Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 345
Оценка автора: 1 из 5
ЛЯЛЯМОДА - ЛОХОТРОН!Полный обман!Возврат товара осуществить просто невозможно! Они завели какую-то экспертную службу, которая всегда защищает магазин, который продаёт зачастую бракованные вещи и обувь с ложным описанием этого товара на сайте!В нормальном государстве эта помойка под названием "магазин" уже давно перестала бы существовать, а её руководители сидели с конфискацией!
Оценка автора: 1 из 5
В общем, как я поняла из всей массы прочитанных мною положительных отзывов о ЛЯЛЯмода, можно сделать следующий вывод:50% пользователей этого сайта поставили свои оценки по ошибке (невнимательность, неверное понимание роли оценки)45% хороших отзывов - это троллевские отзывы5% пользователей каким-то чудом избежали "клинтоориентированной" политики ЛЯЛЯмоды....Офигеть, получается, что даже баллы у этого магазина по факту липовые. Делайте выводы, господа покупатели!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная работа компании! Заказали 3 пары обуви, в итоге качество не устроило решили вернуть товар, лично поехали в офис ламоды, все вернули, заявление на возврат написали. Через неделю звонит девушка говорит- все ОК деньги вернем, но ваши реквизиты неверные, платеж не прошел. Продиктовали реквизиты еще раз. Потом было долгое затишье на месяц. Мы сами позвонили в ламоду- они сказали нам что 2 пары обуви экспертиза признала использованными и деньги аернут только за 1 пару. И это мы узнаем сами позвонив им, притом что нас ввели в заблуждение, что деньги вернут все! Ладно, что поделать, пишем адрес почтовый. Здем-ничего. Звоним- нам говорят что отправили товар на адрес (который был указан в паспорте), но где мы не проживаем и специально указывали адрес куда привозить! Ждем уже 2 месяца. Ужасная работа сотрудников, ужасное качество обуви, отношение к клиентам по-свински!
Оценка автора: 1 из 5
На сайте мне понравились топсайдеры по хорошей цене и решила купить их. Заказ сделала 31 июля, перезвонили мне через секунду, очень мило подтвердили заказ, договорились на 1 августа, обещали, что курьер позвонит за час (для меня это было принципиально важно, т.к. я в этот день работала). На следующий день утром мне звонит курьер и говорит, что уже приехал(!), на что я прошу подождать его несколько минут, потому что я занята, к тому же он не позвонил за час и не предупредил, а он по-хамски отвечает, что ждать он меня не собирается!!! Звоню в Ламоду, сообщаю о том, что случилось и прошу, чтобы мне доставили мой заказ как было условлено, но мне предлагают доставку на завтра. Меня это "завтра" не устраивает, заказ я отменяю. Причем ни с кем не ругаюсь, понимаю, девушка на телефоне ни в чем не виновата. Этим же вечером мне звонит некая Дарья, извиняется, и обещает, что заказ мне будет доставлен 5 августа без всяких проблем... я соглашаюсь... уж больно топсайдеры хороши)) И что бы вы думали?! 5 августа доставки нет! Звонка нет! Полный игнор! Жду, жду, не дождусь, звоню сама 7-го... опять извинения... опять давайте на другой день... опять соглашаюсь, но сумму мне уже озвучивают больше чем...
Оценка автора: 1 из 5
27 июля сделала заказ, заказала летний сарафанчик. Оформила все чин-чином, получила на мобильный подтверждение - мол, заказ принят, ожидайте доставку в самое ближайшее время. Через пару дней позвонила - мол, как там мой заказ? Все хорошо, говорят. Еще через несколько дней снова позвонила - говорят, уже в Пик Пойнт вас ожидает, звоните им и забирайте. Звоню в ПП, там этак хамовато сообщают, что ни моего номера мобильного, ни моего заказа в природе не существует. Перезваниваю в ламода, там жмутся и сообщают, мол, сейчас узнаем, как и что, и завтра мне они перезвонят. Не перезвонили. еще через день позвонила сама - сообщили, что с моим заказом непонятки, мол, потерялся, нет его... Но номер имеется в базе. Перезвонила еще через день - та же история. говорят, мол, разбираемся, перезвоним. короче, чувствую, что разберутся, когда лето закончится и заказ мне уже не потребуется. Отвратительный подход, тем более, заказала у них впервые. Так что не буду больше там заказывать - такая "тянучка" и непонятки с заказами меня совершенно не устраивают. Прямо цирк, а не магазин... И никто ничего толком не может объяснить - где заказ, куда подевался... глядя на меня, моя подруга передумала у них заказывать - говорит, что лучше где-нибудь в другом месте...
