Отзывы о DPD

Оценка автора: 1 из 5

Замкнутый круг и шальная императрица

Решили это мы как-то заказать стулья в интернет-магазине, поставка из Смоленска в Тулу организована отправителем силами DPD. Предполагалась доставка до двери.13.12.17 я получила Viber-сообщение от DPD, что планируемая дата доставки 18.12.17. 18.12.17 я попыталась связаться с тульским офисом по телефону 8-920-270-99-22, чтобы оговорить точное время доставки. Хамская баба сообщила мне, что данный заказ отменен отправителем и будет возвращен в Смоленск. Кто это может исправить, она не знает, это не ее дело, а дословно "юрибздиция".Я связалась с центральной службой поддержки, чтобы устранить эту ошибку, но все 15 девушек, по очереди выслушавшие мою долгую историю с перерывами на музыкальную паузу, сообщили, что отмена произведена была по инициативе отправителя и что только он вправе распоряжаться заказом.Я связалась с отправителем в Смоленске, который подтвердил, что это ошибка, более того, ему пришло уведомление о том, что стулья мне доставлены и ему выставлен счет за доставку.Отправитель связался со смоленским офисом DPD с просьбой довести до тульского офиса требование устранить эту ошибку и все таки доставить заказ 19.12.Через некоторое время я попыталась вновь связаться с тульским офисом, чтобы убедиться, что информация дошла до конечного ответственного лица, чтобы стулья не уехали обратно в Смоленск из-за неэффективной коммуникации и чтобы согласовать время доставки на завтра, но там ответили, что...

Оценка автора: 1 из 5

Кошмарно!!!

С компанией DPD есть договор, хотим с ними работать, делаем заказы, а в ответ тишина. Курьер не приезжает в назначенный день, сами отменяют заказы, об этом не предупреждают, с курьером связи нет. На 8800 можно не звонить, они ничего не знают, связи с курьером у них тоже нет, куда обратиться - некуда! Написала претензию и на нее нет ответа. Почему такое отношение к клиентам? И на этом вопрос нет ответа, просто кошмар, ужасно, плохо! Фу-фу-фу будем работать с другими компаниями!

Оценка автора: 1 из 5

Ужасно!!!

Самовольно меняют даты доставки! Находят глупые отговорки!!! Плохо! И главное, что никуда не пожалуешься!!! Уже несколько дней жду! О они всё переносят доставку!

Оценка автора: 1 из 5

Ужасная компания пасылка не пришла

Самая ужасная доставка.Посылка не пришла

Оценка автора: 1 из 5

Не пользуйтесь этой шарашкой

Посылку должны были доставить 07.12.2017. Каждый день дата менялась и так до 13.12.2017. 14 декабря написали что срок хранения истек и ее направили обратно отправителю. Никаких смс не было, на пункт выдачи звонили каждый день, посылка туда не приходила, но магическим образом поехала обратно. По общему телефону звонить бесполезно, никакой информации кроме предновогоднего ажиотажа и извинений за это дать не смогли. Деньги за доставку уже оплачены. Электронные обращения с претензией написаны 2 раза, а в ответ тишина

Оценка автора: 1 из 5

Ужасная компания!!!!!!!

Компания просто ужас, никто ничего не знает, отслеживание посылок просто никакое, несколько раз переносили доставку.В итоге посылку доставила ПОЧТА РОССИИ - всего за 2 дня - респект им и уважение!

Оценка автора: 1 из 5

Посылка уехала обратно, не дойдя до пункта выдачи.

Посылка была передана от SPSR в DPD Express, пришла в Спб. Пришло смс 6 декабря в 13.00 - ожидайте доставку сегодня с 09.00 до 18.00 гор. Зеленогорск (!!!). Звоню DPD, говорю - у меня Санкт-Петербург. Ответ - нам так передали из SPSR. Хорошо, давайте тогда просто доставим до пункта выдачи. Это было 6 декабря.До 15 декабря я звонила КАЖДЫЙ день в DPD узнать, почему они не могут довезти посылку до пункта выдачи со своего склада. Каждый день мне обещали "завтра всенепременно". В итоге 15 декабря мне сообщили, что посылка отправлена обратно в Москву и передана в SPSR. То есть проще было отправить в Москву, чем в теч-е недели довезти со склада в пункт выдачи?! Звоню в SPSR 15 декабря в 21.41, меня просят перезвонить утром, так как посылка пока еще не обработана в SPSR. Звоню утром 16 декабря, ответ - посылка уже на пути обратно к отправителю.Какие цензурные слова у вас бы остались в такой ситуации? Особенно в связи с тем, что я специально оплатила платную ЭКСПРЕСС доставку, чтобы быстрее её получить.

