Оценка автора: 1 из 5
Обманывали касательно сроков доставки
Позвонила в офис ( г. Нижний Новгород,Гордеевская ул., 7, офис 108 ) 24/04/2019г. требовалось доставить груз получателю в г. Одинцово след. день. Менеджер , гарантировал что именно так и будет если успеем привести посылку в офис до 15-00, что и сделали, к 14-00 груз был сдан ( ТН J****63) .Cлед/ день груз прибыл только в Москву и конечно же не был доставлен получателю-а ведь за 2 суток мы бы и так отправили через СДЭК с которым уже работаем 5 лет, дешевле примерно на 50%. Но вопрос тут не в стоимости а в том что взрослый и приличный на вид менеджер гладя мне в глаза заведомо обманывал- на сайте когда забивал данные, программа тоже выдает доставка в течение 1 дня! Не верьте им! Не рекомендую и не стану пользоваться услугами Express.ru.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная работе и безответственность!
Никогда не писала никаких отзывов, но в данной ситуации, столкнувшись с такой наглостью и отвратительной работой, потратив кучу нервов, не смогла не поделиться. Перед новым годом нужно было срочно отправить пару корпоративных подарков клиентам. Время поджимало, данная курьерская служба обещала, что при заборе 26.12 доставит все отправки по 3 адресам 27.12, дали сто процентную гарантию. При оформлении заявки оператор спросил удобное время забора, сообщила с 10 до 13.00. 26.12 никто из курьеров со мной так и не связался, после 13.00 я начала сама звонить оператору, на что она ответила, что курьер заберет только в течение дня, при этом они не посчитали нужным оповестить об этом меня заблаговременно. Я начала звонить курьеру, на что он ответил, что только в 13.00 ему скинули задание на день по каким адресам нужно забрать отправки. Ну хорошо, время еще было. Обещал приехать в течение часа, прошло 2 часа, он так и не появился, я снова начала звонить , сама, ни оператор, ни курьер не могли дать адекватного ответа. В итоге отправки забрали только в 18.00.Оплату произвела наличными. После чего начался полный ужас. 27.12 подарки доставлены не были, ссылаясь на большую загруженность, на что я у них спросила, зачем давать 100% гарантию доставки за...
Оценка автора: 2 из 5
негативный
Расчет стоимости доставки на сайте некорректен до безобразия)))) Почему делая заявку на грузоперевозку Москва - Екатеринбург и находясь в городе Екатеринбург я должен был предположить, что мне надо выбрать свой регион Москву??? При приходе груза приятная неожиданность, вместо 2300 руб. стоимость 4474р))))Оказывается мой регион Москва, и поэтому цены такие))))
Оценка автора: 5 из 5
Документооборот
Наша компания уже три года – клиент express.ru. Главным образом, осуществляем документооборот с нашими филиалами в двух других городах Орле и Твери. Все, что «неэлектронное» доставляет их нам эта служба. Честно скажу, бывают задержки, но у нас не все так печально, за все время сотрудничества задержка была, может, пару раз (причем только при отправке в Тверь). Сотрудничество планируем продолжать, надеемся, что сервис будет развиваться.
Оценка автора: 5 из 5
Надежно, если не придираться
Есть и плюсы и минусы. Сам отправил запчасть для авто. Не понравилось сразу то, что рассчитал на калькуляторе одну стоимость, а по факту вышло больше. Правда, стоимость все-таки получилась не сильно выше чем ожидал. Вызвал курьера на дом. Он, конечно, мог бы приехать побыстрее, пришлось чуток подождать. Забрал запчасть, принял оплату картой, и поехала посылочка. Дальше уже лучше: отправку было удобно отслеживать и приехала она четко в срок. В целом по итогу доволен услугой, спасибо.
Оценка автора: 5 из 5
В целом, неплохо!
Плюсы – курьер приехал именно в то время, которое я назвал. Вёл себя корректно. Доставка прошла в чётко оговоренные сроки (не обманули, всё было быстро). Минусы – долгое оформление. После отправки заявки перезванивали 2 раза разные люди, уточняли одну и ту же информацию (подозреваю что заявка продублировалась, или оператор затупил).
Оценка автора: 5 из 5
Отличная компания
Сотрудничаем с экспресс ру полгода. раньше приходилось работать с разными фирмами, теперь заключили договор с ними. Пересылка грузов по СНГ. Многие пишут, что задержки и т.д. Попробовали бы через сдек отправить, поняли бы, что такое ЗАДЕРЖКИ. А экспресс ру – спасибо за стабильность.
