Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания
Сделал покупку на Аliexpress,адрес доставки на Ali заполнял три года назад. Продавец выслал посылку по этому адресу. Но продавец воспользовался услугами DPD. В выходные пришло сообщение что посылка будет доставлена с 28.11.2017 по 30.11.2017. Работаю я в 30 минутах ходьбы от дома, поэтому не придал особого значения. Но 28 числа нужно было выехать на объект по рабочим вопросам. В 11.30 приходит СМС что посылка будет доставлена 28.11. с 9:00 до 18:00. Через час звонит курьер, я ему говорю что к сожалению не могу быть на месте. Попросил передать мне посылку в любой другой день. На что получил положительный ответ. Ждал посылку ещё 3 дня. Потом позвонил в DPD, где мне сообщили что посылка отправлена продавцу, и теперь это мои проблемы. Сервис и отношение сотрудников к своей работе отвратительны. Теперь если предложат доставку DPD, откажусь сразу. Чего и другим советую. Почитайте отзывы.
Оценка автора: 1 из 5
Не могу получить заказ в течение 12 дней - доставка по Москве
Начались нервотрепки с получением заказа. Уже 12 дней не можем получить оплаченный заказ 81560159808. Операторы даже не пытаются разобраться в ситуации и помочь решить проблему. Хотя в статусе написано задать вопрос по сатусу заказа. Никто не перезванивает из экспертной службы и невозможно с ними самостоятельно связаться. Такого безобразия еще не видела. Пишу и звоню с просьбой связаться со мной для решения проблемы и получения заказа - в ответ тишина!!!
Оценка автора: 1 из 5
Разочарование
30.11.2017 ,DPD ru, прислало мне на Viber сообщение "Заказ от aliexpress AEWH.......11RU2 (...) передан курьеру для доставки 30.11.17 с 9 до 18. Курьер позвонит за 30-60 мин. Для получения необходим паспорт". Из чего я сделал как теперь-то понимаю наивное предположение, что моя посылка будет доставлена 30.11.17г. соответсвенно изменил свое рабочее расписание никто, из DPD ru, мне в указанный день не звонил и сообщений от них я не получал.Следующий день я так же был вынужден провести в полном безведении но в трепетном ожидании хотя-бы звонка от DPD ru но так ничего и не от кого не дождавшись я к концу дня (01.12.17. около 19:00) набрал службу поддержки пытаясь получить информацию о судбе моей посылки, в поддержке, DPD ru, мне рекомендавали "подождать ещё пару дней" ну думаю впереди выходные за два дня вопрос по любому решится.В воскресенье вечером (03.12)не дождавшись посылки я в очередной раз обратился в службу поддержки, DPD ru, в расчёте, что после первого обращения были предприняты действия по выяснению и устранению причин по которым я до сих пор не получил свою посылку но из разговора я услышал "курьерская служба перигружена, связь с ними установить нет возможности, мы отправим запрос... бла, бла, бла" одним словом каких-то сдвигов НОЛЬ....
Оценка автора: 1 из 5
ССафонова Алина04.12.2017
Где моя посылка?
купила товар на Tmall 11.11.17 заказ AEWH0000046814RU2 . 14.11 товар передан в Москве в курьерскую службу. Больше трек не отслеживается, транспортная компания не определяется. на 20 день доставки позвонили из DPD чтобы уточнить адрес доставки и опять тишина. Сегодня 4 декабря (через 5 дней заканчивается срок доставки). До этого посылки получала через spsr, pony проблем не было. живем в деревне, доставку отправляли Почтой России в течение 10 дней. Когда доставит DPD не понятно
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания!!!
Курьеры творят, что хотят! Захотел перенёс, захотел не привёз, не позвонил, операторы тоже самое- никто ничего не знает, номеров курьеров не знают, где посылка- это не к нам! А к кому? К курьеру? Посылка ведь у него, но кто курьер и его номер- неизвестны. С этой "компанией" лично я ни за что не свяжусь больше!! Уроды!
