Оценка автора: 1 из 5
Избегайте СПСР
Номер заказа:1141410 Всем доброго дня.30.04.17. была согласованна доставка на 02.05.17. с 09:00-18:00 ; В день доставки в 16:00 звоню операторам и спрашиваю о посылке, на что мне отвечают что моя посылка у курьера - ОЖИДАЙТЕ. Проходит ещё 1.5 часа, звоню, оператор отвечает тоже самое! Звоню в 18:00 оператор отвечает что курьер задерживается - ОЖИДАЙТЕ! В 19:00 еле дозвонился, переключают на другого оператора который мне отвечает что моя посылка на сегодня, курьеру не передавалась вообще. Вопрос: Зачем мне ваши коллеги сказали что посылка у курьера - Ответ: Что ни чего об этом не знают и с кем я разговаривал, тоже не знают.Я не знаю ЗАЧЕМ??? "Polar Express" пользуется услугами этой компании.Самое обидное что это уже второй раз! Причём я неоднократно переспрашивал - Не получится как в прошлый раз? На что ответ с раздражением: ОЖИДАЙТЕ КУРЬЕРА!!!А теперь мне говорят что ожидайте звонка по согласованию доставки, либо самовывоз - А я оплатил доставку до двери.
Оценка автора: 1 из 5
ребята, всё очень плохо.
Накладная: 15080792325Номер заказа: UBI000033180RUЭто номер накладной и заказа. Отмучился. Экспресс доставка, позор. На письма не отвечают, полный игнор. За репутацию - пофиг. Ребятки не связывайтесь. Команда, её нет!
Оценка автора: 1 из 5
Срок доставки
Делал покупку в интернет магазине, доставку должен был осуществлять СПСР.Очень важным был срок доставки, что сделано не было.Срок доставки компания СПСР переносила по своему усмотрению, с одного дня на следующий.В листе отслеживания писали, что не доставлено либо по техническим причинам, либо не дозвонились до получателя (враньё!).В итоге от дорогостоящей покупки пришлось отказаться, поскольку покупка потеряла свою актуальность.
Оценка автора: 1 из 5
ККарасев Владимир28.04.2017
Курьер-неадекват.
Заказал телефон с доставкой в Иваново. Курьер приехал неадекватный. Мат-перемат, крик и все только потому, что попросил показать телефон.
Оценка автора: 1 из 5
GGrisha Sabinin27.04.2017
Ужасный компания по доставке посылок!
Накладная: 15079124965Номер заказа: AECA0001689084RU1Заказал товар на Алиэкспресс.Выбрал способ доставки СПСР-ЭКСПРЕСС.
Оценка автора: 1 из 5
ИИнтернет магазин. Максим25.04.2017
Придется икать альтернативу
Пишу отзыв, как владелец интернет магазина, который пользуется курьерской службой СПСР. Абсолютно подходящие мне условия по сотрудничеству: наложенный платеж, доставка по Москве на следующий день, чеки клиентам выбивают, померить товар дают. Все отлично, когда это работает. 1) Доставка.Первый случай, произошел до НГ. Дабы не быть голословным накладная 307013214 от 21.12.16. Сдал груз на Волгоградском пр-кте в сортировочный центр, оформив его через личный кабинет. Далее следил за статусом доставки через личный кабинет. На след день груз не доставили. Через день утром груз по статусу, из сорт центра так и не передали курьеру. Связался с менеджером. Договорился, что мне вернут груз, т.к. решил сам доставить. Ждать больше не мог. Оказалось мою посылку потеряли в сортировочном центе). Искали до вечера. Итог: доставил сам. Мне выставили счет за эту доставку, типа я же груз сдал, мне же его выдали - значит доставили). Пришлось написать претензию, которую рассматривали 3 месяца.Второй случай произошел 24.04.17 накладная 15079353078. Груз сдал 21.04.17 в сортировочный центр, с указанием, что доставка на 24.04.17. Сегодня 25.04.17 груз не доставили. Причем не просто не доставили и предупредили, а просто сдвигали в своей системе дату доставки и никого не предупреждали, ни моего клиента ни меня. По моей просьбе, мой менеджер проверяла статус и...