Оценка автора: 5 из 5
Нравится
Пока вполне устраивает, посмотрим что будет с большими объемами отправлений.
Оценка автора: 5 из 5
Работаем с ними чуть больше двух лет
Работаем с ними чуть больше двух лет. У нас достаточно специфичный товар, хрупкий. Раньше работали с другими конторами, но там все как-то ни шатко, ни валко было, постоянно меняли курьерские службы. Пока поток был маленький – было не критично. Как увеличился объем заказов, поняли, что нужно выбирать постоянного партнера по грузоперевозкам. Как-то наткнулись на Экспресс и на удивление сотрудничество сразу сложилось. Заключили долгосрочный договор. Так вот, за все это время срок сорвался только один раз, на пару часов задержали доставку. А так, в общем все устраивает.
Оценка автора: 5 из 5
ММаксим Денисов15.05.2018
Классный сервис для работы и личных целей
С Экспресс Ру познакомился на работе – наша фирма через них регулярно пересылает корреспонденцию по всей РФ. Как-то на днях нужно было подруге передать важные документы, которые она забыла дома. Передать в Смоленск из Мск. Искать и выбирать службу времени не было в такой ситуации. Естественно, вот и обратился в уже знакомую контору. Ну, что могу сказать – что на работе, что для личных целей, сервис реально помогает.
Оценка автора: 5 из 5
ААнатолий Князев28.04.2018
Сам пользую, и другим советую
Имею свой интернет-магазин в Питере, торгую в основном с городом и областью. Когда нужно отправлять заказы в область, звоню в Экспресс. Первый раз обратился к ним по совету другу, теперь же ни с кем другим и не работаю. Очень нравятся местные условия перевозки. Работать с ними приятно. Заказ оформляют быстро, не приходится туда-сюда бегать, все условия доставки поясняют, все четко работает. Еще колл-центр отлично работает – звоню периодически уточнить, где отправленный груз или еще чего, и всегда отвечают прямо быстро. Бывали, правда, пару раз задержки, но не критичные. Так что и сам пользую, и другим советую.
Оценка автора: 5 из 5
ВВиктор Любимов16.03.2018
клиентам хорошо относятся
Отправлял через эту компанию международное письмо в другую страну. Обещали по телефону и прописано на сайте, что срок доставки международной корреспонденции максимум 8 дней. Я это специально уточнял, когда с их сотрудником разговаривал по телефону. Потому что письмо это нужно было только к определенному сроку, а после него уже становилось неактуальным. Ничего плохого сказать не могу – доставили даже за 7 дней (вечером седьмого дня). Так что гарантии свои здесь выполняют и к клиентам хорошо относятся, с пониманием.
Оценка автора: 5 из 5
Отлично
Мы уже несколько лет доставляем корреспонденцию в другие страны, причем довозят даже туда, куда не отправляет ни один другой перевозчик. Express.ru еще ни разу нас не подводили. Возможно, у кого-то можно найти цены ниже, чем у этой компании, но вряд ли за такие деньги будут обеспечены минимально возможные сроки доставки и уверенность, что все дойдет по адресу и не потеряется по дороге. А в этой компании я уверен.
Оценка автора: 5 из 5
Сервис на высоте
Как говорят, надежность компании познается в случае форс-мажоров. Так вот, здесь такого нет – все стабильно. Наш интернет-магазин уже некоторое время пользуется услугами Экспресс.ру для отправки своих товаров покупателям. Заказов у нас довольно много, так что сотрудничаем мы с ними довольно активно. И в целом у них все поставлено просто идеально: заказали доставку, отдали товар, покупатели его получили. Все движения посылок отслеживаются на сайте. Будем и дальше продолжать сотрудничество. Спасибо!
Оценка автора: 5 из 5
Хорошее обслуживание
Услугами «Экспресс Точка Ру» мы пользуемся регулярно и уже довольно долго (года полтора), они доставляют документы и образцы нашей продукции из Санкт-Петербурга во многие города России, вплоть до Владивостока и Южно-Сахалинска. Почти всегда соблюдаются сроки, что уже хорошо, если сравнить с предыдущей конторой, которой мы пользовались. Там каждое второе письмо задерживалось. Оплачиваем доставку по безналу, это тоже удобно, курьеров долго ждать не приходится, отследить отправление не составляет никого труда на сайте. Вобщем, очень достойно работают, мы довольны.