Оценка автора: 1 из 5
Заказала обувь в этом интернет магазине.Перезвонили моментально-подтвердили заказ.Спросили в какое время было бы удобно принять заказ-попросила с 16-до 18(сказали что можно доставить в этот промежуток времени).Супер,была очень рада.День доставки:звонит курьер в 13-30 и говорит,что будет через час(Ладно,не буду придираться ,что доставят не с 16-00),курьер спросил как ко мне проехать.Я езжу на метро,поэтому предложила забить адрес в навигатор,но он сказал,что не надо"Доеду по-старинке".Проходит час.Звонок.....Я не могу найти ваш адрес(((((Я сама работаю в интернет магазине детских товаров и передаю трубку водителю нашего интернет -магазина и он объясняет водителю lamoda.ru как доехать.......И ваш водитель мне говорит-дословно:"я не туда заехал,заказ переносите на другой день-я к вам не поеду-у меня ещё есть другие заказы!!!!!!!"Я в шоке!!!Уважаемый водитель,я заказала доставку,продиктовала адрес,а вы должны мне доставить заказ-не я должна вам диктовать как доехать,вы -водитель!!!!!После этого он начал кричать на меня и бросил трубку....Звоню в Центр Клиентской Поддержки lamoda.ru..Описала ситуацию,на что мне ответили,что не могут решить этот вопрос оперативно(Зафиксируют мою проблему и предложили доставить в другой день).Меня этот вариант решения проблемы не устроил(я конечно все понимаю...сломался,забыл заказ....но я просто не туда заехал и к вам не поеду-это уж слишком!!!!Я отменила заказ и успокоилась....Но,нет.....ужас меня ждал дальше...!!!!!!Звонит курьер и первое что слышу:"Ну,что нажаловались?Вам не стыдно жаловаться на меня,я старше...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис, отвратительное качество, если не хотите тратить свои нервы, время, деньги, лучше ни иметь с ними, ни каких дел! Мало того, что фото не соответствуют внешнему виду товара, так еще и умалчивают о том, из чего действительно сделан тот (тобишь из ГО-на, извиняюсь). Отзывы, если товар не понравился, модератор просто не пропускает, клиент ориентированности ни какой, при звонке в сервис, гоняют по кругу и ни кто, ни чего не говорит, извинения в виде смс и ни каких действий (я расцениваю, как плевок в спину покупателя). Я заказала на этом сайте, так как нет возможности и лишнего время бегать и искать что-то в магазине, но потратила больше время искать курьера, который вообще не знает Москву, опаздывает значительно, в итоге сунул товар и, сказав, спешу, скрылся из вида. В итоге при открытии коробки обнаружены значительные дефекты, аккуратно перемотанные скотчем… УЖАС!! Учитесь на чужих ошибках и лучше не связывайтесь с подобными Шарашкиными конторами.
Оценка автора: 1 из 5
Заказала туфли Gianmarco Lorenzi, это прошлогодняя коллекция, но в прошлом году не было моего размера и я была расстроена. Тут появился мой размер. Стоимость туфель 15 190 рублей, это с 45% скидкой.Привозят...... Туфли внутри грязные, на замшевой стельке отпечатки пальцев ног, подошва СТЕРТА до ТАКОЙ СТЕПЕНИ, что понятно, их носили все прошлое лето и причем хорошо, сверху наклеена резиновая подошва, а новая набойка на каблук прибита гвоздями.Комментарий:Людей, которые покупают на этом сайте, считают кем? Возмущению нет предела, продают ношенную обувь, еще и за такую сумму.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная работа магазина! Мало того что не не смогли подсказать с размерами. Таблица помощи выбора размера не соответствует действительности! При формировании заказа просила проверить обувь, в итоге привезли босоножки с порезанным каблуком !!! Возврат можно сделать только приехав в офис который работает с 10-18 !!! или отправить по почте, естественно с почтовой комиссией ! И для кого спрашивается этот магазин ? для домохозяек ?!?!?! А босоножки стоят извините не 100 рублей ! Просто привезти новые босоножки взамен испорченных отказываются,хотя позвонила через 20 минут после того как курьер уехал !!! Больше не воспользуюсь услугами этой шарашкиной конторы !
