Оценка автора: 1 из 5
Совсем совесть потеряли
Пользуюсь услугами данной аптеки не первый год. И все было хорошо до того, как еАптека стала доставлять заказы курьерами сторонних фирм. Три раза заказывала лекарства, одно из которых ветеринарное, требующее хранения и транспортировки в холодильнике, и так и не получила свой заказ. Деньги (2920 рублей) тоже не возвращают, т.к. "заказ все еще у курьера, он его пока не вернул на склад". Нормальное кино: какой-то дол..тый сторонний курьер, работающий на известном маркетплейсе, три дня таскает дорогое лекарство неизвестно где, непонятно где его хранит, а я сижу без денег, и без лекарства для кошки. Я даже не могу перезаказать лекарство в другом месте, т.к. мне не возвращают деньги. И это, что же получается? Когда этот курьер (я надеюсь) вернет препарат на склад, то кто гарантирует, что лекарство будет к этому моменту надлежащего качества? При таком подходе, у меня есть сомнения, что в еАптеке можно покупать препараты, требующие специального температурного режима при хранении и транспортировке.
Оценка автора: 2 из 5
лекарство не того производителя
Заказала анастрозол-тева, производитель Израиль. Прислали анастрозол, производитель ОЗОН, Россия. Для меня это принципиальная разница, тк у последнего больше побочек. Звонила на горячую линию, ответ примерно такой - заменить не можем, вы заказывали именно ОЗОН. Хотя на сайте этого не просматривается и теперь доказать трудно. Вот у аптека.ру сразу видно что заказано. Но! их ошибку можно проследить по цене. Взяли с меня как с анастрозол-тева, а прислали отечественный. Разумеется я больше никогда с еаптека связываться не буду!!!!!!! И всех к этому призываю!!!!!
номер заказа- 63225659, это вдруг научат-накажут того , кто все перепутал! Меня же вы наказали(((
Оценка автора: 1 из 5
Враньё и подделки
Врут нагло! Врут как только могут! Лишь бы сделали заказ. Потом начинается канитель что мол не могут привести, нет курьеров...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная контора!
До обеда заказал лекарства. Выбрал время доставки до 21ч. В 20-58 пришло сообщение, что сегодня не привезут. Звоню оператору, тот говорит, что у курьера машина сломалась. Т.к. доставка работает и после 21ч, прошу прислать другого курьера, а лекарства- не чипсы, которые если не привез, то максимум расстроил человека. От них зависит жизнь человека! Если бы были силы сам бы сходил в аптеку. Предлагают выбрать время на завтра. Выбрал диапазон с 9 до 10ч. В 10-15 звоню оператору, а она говорит, что заказ даже не у курьера (хотя в личном кабинете написано, что у курьера). Предлагает опять выбрать новое время. В итоге заказ отменили. Не советую обращаться в ЕАптека, а правоохранительные органы прошу более пристально обрать внимание на этих шарлатанов, которые не выполняют взятые на себя обязательства!
Оценка автора: 1 из 5
ППострадавший клиент.23.11.2023
Ненадежный партнер.
Никому не советую обращаться в эту компанию. Срочно нужны были костыли (если костыли ,понятно ,что срочно ),оформила доставку на этот день. Мало того ,что время доставки с 10 до 19 часов,так еще и нет их в 19-00. Звоню,говорят ,что большая загрузка ,ждите. В 23 часа звонят и говорят ,что привезут завтра ,но уже с10 до 21 часа.Говорю ладно. На след.день в 12 звонят и говорят ,что не могут доставить,курьеров не хватает. Если хотите ,доставим завтра ,но оформим новый заказ. Это ,чтобы на них не висел невыполненный заказ ? Отменила заказ и заказала в Озоне,завтра привезут. Почему к таким недобросовестным поставщикам не применяют штрафные санкции ,возможно ,даже в пользу заказчика ?
Оценка автора: 1 из 5
мрак и жуть...
1) из трёх заказов получил только один Гидреа 500 и то не совсем оригинал
2) вместо Аркоксиа 90 (Нидерланды) пытались подсунуть какое-то дерьмо сваренное в бывших коровниках подмосковья...даже без адреса производства!
3) Милурит 300 и вовсе отказались оформлять - якобы коды на упаковках - "не идут" и т.д. и т. п
МРАК, ЖУТЬ, в общем об этом и пишут люди на сайте...
Оценка автора: 1 из 5
Обманывают на деньги!
