Изучите впечатления туристов перед новой поездкой.
Выбрать направление
Отзывы о технике помогут внимательнее подойти к выбору.
Смотреть отзывы
Откройте раздел о спорте и изучите мнения участников.
Открыть раздел
Посмотрите отзывы в разделе науки и образования.
Изучить отзывы
Почитайте мнения об интернет-сервисах и IT.
Читать о сервисахРейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 1334
Оценка автора: 1 из 5
Добрый день! Конверт был отправлен 19.06.2017г. Поступил он в офис пункта назначения только 23.06, при этом было сказано, что документы придут в течении трех дней!!! Конверт пришел с пустой накладной. Хочется получить объяснение, как такое возможно??? За сроками компания совершенно не следит. И это не первый раз. Никому не советую что-то отправлять через данную курьерскую службу!
Оценка автора: 1 из 5
Доставка была запланирована на 21.06.2017 с 9:00 до 18:00. Только вечером 21.06.2017 пришла смс что по техническим причинам доставка откладывается на 22.06.2017. На телефоне горячей линии 22.06 обещали что доставка будет до 18:00. Несколько раз связывались с курьером, который якобы не успевает и обещает перезвонить в течении 5 минут, чего так и не произошло. По не объективным причинам курьер якобы вернул посылку на сортировочный пункт, хотя до этого операторы обещали, что сегодня за держится, но привезет и вот-вот свяжется со мной. Я отложив все свои дела и отпросившись с работы порождала курьера 2 дня, так и не получив свою посылку. Когда теперь будет доставлена моя посылка неизвестно. В работе курьера, операторов и в целом всей компании, я разочарована. Хотелось бы получить не только устные извинения, но и материальные за 2 потерянных в пустую дня ожидания доставки.
Оценка автора: 1 из 5
Здравствуйте!Абсолютно нет никакой информации о посылке, кроме того что она поступила в офис! Ребят вы вобще как работаете? У вас нет никаких графиков отправки? вы получаете посылку и даже не знаете когда она уедет к получателю?! у вас как вобще логистика работает? вы вобще транспортная компания или где? Какой это экспресс, когда вы получаете посылку и она 3 дня мертвым грузом на складе и даже НЕИЗВЕСТНО когда она отправится в город получателя??!! это как?! На сайте конкретные сроки 1-3 дня Москва-Ярославль, а на деле больше недели в лучшем случае !! И за ЭТО я должна платить такие деньги?? Почта России быстрее работает!! Никому не посоветую обращаться в эту шарашкину контору, вы хоть операторам новые фразы дайте заучить, что не посылка все "ожидайте"! чудное решение всех вопросов!!
Оценка автора: 1 из 5
Какой нахер "эксперт" логистических решений. Худшая служба доставки. Отправление 15077310706 передано курьеру и его нахождение неизвестно. Как? Срок выдачи прошол. Девочка "Кристина" колл-центра не может дать ни какой информации. Обещает перезвонить и не перезванивает. Где мой груз? Когда он будет доставлен? После письма перезванивают но добиться от них ответа невозможно. Такое впечатление что они просто не знают что происходит в их компании. кто что и куда везёт. Категорически не рекомендую.
Оценка автора: 1 из 5
В общем ситуация такая.Сделал заказ из Китая, нужна была срочная доставка, SPSR оказался более выгодным.Товар прибыл в Москву об этом пришло СМС уведомление. Думаю ну все скоро получу товар и уже потираю руки.Пришло СМС плановая дата доставки 11.06.17 с 9 до 18:00. Думаю Вау, круто (радости нет придела).Сижу жду доставку, 15:14 приходит СМС товар не будет доставлен простите.У меня были гости не до них, думаю ну среди недели получу. Среда 14.06.17 нахожусь на объекте звонит телефон.Добрый день Я курьер SPSR стою у подъезда ни кто не отвечает в домофон. Я ему отвечаю ну правильно дома не кого, Вы же не предупредили что приедете, давайте вечером часиков после 19:00.На что он мне отвечает, мы работаем с 9 до 18:00. Я сначала не понял говорю как так вы же курьерская служба? И в это время все нормальные люди работают. На что он мне ответил ДА.В общем рассказал что у меня работа не привязана к одному адресу. Могу поехать на один адрес а через час – два уже лететь в другой адрес. (обслуживаю системы безопасности).Ну давайте перенесем на выходные? Ну Я подумал выбора то у меня нет, горою хорошо переносите на выходные. Договорился о доставке на выходные дни (без проблем перенесли) на субботу....
