Оценка автора: 1 из 5
Сорвали доставку. Предлагают платную.
Заказываю в этом магазине давно, по привычке. Но последнее время были негативные моменты и самый негативный был вчера, когда мне не доставили заказ, я позвонила, оказалось заказ даже не подтвержден. На следующий день доставку на это же время предлагают только ПЛАТНУЮ, свой ошибку ламода не готова оплатить в виде платной доставки. Другие дни меня не будет в Москве, товары в резерв поставить не могут. Поэтому помочь в этой ситуации они даже не пытаются, а ставят перед фактом.
Оценка автора: 1 из 5
Хуже алиэкспресс
Перед тем как сделать заказ два раза звонила на грячую линию,уточнить,есть ли доставка в мой населенный пунк.Сделал заказ,оплатила.Через день позвонили из службы доставки,уточнили адрес и все.Через10 дней,когда товар должен был быть уже у меня,от магазина/службы доставки не было вестей.Позвонила на горячую линию,мне предложили самой звонить в службу доставки(номер московский,я должна звонить за свой счет????я заплатила деньги магазину!!!!и претензии у меня к нему,отношения его со службой доставки меня не касаются!!)после того,как я высказала все,меня уверили,что сделают запрос и тишина.Написала обращение,в ответ пришло:службой доставки ваш заказ аннулирован. Хорошо,но где мои 5000???Очередной звонок жду результатов следующего своего обращения.Это самая неудачная моя покупка в интернет магазинах.Хуже алиэкспресса,ощущение,что магазин мошенники.
Оценка автора: 1 из 5
Лохотрон
Высокие цены, низкое качество, деньги не возвращают
Оценка автора: 1 из 5
Товар забрали, деньги вернуть забыли
Ужасный интернет магазин, очень плохое качество товара. Китай!!! Деньги не возвращают!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Еще более ужасный магазин
Это еще более худший магазин.После прошлого отзыва мне позвонили, насиловали мозг минут 10, оказывается обещанные скидки сделать нельзя, сайт чего-то не работает, а заказ приедет на день позже.Когда сказал, что в таком случае ничего не надо, девка стала ныть и сопли пускать, как ей жалко отменять заказ. Пыталась вызвать чувство вины или жалости или что? Такие убогие манипуляции сильно раздражают.Буду теперь всем знакомым рассказывать эту историю, что бы они сохранили свои нервы и время от этого ужасного "магазина"
Оценка автора: 1 из 5
Кривой сайт и мудаки в поддержке
Пол часа пробивался через горы выскакивающих баннеров на сайте. Выбрал обувь, сделал заказ, в форме все скидки были учтены и посчитаны. На почту пришло подтверждение без скидокНаписал письмо с вопросом в чем проблемаОтветили: делай все по новой и добавили ссылку на страницу с женской одеждой
Оценка автора: 1 из 5
Проблемы с доставкой. Уже не в первый раз.
Оформив заказ в личном кабинете, указала доставку "день в день". Заказ был оформлен в 12,57. Ранее подтверждений от операторов не было, и заказы подтверждались автоматом. Но сегодня, все зависело от оператора, которая позвонила гораздо позже 13,00 (именно до этого времени необходимо оформить заказ с доставкой "день в день"). В конечном итоге благодаря оператору заказ отказались доставлять сегодня, мол поздно уже. Ну вот как так? Ранее были уже проблемы с сервисом - курьер забыл доставить заказ, в другой раз - курьер не приехал в назначенное время и служба сама отменила мой заказ, поставив меня перед фактом смской. Как вот можно рассчитывать на Ламоду?На этом моменте мое общение с сие сервисом закончено. Больше нет никакого желания что-либо у вас заказывать!p.s.являлась клиентом уже несколько лет.
Оценка автора: 1 из 5
Очень низкое качество товаров
Очень низкое качество товаров. Не соответствует описанию и указанным брендам. Заказывала куртку Icepeak, пришла жалкая и дешевая имитация, не стоящая даже половины указанной стоимости (с учетом скидки в 65%). Не ведитесь на дешевизну. Халявы нигде нет().
