Оценка автора: 1 из 5
Не наступайте на грабли
27.11.2017Так же как и все тут столкнулся с службой доставки dpd. С 21 первого числа кормят завтраками в службе поддержки, автоответчик говорил до сегодняшнего дня что день доставки 18 ноября. И о чудо сегодня приходит смс о том что курьер будет с 09:00 до 18:00 время 19:25 звонил в службу поддержки и там получил стандартную отмахну что это предварительная дата. Когда сказал что смс пришла с доставкой именно на сегодняшний день и оно является договором оферты, оператор бросил трубку пробормотав что то невнятное. Никогда не связывайтесь с этим сервисом его как сказали выше, даже в почте России побольше!!!28.11.2017Эпопея с получением посылки продолжается. Вчера, после того как я оставил отзыв тут, со мной связались и пообещали что посылку доставят сегодня с 13:00 до 18:00 чего само собой не произошло. Пытался дозвонится до DPD по горячей линии +7 (800) 250 44 34 но там время ожидания постоянно смещалось. Посмотрел по входящим номерам и позвонил на тот номер с которого мне вчера звонили +7 495 710 77 01 трубку взяли сразу же, ну и началась та же кутерьма, что и в многочисленные прошлые разы. Курьер не успел, доставку переносим на завтра, ждите СМС. Срок хранения у них посылки заканчивается завтра, то есть 29.11.2017...
Оценка автора: 1 из 5
Хуже нет!!!
В четвёртый раз не привезли заказ,хуже компании быть не может! ОТСТОЙ! Такую организацию закрывать надо , просто нет слов , перенесли доставку на 30 ноября , очередная подстава , хотелось бы посмотреть в глаза руководителю этой шараги.
Оценка автора: 1 из 5
Позорище
Заказывал в Ali Они отправляли на Почту России,но почему то досталось этой DPD (детишки почтовых глав выигрывали тендеры и теперь в бизнесменов играют) Доставку обещали 28.11.2017 Пришло сообщение на Viber: Ждите едем, курьер Максим, номер телефона Сижу жду позвонил сам, а этот Максим ничего и не везет, обещает в пятницу (01.12) Позвонил в DPD - обещают через неделю (05.12), за Максима не отвечают, почему он обещает другой день не знают Пообщался с китайцами - они просто обалдевают от наших компаний Грустно и стыдно (про всю Россию так думают) Но DPD плевать - собирают $
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно все!
Служба доставки DPD в России - это ад! Третий день жду доставку груза. Водитель говорит, что не может найти парковку и уезжает. Служба поддержки предлагает забрать посылку (20 кг!!!) самостоятельно из пункта вывоза. Сегодня вроде случилось чудо и курьер приехал, по крайней мере он мне позвонил... прошел час... ни курьера ни посылки... трубку не берут.Позвонили из DPD - спустя два часа после звонка курьера - теперь по их версии у курьера сломался автомобиль. Предложили написать жалобу на сайте, поскольку по телефону менеджеры с клиентами не общаются:( Это как вообще?
Оценка автора: 1 из 5
ужасные компании
Вот краткий перечень состояний (статусов) моей посылки (с сайта dpd.ru)17.11.2017 Заказ оформлен22.11.2017 Закреплен за курьером22.11.2017 Отправка принята у отправителя22.11.2017 Отправка готова к транспортировке по маршруту22.11.2017 Отправка следует по маршруту22.11.2017 Отправка готова для доставки получателю22.11.2017 Смотрите по посылкам23.11.2017 Отправка следует по маршрутуи сегодня 28.11.2017 - но ни звонка, ни гудка!!!27-ГО через форму обратной связи отправил два обращения с интервалом в час где всё подробно указал, оставил контактные данные (мобильный и электронную почту) но никто не откликнулся. многочисленные звонки никакой ясности где моя посылка и когда будет доставлена не дали. Информацию просто отказываются предоставлять!!! то говорят, что посылка на терминале в митино, то говорят, что на таможне то посылка в курьерской службе (телефон отдела доставки предоставлять отказываются).НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ (ЭТО SPSR.RU DPD.RU - КИВАЮТ ДРУГ НА ДРУГА И НИЧЕГО БОЛЕЕ) ВСЕМ СВОИМ ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ БУДУ ПОДРОБНО РАССКАЗЫВАТЬ ПРО ЭТИ НЕНАДЁЖНЫЕ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ.
Оценка автора: 1 из 5
НЕ заказывайте в интернет-магазинах ,где есть доставка DPD
Стала клиентом компании не желая сама того...ЭТО полный трендеци нервотрепка! Заказывала посылку с Алиэкспресс..Теперь сделала выводы,не буду заказывать у тех продавцов,где есть в цепочке DPD.. Доставка из Китая премиум шиппинг за 5 дн 11 ноября..Как только попала в руки DPD 16 ноября 2017 г вот тут началось...Сегодня на дворе 28,11 .2017 посылка до сих пор не доставлена ...и ЭТО Экспресс ДОСТАВКА???Посылка 81640086968 в Москву пришла 16 ноября,было назначено время доставки,отпросились с работы ,ждали ,так никто и не приехал ..Перезвонила к концу времени доставки -ответ вырубил -курьер уже дома !!! Затем в истории изменений поменяли дату на выходной25 ноября ,также отложили все дела..перезваниваем к концу доставки -оператор говорит,а вам ее и не возили сегодня ...В итоге статус посылки стоит выдан в доставку 25 ноября,а нам ее не возили...Прикол далее-сейчас статус посылки не отслеживается ,от 3 звонкков -претензий и одного письменного обращения на сайт реакции никакой...ПОсылка потерялась..Последний статус -отправка по маршруту доставки в выходной...ГОСПОДА из DPD ,Россия вам не Африка,чтоб работать по диким законам джунглей...Пишу жалобу в РОСПОТРЕБНАЗОР и ПРОКУРАТУРУ
Оценка автора: 1 из 5
Это чёрная дыра!!!
