Оценка автора: 1 из 5
Печалька на АЗС в Новосибе
Попытался купить бенз в канистру, так гениальная операторша умудрилась заблокировать мою карту, видите ли она не может запомнить пин-код, а записать она не может т.к. цыфровой грамоте не обучена. Господа руководители сети азс Роснефть прекращайте выписывать операторов с китайского сайта Алибаба, и с е-байя тоже не надо, обучайте лучше, используйте квалифицированный персонал, а то процесс заправки очень печальный. Главный вопрос - а представители Роснефти эти отзывы читают, скорее всего им поФигу все эти отзывы и коментарии, так что друзья мы здесь просто воздух сотрясаем для собственного успокоения.
Оценка автора: 1 из 5
бардак
заправлялась на заправки один воздух ругалась мне ответили что у них все нормально
Оценка автора: 1 из 5
Дизель Роснефть
После заправки дизелем на РОСНЕФТи пришлось срочно менять топливный фильтр. Качество солярки ужасное. Теперь буду объезжать стороной эти АЗС. До этого вообще проблем не было. Пользуюсь АЗС Нефтьмагистраль. В сервисе так и сказали, что причина в дизеле очень низкого качества
Оценка автора: 1 из 5
Постоянно не работает туалет!!!
В Алтайском крае в с. Романово на трассе "Родино-Романово-Мамонтово" в с Романово постоянно закрыт туалет кот. находится внутри Магазина. Сегодня заехав в 13:35 местного времени, хотела дочь сводить в туалет, но опять услышали один и тот же ответ Не Работает. Отвратительное обслуживание, ни чего и покупать нет желания, а уж тем более запраляться с таким качеством работы. Если бы мы один раз слышали такой ответ не стала бы писать, но это постоянно! Прошу разобраться!
Оценка автора: 1 из 5
Не соблюдение правил безопасности
Здравствуйте! Сегодня 18.03.2016 г. на АЗС Роснефть ,Яросславское шоссе в районе 35 км ,МО г. Пушкино. Время 10:19.Произошла такая ситуация,я подъезжаю на АЗС ,чтоб заправить свой автомобиль, а тут наблюдается такая картина,сотрудник АЗС Роснефть заливает дизельное топливо в пластиковые канистры совершенно не предназначенные для хранения в них топлива. На этой АЗС я неоднократно приезжала с сертифицированными пластиковыми канистрами ,мне каждый раз отказывали в заправке пластиковых сертифицированных канистр, т.к. на АЗС Роснефть существует правило "в пластиковые канистры не заливать топливо"Я в недоумении почему подъезжает Газель и сотрудник АЗС Роснефть осуществляет заправку топлива в пластиковые канистры ни сказав ни слова о том ,что запрещено . Я сходила к начальству АЗС ,начальник вышел грозно сказал о выговоре заправщику и ушёл ,ничего мне не сказав,не объяснив ситуацию ,не представившись ,не извинившись,просто ушёл. Вот таким образом якобы разрешил ситуацию . Хотелось бы,чтоб правило существовало для всех!!!
Оценка автора: 1 из 5
не достоверкгая информация на стенде о стоимости бензина
г.Кемерово, ул. Шатурская 1, 18 марта 2016 года 07:33, столкнулся с неприятной ситуацией, на информационном стенде возле догори светится цена за литр 95 - 34р.65коп. это на 5 копеек дешевле, чем по городу, а при оплате объявляют цену 34р.80коп., на мое недоумение и вопрос, почему дороже чем на стенде, сказали, что поменять не успели, поэтому ты на стенд не смотри(тот что у дороги стоит высотой 3 метра), а иди в угол потребителя и вот там, то точно написана достоверная информация, да и вообще, ты, что такой умный или такой бедный, что из-за 2 рублей стоишь тут и с утра ее величеству кассиру № 8 настроение портишь.Нехорошо с постоянными клиентами да и со всеми остальными так поступать, если не успели стенд обновить, всякое бывает, так ты стой и говори на кассе, реальную стоимость бензина и более того не хами людям, если они правы так как ст.10 закона о защите прав потребителя некто не отменял.
Оценка автора: 1 из 5
Угрозы в адрес клиента!!
16 марта 2016 года в 16:25 заправлялись на АЗС 103 с. Конь-Колодезь Липецкой обл. Оператор отказался зачислять бонусы на карту, мотивируя свои действия тем, что карта Роснефти с юбилейным дизайном олимпийских игр в Сочи (по его мнению) должна действовать только на территории города Сочи. Даже не взял мою карту в руки, хотя я очень просила его хотя бы попробовать, потому что с картой ни разу не было проблем ни в одном городе, хотя мы всю страну уже объездили. Тогда я попросила оператора дать мне номер горячей линии и письменный отказ с печатью АЗС, на что получила ответ, что он сейчас закроет двери, устроит ревизию, а всю недостачу спишет на меня, и у него будут свидетели (как я полагаю - второй оператор и охранник). Такое хамство, клевету и угрозы слышу в первый раз!!! Звонила на горячую линию, девушка записала информацию и мой номер телефона.... И тишина... Обещали, что вышестоящее руководство разберётся в ситуации. Ждём.