Оценка автора: 1 из 5
Продолжение:Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР
AECA0001660644RU1 Накладная:15080908048А можно за такой отврат получить извинения СПСР в рублёвом эквиваленте?Это же ужос. 16 дней гонять посылку по России.От Москвы до Волгограда посылку везли с 9 до 25 апреля. Истинный ЭКСПРЕСС. Хотя рекламируют срок 1-3 дня!!!25 апр.Отправление доставлено15:46 / Волгоград25 апр.Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз 8:43 / Волгоград24 апр.Отправление покинуло транзитный пункт14:59 / Волгоград24 апр.Доставка запланирована на 25.04.2017 с 9:00 до 14:0024 апр.Ожидание согласования даты и времени доставки6:07 / Волгоград23 апр.Отправление покинуло транзитный пункт0:58 / Москва23 апр.Отправление покинуло офис SPSR0:58 / Москва20 апр.Отправление покинуло транзитный пункт19:20 / Уфа20 апр.Отправление покинуло офис SPSR19:20 / Уфа19 апр.Отправление покинуло транзитный пункт21:53 / Челябинск19 апр.Отправление покинуло офис SPSR21:53 / Челябинск19 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017 с 9:00 до 14:0018 апр.Доставка запланирована на 19.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 25.04.201717 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 14:00 до 18:0014 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 14:00 до 18:0013:01 / Москва14 апр.Изменение адреса доставки13:00 / Москва14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения20:30 / Волгоград10 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление покинуло транзитный пункт0:49 / Москва10 апр.Отправление...
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный сервис.
Вот как они работают:- 20 числа согласовали доставку на 24 число. Оператор говорит, что курьер не обязан звонить мне заранее. Ок, посижу дома.- 24 числа утром на сайте появляется запись, что мое отправление выдали курьеру дважды, пришла смс с оповещением. Я нервничаю. Размышляю что делать.- в 13 часов я не выдерживаю и сам звоню в колл-центр СПСО, где девушка-оператор на фоне невыносимого шума любезно сообщает мне, что все в порядке: мое отправление у курьера на доставке, интервал 9-18 часов, нужно ждать.- в 16 часов мне звонит уже другой оператор и радостно передает, что мое отправление может быть доставлено уже завтра, 25 числа! На мои вопросы относительно того, что я вообще-то жду доставку сегодня и раньше мне было сказано, что курьер едет, отвечает что про это ей ничего не известно. Что курьер ВНЕЗАПНО на другом маршруте, куда мой адрес никак не входит. Я думаю, что слово разочарован - это очень политкорректное определение моих впечатлений от сотрудничества с этой компанией. Не рекомендую вообще ни при каких обстоятельствах.
Оценка автора: 1 из 5
Продолжение:Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР
Это каким непрофессионализмом нужно обладать, чтобы принять посылку из Китая в Москве, потом привезти в Волгоград, потом вернуть опять в Москву, из Москвы отправить в Челябинск. При этом ежедневно присылать мне СМС о "доставке на завтра"Интересно, теперь посылка поедет на восток, к примеру в Красноярск или её соизволят вернуть по месту назначения в Волгоград? Позор в квадрате. И за такую "экспресс-работу" я ещё и лишних денег заплатил. Обувь из посылки я хотел бы сейчас, по сезону, поносить, а летом она будет бесполезна.Продолжение следует... 19 апр.Отправление покинуло транзитный пункт 21:53 / Челябинск19 апр.Отправление покинуло офис SPSR 21:53 / Челябинск19 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017 с 9:00 до 14:0018 апр.Доставка запланирована на 19.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 20.04.201717 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 14:00 до 18:0014 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 14:00 до 18:0014 апр.Изменение адреса доставки 13:00 / Москва14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения 20:30 / Волгоград10 апр.Доставка запланирована на 20.04.201710 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Доставка запланирована на 20.04.201710 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление покинуло транзитный пункт 0:49 / Москва10 апр.Отправление покинуло офис...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное обслуживание
Имею большой опыт с доставкой на дом, но такое впервые! Я уже знаю о фиксированном временном промежутке, поэтому этот пункт пропускаю, хотя и тут были минусы.Самое главное и не приемлемое это общения курьера с клиентом!!!! Курьер был преклонного возраста, очень, очень пожилой человек, что думаю сыграла свою роль. Курьер сообщил, написав смс, что будет через 10 минут. Я ожидаю. Приходит еще одно смс: "Почему не открываете двери. курьер". Я в недоумении, потому что звонка с домофона не было, позвонила ему (так как переписка смс - это глупо и не дает быстрого результата). Спрашиваю: "Вы где?", он сообщает мой адрес, я говорю, что все верно. Выглянула в окно, его нет. Спрашиваю: "А где Вы находитесь?" Он уже раздражено ответил, что за моей дверью. После открытия двери, на меня посыпались оскорбления и крики!!! От чего я вошла в некий шок, от такого хамства! Я попыталась успокоить, так как вижу человек очень старый и кричать на него нельзя, но это не помогло. Я так и не поняла как он попал в дом, что вызвало его такой большой негатив + он начал мне говорить, что все вокруг ужасные люди и какая я ужасная. Я не против, что у Вас работают пожилые люди, НО удостоверьтесь...
