Но он сказал, что это не его проблемы и он поехал, я попросила его подождать, что бы я позвонила соседу спросила может ли он сейчас принять, на что он мне ответил я жду ровно минуту и уезжаю, не мои проблемы как хотите так и решайте. Я спрашивала его с кем я могу об этом поговорить, кто решает такие вопросы, он сказал, что не знает и ему некогда. В итоге он перенес доставку. На мои сообщения поддержка отвечает скриптами, так как отвечает бот. Хотела написать претензию, бот написал, что бы я ожидала подключение специалиста, но специалиста нет. Это был мой первый контакт с этой компанией. Я очень огорчена, от общения с курьером у меня негативные эмоции остались, сама компания никак не помогает в решении таких ситуаций, такое ощущение, что им просто пофиг на все, а я как получатель должна сама искать решения. Ожидаю переоформления на самовывоз, так как с такими курьерами иметь дело больше не имею желания, да и с компанией вовсе.
Оценка автора: 1 из 5
Разогнать без сожаления
Хуже компанию предоставить было невозможно. Не связывайтесь с ней никогда! Доставка в срок - это не про дпд. Им вообще все равно, получите вы или нет. У них курьер решает: хочет ли он доставить или нет. При этом деньги за доставку разумеется ими получены. А товар - это уже ваша голо52920089824вная боль.
Оценка автора: 1 из 5
Приходите завтра или история одной доставки DPD
В четверг, 19 января, вежливый голос робота торжественно сообщил мне о том, что мой заказ завтра будет доставлен по указанному адресу, а заботливый курьер обязательно позвонит за 30 минут. В пятницу чуда не случилось. Не случилось его и в субботу, и в воскресенье. Но я предупреждала, что доставка оформляется на рабочий адрес, и предпочтительное время общения с курьером - с 9 до 17... В понедельник по всем указанным телефонам меня ободряюще заверяли, что СЕГОДНЯ! Сегодня доставят и позвонят. Наступил вторник! И вновь - СЕГОДНЯ! К сожалению, ни в ВКонтакте, ни в Телеграм, ни на сайте, ни по телефону нет ни малейшего шанса узнать, когда наступит сегодня... И ведь самое смешное - сами позвонили, обнадежили... Ждем-с...
Оценка автора: 1 из 5
Жалоба (даже одной звезды не дам)
Если Вы заявляете себя как признанный лидер российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов то и марку и лицо надо держать соответственно!
21.12.2022 в интернет-магазине Санкт-Петербурга был заказан товар (подарок к новому году). 22.12.2022 его отправили сообщив мне, что получу его 24.12.2022, крайний срок 25.12.2022 (я предупредила отправителя, что уезжаю 27.12.2022 сразу после работы и буду в Москве 09.01.2023). Через два дня после отправки посылки мне пришла информация от доставки о необходимости изменения адреса места доставки из-за габаритов отправления. Созвонилась по указанному телефону и с оператором исправили адрес в Москве с Куусиена, 2 на Хорошевское ш., 90.
26.12.2022 понимаю, что посылки нет и уже не будет в назначенной срок созваниваюсь с отправителем и объясняю, что у меня нет возможности получить посылку отправленную ими, да и теперь благодаря такой доставке надобность в ней тоже теряется, т.к. это был подарок на Новый 2023 год , а не 2024. Представитель магазина созвонилась с представителем доставки о переносе срока получения товара до 10.01.2023. Вчера 09.01.2023 после работы я приехала на Хорошевское ш., 90 для получения посылки, но меня ждал Сюрприз! Отстояв очередь я получила информацию, что не только посылки, но и информации о получателе (мне) не было на данной точке выдаче посылок! выйдя из пункта выдачи я позвонила на номер, который был у меня в письме с адресом получения на электронную почту после долгих и нудных объяснений мне сообщают, что посылка моя готова к отправке обратно отправителю, а посылку нужно было получить по адресу 2-й Хорошовский проезд, 7, стр.1 Бинго!!!!!!!!!!!!! А я как об этом должна была догадаться? (вспомнилась фраза из сказки: Пойди туда не знаю куда и принеси то, не знаю что (в вашем случае Найди то, не знаю что), но я все-таки решила в ночи поискать сей адресок.
Сюрприз!!!! аплодисменты и бонус даме из этой конторы, которая вела со мной диалог по телефону (она даже не сообщила, что по адресу 2-й Хорошевский пр. контора работает до 19.00). Да я добралась до промзоны где это находится, но увы.... рабочий день у них к тому времени далеко перевалил за 19.00. "Спасибо" вам за такую непрофессиональную работу во всем!!!!!!!!!!!!
Сегодня я позвонила представителю магазина в Санкт-Петербург, извинилась, и отказалась от покупки, и попросила вернуть деньги за товар.
И еще очень интересный у этой доставки сайт, т.к. для частных лиц не предусмотрено написание жалобы напрямую (видимо их такое количество, что сложно перерабатывать?) предлагаются разные варианты, но они меня не устраивают.
Оценка автора: 1 из 5
САМАЯ ГАДКАЯ ДОСТАВКА
Отвратительная служба. Переплюнули даже СДЭК. Сроки на сайте ничего не значат. Указано, что привезут 1.07.22 на Жуковского. В процессе выясняется, что по этому адресу ПВ нет. Просят изменить. Меняю на Пр. Победы 128. Робот звонит и говорит, что ПВ больше не работает. 4-го числа с миллионной попытки выждав больше получаса ответ оператора выясняю, что посылка всё же уже в городе на основном складе. А он в другом конце города. Окей! Можно было бы забрать, НО!!!! Какой-то идиот изменил на моём треке фамилию. И мне снова надо звонить оператору! Жду уже ответа 20 минут. Чтоб еще раз я этой компанией что-то отправила??!?!?!?! ЛЮДИ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!! НЕ ТРЕПИТЕ СЕБЕ НЕРВЫ.
