Оценка автора: 1 из 5
Будьте бдительны! Не дайте себя обмануть!
Купил в Exist (Дмитров, ул. Оборонная, д. 12) лобовое стекло, предварительно позвонив в офис и убедившись, что оно подходит. На сайте Exist оно указано как аналог оригинального стекла. На самом деле это не так, поскольку на оригинальном стекле приклеена площадка для датчика дождя и кронштейн для крепления зеркала заднего вида. Я узнал об этом, когда мне стекло уже вклеили (пришлось колхозить с датчиком). Позвонил директору офиса Exist Сергею Александровичу. Объяснил ситуацию и предложил поменять стекло на другое, а то забрать, поскольку оно не соответствует оригинальному. Ответ: "А что вы хотели? Вы выбрали дешевое стекло, поэтому там ничего и не приклеено. Забрать не можем, потому как оно уже будет б/у (со следами установки)". Конечно, зачем ему следы, ведь стекло можно было бы втюхать еще кому-нибудь. Итог: чтобы заказывать запчасти в Exist, нужно быть продвинутей тех менеджеров, которые там работают, и перепроверять информацию на их сайте.
Оценка автора: 1 из 5
очень не доволен и заказывать не буду только в очееееень крайнем случае!!!
Заказал прокладку впускного коллектора написано было доставка 1 день. Звоню на следующий день после обеда часа в 3 спрашиваю про заказ. Мне говорят она задерживается и приедет только завтра. Я заплатил за неё чтобы она была на следующий день а не через 2. Больше пользоваться exist.ru не буду, потому что надо хотя бы предупреждать о задержки заказа. А с доставкой 2 дня я её мог купить на 30% дешевле!!! Очень расстроился а читая по отзывам и не я один. Но хотят больше денег на дадим!!!
Оценка автора: 1 из 5
Для них клиенты валяются на дороге!
Раньше всегда пользовался данным интерент-магазином! Но недавно попал в такую ситуацию... Машина сломалась, нужно срочно заказать запчасть. Звоню в экзист, так как интернета под рукой нет, что бы сделать заказ, возможности подъехать в офис тоже нет, машина то сломалась! По телефону мне говорят, что заказы по телефону они не принимают, на просьбу войти в мое положение, ответом был отказ! Видимо для них клиенты валяются на дороге! Пока я думал как мне быть, мне посоветовали другой магазин. Называть я его не буду, что бы не подумали, что я тут рекламирую что то. Очень вежливый и отзывчивый менеджер принял заказ! И как оказалось на 2500 руб. еще и дешевле чем в экзисте! Теперь для меня экзиста нет! И всем буду советовать, что бы с ними не связывались! Зажрались совсем!!!
Оценка автора: 1 из 5
Раньше было лучше!
Заказывал в интернет - магазине в основном мелочи по салону и элементы подвески на протяжении года. Сразу все было неплохо, после заказа менеджер отзванивал и приходило смс, но это только пару раз было сейчас только смс. Несколько раз привозили не те запчасти, но это тоже не беда. Заказывал 04.2016 аккумулятор ВАРТА 80а/ч, дали какую то левую гарантию на белом а4 листе, в котором вписали мои данные и данные аккумулятора от руки, без указания гарантийных обязательств и срока гарантии. И вот сейчас 08.2016 аккумуляторная батарея выходит из строя, замкнула банка, как сказали в сервисном аккумуляторном центре, ну естественно за мои деньги. Беда. Обращаюсь в офис с претензией, а они говорят что при самостоятельной установке аккумулятора, гарантия не действует, и сослались на гарантийные обязательства указанные на existe, в которых было сказано что аккумуляторная батарея должна быть установлена на сервисе. В общем говоря со мной не стали даже разговаривать.
Оценка автора: 1 из 5
Худший магазин!
1. Продавцы вялые, еле мычат, ничего не могут объяснить!2. Сроки доставки вранье! Можно прождать 20 дней и в итоге ничего не получить! Напишут отказ поставщика в последний день! А вы раньше не знали?!!!!! 3. Цены в магазине и на сайте отличаются, в одном городе в разных районах разные цены! На один товар разница достигает до 3 тыс рублей!4. Закройтесь! Пожалуйста, последний раз у вас заказал, надеюсь и другие перестанут!
Оценка автора: 1 из 5
Осторожно мошенники!!!!!!!!!!
