Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Оценка автора: 1 из 5

Посылка так и не была доставлена, званила в службу поддержке 3 раза и постоянно разную информацию говорили

Оценка автора: 1 из 5

СПСР, не известно зде мой заказ

Это просто ужас. Мой заказ пришел в г.Казань 05.12.2017,Далее 6 и 7 декабря написали, что в постомате нет места и заказ не выдан. Хорошо, звоню, выбираю другой адрес постоматов. Оператор говорит, что все ОК и завтра получите смс с кодом. Проходит день , опять нету ничего. Снова звоню, оператор сообщает, что постамат который я выбрала, не работает (зачем было его предлагать, неизвестно). Ладно, выбираю другой. Но на следующий день опять-тишина. Звоню, спрашиваю, почему, где заказ??? Ответ, не знаем, большая загруженность, завтра НАВЕРНО привезем в постомат , а если не привезут, то ЗВОНИТЕ опять!!! Это просто издевательство какое-то. Заказ до сих пор не получила 15073819571.

Оценка автора: 1 из 5

Все хорошие отзывы видимо проплачены

Экспресс ?!? не, не слышали - доставка по Москве более трех дней(до сих пор не получил) Заказал товар в интернет магазине, в субботу ) в ночь с воскресенья на понедельник первая запись в треке(уточняю доставка с интернет магазина в Москве до пункта самовывоза тоже в Москве!!!!!!!) после этого пришло смс - доставка запланирована на след. день, день прошел - ни слуху ни духу На письма не отвечают, по телефону каждый раз новые ответы, смс оказывается просто оправили, что они планировали, товар ездит со склада на склад якобы(а для чего только ???? если это все в одном городе ) ,потом говорят что тех проблемы на сайте и тд. В общем товар до сих пор не получил, в отслеживании информация меняется, то он к ним поступил в 12 ночи , потом уже утром, в общем непонятно как за три дня нельзя доставить товар в пределах города, в пункт самовывоза, по трекам со склада на склад товар попадает больше суток Читая негативные отзывы поставок в другие города - не думал что проблема перевезти пакет весом 300 грам, из одного места в другое, в пределах одного города за 500 рублей может растянуться почти на неделю Заказ до сих пор не получил Самое смешное что...

Оценка автора: 1 из 5

КАК НАЙТИ СВОЮ ПОСЫЛКУ В СПСР И DPD! ВСЁ ПРОСТО! Склад рулит!!!

Пишу уже коротко! Отзывы есть везде! Пишу о Воронеже! Адреса и телефоны буду указывать Воронежские!1) Смс и звоки о доставке: В больших количествах это бред и отписка!2) Ваши звонки на номера горячих линий 8-800-250-44-34 и 8-800-555-54-45:а) Бесполезная трата Ваших нервов и времени. б) Верить нельзя ни одному слову, перезвоните через две минуты, услышите другого оператора(или как там его?) получите новую историю.3) Ответы представителя СПСР: Стандарт! Ctrl V Ctrl C (ни.уя не делают) Молодцы!!!Работают согласно регламента! 4) Перевод статуса посылки на самовывоз:а) ху.ня полная.( в моём случае)б) переводят на постомат.( когда получите, уже ничего не докажите)5) Поиски посылки:а) все выше перечисленные пункты вышеуказанные, бесполезная поездка в постомат ( г.Врорнеж ул. Московский Проспект дом 42 В. Телефон горячей линии постомата 8-800-700-79-09).б) Звонок на телефон 262-21-58 пункт хранения всех коробочек ( Мазлумова 25 литера А) Марина Иванова дала самую лучшую информацию!в) вся информация ранее выданная по всем вышеуказанным телефонам ху.няг) статус посылки итог, 12 суток доставки:Номер отправки- 81640126386, Вариант доставки - до пункта выдачи, Услуга DPD Express, Номер заказа клиента - 15073456148, Дата приёма отправки 26.11.2017г., Пункт отправления - Шереметьево, Пункт назначения - Воронеж, Дата доставки- 08.12.2017г., Дата окончания бесплатного хранения 01.12.2017г.(вот это дата когда начались смс и мчался курьер(волосы назад))6)...