Оценка автора: 1 из 5
Позор! Самая отвратительная логистика
Товар отправлен обратно по надуманным причинам. контакта нет, сервиса нет, дозвониться почти не возможно. Как так можно работать?!
Оценка автора: 1 из 5
Не пользуйтесь услугами...
Заказал на Али две посылки с недорогой электроникой. Так как доставка из Белоруси, то сроки были весьма удобные. Посылка бодро начала движение.
Номер отправления 47001518502. Добралась до С-Петербурга. Вот тут и начались приключения! На сайте появилась информация "доставка 13.12" и все. Больше никакой информации вплоть до пятницы 17.12, когда я заглянул на Али и с удивлением прочитал: "2021-12-14 07:28
Не доставлено
Неудачная попытка доставки"
Дозвонился до офиса - девушка обьяснила, что не было места в ячейках! ЛОЖЬ!!! я сегодня в этом же пункте забирал вторую посылку - там не ячейки, это склад! Места полно, но есть одно НО он работает с 10 до 21. Видимо курьер приехал слишком рано или вообще не приезжал... Девушка извинилась и сказала что поставит доставку на 20.12. Снова звоню в офис. Мне обьясняют, что почему-то не назначили курьера на доставку. Спрашиваю КОГДА ??? Не знаем. Поставим на ужасно тщательный контроль. Теперь уж совершенно точно. Дали телефон того места где может находиться посылка. Предложили самому там разобраться... Телефон оказался несуществующий. Сегодня 21.12 весь день пытаюсь дозвониться! Долго слушаю (доходило до часа!!!) информацию о том что через 15 - 20 - 10 минут ответит оператор, а затем просто разрывают соединение...
Учитывая то, что посылка прибыла на склад в Питер 13.12.2021 и до сих пор (24.12.2021) не доставлена в пункт выдачи, появляется сильное ощущение, что посылку или потеряли или украли...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания
Посылка пришла в СПб 13,12,2021 и до сегодня 24.12 не можем ее получить . Звонки на горячую линию ничего не дают . Говорящие головы только и говорят , что сортировка перегружена . 10 дней не могут доставить посылку по Питеру !! Компанию заразил вирус Почты России !! Дозвониться вообще целый квест . Операторы не знают какой пункт открыт или закрыт ! В общем самые негативные впечатления!!
Оценка автора: 1 из 5
Жалоба на службу доставки ДПД
Такого отвратительного отношения к клиентам еще не встречала! Заказала посылку из г.Иваново, при выборе службы доставки специально проверяла, что компания работает по субботам, т.к. в будний день забрать не могу. Через 10 дней пришло сообщение о том, что посылку можно забрать на Киевской, 78, режим работы пн-сб, приехала в субботу - офис закрыт, сб, вс - выходной. Позвонила в ДПД, оператор заверил, что свяжется с указанным офисом и мне перезвонят. Не перезвонили. Через пару дней начала звонить сама, далее следовала череда звонков операторам, каждый обещал, что проблема будет решена, что мне перезвонят, что заявка есть и т.д. и т.п. В конце концов, очередной оператор заверил, что посылку перевезут в другой офис, и я смогу ее забрать в удобный для меня день. ОК, согласна, хотя бы так. Весь этот диалог длился целую неделю. И вдруг приходит сообщение - посылка будет возвращена отправителю. Снова звоню оператору, дама общается в грубой форме, перебивает, суть - они посылку доставили, а остальное - не их проблемы, как их партнеры работают никого не волнует, как хотите, так посылку и забирайте. Спрашивается, зачем было ранее врать, тянуть время? Почему не сказали сразу, что плевать на клиентов и никто ничего не собирается решать? И почему сотрудники ДПД считают,...
Оценка автора: 1 из 5
Курьер-мразь DPD которого нужно уволить с волчьим билетом!
1. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ DPD! 2. Курьера Зайцев Н.П., Форд-Коннект, О892..97 - нужно УВОЛИТЬ С ВОЛЧЬИМ БИЛЕТОМ, ЧТОБЫ НИКОГДА НЕ РАБОТАЛ В ДОСТАВКЕ! Заказ RU023860932 стоимостью 50 т.р. 04.10 принимался на улице около машины курьера. Курьер DPD достал коробку из машины (ВНИМАНИЕ!!! ОЧЕНЬ тяжелая коробка стояла в машине вверх дном!!!) и когда мы вскрыли коробку это оказалось ДНО. После этого курьер заклеил дно коробки своим фирменным скотчем, на котором написано DPD, на фотографии это четко видно, что коробка с фирменным скотчем курьерской доставки DPD. То есть, заказ не правильно транспортировался, хотя на коробке указано, где верх, есть крупная стрелка. В итоге, когда дома достали из коробки, обнаружили трещины на корпусе. Это дорогое устройство, которое сломано даже не проработав ни одного дня! НЕРЕКОМЕНДУЮ доставлять заказы через DPD, нарушение элементарных правил перевозки! Никакой ответственности! Служба контроля DPD или как вас там, кто в DPD читает эти сообщения, увольте виновных и возместите полную стоимость заказа!
