Оценка автора: 5 из 5
Поставьте правильные задачи и получите отличную обратку
У нас был запрос на объединение всех сотрудников, в том числе и удаленнх, и региональных. Сразу просчитали все необходимое оборудование для коммуникации. Выставили ценники. За 2 дня все установили и подключили. Теперь нет проблем со связью, даже с офисом в Екатеринбурге. Конференции проводим совместные, просто подбирая время. Отслеживать работу каждого представительства, может не только по KPI, но и по качеству обслуживания каждого сотрудника в отдельности
Оценка автора: 5 из 5
операторам работать проще
Пока только для отдела техподдержки подключили IP-телефонию , но в будущем планируем перевести всю компанию на работу с Телфин. Подключили АТС и номер всего пару месяцев назад. Сразу же настроили автоинформатор и переадресацию на свободного сотрудника. Скорость ответа на звонок теперь составляет несколько секунд. Клиенты остаются довольными. Да и операторам работать проще
Оценка автора: 5 из 5
Перестали терять клиентов
Благодаря переходу на омниканальную связь Телфин перестали терять клиентов. Отвечать на запросы/заявки и т.д., стали в разы быстрее. Менеджерам гораздо удобней работать. Вся информация и каналы связи в едином окне. Не нужно ничего искать и тратить на это время. Любой запрос обрабатывается буквально в течении минуты, сообщения не теряются
Оценка автора: 5 из 5
Партнерская программа приносит хорошие результаты
Попробовав на себе телефонию от Телфин решил стать партнером. Компания ценит клиентов, сервис на высоте, рекомендовать их не стыдно. Уже не первый раз получаю благодарности от своих клиентов и партнеров за рекомендацию. Буду и сам дальше пользоваться их услугами и продолжать рекомендовать всем. Вознаграждение тоже хорошее.
Оценка автора: 5 из 5
ЕЕвгений Щербаков07.06.2024
Хорошая телефония
Мы довольно давно работаем с Телфин, проблем не возникает, есть свой менеджер Николай, который помогает подключать и настраивать сервисы. Недавно порекомендовал подключить контроль пропущенных и мониторинг, так как росло число не отвеченных звонков, и нас это тревожило. По итогам удалось исправить ситуацию с пропущенными и более равномерно распределить нагрузку на сотрудников.
Оценка автора: 5 из 5
ККонстантин Гусь15.05.2024
Проверенное качество
Решил поучаствовать в их партнерской программе, так как сам почти год как с АТС Телфин работаю. Проверив качество на себе, не стыдно и кому-то рекомендовать. За возможность такую конечно спасибо, отличные выплаты и вознаграждения за подключенных клиентов ????
Оценка автора: 5 из 5
Компания заслуживает уважения
Круто, что не только юр лица, но и физики могут участвовать в партнерской программе от телфин и получать за это отличные вознаграждения. Я смело всем рекомендую, так как связь хорошая и не боюсь, что мне потом кто-то из тех кто по моей рекомендации подключил что-то предъявит. Компания заслуживает уважения, проблемы стараются решать оперативно, быстро и всегда помогут с настройками, если есть такая необходимость
Оценка автора: 5 из 5
Рекомендую
После целого ряда сбоев в работе телефонии, решили поменять оператора. Перешли на Телфин, за полтора года работы не возникало проблем с не дозвоном. Клиенты всегда дозваниваются на единый номер, а когда все сотрудники заняты, с ними общается автоответчик и отправляет оповещение о пропущенном звонке мне в Телеграм.
Оценка автора: 5 из 5
ААнгелина Покровская11.03.2024
Решили проблему с не дозвоном в нерабочее время
Когда был только один салон красоты с записями и потоком клиентов, как-то справлялись. Когда их стало уже три, то все усложнилось. Процентов 20-30 потенциальных клиентов стали терять из-за не дозвонов или звонков в нерабочее время.
Именно поэтому и обратились в телфин за решением данного вопроса. Ребята сразу предложили установить телфин.офис, с подключением к АТС всех мобильных сотрудников и стационарных номеров салонов. Все подключили и настроили за день. Помогли с установкой переадресации, а также с автоответчиком.
По итогу, терять звонки, как и клиентов, перестали совсем. Те же кто звонит в нерабочее время, оставляют свои сообщения, которые мы потом прослушиваем и перезваниваем. В общем и целом, и мы и клиенты довольны.
Оценка автора: 5 из 5
Все работает как надо
Мы работаем с ними уже давно, есть свой менеджер. Сотрудники между собой общаются бесплатно и не привязаны к одному месту (это важно, так как по точкам ездим). Удобно контролировать работу есть и подробная отчетность и дашборд для быстрого анализа. Недавно доподключили омниканальное решение вообще вещь.
Оценка автора: 5 из 5
Для цветочного бизнеса отличное решение
В цветочном бизнесе уже больше трех лет, понемногу расширяюсь и не так давно решила перейти на доставку, как оказалось не все так просто с заказами стало.
У меня всего три человека, которые могут отвечать на звонки и оформлять заказы, и связь хотелось подобрать надежную, чтобы и запись разговора была и отчетность, и с CRM нашей работала. Из всех возможных Телфин подошел лучше всего.
За оперативность подключения и не навязывания ничего не нужного отдельная звезда от меня. Настроили и подключили то, что было необходимо. Звонки не теряем, интеграция отличная, отчетность вижу, да и по деньгам нормально выходит. При возникновении любого вопроса могу позвонить в тех поддержку, ответят и помогут.
Оценка автора: 5 из 5
Отличное решение для интернет-магазина
Обратились в телфин, когда стали терять клиентов из-за недозвонов. Здесь нам посоветовали взять виртуальные многоканальные номера, что мы и сделали. Ребята из поддержки, сами все настроили. Рассказали, как, что, почему и зачем. По факту – теперь потеря клиентов меньше, чем один процент. Лояльность выросла. Затраты на связь, полностью окупаются прибылью от увеличения количества заказов
Оценка автора: 5 из 5
Стабильная связь
Почти год с ними работаю и уже можно в целом оценить достоинства и недостатки. Главное – работает стабильно, без перебоев, интеграция с CRM (мы с битриксом работаем) удобная и понятная. Стоимость услуг не самая дешёвая, но и не дорогая. Главное не навязывают лишнего, а все, что оплачиваем, работает четко. Будем продолжать с ними сотрудничать, надеюсь не подведут
Оценка автора: 5 из 5
Связь и функционал – на высоте
До этого попали в какую-то вообще сырую АТС. Ушли в телфин и по сей день с ними работаем. Может цены и не самые дешевые, но проблем с ними нет вообще.
Оценка автора: 4 из 5
В целом доволен
Только второй месяц работаю с данной телефонией, перевели часть трафика на них. Пока ещё привыкаю, есть свои особенности, но в целом всё работает достойно и главное стабильно. Для меня преимущество в том, что есть интеграция с CRM. Если и дальше все устроит, полностью переведу всех сотрудников