Оценка автора: 1 из 5
"Профессионалы" своего дела
DPD Россия превзошли всех. Все что Вы слышали о Сбербанке или Почте России - не верьте (они святые). Это все ерунда по сравнению с этим ребятами. 28 ноября заказали телефон, с доставкой курьером до двери. Назначили на 1 декабря. Вечером - 1 декабря приходит смс "перенесли доставку на 2 декабря". 2-го декабря приходит такая же. Мы звоним в ДПД и просим доставить до пункта самовывоза - 4 декабря. Специально звоним в КЦ - "да, да, мы уже ждем Вас с паспортом на Свободы 73". Приходим - а ее нет. Понимаете, потому что они не смогли ее доставить (КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА НЕ МОЖЕТ ДОСТАВИТЬ КОРОБКУ ДО СВОЕГО ЖЕ ОФИСА). Психуем - едем в Подгорный в терминал ДПД. Там два пьяных мужыка швыряют посылки с пометкой "хрупкое" с одного поддона на другой. Говорим "ну, как бы - отдайте посылку, хрен с ним с курьером". 40 минут они ее ищут и пытаются распечатать накладную. Да, с ними "легко, быстро и просто"...
Оценка автора: 1 из 5
Несколько дней не могут доставить 2 посылки.
Соглосовали время доставки на 2 декабря. В итоге 2 числа без уведомления перенесли доставку на 3. Но и 3 декабря никто не уведомил и не осуществил доставку. Операторы кроме слов: "мы приносим свои извинения' ничего сказать и ничем помочь не могут. Два дня пришлось потратить на бесполезное ожидание. Такой подход к ведению деятельности безобразие и не уважение к клиентам. Отсутствие простой системы прогнозирования и оповещения. Не ценят чужое время.
Оценка автора: 1 из 5
отвратительно
Сбои бывают у любой курьерской службы. Но первый раз сталкиваюсь с тем, что в принципе невозможно добиться обратной связи. Контакт с исчезнувшим курьером - страшный секрет и для меня, и для операторов колл-центра. От последних получил 5 извинений, но помочь они не могут ничем - только советом "ждите", хотя назначенное - не мною, а самой курьерской службой - время давным давно истекло. Никакие другие службы компании тоже недоступны: если операторы с ними соединяли, я просто по 5-10 минут (сколько терпения хватает) слушал автопризывы еще подождать немного.В результате просидел весь день дома, настроение ни к черту, и никакой определенности.
Оценка автора: 1 из 5
DHD отзыв
Если Вам не нужна отправленная посылка, обращайтесь в DPD. Гарантированно Украдут посылку!!! НЕ компания, а какой-ужас. Будут врать о её доставки к Вам до бесконечности!
Оценка автора: 1 из 5
Пора закрыть эту контору
Отслеживание отправкиНомер отправки 81560166997 ОтправитьЗаказ оформлен Принято у отправителя Осуществляется перевозка Отправка доставленаТекущее состояниеОсуществляется возврат на терминал (Москва). История состоянийДата Состояние25.11.2017 Заказ оформлен25.11.2017 Закреплен за курьером26.11.2017 Отправка принята у отправителя26.11.2017 Отправка готова к транспортировке по маршруту28.11.2017 Отправка следует по маршруту28.11.2017 Осуществляется возврат на терминал История состоянийИнформация по отправкеНомер отправки 81560166997Вариант доставки до двериУслуга DPD Online ExpressНомер заказа Клиента LP00084897050906Дата приема отправки 25.11.2017Пункт отправления КотельникиПункт назначения МоскваДата доставки 03.12.2017Дата окончания бесплатного хранения 15.01.2018Количество мест (шт) 1Физический вес (кг) 3.51Платный вес (кг) 3.54Объем (м3) 0.037Вес самой тяжелой посылки (кг) 3.51 СЕГОДНЯ 3.12 17 ЗАКАЗ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОСТАВЛЕН СЕГОДНЯ ОПОВЕЩЕНИЕ БЫЛО О ПЕРЕНОСЕ ДАТЫ НА 3 ЧИСЛО, НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! ПРОСТО ИЗДЕВАЮТСЯ НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ НИКАК НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! ОДНОЗНАЧНО ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД И ПОЛИЦИЮ!!!!!!!!!!! КАК МОЖНО С КОТЕЛЬНИКОВ НА КРАСНОГВАРДЕЙСКУЮ ВЕЗТИ НЕДЕЛЮ, ПОЧЕМУ КУРЬЕР ДАЖЕ ЕЕ НЕ ПОЛУЧИЛ