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное качество и сервис
Покупал кроссовки new balance . Выбрал именно этот сайт из за известности магазина и адекватной цены, знал уже заранее, что нужно модель и размер, поэтому думал проблем не будет, как у других людей которые заказывают не зная что им нужно. Товар смотрел во многих фирменных магазинах и везде было производство модели указанно в той же стране , что и на сайте ля моды (Вьетнам) , а вот когда я приехал покупать в пункт выдачи, то оказалось, что страна производства другая (Индонезия) !!! Да и сами кроссовки честно говоря были сделаны так себе...но самое интересное. что отказаться от покупки просто так нельзя !! Только оплатив доставку ! (Это при том что едешь сам в пункт самовывоза ). В общем я все же товар забрал, подумав ну может правда несколько стран делает данную модель да и суета эта с возвратом мне не понравилась. Далее я написал в службу поддержки. и вот тут вообще весело, они мне то же написали, что страна должна быть указанная на сайте, а вот обьяснить почему у меня по факту другая, не смогли и стали откровенно отписываться, предлагая скинуть сертификат и присылая общий сертификат на всю продукцию бренда и т д ))) говоря . что мол и там...
Оценка автора: 1 из 5
Обман
Заказала ботинки на сайте LAMODA.RU , так и не дождалась. Был заказ переданы курьеру и пропал, хорошо, что не оплатила заранее .Магазин оставил осадок, здесь заказывать больше не буду.
Оценка автора: 1 из 5
Заказ оплачен - товар не прислали!!!
Заказала по предоплате костюм MP002XM0SS67E500, пришло сообщение подтвержден и передан для формирования на склад. Но по сей день нет ни костюма ни денег. Затем стала звонить неоднократно на телефон 88003331448, операторы не могут дать вразумительный ответ, кроме как "Ответ Вы получите в течении 48 часов". Обратилась по электронной почте help@lamoda.ru ответили: "По вашему вопросу уточняется информация. Пожалуйста, ожидайте. В ближайшее время с вами свяжутся". Никто не позвонил. Обращаюсь еще раз по эл. почте. Ответ: "Приносим извинения за длительное ожидание.Информация по вашему запросу была направлена нашему партнеру Wessi. Ответ нам еще не предоставлен." Сколько еще ждать неизвестно! Придется написать заявление в Роспотребнадзор. Просим вас ожидать.
Оценка автора: 1 из 5
Лояльность к покупателям
Всегда покупала на сайте Ламода. Но в последнее время они сделали платную доставку. Хоть и стоит она и 300 р. Или бесплатная доставка при покупке на 2500. Ставят свои условия. В период кризиса можно быть к покупателям более лояльнее. Не выкачивать деньги со своих покупателей.
Оценка автора: 1 из 5
Доставка в Тамбове эт смешно и грустно)))
Заказывали в 2016,все о кей,привезли,примерили выбрали,в то время,которое доступно клиенту!Заказали примерно 12 дней от сего числа ,заказ не мелкий,платья,майка)))И что?Звонит нам супер Пониэкспресс и заявляет-привезти можем тока мол до 17.00,а субб.,воскресенье выходные,вот тебе и юрьев день,где у вас это указано??просто ерунда и наплевательское отношение к покупателю!!Никому не посоветую!!С вашей экономией вы кучу денег профукаете)))
Оценка автора: 1 из 5
Ламода - обман
Заказывала первый раз было ужасно, думала что на второй раз исправятся, но нет... Выбрала себе сумку, по описанию из натуральной кожи. Перед тем как заказать, позвонила и уточнила верна ли информация, меня заверили, что абсолютно верна. В итоге когда пришла сумка (якобы кожаная) я обнаружила ужасный запах кож.зама. Пыталась сделать возврат несколько раз. В итоге с третьего раза согласились оформить. Деньги обещали выслать на карту, в итоге уже около трех недель прошло, а денег так и нет... Я уже не впервые встречаюсь с негативными отзывами об этом интернет-магазине вот почитайте только что рассказывают http://pokupkivinternete.ru/results/11796
Оценка автора: 1 из 5
Не связывайтесь!!
Ужасный магазин, подозрение в мошенничестве! При покупке не выдали чек, а когда решила вернуть, отправив по почте, заявили, что заказ не был мной оплачен (каким образом тогда он оказался у меня?!!) и отказывают в возврате денег! Сегодня сообщили, что отошлют мне товар обратно (как-никак почтовые документы об отправке у меня имеются) в ближайшее время, а именно в начале января!! Причём я этому не верю. Наверняка в начале января выяснится, что факт отправки мной и получения ими возвращённого мной товара тоже не подтверждён (как факт оплаты) и мне придётся доказывать всё это в суде...или что-то подобное...Они постоянно врут. Каждый новый контактер-"менеджер" говорит другое, вступая в переписку, шлёпают бессодержательные клишированные ответы-отписки.С таким разводом в стиле лихих 90-х не сталкивалась давно, точнее говоря, вообще ни разу! Заказ № RU161112-227549, юбка "Конго" цвет коричневый. Стоимость выкупленного товара 3999 руб.зы: Сейчас сижу без товара и денег. Если не хотите подобных приключений, не связывайтесь!!