Оценка автора: 1 из 5
жалоба
Добрый день! Почему курьер не звонит когда и во сколько должен подъехать, я не могу сидеть целый день дома и ждать, у меня тоже работа.
Оценка автора: 1 из 5
Лукавый Otzyv.com или рейтинг СПСР менее 1,74 балла, но не 3,6
По состоянию на 19.04.2017 года размещено отзывов 1621.Из них:- оценка 1 (ужасно) - 81,4%, что соответствует 1319 отзывам.- более высокая, соответственно, 100-81,4=18,6%, что соответствует 301 отзыву.Считаем: Оценку 1 умножаем на 1319 отзывов и получаем 1319 баллов.Для простоты подсчёта принимаем все остальные 301 отзыва за наивысший балл=5. 301*5=1507 баллов.Складываем "плохие и хорошие" баллы 1507+1319=2826Считаем средний балл 2826/1621=1,74 балла.И где тут 3,6?
Оценка автора: 1 из 5
Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР
СПСР - очень "игручий", потому что с логистикой проблемы. Игра называется "Доставлю завтра". Мне сообщили о том, что 10 апреля заказ прибыл в мой город. 14 апреля определено датой доставки с 9 до 14 час. Этот день я спланировал соответственно под доставку. 14 апреля в 12:06 (! а раньше нельзя было сообщить? !) приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить не смогли, бла-бла..."15-16 апреля выходные. Доставим 17 апреля. Наступает 17 апреля, приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить не смогли, бла-бла..., ждите 18 апреля доставим" Сегодня 18 апреля. Догадались? Правильно! Приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить не смогли, бла-бла..., ждите 19 апреля доставим" Продолжение следует...
Оценка автора: 1 из 5
Жалоба
Совершенно не организованная работа в филиале Камчатского края г. Петропавловска-Камчатского. Начальник ( Сипко Андрей Викторович) понятия не имеет ни чего об организации процесса, все сотрудники работают как хотят, домой все уходят по разному. Сотрудники (при чем ни самые заработавшиеся)позволяют себе бегать к начальнику и по мелочи жаловаться друг на друга и начальник это позволяет, но если тебе необходимо решить рабочий вопрос то начальник позволяет себе орать и делает это на отборных матах, так же позволяет себе приходить на работу с перегаром. Нет ни мотивации не заинтересованности , ни у начальника не у сотрудников,заработную плату начисляют с задержкой, не объясняя причины, сам же начальник отказывается выяснять, предлагает это делать самостоятельно. Рабочие машины отсутствуют, а те которые есть постоянно в ремонте, из-за этого сотрудникам приходиться брать отпуска.Если же ты работаешь на личном автомобиле, то не предусмотрено техническое обслуживание, но при поломке авто начальник требует от тебя волшебным образом отработать, и по этой причине не предусмотрены ремонтные дни. Так же не предусмотренно обеденное время именно для самих курьеров, а только для тех кто работают весь день в филиале, нет взаимозаменяемости сотрудников. На сегодняшний день уже все организации давно перешли на другой уровень организации труда и рассматривают интересы как внешних клиентов( качественный сервис), так...
Оценка автора: 1 из 5
Идиоты
Хочу рассказать Вам ребята об очень "хорошем" сервисе и чудо логистики СПСР, заказаз на али магнитолу в автомобиль за 20к рублей, доставка осуществляется чудесным почтовым оператором СПСР, через неделю после заказа посылка появилась в Москве, далее должна была прибыть в Амурскую область, доставка СПСР из Москвы в Благовещенск, составляет 2-4 дня, но т.к. доставка не в сам Благовещенск ю, а 30км от него, куда курьер СПСР не может приехать, эти чудесные товарищи передали мой заказ в Москве в почту России, при этом доставка наземным транспортом, что по опыту составит 10-14 дней, оценили отправление в 1 рубль, неделю я ждал когда появится информация от почты России, это какими конченными надо быть, чтобы такую херню замутить, и самое главное СПСР с себя сняло все обязательства и теперь в случае утери посылки с товаром за 20к, оцененную в 1 рубль, концов не найдешь, а зная почту России ее 100% или спи...ят или сломают
