Оценка автора: 1 из 5
Гость02.03.2018
Ужас
Заказал посылку с ебей из США. Все шло нормально, отслеживалось до таможни в Мск. Там лежит уже 2 недели, никакой информации больше нет. Что делать? Ничего не отслеживается. Только по номеру тлф 89031903450
Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 1334
Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС
1 334 отзыва
Оценка автора: 1 из 5
Татьянаа02.03.2018
Товар НЕ ДОСТАВЛЕН
Заказывала товар в интернет-магазине с доставкой СПСР-экспресс. Пришло уведомление о доставке посылке 01.03.2018. Целый день прождала курьера. Ни посылки не звонка не последовало. Вечером написала на сайте в службу качества претензию с просьбой разобраться - ответа не последовало, только в мониторинге о доставке появилась запись о том, что я изменила дату доставки. Хотя я ничего не меняла. 02.03.2018 позвонила по телефону на горячую линию, после долгих пререканий с оператором по имени Дмитрий Ухарев добилась информации о том что курьер не успел доставить посылку. Объяснить по какой причине курьер не посчитал нужным мне отзвониться - не посчитали нужным. Предлагают оформить доставку на 5.03, объясняя что в выходные доставка не осуществляется, при этом на почту пришло письмо из службы качества о том, что доставка будет 03.03???? Если мне все-таки доставят посылку - дополню отзыв. ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ - ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ.
Оценка автора: 1 из 5
Гость01.03.2018
доставка отправления
Отправляли документы по маршруту Москва-Якутск, способ доставки гепард-экспресс (должны были доставить за 13 часов), в итоге доставки нет уже третьи сутки. Предлагают услуги, которые не предоставляют! Причем за приличные деньги! Обман потребителя! Если вы не можете произвести доставку в течение 13 часов, не предлагайте, не вводите потребителя в заблуждение, еще и за деньги.
Оценка автора: 1 из 5
Гость28.02.2018
доставка товара
Делал два заказа от интернет магазина лакоста и два раза просто безобразная доставка СПСР!Доставляют товар со второго раза,первый раз целый день в ожидании и второй день тоже самое,хотя при заказе доставки любезно спрашивают,как мне кдобно,в первой половине или во второй
Оценка автора: 1 из 5
Гость28.02.2018
СПСР потеряли посылку
Жду посылку уже 3 месяца с таможни! Сотрудники компании либо ничего ответить не могут, либо сбрасывают звонки. № накладной 15072072284. Не рекомендую пользоваться этой компанией!!!
Оценка автора: 1 из 5
Инна28.02.2018
Просто многоточие.....................................................
2 февраля с.г. мне в Республику Башкортостан доставили чужую посылку с моей наклейкой, ну а другому человеку в Москве - соответственно мою, т.е. перепутали наклейки на складе. Позвонила-написала-прислали курьера-вернула чужое - с тех пор прошло уже три недели!!! Другой адресат находится в Москве (не в Хабаровске!!!) Знаю его имя-фамилию, жаль только, что не было номера телефона - давно бы уже связалась с ним сама. Один-единственный раз по телефону оператор сообщила мне хоть какую-то конкретную информацию - что тот человек обратился в компанию с такой же проблемой. И все. Все остальные мои обращения - либо устные, либо письма - всегда заканчиваются формальными отмазками типа "я оставлю запрос менеджеру по Вашему вопросу", "мы с вами свяжемся", "ваше дело направлено на рассмотрение" - н е г о д у ю !!!!! Чесслово, "щасливый человек", впервые сталкиваюсь с таким "обслуживанием"! На просьбу сообщить, кто занимается моим вопросом (фамилия, добавочный сотрудника) сообщить не могут, на письма оперативно не отвечают , а если и пишут, то одни отмазки. В подписи к электронным письмам в моей переписке с компанией стоит фамилия оператора контактного центра Гупаленко Татьяны. Прошу соединить меня с ней - "такой сотрудник у нас не значится", либо "это оператор, а вашим вопросом...
Оценка автора: 1 из 5
Андрей27.02.2018
Ужас!!!
Полностью согласен со всем негативом высказанным в адрес этой Дерьмо-компании! Посылки не доставляют! Не перезванивают! Концов найти не возможно! Добро пожаловать в ГОВНО! - Читайте подробнее на FB.ru: http://fb.ru/article/275234/spsr-ekspress-otzyivyi-o-kompanii
Оценка автора: 1 из 5
Гость27.02.2018
Отвратительная доставка
Добрый день. Самая ужасная компания с которой я когда-либо сталкивалась. И вы, действительно, считаете себя одной из лучших компаний? Правда? Моя посылка отправляется в постамат с 23-го февраля. В город прибыла 22-го. А сегодня 27, так, на всякий случай. Один оператор говорит "звоните в тех. поддержку постамата, возможно, не обновилась информация". Хорошо. В той поддержке говорят ''23-го числа передали курьеру, звоните в СПСР''. Звонишь опять же вам, рассказываешь другому оператору всю свою историю сначала, а она говорит ''свяжем Вас с другим оператором". И на линии "все операторы заняты". Сразу чувствуется качество обслуживания. Далее ещё раз звонишь сама. Говорят "ваша посылка ещё не доставлена, в процессе. Ждите СМС оповещение". И ничего, что уже 27. Все нормально, да? Ни должного качественного обслуживания, ни посылки. Из Москвы в мой город нааамного быстрее доставили, чем в постамат. Компания СДЕК в новогодние праздники буквально за пару дней доставили мне посылку. Вы же делаете все абсолютно наоборот. Номер накладной : 15071464893
Оценка автора: 1 из 5
Гость26.02.2018
заказал вещи через эту службу
обещали прислать доставку 13 февраля сейчас 26 февраля .С даты получения заказа SPSR прошел месяц . Позвонил на горячую службу сказали что заказ задержался ,ладно хорошо подождем неделю, смотрю еще раз через неделю "Заказ был отправлен отправителю" звоню на горячую линию не бурут трубку по 20 минут ,потом берут говорят что переведут на специалиста и отключают ,и никто не звонит
Оценка автора: 1 из 5
Татьяна26.02.2018
Нет слов, одни буквы!!!
