Оценка автора: 1 из 5
Обойдите стороной эту компанию
Если вам дорого свое время, если вы хотите получить в срок ваш заказ в полном объеме без косяков, обойдите стороной эту компанию. Хочу поделиться своей историей. Хотели сделать сюрприз на день рождение дорогому человеку в виде компьютерного стола. Тщательно продумали конструкцию, сделали чертежи всех деталей с размерами, предоставили файлы базис мебельщика. Крышка стола получалась по заданным размерам 160х140 см. Выбрали ЛДСП. До важного события оставалось 3 недели. Я позвонила в фирму ЭкспоТорг с вопросом, смогут ли они сделать распил с кромированием и присадками. Услышав в ответ: "Никаких проблем, сделаем в течении 14 дней с момента оплаты", я обрадовалась и оплатила свой заказ. Стали ждать. Через 15 дней никто не звонит, пришлось набрать и уточнить статус заказа. - Заказ в работе, но на этой неделе точно доставить не сможем, сломалось оборудование, ждем, когда починят. ... До дня рождения 5 дней. - Хорошо, сколько ждать, в течении 3 дней смогут починить? - Точных сроков назвать не могу. Я вам наберу, как заказ будет готов. Сюрприз не удается... Ну что ж, бывает, оборудование ломается, починят быстро и заберем подарок. После дня рождения, на следующее утро)), долгожданное письмо от менеджера о готовности нашего заказа! Чудо!, здорово!, жалко, что опоздали. Спасибо, что быстро доставили, вот только собирать стол придется уже через неделю. Собираем стол, все хорошо, осталось только насадить столешницу на 30 дырочек и ... Сюрприиизз! Столешница абсолютно гладкая, без единой дырки под присадку. Небольшой шок, звонок менеджеру, меня успокаивают по телефону, что завтра все решится и заменят брак. А завтра это уже понедельник, значит, ждать еще неделю. Стола не получилось, только груда досок, мусора и чистая столешница без присадок. На завтра Сюрприиизз! "Пришел ответ от производства, присадку не сделали т.к максимальная деталь с присадкой на нашем производстве 1200мм Готовы вернуть средства на не выполненную работу по присадке (предложили 600 рублей+ компенсацию 400 р))!!!???" Как же так, где вы были раньше? Присланный на утверждение чертеж столешницы содержит все присадки, в выставленном и оплаченном счете есть строка с работами по присадкам столешницы, а "сделать не можем". Зачем мне деньги за невыполненную присадку? Где ее делать, как везти столешницу, не умещающуюся в машину? При дальнейших разговорах выясняется, что присадки то сделать можно, только оборудование не починили, ждут...... Что это? Вранье? Авось и так сойдет? Компания знает, что отправляет заказчику заведомо несделанный заказ!, предлагая компенсацию в 1000 р. На вопрос сколько ждать починки оборудования, был ответ: не могу назвать сроков. Итог: заказ невыполнен, все сроки сорваны, компания пытается решить проблемы враньем и мизерной компенсацией. Для себя я решила: ЭкспоТорг не дорожит своими клиентами, дел с этой компанией больше я иметь не хочу. Пусть мой недоделанный заказ будет на их совести.