Оценка автора: 1 из 5
Доставка висит с 12 июня. Сначала курьер Шарапов И.А. "не успел доставить", я позвонила на следующий день и доставку согласовали соответственно на завтра. Ждала целый день. Курьер Елизаров Д.Б. по каким-то причинам опять не доставил. В понедельник с оператором Васьковой Т.В. согласовали доставку на сегодня (20 июня), с пометкой очень срочно и важно. Опять жду. Звоню, оператор Яськина Анастасия, говорит, как ни в чем ни бывало, что по внутренним причинам заказ не был передан на доставку, и она стоит на завтра, но никаких гарантий, что посылка будет завтра опять нет. И ни кто ни за что не отвечает! Вот это называется - лидер российского рынка по экспресс доставке?! неделю не могут доставить! Не предупреждают, не согласовывают с клиентом. Оператор говорит, что к курьеру в машину не влезла, или он очень занят был... Это самая безответственная и кашмарная компания. Кто-то отвечает за это безобразие?!
Оценка автора: 1 из 5
Это просто кошмар, а не контора, заказывала в интернет-магазине, а доставку они осуществляют этой "компанией", при заказе был указан срок доставки 13.06, в итоге позднее пришло смс о том, что доставка будет 15.06, в итоге до сегодняшнего дня тишина, когда зашла на сайт посмотреть что с заказом, то просто обалдела, они оказывается пытались со мной связаться 14.06, но неудачно, но никаких звонков на мой телефон не поступало! Сегодня дозвонилась по их горячей линии, сначала долго ждала чтобы ответили, потом девушка Юля выспросила у меня все про мой заказ, пару раз переводя меня в режим ожидания на минуту и после выдала, что все верно и она переводит мой звонок на другого оператора чтобы согласовать дату и после 2-х минут ожидания мне ответил таки тот самый оператор и она опять стала спрашивать все про мой заказ, спрашивается на кой черт я все это рассказывала первой??? ну это ладно, но потом началось самое интересное, мне сказали, что офис в Нижнем Новгороде переезжает и поэтому доставку смогут осуществить только после 23.06, но я могу самостоятельно забрать свой заказ хоть завтра. Вот у меня несколько вопросов: 1. почему у вас клиенты страдают из-за того, что офис переезжает? почему ваши проблемы вдруг стали моими? Если бы...
Оценка автора: 1 из 5
Хуже компании по доставке я просто не встречал! посылка находится в офисе начиная с 22.05.2017 сегодня 19.06.2017. При этом на сайте висит информация что до меня невозможно дозвонится. Две недели назад звонила девушка с вопросом по доставке, на что я ответил что готов принять посылку в любое время в будние дни с 18:00 до 24:00 в выходные в любое время. И все пропали!
Оценка автора: 1 из 5
Пришла СМС, что доставка по номеру накладной , будет на 17 июня с 9 до 18. Сидели ждали 17 июня с 9 до 18. Никто не приехал. Звоню спрашиваю, где посылка, отвечают, « Ой, извините, из-за большой занятности курьеров не смогли отгрузить» .Спрашиваю, а почему не сообщили через СМС или просто позвонить. Ответили, что из –за большой занятости, не смогли сообщить.))))ОК, переделали доставку на 19 июля, с 9 до 18. Наступило 19 июля 16.00 , сидим ждём с 9 утра, время уже 16.00. Я не выдержал, позвонил, сказали, что посылка отгружена, и обязательно доставят. Я попросил номер курьера, не дали, сказали, что нет номеров курьера. Время 16.49, опять звоню, спрашиваю, где посылка. Так же отвели, не переживайте, Вам доставят до 18.00. Ровно в 16:50, приходит СМС, «Курьер 19.06.2017 в 16:50 не застал Вас по адресу: Химки, мкр.Планерная, д. 20, кв. 18, при доставке заказа № AECA0001814094RU1 по накладной 15077220243 от AliExpress. Обратная связь и выбор новой даты доставки: spsr.ru/dostavka?hash=01194D4CD6EB»Мы всей семьёй были в ШОКЕ,)))))). Звоню, опять, спрашиваю, как не застал, мы дома, есть телефон, почему не позвонить.ЭТО ПОЛНОЕ ИЗДЕВАТЬЕЛЬСТВО НА КЛИЕНТАМИ. Почта России, даже так не работает. В следующий...