Доставка была запланирована на 26.02.2018г., накануне вечером пришла смс, с утра тоже смс, сижу весь день дома, в 17.30 решила позвонить на горячую линию, отвечают: ждите, курьер задержится, сейчас с Вами свяжется. Ок, сижу жду. Проходит полтора часа, ни звонка, ни курьера, звоню снова, ответ убил: курьер не успел, переносите доставку на другой день :( Это как это?! Спрашиваю: а почему не позвонил курьер? Не знаю, говорит. То есть я , как привязанная, весь день дома сижу, а народ не парится вообще по этому вопросу. Говорю: поставьте мне тогда время доставки на утро, а диспетчер мне в ответ: нет, весь день опять сиди и жди. Я в шоке просто! Больше всего бесит, что доставка называется гепард. Соответствия никакого между скоростью гепарда и СПСР.
Оценка автора: 1 из 5
Фоломеев Павел Вячеславович26.02.2018
Отправление идёт от Москвы до Рязани МЕСЯЦ, и не ясно придёт ли..
Новый "союз" СПСР-ДПД просто поражает! Мало того, что при передаче отправлений друг другу они меняют адрес получателя, так ещё и отправления найти не могут! Отправление AEFP0000284428RU1 по их словам находится с Москве, но уже месяц не могут доставить в Рязань! Видимо, потеряли его и просто обманывают. Если есть возможность, не связывайтесь с ними.
Оценка автора: 1 из 5
Гость25.02.2018
Спср врет нагло!!!!
Мой заказ с 31.01.18 отправлен продавцом. И до сих пор я не могу его получить. Каждый раз разные отговорки. Кто что придумает. Дпд по факту говорит что они не забирали его с таможни. Спср говорит что заказ на таможне уже две недели. Звонил на таможню его там нет. Тогда вопрос где он???? Номер накладной 15071094808
Оценка автора: 1 из 5
Анна24.02.2018
посылка уже две недели не проходит таможенный контроль.
6 февраля я сделала заказ на сайте iherb, выбрав в качестве почтовой службы спср-экспресс. 6 февраля посылка был а отправлена. и вот с 11 февраля ее статус: hold by customs authorities. посылка на приличную сумму. номер для отслеживания 100000000000096835С 15 числа я начала сама звонить в службу и выяснять причину задержки. на что все время получала ответ, что это нормально, такое может быть. 20 февраля выяснилось, что я не предоставила инн и еще какие-то данные паспорта, в связи с этим посылка задержана. хотя интернет-магазин без предоставления данных заказ не формирует. т.о. все данные были в заказе.На сегодня, 24 февраля, посылка все еще на таможне. никаких внятных консультаций дать не могут. хоть самой ехать и разбираться. Прошу решить мой вопрос и дать пояснения, в какие сроки ждать посылку.
Оценка автора: 1 из 5
Гость23.02.2018
Пора переименовать СПСР в службу НЕДОСТАВКИ
Проблемы с доставкой службой СПСР-ЭКСПРЕСС заказов, которые я делаю ежемесячно на сайте myherbalife.com, у меня начались с прошлого месяца. В тот раз на странице отслеживания доставки я увидела запись курьера о том, что дата доставки перенесена на следующий день якобы по просьбе получателя, чего на самом деле не было. В этот раз я сделала заказ на сайте 18.02.2018. Затем 20.02.18 от СПСР на мой телефон пришло СМС-сообщение: "Заказ 6G02412439 от Гербалайф принят к перевозке". На следующий день ни звонков, ни сообщений от курьера я так и не дождалась. На странице отслеживания доставки 22.02.18 я увидела, что курьеру 21.02.18 выдали заказ (накладная № 15071469484), но он якобы "не дозвонился" (на самом деле звонков не было!!!). Кстати, дома у меня всегда есть человек, который может принять ОПЛАЧЕННЫЙ заказ без предварительного звонка (и так уже было раньше). Я позвонила в call-центр и спросила, почему доставку не перенесли на следующий день и не выдали заказ другому курьеру. Вразумительного ответа я не получила, кроме слов «сегодня доставка уже не возможна». Потом мне говорили о каких-то нерешенных проблемах по договору с отправителем… (???) Короче, сегодня 23.02.18 (праздник), затем ещё 2 выходных дня. СВОЙ ЗАКАЗ Я НЕ ПОЛУЧИЛА ДО СИХ ПОР!!!...
Оценка автора: 1 из 5
3orge23.02.2018
Где отправление WNM025206938 , вопрос по второму кругу .
Накладная WNM025206938 , где отправление ? С начала февраля на таможне , Вы ее прос .... ли что ли ? ( извините других слов НЕТ ).