Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 110
Оценка автора: 1 из 5
Даже не пытайтесь воспользоваться доставкой этой компании, будете ждать от 2 недель. Посылка была из Москвы, должна была быть у меня в руках 27 августа, уже 9 сентября, никакой информации, по телефону одни ожидания! ПОЗОР!
Оценка автора: 1 из 5
Компания ужасная. Нет никакой четкости в работе. Сама бы ее никогда не выбрала, но проходится получать заказы из интернет-магазина. Согласованные сроки НИКОГДА!!! не выдерживаются. На сайте пишут, "ждите посылку сегодня", а к вечеру выясняется, что отправление даже не было передано курьеру. Об этом никто не предупреждает. Пот и сейчас моя посылка поступила в Казань 30 августа, доставка была согласована на 2 сентября. Ежедневно срок переносят. Сегодня вообще супер - на сайте появилось сообщение "Дата доставки изменена по просьбе получателя" - это откровенная ложь!!! Никакой просьбы изменить срок доставки не была, а только бесконечная переписка с сотрудниками компании с вопросом "КОГДА??? Никому не советую связываться с этой компанией.
Оценка автора: 1 из 5
Ждем рюкзак к 1 сентября , позвонили из интернет магазина, сказали, что посылка отправлена, 29-го августа ждать звонка курьера. Ребёнок ждал весь день, надеялся получить рюкзак , так и не дождался. На следующий день позвонила в кол-центр. Девушка невнятным голосом, видно ещё не совсем проснувшись ответила, что рюкзак будет 2-го сентября, т.к. у них доставки по вторникам и четвергам и в четверг, когда мы ждали у них не было загруженности машины. От Ставрополя до Ипатово рукой подать. Ужас. Очень оперативно сработал магазин, но Пониэкспресс испортили ребенку 1 сентября. Больше никогда не будем пользоваться этой службой доставки и вам не советуем.
Оценка автора: 1 из 5
ВОТ ВЛИПЛА !!!!!Связалась с компанией , которая вчера позвонила , что сегодня доставят посылку , я прождала целый день и ни звонка . Попыталась дозвониться и узнать где же моя доставка , в результате развели руками в разные стороны .О том , что курьер опаздывая , должен предупредить клиента , у них не знают. Отношение хамское. НИКОГДА больше не буду связываться с ЭТОЙ службой доставки.
Оценка автора: 1 из 5
Полностью поддерживаю все негативные отзывы!Отвратительная компания с ужасным сервисом.Дозвонится к ним просто невозможно, а связываясь через сайт получаешь невразумительные отговорки!Тебя переправляют с одного некомпетентного сотрудника на другого, по телефону отдела экспертной поддержки 8(800)250-01-87, 8(800)234-22-40, дозвонится нереально!2 дня жду заказ No056491862991 но по непонятым причинам, его никак не могут мне отправить, но при этом ежедневно присылают сообщения, что именно сегодня будет доставка, а под вечер возвращают снова на склад!Это наверно единственная логистическая компания которая вообще не слышала, что такое экспресс-доставка!Переговорить c руководством просто невозможно, отправить жалобу тоже!И очередная девушка обещает доставку на завтра...То есть то обязан третий день просидеть дома с 09:00 до 18:00 в ожидании чудо-курьера!, что бы получить свою посылкуПолучить заказ вовремя от почты России больше шансов чем от Пони экспресс!
Оценка автора: 1 из 5
Несколько раз заказывали экспресс доставку из Москвы в Санкт-Петербург. На сайте написано: "Сроки доставки по основным направлениям по России – 1 день." НЕ ДОСТАВЛЯЮТ!!!! Когда звонишь операторы придумывают какие то отмазки, типа "поздно доставили в Питер; не дозвонились до получателя и т.п....."
