Оценка автора: 1 из 5
нужна ли сборка при заказе?
Выбрала диван сразу и менеджер Гуляева Ирина подобрала расцветку ,все оформила быстро.Я ей очень благодарна, за внимание и за помощь. Но ДОСТАВКА со "сборщиками" это ЖЕСТЬ! У этих диванов сборка элементарная,компактная .Места огромного не требуется. Мне совершенно не понятно,почему мой сын собрал диван ,один за 15 минут, а для Белоусова В. необходимо вынести из комнаты больше вещей и создать комфорт? При этом второй сборщик стоял и вообще ни каких усилий не прикладывал. Перегаром от него несло просто невозможно как! Браво Белоусову и напарнику, ничего не делать и зарплату в карман. А нужна ли тогда сборка дивана?Звезды снимаю за сборку
Оценка автора: 1 из 5
Доставка дивана
Купила диван в Moon-trade Fameli 135,сам диван меня устраивает и внешне и по качеству,но....ДОСТАВКА. Я не понимаю,за что берут деньги? доставка получается бесплатная,а сборка 1600,вопрос ЗА ЧТО? Наверное, за то что диван привезли,бросили по середине комнаты,нахамили,что нет места для сборки.На просьбу подождите 5 минут,что бы раздеться и передвинуть вещи ,которые мешают.Слышу в ответ : у меня нет времени,я тоже хочу домой ( время доставки 15 -00, рабочее время с 9 -22),нет места для сборки, вызывайте сборщиков в другой день , с дополнительной оплатой.Подождать Белоусов Владимир не может, но пререкаться с клиентом в течении 15 минут -можем ! а потом ещё 15 -20 минут получать оплату и объяснять какие гайки,болты куда закрутить ,времени полно!!! Второй сборщик просто смылся из квартиры,зато ванище от них стояло,просто некуда...И эти "сборщики" только занесли диван и больше НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ!!! За что ,тогда берут деньги,за какую СБОРКУ ДИВАНА? Нам пришлось самим до собирать диван и времени потратили намного меньше,чем Белоусов на пререкания и на словах куда что закрутить.И собрал один человек,а не 2 ,как присылает компания Moon!!! Покупала диваны в квартиру,но ни разу,ни при каких условиях, подобной сборки не было. Наверное,руководству стоит обратить внимание, на таких хамов,которые просто не выполняют своих обязанностей,нетрезвые на работе и в 15-00 торопятся домой, хотя рабочий день до 22-00.
Оценка автора: 2 из 5
ССизов Алексей Федорович27.12.2021
Неудовлетворительное качество!!!
25 декабря вечером по моей заявке заказу-договору № 594442 мне был доставлен угловой диван 134 серии. Рекомендации работников доставивших угловой диван пропылесосить - я выполнил, на исходивший запах сказали что это запах упаковки. Но от него исходит запах не новой вещи, а тяжелый химический запах каких-то компонентов. Два окна круглосуточно открыты для проветривания зала, мы туда не заходим, система отопления квартиры греет уличный воздух. Но он чище не становится. Вонь уже надоела и начала отражаться на психологическом состоянии и бессоннице от запаха по всей квартире. Мне уже идет седьмой десяток по возрасту.
При выборе дивана на вашем центральном сайте в описаниях (и при заказе с менеджерами) ни слова про возможный запах не было сказано! Я оплатил предложенную цену. Но ожидаемого эффекта не получил. В этой комнате невозможно находится, тем более его использовать на ночь для сна и частого использования. Для этой цели он и приобретался.
Оценка автора: 5 из 5
отличный магазин
Мы,искали диван в гостиную, остановились на модели Карина 183см. Очень понравилось, что можно выбрать свой цвет и ткань! Компания MOON TRADE порадовала профессионализмом: девушка-консультант в ТЦ Красный Кит была очень вежлива и доброжелательна, сразу получилось оформить покупку и учесть все наши пожелания. Доставили точно в срок, указанный в договоре, перед этим несколько раз звонили уточняли время доставки. Сборщики сработали четко, чисто и ОЧЕНЬ быстро: собрали диван за 20 минут, мусора после себя совершенно никакого не оставили. В целом очень довольны выбором как дивана, так и компании, будем еще к ним обращаться. Порадовали!
Оценка автора: 5 из 5
Диван Рио - стильный и удобный
Покупали диван Рио 019 в бордовом цвете. Диван понравился по всем параметрам. Внешне он стильный и современный, смотрится солидно. Качество дивана на высоте, жёсткость средняя. Обивочный материал велюр и он очень прочный. В разложенном виде получается полноценное удобное просторное спальное место. Сидеть, лежать, спать на таком диване комфортно.