Оценка автора: 1 из 5

Трубку не берут

Посылку передали в службу 1.12.20177 и 2.12.2017. Номера: ABL10280795432 и ABL10280798995. На сайте не отслеживается. Пишут ничего не найдено. Сегодня позвонил робот. И сказали что необходимы паспартные данные для таможни. И говорят о какой то мифической ссылке, которую мне отправили на почту. Никакого письма так и не последовало. Часа полтора провисела на телефоне в ожидании ответа оператора. Полный игнор.....

Оценка автора: 1 из 5

Где застряла и когда придет ко мне моя посылка?

Добрый вечер!Номер трек-номера моей посылки: AEFP0000217255RU15.12.17 посылка прошла таможню6.12.17 отправление передано в офис SPSR.... и все... тишина, а уже 12-ое число прошло 6 дней, а посылка так и не дошла до офиса?! Думаю пешком за это время можно было донести до офиса мой заказ...Я так понимаю что расчитывать на получение посылки до 16.12.17 (как указанно на страничке моего заказа у продавца на сайте) не стоит???П.С.: я конечно понимаю что сейчас в предверии Новогодних праздников много посылок и все такое, но все же, свою работу нужно планировать исходя из складывающихся обстоятельств и не падать лицом в грязь!!!

Оценка автора: 1 из 5

Пропала посылка в офисе СПСР г. Москва!

На отзыв Преставитель СПСР почему-то не отвечает!? С 3.12.2017 г. посылка (накладная: 15073677006, номер заказа: AEFP0000208849RU1) находится в офисе СПСР г.Москва - 10 дней! На мой вопрос в Отдел Контроля Качества СПСР, когда будет отправлена посылка получателю, получила ответ на эл. почту, что доставка запланирована на 13.12.2017г. Сегодня, 12.12.2017 г. позвонила в Контакт-центр СПСР тел. 8 800 555 54 45, узнать будет ли завтра доставка, на что получила ответ, моей посылки в СПСР - нет! ВОПРОСЫ: 1. Где находится посылка? 2. Когда она будет доставлена по адресу получателя? письмо от СПСР:Добрый день. Компания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за обращение в Отдел Контроля Качества.Доставка Вашего заказа будет осуществляться представителем компании СПСР Экспресс.По имеющееся у нас информации доставка Вашего заказа запланирована на 13.12.2017.Ожидайте пожалуйста .Спасибо за обращение в отдел контроля качества.Всего доброгоС уважением,Департамент обслуживания клиентовООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Оценка автора: 1 из 5

Когда уже двинется моя посылка?

Моя посылка с 03.12.2017 г. находится в офисе СПСР г. Москва (накладная: 15073677006 , номер заказа: AEFP0000208849RU1 ) УЖЕ 10 ДНЕЙ!!! Посылка быстрее доехала из Китая и прошла таможню. Когда её отправят в Рязанскую область? Компания СПСР работает УЖАСНО, даже хуже Почты России!