заказал в этом чудо магазине антифриз синий, мне выдали красный (вскрылось только при вскрытии в автосалоне). Деньги возвращать отказались. Будем подавать заявление в суд.
Оценка автора: 1 из 5
ужасно долгое исполнение заказа.ценны одни потом другие
хотел побыстрей а тянут неделей.черт дернул зайти к ним.деньги заплотиш потом жди.если кто читает не будь лохом как я закажи в другом месте сберегешь нервы и время
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное качество обслуживания
Отвратительный сервис. Организация берет 100% предоплаты, месяц кормят пустыми обещаниями и не могут доставить товар, а потом ещё целая проблема с возвратом денег!!!Категорически не рекомендую пользоваться их услугами!
Оценка автора: 1 из 5
ужасная работа отдела продаж в Краснодаре
Вчера неоднократно пытался сделать заказ сальника КПП на Лачетти, т.к. номера на схемах нет. Звонил трижды 11.07 и уже 3 раза сегодня. Записывают номер и не звонят. Сделал запрос с сайта, результат тот же, полный игнор.
Оценка автора: 1 из 5
Верните деньги
Уважаемое руководство EXIST.ru посодействуйте в возврате денежных средств!!!!! Мы почему то сразу оплачиваем заказ, а возвращать не хотят!!! г. Екатеринбург
Оценка автора: 1 из 5
Звонок руководству
Да ещё забыл, в Екатеринбурге дали телефон руководства по которому не дозвониться, потому что скидывают просто!!!
Оценка автора: 1 из 5
Лохотрон
Заказал у них радиатор на кия церато оригинал заказ № EE-0006441, дата прихода стояла 28 июня, уточнил у менеджера точно придёт в эту дату, на что он ответил скорее всего. 28.06.2016 узнаю , что заказ снят и ценник уже поднят на 4 т.р., попросил вернуть деньги, до сих пор жду.Позвонив, услышал в ответ от бухгалтера одно хамство и что деньги я увижу через 4 дня.
Оценка автора: 1 из 5
Закушались ребята.
Контора фуфло, пришел заказал, сказали ждать 5 минут, через 20 мин, спрашиваю про мой заказ, говорят если нет смс значит запчасти нет, потратил зря время, уехал, через час пришло смс о наличии, ну что тут сказать, контора фуфло!!!
Оценка автора: 1 из 5
самые нужные менеджеры
Добрый день! Срок поставки заказа можете уточнить у вашего менеджера.Sent: Monday, June 06, 2016 8:53 PMTo: Дурина ЕленаSubject: Re[2]: интернет-магазин автозапчастей «Exist.ru».когда можно получить заказ CV0179502?Понедельник, 6 июня 2016, 10:52 +03:00 от Дурина Елена :Добрый день! Ваш заказ Фильтр салона угольный CAC-65180 и Фильтр воздушный A-6540 Вы забрали 02,06,2016 по которому вам и пришло письмо о готовности.Sent: Friday, June 03, 2016 9:00 PMTo: Дурина ЕленаSubject: Re: интернет-магазин автозапчастей «Exist.ru».Доброго времени суток! Елена,И где мой заказ?я пришел забрать сегодня - а он еще на центральном складе!!!От куда у Вас такая информация?ххххх.А.Четверг, 2 июня 2016, 15:27 +03:00 от Дурина Елена :Вас приветствует интернет-магазин автозапчастей «Exist.ru».Ваш заказ выполнен! Получить заказ можно в любой удобный для Вас день. Мы работаем ежедневно 09,00 до 21.00 в Сб. с 10.00 до 20.00 и в Вс. с 11.00 до 18.00Напоминаем, что cрок хранения деталей на складе магазина составляет 14 дней!!!Убедительная просьба, сообщите дату, когда Вы сможете забрать заказ!Спасибо. Оператор службы оповещенияДурина Елена(499) 681-21-27 e-mail:EDurina@exist.ru
Оценка автора: 1 из 5
Гнилая контора, больша туда ни ногой.
Пару лет назад заказали локера, внесли оплату. Черм пару дней нам позвонили и сказали, что они подорожали, причем существенно. Пришлось ехать обратно забирать деньги. Сейчас опять решил заказать антифриз. Заказ по интернету сделали, подтвердили. Пришли оплатили, черезе3 дня позвонили, цену подняли. Вообщем гнилая контора. Везде сначала узнают актуальное наличие и цену, а тут принимают на авось. Жалко потраченное время.
