Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин
В магазине г. Череповец обманывают покупателей, приклеивая на товар несоответствующие каталожные номера. При этом, если ты не вернул запчасть в срок 14 дней, то деньги не возращают и говорить о какой то клиентоориентированности вообще не приходится. На моей практике было два случая с данным магазином, в-первый раз заказывала колодки оригинал, привезли, я в СТО, но там говорят, что колодки не те, я в магазин. В итоге после долгих споров, они забрали эти колодки, т.к. мы совместно отклеили наклейку, а там другой номер, который говорит, что они не для ix35, а для i10. Деньги конечно не вернули, но заказали новые колодки, а то что затраты на СТО дополнительные появились они решили не компенсировать. Ну да ладно думаю, всякое бывает. Позже я решила снова обраться в isnext.ru, для заказа сальника правого редуктора и история повторилась, только, в этот раз с покупки прошло более 14 дней с покупки и они знать ничего не хотят, типа нужно было раньше, а то что сальник даже по внешнему виду отличается от старого оригинала （это я увидела, когда только разобрали узел и достали старый сальник）их это не волнует, они разбираться не будут. И на вопрос, что они готовы терять клиентов, а не разбираться, я получила ответ -...
Оценка автора: 1 из 5
Заказал подшипник
Заказал в этом магазине подшипник , привезли фирму KOYO должен был быть хороший по рассказам , но загудел уже через две недели . Позвонил говорят , что поменять по гарантии , целая история и нужно мне собрать кучу бумаг и дефектовок . Больше не буду заказывать у них , есть подозрение что просто контрафакт продукция
Оценка автора: 1 из 5
вообще не хотят работать
Отправил заказ (с приложенными схемами узлов) по адресу Penza5@isnext.ru, как указано персональному менеджеру 13.06. Без ответа. 15.06 позвонил в 11.00, оператор сообщил, что заказ видят но мой ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер еще не пришел на работу, как придет займется моим заказом. Сегодня 19.06, менеджер с Хацапетовки пешком на работу еще не дошел! Задал вопрос в чате, и опять тишина.
Оценка автора: 1 из 5
Вместо оригинала подсунули говно
Заказал стойки стабилизатора оригинал, забирал в спешке не проверил. В оригинальной упаковке оказались стойки неизвестного производителя, даже отсутствуют гайки. Последнее время менеджеры не звонят и не проверяют заказ. Указываешь проверку по вин в ответ тишина.
Оценка автора: 2 из 5
Просто отменили заказ и не предупредили
Очень расстроен таким отношением к себе. Еще когда вы были экзистом постоянно, заказывал, всегда забирал заказы, своевременно оплачивал, а тут просто наплевали в душу. Заказ ES0010840 от 28.01.2018, срок ожидания был 1 день. Сегодня 30.01.2018 СНЯТО ПОСТАВЩИКОМ. Зачем , спрашиваеся тогда мне нужен личный менеджер Караморин Роман если он не умеет даже оповестить об изменении заказа, об отмене узнал случайно зайдя на сайт. Итог: договоренность с сервисом о ремонте отменяется, 31-го наступают холода и я снова буду бегать по улице и унижаться с просьбой прикурить авто, вместо того чтобы сесть и спокойно завести его с новыми свечами накала которые я ожидал от вас. P. S. 30.01.2018 в 19:03 звонил в офис, подтвердили отказ который "вот только что отменили" со слов менеджера, хотя на сайте я узнал об этом за 20 минут до кого как позвонил. Сейчас 19:44-смска об отмене так и не пришла. Спасибо тебе Роман, теперь придется заказывает у Экзиста через дорогу, а ты и дальше забивай на свои обязанности
Оценка автора: 1 из 5
CChery Tiggo T11 2012 г.в.17.12.2017
Влетел в ремон
Отвратительная работа менеджеров. При заказе запчастей на их сайте при оформлении можно ставить галочку "Проверка менеджером". То есть если я заказал не ту запчасть, то они должны перепроверить, связаться со мной или заказать нужную по VIN коду (такой есть в моих данных). Но нет! Они этого не делают! Из-за их халтурной работы я влетел на ремонт двигателя! А это, как вы сами понимаете, занятие не дешёвое. Заказывал много чего и много мне привозили не ту запчасть или часть её... то есть пакет порвался и не хватает болтов и гаек. А то и вообще не те детали. Хотя всё по номеру заказано. Последний раз заказал масленый фильтр и воздушный.... Воздушный сразу не подошёл. А масляный поставил, так при езде выдавило кольцо уплотнительное. В следствии чего всё масло на улицу и хлопок... Благо ничего страшного не произошло на дороге и не критично. Но и не мелочи. Так вот, много я возвращал заказов им из-за отсутствия полного комплекта и из-за того, что заказ не тот привезли.У меня Chery Tiggo T11 2012 г.в. Знаю, что есть нюансы в заказах с деталями... Но они ничего не сказали и не предупредили, что у них "снесли каталог" и вообще это проблемная машина по деталям как и...