Оценка автора: 1 из 5

Ответ второй( ОПЯТЬ ПЛОХОЙ)! Представителям СПСР-Экспресс

Здравствуйте Друзья! Вы уже становитесь моими друзьями! Я уже вас никогда не забуду! Буду поздравлять вас при каждом удобном случае! Сообщаю вам, что сегодня 11 день полоскания мозгов! Так как смс я не дождался, придя домой в 16-58 я набрал номер 8-800-250-44-34 и мне ответила Лобкина Татьяна! Рассказала о чудном вашем объединении и что моя посылка находится в ваше ведении, а у них её нет и даёт ваш номер 8-800-555-54-45. Звоню по номеру 8-800-555-54-45 в 17-02 и вот чудо! девушка рассказывает, что посылка меня ждет по адресу: г.Воронеж ул. Московский проспект дом 42В с 8 го числа. Убедительно! ДА!ДА!ДА! Так я первый раз с этим столкнулся (я не знал, что там постомат). Я поехал за посылкой! Приехав туда я там её не нашел! В 19-12 я звонил по номеру 8-800-700-79-09 (это номер указанный на терминале постомата, если кому нужен). Ответ на вопрос прост: такой нет и небыло! 19-37 уже звонит жена( я за рулём) , девушка Ирина прикидывается, что ничего не слышно и бросает трубку.( кстати не первый раз проблемы со связью).В 19-39 звоню на номер 8-800-555-54-45 ответов нет.Мямлит всякую хрень, переключает на специалиста, но специалист так и не отвечает срывается звонок. В 19-55 на номер...

Оценка автора: 1 из 5

Ужасная контора

Уже даже не отвечают на отзывы! Издевательство над людьми (Неужели так сложно шевелиться по быстрее!!!!Отправьте вы уже наконец мою посылку!Достали!С 6 декабря валяется у вас в офисе!11декабря уже!не офис а черная дыра!я ее с китая уже месяц жду!и вы еще тянете! накладная 15073594682.Даже почта России по сравнению с вами экспресс почта! Отвратительная компания!Такого отношения к людям ни где не встречала!Сплошной игнор и враньё!

Оценка автора: 1 из 5

Потеряли документы

Посредством компании само экспресс были отправлены документы из Москвы. В тарифе заявлено, что доставка 1-3 дня. Прошло уже 6, в статусе документа стоит, что он покинул транзитный пункт в Москве. В течение этого времени статус документа так и не поменялся, менеджер по телефону ситуацию никак прокомментировать не может, повторяет только то, что я и так могу посмотреть на сайте в разделе мониторинга отправлений. Говорят, что разговаривать они будут только с отправителем. В посылке находятся важные документы. И полагаю, что я как получатель тоже имею права знать, почему посылка не пришла вовремя, в чём причина задержки и когда она наконец-то придет. В последний раз менеджер по телефону откровенно хамила, сорвала, что посылка в пути, хотя до этого другой менеджер сказал, что она в аэропорту ещё. Складывается ощущение, что вы посылку банально потеряли, а теперь просто отмахиваетесь. Документы шли из росвоенипотеки, туда я уже сообщила. Раз уж вы изволите общаться только с отправителем.

Оценка автора: 1 из 5

Еще не разобрался

Добрый день! Накладная 15072055846 , номер заказа AEFP0000235494RU1, скажите что с посылкой ? уже несколько дней висит статус ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ СОХРАНЕНЫ , что то не так с документами ?

Оценка автора: 1 из 5

когда уже с места тронится моя посылка?

AEFP0000207638RU1 уже целую неделю моя посылка в офисе в москве!!

Оценка автора: 1 из 5

Когда уже будет движение посылки?

Может быть уже отправите мою посылку со своего офиса в Москве до Ленинградской области?3 день она у вас в офисе!а с 29 ноября как прибыла в Россию к вам! Сегодня 9 декабря и тишина!Мне уже скоро эту вешь носить поздно будет благодаря вам!Можно как нибудь поактивнее пожалуйста!Накладная 15073594682

Оценка автора: 1 из 5

даже единицу не заслуживают!!!

Курьеры самовольно меняют дату доставки без согласования с клиентом!Причем нагло врут что не могут дозвониться!!!!!Вообще у этой организации есть руководство?Кто-то руководит этой неорганизованной толпой людей-курьеров? Департамент обслуживания клиентов позавчера принес извинения за двойной срыв доставки и хамство курьера!сегодня посылку все равно не доставили!Ха-Ха. Вот когда извиняться перед клиентом будет не какой-то обезличенный департамент а конкретный ответственный сотрудник-может будет толк.А то деньги взяли а теперь устанавливают свои правила.Может кто подскажет как в один клик отправить отзыв об этой шараге в один клик