Оценка автора: 1 из 5
Не выполняют условия по договору
Выбрала для автокредита банк "Русфинанс" из-за программы по возврату процентов после первого года обслуживания. Прошел год, звоню в банк, а мне отвечают, что не в курсе никаких возвратов, обращайтесь к дилеру. В течение недели банк и дилер перекидывал ответственность друг на друга. Приезжаю в представительство банка, предоставляю все копии документов, включая соглашение в котором прописаны условия по возврату. Написала заявление, в котором запросила предоставить мне информацию в какие сроки будет выплата. Прошло более 30 дней, ответа от банка нет. Вы даже не представляете насколько глупые и некорректные ответы у сотрудников банка. Мне никто не может предоставить информацию! Звоню дилеру, а дилер отвечает, что представитель банка им позвонил и сказал, что я планирую досрочно погасить кредит и это нарушение условий по возвращению процентов. я в устной форме сделала запрос о сумме досрочного погашения, не заполнив никакое заявление! а дилеру уже представитель банка говорит о том, что я планирую. Пришлось на повышенных тонах объяснять представителям банка, что договор у них со мной, почему они общаются с дилером это раз и с каких пор устный запрос переводится в официальный без моего согласия? Банк отвратительный! Я готова написать во все форумы об ужасной работе клиентской службы. Если банк думает, что может обманывать клиентов и...