Оценка автора: 1 из 5
Пришла посылка в Тольятти. Заранее оформила доставку домой, указала дату и время. По треку отследила, что посылка пришла уже в Тольятти и подумала зачем ждать 20.06., поеду заберу сама. Позвонила в офис, спросила могу ли приехать забрать? Девушка сказала, что да, посылка готова к выдаче, можно забрать. Еду через весь город, по пробкам. Приезжаю. Здрасти! Посылку отправили в другой офис, они видите ли переезжают! Я спрашиваю, зачем тогда вы мне сказали, что можно приехать забрать? Рядом сидит мужчина с тем же вопросом! Девушка только моргает в ответ. Развернулась, ушла. Сегодня мне приходит смс, что я могу забрать посылку самостоятельно из того пункта, который в пятницу переехал!!! Во-первых, он переехал, во-вторых я не меняла доставку на самовывоз. Звоню по номеру 8-800...объясняю ситуацию, мне в ответ говорит, что я могу забрать лично! То, что я могу я это знаю, но я не хочу, я оформляла доставку на дом и в стоимость товара, наверняка, входит стоимость доставки, хоть они пишут "Бесплатно". Придется ехать самой и забирать, т.к. ждать пока они соизволят её довести до меня, нет времени и желания. Читала негативные отзывы на других сайтах, думала, да ну ладно, не может же быть чтобы почти 100% у всех было плохо. Оказывается ещё как...
Оценка автора: 1 из 5
17 06 поупражнялись в красноречии и опять тишина я вижу работники СПСР заняли позицию .\мне всё равно что делать лиш-бы лёжа\ .С 30 мая посылка в Москве на Волгоградке с 8 июня начал переписку, звонки одни обещания отправить ПР и всё никто даже и не думает её куда то отправлять Отвратительная компашка я не знаю за что им платят зарплаты.
Оценка автора: 1 из 5
У вас самая ужасная доставка!!!месяц из москвы пытается дойти посылка,мало того что еще отправили по непонятному адресу не дозвонившись до меня!!!так еще всем было наплевать что я говорила до 20 мне нужна срочно посылка,в итоге сегдня 19.06 и никто толком не может мне сказать когда она придет!!!Копия смс с неправильные адресом которая мне пришла:Ваш заказ №YW000550RU по накладной 15078...0 от YanWen Logistics передан в SPSR Express г. Москва. Плановая дата доставки 31.05.2017 с 9 до 18 по адресу: Барнаул, п.Раздолное. ыл. Лазо д. 306 кв. 7 Надеждинскиы раён. Приморскиы краы. Руссиан Федератион.Как можно отправить по такому адресу не дозвонившись,только смс с утра.И еще ни одного звонка,как посылка попала в барнаул,каждый раз кто- то другой отвечает!!!запросы обрабатывают не три дня ,а по неделям не могут обработать!!!Одни расстройства!!!
Оценка автора: 1 из 5
я выбрала доставку с 9 до 14 17 июня в сб.С самого утра ждала курьера,отложила все дела...в 13 .00 я заволновалась ,что курьера так и нет ,потому что в 14 я должна была покинуть дом.Позвонила в справочную компании,попросила номер телеaона курьера или чтобы он со мной связался.Девушка мне отказала,сказала,что это личная информация и заверила,что до 14 я получу заказ. в 13.50 позвонил курьер и дерзко сказал,что он будет через час.На мой вполне нормальный вопрос gjчему он не позвонил раньше,он сказал очень грубо "вы знаете сколько у меня заказов было до вас ?33,я всем не собираюсь звонить "и весь разговор прошел в таком ключе,что он бедный с утра заработался ,а я должна ждать его весь день ,а не с 9 до 14.В итоге мы не пришли к общему знаменателю и как итог-посылка не доставлена.Следующее время доставки,которое я могу выбрать-мне не удобно и не скоро,а потом я в отпуск уезжаю....Бред какой-то.Пусть курьер -который заработался бедняга-приедет в свой выходной и привезет посылку,когда мне удобно.Еще и нагрубил.номер накладной 15077354520...что теперь делать я не знаю..на почте обслуживание лучше.
Оценка автора: 1 из 5
Доставка этой компанией навязана интернет-магазином, в котором сделан заказ товаров. Если бы была возможность выбора, в пользу этой компании его не сделала бы и никому бы не рекомендовала. Неделю не могут доставить заказ. Доставка в интервале с 9до 14. Вовремя заказ не доставлен. Первый сотрудник кол-центра прервал звонок по средине разговора не решив проблемы. При повторном звонке пытались соврать, что интервал доставки с 9 до 18, согласились, что не правы только после того, как указали на аудиозапись разговора на телефон заказчика. Отношение к клиентам наплевательское. После двух звонков в службу доставки связали с курьером, который везти заказ не торопится. Испорчен выходной день и настроение . Безобразно. Буду обращаться с претензией в интернет-магазин, в котором оформлялся заказ. Поскольку такие действия службы доставки подрывают авторитет компании -поставщика.
Оценка автора: 1 из 5
С 30 мая посылка 15079866103 находится у Вас на мои вопросы лишь дежурные ответы никакой конкретики . Уже 19 дней отправляют на почту России и всё-же когда.Почему посылку не отправили в Ростов получатель ведь с области.