Оценка автора: 1 из 5
ООбманутый коупатель15.12.2017
Контрафакт откровенный
Купил свечи зажигания "оригинальные" манагер проверил по vin подтвердил что поставщик только оригинал продает. в итоге через 2 ты рассыпались в хлам. Ремонт стоил 10 тр. подумайте стоит ли покупать у них.
Оценка автора: 1 из 5
Аферисты
Нужен фазорегулятор. Нашел на Isnext за 2913 р. Добавил в корзину. Пишут В наличии, срок поставки 2 дня в офис выдачи. Оплачиваю картой. Как только оплата прошла статус заказа изменяется на снято поставщиком. Звоню. говорят нет в наличии, но можете взять подороже (приблизительно за 4200 р.) т. е дороже более чем на 50% !!! Ребята а вы не ОХРЕНЕЛИ от такого разводного бизнеса??????Когда были exist-ом я был о вас лучшего мнения.
Оценка автора: 1 из 5
ЧЧернов Алексей22.11.2017
Ужасный магазин
Заказывал две тяги и два наконечника. Четыре раза снимали заказ. В итоге за 2 неделе не могу получить свой заказ. Не связывайтесь с этими кидалами. Лучше на exist.ru, с ними никогда не было таких проблем
Оценка автора: 1 из 5
Жулики
Isnext -компания кидалово. Перевел им 6100 руб на запчасти, но небыло доставки, только самовывоз, а так как я из региона, то ждал когда у них появится доставка в регионы. и дождался, через 5 месяцев просто списали деньги, баланс 0. Звонил им на все номера, перекидываю с офиса на офис, ничего внятного не говорят, отправили звонить в приемную, а те отправляют опять в офисы. вобщем жулики.
Оценка автора: 1 из 5
Заказ запчастей
Магазин стал просто г***, фильтр салона везли месяц, первый привезли коробка та содержимое не то-сдал, перезаказали висел неделю со статусом ждет оплаты ( ТАК Я ЖЕ ЗДАЛ), И ТОТ НЕ ПРИШЕЛ еще раз перезаказали пришел получать а мне говорят у вас не оплачено это пипец еще пол часа ждал пока они там оформят возврат первого фильтра
Оценка автора: 1 из 5
Плохой сервис
Подруга делала заказ в магазине, менеджер самолично указал согласие с договором о котором даже не упомянул, сам договор соответственно перед этим не показал для прочтения, после совершения заказа договор тоже не был выдан на руки либо отправлен на почту. Помимо прочего как оказалось везде указаны сроки "Примерной" доставки, что в свою очередь также не было озвучено клиенту.Проявлен ужасный непрофессионализм.
Оценка автора: 1 из 5
тормозные диски
Купил тормозные диски после установки 1 лопнул по полам после первого торможения для замены просят справку из сервиса я устанавливал сам. менять отказываются
Оценка автора: 1 из 5
отстойный магазин
Хуже и отратительнее магазина и отношения менеджеров к покупателям нет !!! После принятия заказа его судьба осталась неизвестной... Обещанные 3 - 4 дня полный обман. Точной информации о том будет ли выполнен заказ или нет у менеджера нет. Заинтересованности в покупателях нет. Вы мол хотите ждите хотите заказывайте снова да хоть отказывайтесь...... Никогда не пользуйтесь этим отстойным магазином !!! Плюсов быть не может.
Оценка автора: 1 из 5
Тихий ужас
После долгих танцев с бубном по сайту, решил заказывать детали в ближайшем офисе. На Рязанском проспекте. 08/10/2017 приехал заказал нужные детали выхлопной системы. Менеджер сказал что з/ч будут 11 или 12/10. Сроки меня устроили и я оплатил заказ. 13/10 решил узнать про заказ и позвонил по телефону, где мне сказали что заказ привезут 14/10. Настало 14, о заказе тишина. Приехал в офис на Рязанке, где менеджер мне сообщил, что заказ будет не раньше 17/10 и то не точно. Я не понимаю почему сразу не могут указать сроки доставки? В договоре указали два дня, на словах 3,4 дня а по факту может быть 11 и то не факт. 17 не привезут, буду возвращать деньги.
