Оценка автора: 1 из 5
Магазин не дорожит своими покупателями
Как-то мне на почту приходит личный промокод от магазина Metro Cash & Carry на скидку в 300 рублей на покупку от 3000 рублей, оформленную на сайте магазина или в мобильном приложении. И как раз в это же вре-мя подходит срок сервисной замены масла в автомобиле. И вот я думаю, как все хорошо складывается для меня, и скидка есть на покупку и цена на мое масло в магазине тоже со скидкой. Но радость оказалась преждевременной. Но об этом по порядку.
В мобильном приложении оформил заказ на покупку масла с применением промокода. Заказ приняли с этим промокодом (сумма заказа уменьшилась на 300 рублей) и готовы его собирать, о чем я был уведомлен письмом на свой адрес электронной почты. Партнер магазина Metro Cash & Carry - Сбермаркет тоже сообщил мне об этом путем отправки смс на мой номер телефона. И какое же было мое удивление, когда Сбермаркет списывает с моей банковской карты полную сумму заказа, без учета промокода. При этом никаких замен позиций в заказе не было. При получении заказа самовывозом, мной было озвучено сотруднику Сбермакета о том, что не был применен промокод. Им было составлено мое обращение по этому заказу. Впоследствии мной были предоставлены на электронную почту Сбермаркета скриншоты всех этапов заказа на сайте магазина Metro Cash & Carry. После недолгого разбирательства Сбермаркет НУ ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЕТ О ТОМ ЧТО НЕ УДАЛОСЬ ПРИМЕНИТЬ ПРОМОКОД, так как они просто его не видят и предлагают новый промокод на следующий заказ.
Тогда я на горячей линии Metro регистрирую обращение по этому же вопросу. Через 4 дня я по телефону пытаюсь узнать как продвигаются дела по решению моего вопроса, и я узнаю что такой заявки от меня не поступало и не зарегистрировано!!!!! Спасибо молодому человеку, что он потратил 50 минут своего рабочего времени и вновь составил обращение! В этот же день со мной связался сотрудник головного офиса Metro и уточнил информацию и передал в работу.
Через день поступает звонок от этого же сотрудника с сожалением, что промокод не был применен в связи техническими неполадками на сайте и проводимыми работами! А теперь барабанная дробь - ПРЕДЛАГАЮТ НА ВЫБОР:
• ИЛИ ПРОМОКОД НА СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ
• ИЛИ 300 БОНУСОВ НА КАРТУ КЛИЕНТА СО СРОКОМ ЖИЗНИ ЭТИХ БОНУСОВ В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ! При чем этими бонусами можно оплатить только 20% своего заказа.
Вот где надо учиться по повышению продаж!!!!
К чему я это написал. Если бы это был единичный случай. Но нет такая же ситуация была со мной ранее при совершении примерно такого же заказа на сайте. Так же не был учтен промокод. Я думал, что это какая-то тех-ническая ошибка.
НО НЕТ! ЭТО НЕ ОШИБКА! ЭТО ТАК РАБОТАЕТ СВЯЗКА магазина Metro Cash & Carry и нашего «любимого» Сбермаркета. И их клиентоориентированность к своим покупателям.
Оценка автора: 1 из 5
Почему Метро ещё работают.
Зарекался в этот магазин больше не ходить (Метро). На днях зашол , картина прежняя. Ценники не соответствуют. Пишут оптимальную цену. Пробивает на кассе , цена запредельная плюс ко всему этому паршивая натбавка НДС. Сплошное жульничество. Люди , в Метро не ходите там дарят народ ,в наглую сдирают деньги. Такое возможно наверное только в России с таким президентом. В Прокуратуру обращались , толку НИ КАКОГО
Оценка автора: 1 из 5
Научите сотрудников работать с телефоном
Не смогла получить информацию о наличии товара через телефонный звонок. 10 раз звонила по номеру - нужные отделы не берут трубку, а другие не умеют переключать на соседний отдел.Это единственный Метро в городе, который не умеет работать с телефонными звонками!!! Даже ехать туда не хочу. Лучше уж через весь город поехать, чем туда((((
Оценка автора: 1 из 5
магазин грубо нарушает права покупателя
Добрый День!Вчера я покупал наматрасник где был красный ценник цена 1500 перечеркнута и продавали по цене 1000 руб размер 160х200 на кассе пробили 1500 тыс вызвали представителя отдела прошли в отдел он сказал что на товаре другой артикул правда других ценников там не было еще он сказал что покупатель обязан сверять артикул товара с ценниками но как не странно на вопрос покажите ценник на товар сказал что его нет на вопрос что товар должен пбыть продан по цене указанной на ценнике первый раз слышит и чего я делаю вывод что в магазине работают тупые воры и больше в метро ни ногой!