Оценка автора: 1 из 5
Господа! Прошу вас пожалейте свои нервы и время. Это не магазин, а дешевый рынок в плане обслуживания. Доставка на нуле, общение с операторами - общение с сумашедшим домом!!! Сделала заказ 05.07., обещали доставить 07.07. с 15 до 19, звонила неоднократно! только в 19-30 сообщили, что доставки не будет. Перенесли на 09.07. с 10-до 18, начала звонить с 15 часов, по итогу в 17 сообщили, что доставки не будет! перенесла на 14.07. с 11 до 13, позвонила в 12, говорят ждите, но я уже ученая - прошу узнайте, сообщают - доставки не будет, т.к. вы отказались 09.07.!!!!!!!!!!! Не пишу все подробности общения - это кошмар!!! У них не только деньги неделями идут, у них и информация от оператора к оператору доставляется на лошадях ямщиками!!! Если не лень, почитайте всю переписку на их сайте в разделе "центр поддержки клиентов" вопросы по доставке, там вся правда об их обслуживании и доставке, не только мои, но и многих-многих клиентов, так как в отзывы на своем сайте они не пускают - там только сироп!!!Способ покупки: доставка № заказа: 20130706-316589
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный магазин! В апреле мною были приобретены туфли через данный интернет магазин о чём очень жалею. Туфли взяла неглядя (курьер привёз на работу, времени рассматривать не было, ведь всегда можно вернуть, как я думала). При ближайшем рассмотрении туфли оказались весьма некачественными и со специфическим запахом китайской обуви. Отправила почтой обратно. Через 2 недели в начале июня!!! со мной связались и сказали да-да высылаем.Затем выясняется, что ошиблись в реквизитах, отозвали, отправили по почте, снова отзвали. Вывод один - обманщики и шарлатаны!!!Кстати, деньги до сих пор не вернули, разумеется их потряли на почте. Худшего интернет магазина нет и быть просто не может!
Оценка автора: 1 из 5
Сабина Гайнутдинова сообщил о проблеме 09 июля 2013 в 12:41Пользовательпроблемы с доставкой!!!!!!!!!!!30 июня заказ принят на обработку, 1го июля передан в службу доставки,это мне по почте пришло оповещение, далее каждый день мне писали , что и где и как находится мой заказ, когда написали, на телефон я имею в виду уже,что заказ в казани указали номер куда звонить и назначить дату когда курьер может придти, ладно позвонила договорились на тот четверг это 4е число да,жду человека нет, никто не перезвонил когда вышло время ожидания, звоню туда,мне говорят---ах он не успел, ладно договорились на завтра на 5е, сижу жду не пришел, звоню говорят ---а он и не придет, так как ваша посылка оказывается на складе еще и ее никто не забрал из курьеров, и типа универсиада и так далее не скоро скорей всего дойдет так как сначала доставляют товары на универсиаду, мне на складе также сказали, ладно говорю где ваш офис я приеду сама заберу со склада, мне сообщили,далее втечении часа мне звонят опять с офиса где я гвоорю что сама заберу заказ, мне сказали хорошо , в итоге приезжаю в этот же день туда, в офис на камала7 если не ошибаюсь ,даю номер посылки заказ накладной номер ну все вообщем...
Оценка автора: 1 из 5
Доставки я так и не дождалась,отвратительная работа магазина ,сделала заказ юбку прождала вечер но никто не приехал.Позвонила договорилась на следующий день но заказ так и не привезли.
Оценка автора: 1 из 5
Сделала я заказ в данном магазине, доставку должны были осуществить через 3 дня в указанный интервал времени. В день доставки, со мной связался курьер и попросил приехать раньше, но к сожалению у меня не получалось. В указанное время доставки, курьер не появился. Я самостоятельно связалась с курьем, он сообщил мне, что у него в течении дня появилась подработка, и что он не знает, придет ко мне или нет. Затем, я связалась с службой поддержки данного магазин, они сообщили мне, что доставка будет осуществлена в течении 30 мин. Соответственно никто не приехал :))) Я снова позвонила по горячей линии, но никто мне не мог помочь, девушка только сообщила, что по техническим причинам заказ не доставлен. "тех.причины" были описаны мною выше :-) На следующий день со мной снова вышел на связь данный магазин, они спросили: хочу ли я получить свой заказ? Мой ответ: "КОнечно нет )) я вообще больше не хочу связываться с такой организацией, которая элементарно не может настроить работу компании".
Оценка автора: 1 из 5
Да! Качество отстой, кривые швы, нитка на нитке, строчка идет черными, а далее белые нитки появляются)))Еще консультант меня убеждал, какие у них фирменные вещи!Полный отстой, тот который шьет Китай и Вьетнам!!!
