Оценка автора: 1 из 5
Обманули
Заказывал гайки для гусаков на отечественного производителя. Общался с менеджером Виталием Алексеевым по электронной почте, с которым было ранее оговорено, что гайки именно для Российских гусаков. Заказали данный товар, к сожалению они не подошли к гусакам. Сразу отписал Виталию о том, что необходимо сделать возврат данного товара или обмен. На что получил ответ, что они его не поменяют и деньги за него не вернут. В тот момент я понял, что данная могущественная компания может быть выше законодательного уровня, а именно Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности...