Отзывы о ООО «Добролет»

Оценка автора: 5 из 5

Довольна

Лоукостер от Аэрофлот! Этого достаточно! Все на уровне, самолеты новые, персонал классный!Цены как на такси прокатиться по Москве)Удачных взлетов и мягких посадок

Оценка автора: 4 из 5

Летели с детьми Добролетом в Симферополь 6 июля и обратно 22 июля ночные рейсы без задержек. Летели туда 2ч.20мин и обратно 2,5 часа, вместо 2ч.50мин. Самолеты новые. Персонал вежливый. Взлет и посадка прошли идеально. Еда в самолете дорогое. Но мы обошлись своей едой (вода, бутерброды).Лишний вес в 2 кг. в чемодане нам простили. Хотя предлагали переложить в ручную кладь. Оплачено было один чемодан весом до 15кг. Хотя мы считали 25 кг. (10 кг бесплатно + 15 кг. оплатили). На регистрации нам объяснили что кг. не складываются. Т.е вес багаж должен быть или 10 кг (бесплатно). или что оплати 15кг. Счастливого Всем пути! Мягкой посадки!

Оценка автора: 2 из 5

Позавчера заказал билеты до Симферополя и обратно на троих, вышло 22 т.р. с копейками. Сегодня зашел на сайт аэрофлота, там мне тоже самое предложили за 21 т.р. и никакого гемороя с багажом и прочими неудобствами. Так что летайте рейсами аэрофлота.

Оценка автора: 1 из 5

Купили сегодня билет Пермь-Москва. Было написано за 999р., набрали получилось уже 1376,98р., + за багаж 999р., + за бронь места 199р. и того 2675,83р. Это было пол беды. Оплатили и увидели, что билет Москва-Пермь, очень странно. Позвони в службу (1мин. - 60р.), выясняется штраф 2000р., просто супер. Читали все о возврате билетов, написано очень замудренно концов не найти, но про 2000р. ни где не слова. Оказывается у них билеты не возвратные. и про это тоже не написано. Когда бронируешь на других сайтах, там сразу пишут, есть возврат у билета или нет, а тут догадайся сам. Написали на сайт ни ответа ни привета. СПАСИБО КОМПАНИИ ЗА СНЯТИЕ ДЕНЕГ И ЗА ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ. ТЕПЕРЬ БУДЕМ УМНЕЕ.

Оценка автора: 1 из 5

> Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры:> 20.06.14 на сайте http://dobrolet.com/ru были забронированы и оплачены (через QIWI Кошелек) билеты на перелет (код брони TYW7UC).> После оплаты обнаружили ошибку в дате вылета.> В 16:54 связались по платной (1мин. около 60 руб.) телефонной линии 8(809)5)0547-77 с Вашим колл-центром., проконсультироваться как действовать в данной ситуации. Оператор дала четкие рекомендации: связаться с Киви, уточнить проведена ли транзакция, если да то отправить все вопросы по e-mail Вы можете направить обращения, вопросы, пожелания или претензии на адресfeedback@dobrolet.com> В 17 часов почтовых адресов:> была отравлена просьбой - вопрос в помощи сложившейся ситуации, с вложенным билетом (где указанны все данные пассажиров):> код брони TYW7UC>> До 20 часов не получив ответа, перезвонили по платной (1мин. Около 60 руб.) телефонной линии 8(809)5)0547-77 в Ваш колл-центром, после продолжительной беседы (16 минут), оператор предложила:> отменить бронь (10000р.)> или> поменять на другую дату (с удержанием штрафа 10000р.).> Был выбран вариант отмены брони.> Оператор потребовала все паспортные данные по каждому пассажиру.> Оператору были продиктованы данные, но из-за плохой связи оператору было плохо слышно, и она потребовала еще раз продиктовать (60р./мин)!!!> На задан вопрос, для чего требовалось отправка всех данных на e-mail???? Ответа не последовало! Оператор сбросила звонок, бросив трубку!!!> Стоимость звонка...

Оценка автора: 1 из 5

Оборзевшая контора. Минута разговора стоит ни разу ни 60 рублей, как эти твари врут на сайте, а больше 200 за звонок из Тульской области. На электропочту отвечать то ли не умеют, то ли не хотят.

Оценка автора: 4 из 5

В августе летим в Крым отдыхать. Я уже была в предвкушении поездки на поезде в течение полутора суток, а потом бесконечных пересадок с чемоданами на автобус-паром-автобус... (мы из Пензы). Про Добролет почему-то все вокруг говорили, что билетов не найдешь. Но зашли на сайт - и вот они есть. В общем, заказали билеты без проблем. Минусы на данный момент: при оформлении непонятно, что будет после того, как я оплачу билеты. На электронку прислали только подтверждение брони (неоплаченной, как там написано). И все. То есть если бы мне сразу написали, что через столько-то времени оплата пройдет и мы выдадим вам такой-то документ, по которому вы зайдете в самолет, мне было бы как-то спокойнее... Деньги все-таки немалые. Кстати, о деньгах. Изначальная стоимость билета в брони на двоих туда-обратно стояла 13700. В процессе оформления она выросла до 19 тысяч (оплата минимального багажа - тысяча на человека, выбор мест - 300 рублей на человека и т.д.). Так что билеты какие-то недешевые вышли... Но мы все равно довольны, что долетим быстро и с комфортом, а не проведем полтора суток в компании "любимого" ржд!

Оценка автора: 1 из 5

Вплоть до 5 июня не было билетов на август из Симферополя, только на июнь были. Сегодня захожу на официальный сайт - только ночной рейс! А на 17 августа нет билетов вообще! Т.е. люди ночью не спать должны, а в разъездах находиться! Телефон для контактов из Москвы оставлен коммерческий, только крымчанам - московский (захотела узнать, почему нет рейсов в нормальное время). Решила прикинуться жительницей Крыма (кто проверит?). Так вот, дозвониться туда невозможно, как на радио! В мае писала на их мыло о рейсах на август - ответа нет. Т.е. контакты оставлены для галочки, с клиентами общаться они не намерены! Услугами авиакомпании не воспользовалась еще, но мне хватило!

Оценка автора: 5 из 5

Я и мой муж оба родом из Уфы. Но еще в 90-е годы мы уехали учиться в Москву, да так тут и остались. Раньше было гораздо проще преодолевать такие расстояния. Но вот последние лет 5-7 мы с родителями видемся совсем редко. У них уже серьезный возраст, а мы постоянно работаем. Не приедешь же на десять минут и опять в путь? А самолетом получается очень дорого. Поэтому сейчас возлагаем все свои надежны на Добролет.