Оценка автора: 1 из 5
ААлександр Иванович05.05.2018
Обман рекламных акций
Прислали письмо с новыми каталогами 4 мая 2018 .Рыба форель 299 руб. с 04.05.18 по 09.05.18 .Приезжаю в МЕТРО на Королёва в г.Ростове-на-Дону утром 5 мая в 8.30 рыба форель больше 700 руб. за кг.Спрашиваю работника отдела рыба о акции и скидки.Он говорит разобрали.Должны были привезти более 100 кг,а привезли 20 кг на магазин.Это несерьезно для такого формата магазина.Как буд то я пришел в ларечек.Я потратил время ,бензин и остался неприятный осадок.Не буду больше ездить в МЕТРО,
Оценка автора: 1 из 5
Будьте внимательны!
Почему-то всегда наивно считали, что в магазине "Метро" качественный товар, пока не приобрели одну из самых дорогих сковородок (по принципу - вот эта уж точно на всю жизнь). На ценнике было написано: "НЕРЖАВЕЮЩАЯ СТАЛЬ, СДЕЛАНО ВО ФРАНЦИИ". Радоваться покупке пришлось недолго - сковорода из НЕРЖАВЕЮЩЕЙ стали заржавела!!! В магазине на этот счёт ответили, что за качество товара они ответственности не несут. А где найти того, кто несёт эту ответственность?
Оценка автора: 1 из 5
ВВаше имяАндрей20.12.2017
Грабёж покупателей
Вчера вечером заехал в Метро на 104 км МКАД(Щёлковское шоссе) и аху...ахнул! Эти гоблины устроили ПЛАТНУЮ парковку у магазина,мол один час бесплатно, а потом!!! Ну ка,скажите мне,покупатели Метро,хватит ли вам 1 часа,чтоб припарковатьс,закупиться,отстоять очередь,загрузиться и уехать? Вопрос актуален даже для обычного дня,а уж перед Новым годом это просто попытка грабежа людей! Мало оффшорным жлобам прибыли от торговых наценок в 100-300% от отпускной цены производителя,так ещё и за парковку плати! Честно сказал тётеньке на входе,что это был мой последний приезд в этого магазина на пересечении МКАД и Щёлковского шоссе.Появились ли эти "воровские атракционы" в других магазинах сети,не знаю,на днях проверю в Ногинске и Железнодорожном.
Оценка автора: 1 из 5
отвратительное обслуживание и условия акции Метрополия
Отвратительное обслуживание в торговом центре по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Королева. За последние несколько лет обслуживания в центрах в нашем городе - только отрицательные отзывы. Накопил нужное количество баллов по акции и приехал в центр, чтобы обменять на товары, а ничего уже нет, хотя акция еще идет. Хотелось бы, чтобы компания Метро все-таки заботилась и ценила своих клиентов.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное качество обслуживания
Большие цены, выше чем в других магазинах. Обслуживающий персонал, в частности Охранники хамы и неадекватные люди, хамят покупателям.
Оценка автора: 1 из 5
Обсчитали на кассе
Сегодня делала стандартные покупки продуктов в Метро на 1ой Дубровской. Обсчитали на 202 рубля. Вместо 8 упаковок творога "Домик в деревне" по цене 50,59 руб. в чек включили 12 штук! Проверяйте чеки в Метро не отходя от кассы. Даже если у вас в нем 50 позиций! И я теперь буду проверять.ps: И не верьте обещанным скидкам, которые Метро предлагает сейчас! Сегодня я предъявила такой купон, и на чек более 5000 руб. получила скидку 150 руб. Ну и при этом "ограбили" на 200. Вот так.....
Оценка автора: 1 из 5
Острое отравление после дегустации
Вчера заехала за продуктами 26.08.16 в Метро кэш Энди Керри на Ленинградском шоссе , там проходили дегустации. Неустояла и попробовала замороженные торты чизкейки и некий бутербродный продукт из мяса криля. Итог: ночью началось сильнейшее пищевое отравление, лежу с температурой. 1000 раз пожалела о дегустации!!!! Скорее всего нарушены сроки годности или несоблюдены гигиенические правила для подачи и хранения продуктов для дегустации.
Оценка автора: 1 из 5
Идиотский магазин
Полный бред, давать рекламу в сми, зазывать в свой магазин и не пропускать на входе. Глубокая психиатрия..
Оценка автора: 1 из 5
METRO - Г...ВНО !
metro - г...вно, торгует палёным алкоголем .
Оценка автора: 1 из 5
Отравились продуктами
Покупали 10.01.16 продукты в магазине на ул. Шоссейной. (охлажденное мясо, консервированный горошек, макарону, и др.) сильно отравились.
Оценка автора: 1 из 5
Отравились продуктами из МЕТРО
Тоже покупали охлажденные продукты и отравились. Прошу администрацию магазина проверрить качесто продаваемых товаров.