Оценка автора: 1 из 5
МН003 Жилино Новорязанское шоссе., 26км 15 марта 2016.
отказались запровлять с пятитысячной купюры,типа здачи нет,даже не спросили на какую сумму хотел заправиться.А ХОТЕЛ 90литров. Кое как наскреб 1000,заправили.на азс Роснефть и ТНК идет акция,а на этой видимо НЕТ. Жаль.
Оценка автора: 1 из 5
Плохое обслуживание.
Роснефть бренд а обслуживание плохое на заправке по адресу г. Москва ул. Берёзовая аллея 5 на 1 колонке заправщик отказался заправлять. Тогда зачем они находятся там.
Оценка автора: 1 из 5
некачественные услуги мойки машин
Последние 2 года пользовался автомойкой на заправке РОСНЕФТЬ в Москве на Кавказском бульваре, 49 и претензий не было. Но 10 марта 2016 г ~ в 18 часов на этой мойке работали три женщины, которые очень плохо помыли мой автомобиль, оставили грязные разводы, диски на колесах вообще мыть не стали, а на мою просьбу открыть багажник и протереть его по краям , заявили : "Возьми у нас тряпку и протирай сам!" Если эти "дамы" будут продолжать там работать, я категорически отказываюсь от услуг РОСНЕФТИ и никому не посоветую!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно!
Мало того что последнее время качество их него бензина сильно упало, про это даже писать не хочется. Так они еще и все туалеты на своих азс позакрывали с табличкой "не работает" а для любимых клиентов поставили кануру на улице метров в 30 от заправке к которой даже тропинку не чистят. И это не в городе а на трассе. Отношение к людям как к собакам. Улыбаются только когда на кассе им деньги отдаешь, а потом лишь бы свалил побыстрее.
Оценка автора: 1 из 5
Светлана
29.02.16г. в 9 утра ,заправлялись на трассе на трассе Уссурийск-Владивосток, первая справа АЗС от Уссурийска. На месте общего пользования (туалете)постоянно висит объявление закрыто по техническим причинам. На территории есть туалет сельского типа, преодолеть ледяное поле не получилось, упала и получила рванную резанную рану правой кисти на осколке бутылки. Временная нетрудоспособность. Являюсь держателем акций Роснефти. Если бы Ваши боссы видели место общего пользования, предлагаемого для клиентов - это позор компании!
Оценка автора: 1 из 5
Развод на солярку
Заправка №32 г.Борисоглебск.Сегодня 18-30.Отстоял очередь за фурой к 1-ой колонке,иду платить, оператор Светлана с милой улыбкой сообщает что летняя солярка кончилась,и даже 20-и литров не наберется,мол воздух пойдет и тп.Переезжайте на другую колонку ,там зимней завались.Час пик очередь от въезда,перекорячиваюсь под 5-ю колонку,стою в очереди и вижу как с 1-й колонки заправляется фура,потом еще одна,потом пара легковушек.Подхожу к операторам,укоряю,они отвечают что никто не заправляется,"можешь посмотреть".Подошел,посмотрел,спросил у Камазиста-заправляются.Очень погано на душе стало,зачем врать,много с меня выручки сделаешь?Больше туда не поеду и друзей буду отговаривать.
Оценка автора: 1 из 5
наихудшейшее качество обслуживания
Хуже обслуживания я еще не видел.До этой заправки 3 не обслуживали по банковским картам,докатился до нее и у меня закончилось топливо.Я взял канистру,перешел дорогу к заправке.Постучался попросил налить 10 литров.Женщина сказала:"Сначала покажите канистру."Я сказал:"Она пластиковая,но у меня нет выхода!"Ответ меня шокировал-До свидания!И захлопнула окно перед лицом.Я пытался договориться с другими водителями насчет канистры,но она по селектору слала меня МАТОМ.ЭТО БЫЛ ШОК!!!!Карту вашу я уже выкинул.НИ НОГОЙ!!!!!!Для начальства-если вдруг решат разобраться-это было 14.02.2016
Оценка автора: 1 из 5
АЗС 3, Карачаево-Черкессия
Не продали минералку по банковской карте,хотя терминал работает, "вот брали бы упаковку, а так нет".ЧТО ЭТО? Всегда считали "Роснефть" палочкой-выручалочкой на трассе в плане сопутствующих услуг, по крайней мере в ЮФО... А тут... Что теперь мне с детьми загнуться от жажды или метнуться банкомат поискать в радиусе 50 км?