Оценка автора: 1 из 5
5 июня был сделан заказ на IHerb, планируемая дата доставки 13-26 июня. 12 Июня пони экспресс прислал смс оферта подтверждена, скоро начнется таможенное оформление. 24 июня статус обновился - выпущено таможней, 25 - передано на таможенное оформление. Почему - непонятно, объяснить никто не может. В отслеживании посылки на сайте пони экспресса история потерта вплоть до последнего обновления, посмотреть можно только на сайте IHerb. Сегодня 6 июля, прошло полторы недели от максимального срока доставки, посылка так и висит на таможне. Поддержка отвечает стандартное ожидайте, никаких мер не предпринимается, как будто так и надо. Видимо на клиента плевать, на обязательства тоже. Получить отправление уже не надеюсь, никому не рекомендую связываться с данной конторой.
Оценка автора: 1 из 5
Заказала товар в интернет магазине, доставка должна была быть 24.06.2019 г. ... сегодня уже 28.06.2019 г. -дозвониться им нереально, никогда не отвечает телефон, если позвонить на горячую линию 8 800 ... бесконечные оправдания из серии технические причины и 4 дня обещают , что завтра все привезут... но товара так и нет!!!! Претензий предъявить некому, крайних нет! Никогда не связывайтесь с этой конторой!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная работа как курьеров, так и службы поддержки. Уже 2 недели кормят обещаниями, так и не получается забрать свой заказ из Iherb.
Оценка автора: 1 из 5
Очень плохое качество работы. В согласованные даты доставку не осуществляют. Два раза пришлось столкнуться с данной компанией и каждый раз проблемы с доставкой
Оценка автора: 1 из 5
Номер накладной 32685879. На сегодня была заказана большая машина до Сочи с товаром на выставку. Целый день мы прождали курьера и так и не дождались. У нас между прочим с ними заключен договор. Позвонив самим нам озвучили информацию, что курьер до нас не дозвонился, хотя ни одного пропущенного звонка не было и в указал причину, что товар не готов к отправке, хотя товар уже неделю стоит собранный и упакованный. Габариты заранее были сообщены при заказе. Мало того что их курьер нагло врет, так еще они подвели всю команду. 22 числа товар должен быть разложен на выставке с утра. Это просто сверх наглость с Вашей стороны.
Оценка автора: 1 из 5
Уже начался 4-й месяц как я разбираюсь с этой конторой. Они потеряли мою посылку с велозапчатстями из Италии. По-началу винили в этом таможню. Через месяц названиваний с моей стороны - признались что это их вина. Но признать официально они это якобы пока не могут. Отдали мое дело на рассмотрение в какой-то отдел, который уже официально должен признать эту утерю. Так вот этот отдел уже 1.5 месяца тянет время. Причем до отдела не дозвонится. Контактов не дают. Сколько будут рассматривать- не известно. Может вообще год или просто ничего не сделают. Теперь до них вообще не достучаться.При попытке позвонить в эту службу- попадаешь на менеджеров, которые начинают все сначала. В общем- я никому не советую связываться с этой службой.Номер моей посылки 007390005581.
Оценка автора: 1 из 5
Отправление МОСКВА -ЛондонПрошло 30 дней, посылки нет. Каждый день звоню, ответ один, сделали запрос, ждём ответ.
Оценка автора: 1 из 5
Мне нужно было доставить документ в другую страну. Через неделю после отправки решила отследить свою отправку и она не ушла! Позвонила в службу и сказали, что не заполнены сопроводительные документы, хотя курьер о них ничего не сказал. Уже 4 дня пытаюсь разобраться с этими сопроводительными документами, т.к. сотрудники компании говорят, что через какое-то время перезвонят и решим проблему, но обратной связи от них нет! Уже просто мечтаю вернуть свой СРОЧНЫЙ документ обратно и больше никогда не обращусь в эту курьерскую службу.
Оценка автора: 1 из 5
Из Киева 5 марта мне отправили заказ в Москву. Курьер доставки пони забрал посылку, сегодня уже 21марта, посылки нет! На мои звонки операторы ежедневно врут, что доставят "завтра". Деньги заплачены в никуда! Номер накладной 2710818627.