Оценка автора: 5 из 5
Отличный диван
Приобрели диван Даллас 018 в сером цвете, он прекрасно вписался даже в минимализм после ремонта. Ткань приятная, животными проверку прошла, повреждений нет. Съемный чехол легко снять и сдать в химчистку. Благодаря пружинному блоку диван в меру жесткий и спина после него не болит. Очень много места для хранения, удобно, особенно когда диван выполняет функцию кровати.
Оценка автора: 5 из 5
Товаром довольна
Не так давно приобрели диван Рио 109, понравился просто по всем параметрам. Во-первых он удобный, сидеть комфортно, ткань видно, что качественная, приятная. Во-вторых он легко раскладывается, никаких физических усилий предпринимать не нужно, все как по маслу. В разложенном виде он очень вместительный, широкий, как полноценная кровать) Ну и в-третьих это цвет морской волны, он шикарен)
Оценка автора: 5 из 5
хорошо,всё понравилось
Покупал диван даллас 018. Могу смело всем советовать. Относительно недорогой и очень качественный диван. Сама ткань приятная и подойдет чуть ли не к любому интерьеру. Поставили в гостинную и докупили пару кресел похожих по цвету. Выглядит просто бомбезно. Сам по себе безумно удобный, да и на нем просто приятно сидеть. Может ещё один такой же куплю на дачу. Доставила компания быстро, без всяческих проблем. Однозначно всем советую.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис доставки! Не хочется ничего заказывать более здесь
Все плюсы и положительные эмоции от данного магазина заканчиваются на этапе продажи вам выбранного товара. Я заказывал диван Карина 044 через сайт данного магазина. Перезвонил оператор, уточнили детали заказа, цвет, размер и прочие параметры. Всё любезно, всё культурно. Оговорили доставку на дату. Указали 2 номера телефона. Обещали перезвонить за сутки и за час до доставки. За сутки позвонили, по очень серьёзным причинам (похороны родственника) не смогли взять трубку. Был лишь один звонок от службы доставки. Пытались перезвонить на этот номер, как освободились - оказалось, что номер настроен только на исходящую связь. Повторных звонков от службы доставки не было. В итоге, что делают эти ребята: они, вместо того, чтобы перезвонить позже вечером, просто снимают заказ с доставки, как не подтверждённый. Перезваниваю им в назначенный день доставки, мне отвечают, что «сегодня Доставка уже не возможна, тк вы вчера не подтвердили заказ»!!! Я сам работаю в рознице, работаю с интернет заказами и я впервые слышу, что, если клиент с первого раза не взял трубку, то он отказался от доставки!!! Как итог: я должен менять свои планы и ждать доставку на следующий день! Причём, в течении ВСЕГО ДНЯ, с 10:00 до 22:00!!! Какой-то конкретный интервал времени оператор службы доставки обозначить бесплатно не захотел! Такое...
Оценка автора: 2 из 5
Все очень грустно и печально, рекомендую обходить стороной - убедилась на личном опыте.
Заказала диван на сайте, доставили в срок. По качеству дивана ничего сказать не могу. еще не пользовалась. Но дальше началась неразбериха, оказалось что есть какие то органичения по доставке, сборке и т.д., о которых никто не предупредил, на месте сборщиками была взята определенная сумма за то, чтоб диван внесли в комнату, сумма придумана на месте. Позвонила на сайт чтобы разъяснили ситуацию , но там всем пофиг на все. Написала ПРЕТЕНЗИЮ на которую обещали ответить в течении 10 раб, никто не ответил( это нарушение)!!! Предупредила , что буду обращаться выше похоже им все равно!!!! Ужасный сервис, некомпетентные люди отвечают на звонки, никто ничего не знает и знать не хочет... Горячей линии нет, ответственных людей нет. Все очень грустно и печально, рекомендую обходить стороной - убедилась на личном опыте.
Оценка автора: 5 из 5
Благодарность moon trade,a также их службе доставки
Здесь работают профессионалы,оформил заказ по телефону ,грамотные консультанты помогли подобрать диван,служба доставки на высоте ,быстро ,четко ,минут за 15 собрали ,установили.спасибо.Да и диван кстати отличный.,довольны .
Оценка автора: 1 из 5
Ни в коем случае не обращайтесь в компанию мунтейд!!!!
Отношение к клиенту,ужасное, если при доставке вам что то не довезли, то не надейтесь получить это(((( я получила не достающие части дивана только через две недели!!!! И только после того, как дозвонилась в главный офис и пригрозила тем, чтоб забрали диван и вернули деньги!!! Грузчики относятся как к низшему сословию к клиенту!!! Если доставка не за деньги, тебе хамят, унижают! Ужас а не компания, качество дивана оставляет желать лучшего! Запах до сих пор не выветрился, прошло 1,5 месяца!!!!!☝️