Оценка автора: 1 из 5
Плевали они на людей
Никому не советую. Советую тем кто заказывает посылки в иностранных инет магаз,ставить условием не использовать данную контору. Прислали СМС,ждите курьера с 9 до 18. Безапелляционно. Связаться уточнить хоть половину дня-нереально.Операторы не имеют связи и возможности ответить,да и плевать им.ЗП видать ниочем. В 16 часов начал дозваниваться настырней. Сказали курьер перезвонит сейчас-солгали. В без 15 шесть вечера начал дозваниваться-ответ до 22 приедет точно-никуда не уходите.Опять ложь с тем что курьер перезвонит.А после 19 часов звонить пустое. Плевали они на мнение о себе и какие то обязательства перед клиентом.Они дома,эти отзывы читают и ржут. Итог. День про...н в ожидании,посылку не привезли. Информации когда привезут нет. Скоты. Номер заказа 81640141179. При заказах в инет магазинах,обязательно требуйте что бы эта SPSR DPD не была конторой доставшиеся. Сбережение нервы,и получите груз. Сейчас таких со свинский отношением контор ну очень мало.
Оценка автора: 1 из 5
Хуже компании нет
Отправили посылку из Москвы в Москву 28 ноября. 29 должны были привести. 1 день у них машина сломалась, 2- нужно было согласовать день и время привоза привоза, на третий день сам решил получить. Ни тут то было. Они не могут ни место и время получение, ни возможность скорректировать. Прошло 5 дней. тоже самое. Служба претензий молчит
Оценка автора: 1 из 5
Отдайте людям посылки и закройтесь
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АРМАДИЛЛО БИЗНЕС ПОСЫЛКА"Юридический адрес129226, город Москва, улица Докукина, 16-1 адрес массовой регистрации (то есть по этому адресу кто только не зарегистрирован)РуководительГенеральный директорВоинов Николай Юрьевич . Он же руководитель СПСР.www.dpd.ruОдно АРМАДИЛЛО они уже ликвидировали!
Оценка автора: 1 из 5
А негативные отзывы вытирают
Статья 160 УК РФ - присвоение чужого имущества. Господа, идите в полицию и пишите заявление на эту контору 404, быстрее закроют. С 25 ноября жду свою посылку, которая с терминала на Обуховской Обороны в СПБ едет уже неделю в тот же район в пункт выдачи на Коллонтай (езды 15 минут). Два раза не доставляли в согласованную дату, причем последняя дата - без права переноса. Операторы горячей линии сидят (внимание) в Воронеже и ничего о посылке не знают. Кормят завтраками. (спасибо, я хорошо питаюсь без вас). Переключают неизвестно куда и сутками слушаем музыку. Позвонить напрямую в транспортный отдел в СПБ невозможно. На письменные претензии отвечают так же, как и операторы горячей линии. Однозначно контора 404. Извинения этой организации никому не нужны,
Оценка автора: 1 из 5
Пишу заявление в полицию по статье 160 присвоение чужого имущества
С 25 ноября жду доставку от терминала на Обуховской Обороны в СПб до того же района, на Коллонтай 18 в пункт выдачи. Два раза 28 ноября и 30 ноября была согласована дата, последний раз без права переноса. Сегодня 2 декабря, посылка неизвестно где. Иду в полицию, не на ту напали. Операторы по телефону горячей линии сидят (внимание) в ВОРОНЕЖЕ. Ничего о посылке не знают. Переводят на "транспортный отдел" и клиенты сутками слушают музыку. Контора 404. Концов не найти. Ребята, пишите заявления в полицию на них, пусть их быстрее прикроют.