Несколько лет пользовалась этим сайтом, всегда заказывала в аптеку и выбирала способ оплаты там. И на этом держался баланс. Однако по акции осенний бонусопад заказала товаров побольше, чтобы получить больше бонусов. За 1 заказ должно было прийти 1000 бонусов=1000 рублей. Заказ был получен 18.09, по состоянию на 26.10 бонусы так и не перечислили. Все что мне отвечали это авто ответы в духе «у нас сбой». Затем я написала уже как бы официальную претензию на адрес электронной почты, приложила скрины, чтобы мне направили официальный ответ. Что вы думаете? Анна Попова ответила что у них сбой и на этом все. Никакого официального ответа, ничего!
Я стала смотреть отзывы и поняла, что мне ещё повезло! Людей также кидают только уже не на бонусы, а на деньги!
Оценка автора: 1 из 5
Не доставляют оплаченные лекарства
Сделала заказ, оплатила его, села ждать. Жду-жду, а лекарства все не везут. Уже третий день заканчивается, а мне все обещают: "Ну, сегодня не смогли - завтра привезем". А назавтра все опять повторяется. В общем, забрали они денежки - и тю-тю. Вот такая грустная сказка.
Оценка автора: 5 из 5
Моей бабушке кололи Флексотрон Кросс
Моей бабушке кололи Флексотрон Кросс, в сам сустав, тазобедренный. Я прочитала про этот препарат и купила, потому как пенсия у нее не особо. Уже после одной процедуры (там и нужен всего один укол) ей стало значительно легче, вернулась подвижность, боль прошла. Пока вроде все нормально.
Оценка автора: 1 из 5
Подсовывают товар у которого истекает срок годности
Сделала и оплатила заказ 00041213188 в этой аптеке с доставкой на дом. Вчера, 27.03.23 курьер мне доставил заказ при вскрытия которого обнаружила ,что 2 упаковки препарата КРЕОН который я брала в запас имеет оставшийся срок годности 3 месяца . В информации к товару тмелась информация ,что срок годности длинный. Сразу написала в поддержку ,приложила все фото дату,штрихкод и номер партии и оставила обращение по телефону и на утро получила ответ ,что 3 месяца это длинный срок годности и ничего возвращать иои менять они не собираются .
Будьте внимательны при покупках в этой аптеке и никогда не оплачивайте товары с доставкой на дом .
Никогда не думала ,что аптека может осуществлять с лекарствами мошеннические действия и вместо скорого их списания подсовывать покупателям по полной цене такой товар
Оценка автора: 1 из 5
Безобразный сервис.
Наплевательское отношение к клиентам. Оплаченный заказ и оплаченная доставка , третий день не могут привезти заказ. Кормят завтраками. Не советую никогда пользоваться этим сервисом. Любая другая доставка, можно даже голубиной почтой, однозначно придет быстрее.
Оценка автора: 1 из 5
ВВиктория Петрова23.01.2023
Сплошной обман и ошибки
Отвратительное отношение к клиентам, самый худший сервис, который я встречала, 2 дня переносили срок доставки, врали каждый раз, что заказ в пути, и ни разу не извинились, а ведь доставляют лекарства, а не бургеры. Операторы в чате меняются и всем плевать на клиента, заказ так и не получили. Никому не рекомендую это приложение. Да, и само приложение работает некорректно.
Оценка автора: 1 из 5
Сплошной обман и ошибки
Отвратительное отношение к клиентам, самый худший сервис, который я встречала, 2 дня переносили срок доставки, врали каждый раз, что заказ в пути, и ни разу не извинились, а ведь доставляют лекарства, а не бургеры. Операторы в чате меняются и всем плевать на клиента, заказ так и не получили. Никому не рекомендую это приложение. Да, и само приложение работает некорректно.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис
Оформила заказ, выбрала время 15-18 на следующий день. Время 17:16 приходит смс, чтобы я им позвонила и согласовала новое время доставки... Ок, выбираю аж 21-23 часа, раньше никак.. И что? Время 20:26 заказ ещё не собран, я пишу САМА, заказ точно привезёте? Нет... Выберите время на завтра. Вы серьёзно? Это лекарства! Я болею, выйти не могу, жду, тк все на работе, почему молчите? Я бы попросила кого-то зайти в аптеку после работы! А теперь что? А теперь игнор в чате. Отвратительный сервис, отвратительные операторы.
Оценка автора: 1 из 5
Потеря времени
Не вздумайте терять время, закажите лучше в нормальной аптеке, т.к. можете удивиться, что препарат, который принимаете несколько лет, не содержащий наркотические и другие запрещенные вещества, который в других аптеках продается свободно, здесь может оказаться только по рецепту, Личный опыт, заказ не был выдан именно по этой причине, средства от изжоги(рабепрозол, омепрозол и т.п.) в этой аптеке только по рецепту. Не удивлюсь, если и зеленку там продают по рецепту. Туда больше ни ногой, однозначно, в "черный список".