Оценка автора: 1 из 5

Ужасная кампания

С 13.11.2017 по 13.12.2017 не могли доставить посылку. Каждый раз переносили доставку. Они мне предложили забрать самому.

Оценка автора: 1 из 5

Отвратительный сервис

Заказ курьером города Волгограда не доставлен. Ни кому не советую отправлять товар через данную компанию.

Оценка автора: 1 из 5

Не советую обращаться в DPD!!!!!!!

Добрый день.Черт меня заставил связаться с этой богодельней под названием (DPDGroup), данная компания должна была доставить мне мою посылку еще 02.12.17, после не однократных переносов доставки, я решил сам поехать в пункт выдачи ш. Фрезер и забрать свою посылку, т.к. по телефону меня уверили, что она находится именно там, после часа ожидания, мне сказали, что моя посылка потеряна и сказали обращаться в контактный центр, при этом бумаг о утери моей посылки мне не дали и накладную тоже, как выяснилось позже, что претензию нужно заполнять в электронной форме, после чего 08.12.17, я составил претензию и неоднократные общения по телефону с сотрудниками контактного центра (сами они не звонят, приходится названивать и ждать по 20 минут самому), что я имею на сегодняшний день (15.12.17), ни кто из сотрудников так и не ответил на мою претензию, так же они не знают где находится моя посылка и ни каких бумаг о утери они не дают, при этом у них на сайте в режиме отслеживания числиться, что моя посылка готова к выдачи и статус они этот не меняют!!!!!). Люди если вы решите воспользоваться услугами этой богодельни, триста раз подумайте, а лучше зайцами отправьте, быстрее дойдет ваша посылка, к слову это уже не первый мой случай с...

Оценка автора: 1 из 5

Самая ужасная

Ранее эта компания не подводила меня, отправлял и получал грузы через нее, всё было нормально.Но в конце 2017 года столкнулся с вопиющим не профессионализмом сотрудников.Должен был получить груз, пищевые хлопья, из Питера до пункта выдачи в моем городе.Товар дошел от отправителя за 4 дня, всё вроде нормально, но потом начались хождения по мукам. Сотрудники местного отделения за две недели так и не смогли доставить груз до пункта выдачи, это отвратительно.Написал претензию на сайте компании, три письма с попыткой урегулировать свои проблемы привела к тому, что ТК DPD решила откреститься от всех своих пунктов выдачи и клиентов, предложив получить груз на главном терминале, который работает для своих любимых клиентов с 10-30 до 18-00, с понедельника по пятницу и находясь на самой окраине города, добраться до них после работы не реально.Пришлось брать день без оплаты, чтобы забрать свой груз, дабы избежать просрочки хранения. Получил груз, сам его таскал от ворот терминала до машины, упаковка груза повреждена была грызунами. Сотрудники замотали пленкой, чтобы не сыпалось из мешка, "молодцы".Теперь я забуду этот страшную реальность, связанную с DPD и забуду про них на всегда и буду "советовать" не обращаться к ним.Надеюсь управление компании наведет порядок в своей вотчине.

Оценка автора: 1 из 5

Враги народа, расстрелять бы их всех, как говорил Сталин.Товар потерян и всем на все наплевать.

Оценка автора: 1 из 5

Отвратительный сервис

Сделал заказ на али, после таможенной очистки груз был передан в компанию дпд. После прибытия груза в город назначения (Санкт-Петербург) стали происходить удивительные вещи: пришло уведомление на телефон, что курьер привезет посылку в интервале с 6.12.2017 до 8.12.2017 по месту жительства, но в указанный срок посылка не была доставлена. 9.12.2017 позвонил кто-то из сотрудников компании и предложил оставить посылку в постамате, мы согласились, выбрав удобный адрес из предложенных. в тот же день пришло новое уведомление о том, что из-за смены адреса получателя груз отправляется на склад хранения - терминал дпд, где будет находиться до 14.12.2017, после указанной даты груз будет отправлен обратно продавцу. с 11.12.2017 я ежедневно звоню в их службу по работе с физическими лицами и получаю один и тот же ответ - ждите, курьера сегодня назначат и вам придет уведомление на телефон.от сотрудников компании дпд я хотел получить хоть какую то информацию где находится груз, передан ли он курьеру, когда и куда его должны привезти. последний ответ был особенно обнадеживающим - "вы располагаете больше информацией, чем мы".впечатления, мягко говоря, отвратительные.

Оценка автора: 1 из 5

DPD

Самая плохая доставка! Не связывайтесь с ними никогда!

Оценка автора: 1 из 5

Отвратительнейшая служба доставки

Делал покупку в интернет магазине ZARA. Доставка их процукции осуществляется фирмой DPD. Заказ не пришел, никто не отзвонился, по телефону горячей линии отказались решать проблему, отговариваясь стандартными фразами.Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании по доставке.