Из трёх посылок , нашли только одну, и ту искали на терминале почти 5 часов!!!Вторую не могут доставить курьером с 20 ноября, каждый день говорят что завтра!!! . Третью ищут пять дней. Операторы вообще ни чего не знают!!! Один из операторов написал, что они ищут и ни какой информации больше дать не может, а в конце приписал - оставьте отзыв о его работе - какой работе???!!!! Они только деньги берут за доставку, а груз теряют!!! Руководителям этой конторы нет до этого ни какого дела!!! Их книга отзывов на одном из терминалов вся в матах о их работе, просто хороших слов на них нет!!! Не связывайтесь с этой доставкой, только деньги, время и нервы потратите!!!
Оценка автора: 1 из 5
Компания - хуже не придумаешь!
Я стала "счастливым" клиентом этой отвратительной компании не по доброй воле. Заказала посылку на алиэкспресс. Причём стоимость посылки достаточно высокая. И вот по стечению обстоятельств она оказывается у этой горе-компании. И началось... Каждый день на протяжении недели кормят завтраками,что доставят сегодня. Посылки нет. Звонков нет. В итоге дозваниваюсь с 10-ой попытки сама. Оператор говорит, что курьер до меня не дозвонился. Просто слов нет цензурных! Вообщем теперь жду подтверждения от отправителя опять. И буду надеяться что все же получусвою посылку!
Оценка автора: 1 из 5
Плохая работа ТК DPD
Очень плохая доставка с г Санкт Петербурга-г Тула .Посылка прибыла за восемь дней и до сих пор не могу получить.Габариты 30х15 вес 1,8 кг номер накладной RU000797986."непрофессиональный подход и хамское отношение" - первое место компании DPD! Никогда и ничего больше не закажу через эту компанию!Руководству пора задуматься!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Насилие над мозгом и полное отсутствие обратной связи
24 числа пришло сообщение на Вайбер о том, что доставка будет сегодня (24 числа), с 9 до 6, рекомендовано было ожидать звонка курьера. Никаких попыток связаться со мной не было, однако пришло еще одно сообщение, в котором написано что связаться якобы не получилось, и вот ситуация снова повторяется- посылка хрен знает где, курьер хрен знает где, связаться никто не пытался. Ладно, решил я, свяжусь сам, но и тут был облом- телефон не отвечает, после каждого звонка приходит смс с предложением воспользоваться сайтом, на котором интересующей меня информации, а именно- почему курьер даже не пытается выполнять свои прямые задачи, там нет. Так же и их скайп, который не дает отправлять сообщения до добавления в контакты, а в контакты добавлять и не спешит.
Оценка автора: 1 из 5
ужасно
Отвратительный сервис!!! Слов нет!!! Заказывала посылку к определенному дню, подарок на день рождения! Посылка была в городе три дня к этой дате, и сегодня ее просто не удосужились передать курьеру! Отвратительно! вам ни одну звезду надо ставить, а минус десять
Оценка автора: 1 из 5
доставка по СПб идет уже 11 дней! (расстояние на автомобиле мождно пре
Абсолютная некомпетенция операторов, безответственность менеджеров и непрофессионализм ВСЕХ работниковНачиная с 16.117 заказ не доставлен! 15.11 заказ покинул Моску и прибыл в СПб 16.11.17 ваша компания каждый день переносится срок доставки до пункта выдачи на следующий день. Мне приходит смс об окончании срока хранения заказ 27.11.17 но на 16.00 27 ноября заказа в пункте выдачи нет!!!! Неужели возить посылку от склада с Обуховской обороны 35 до ул. Кирочной 5 нужно больше 10 дней!!Когда заказ будет доставлен????Номер отправки 81640075331
Оценка автора: 1 из 5
Никогда не связывайтесь с DPD
Самая поганая компания！Не могу подобрать печатных слов. 28 дней везут посылку из Москвы в Барвиху.Из Китая за неделю доходит.Не заказывайте товары в магазинах работающиии с DPD если нн хотите нервничать в ожидании доставки.
Оценка автора: 1 из 5
РРазочарованный клиент27.11.2017
Отвратительная компания
Две (две!) субботы подряд прождала доставку с 09.00 до 18.00 (выходные насмарку), но так и не дождалась доставку своей картины. В будние дни (было еще 2 попытки у курьера) тоже не могли доставить, хотя по телефону ВСЕ ПОДТВЕРЖДАЛИ. И своевременно не сообщали, что курьера можно не ждать. К примеру, история одной попытки: звонит курьера в 16.00 в будний день, говорит, я доставлю вам картину через час. Но я говорю, подождите, у меня доставка с 18.00 до 22.00. Меня не будет дома в 17.00, я работаю. Объясняю, что перезвоню ему, звоню в колл центр. Оператор подтверждает промежуток времени. Прошу ее связаться с курьером и сообщить эту информацию уже ему. Но и все таки решаю сама позвонить курьеру, чтобы наверняка все проверить. В итоге курьер мне сообщает, что он ничего доставлять не будет, его рабочий день до 18.00. В итоге мне вообще больше никто не звонил и никто ничего не привез. Перезвонили только через 2 дня...но это уже другая история.P/S: персоналу вообще неизвестно что такое клиентоориентированность и вежливость.
Оценка автора: 1 из 5
ЭЭрнест Платонов, Москва27.11.2017
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
Абсолютная некомпетенция операторов, безответственность менеджеров и непрофессионализм ВСЕХ работников, от первого и до последнего звена.
