Отзывы о Туроператор "Дельфин"

Оценка автора: 1 из 5

Дурной руководитель СКО Дельфин 2021 Мытищи

В феврале 2020 г. приобретён турпакет на 4-х человек в Тайланд. По известным причинам тур не состоялся. В августе 2020 Пегас депонировал деньги за тур на счёт Дельфина. По настоящее время (декабрь 2021) возврат денег за тур не осуществлён. Директор агенства Дьячкова прикидывается дураком и кивает на Пегас. Пегас говорит взаиморасчёт через Дельфин. Подал претензию Дтячковой о необходимости возврата депонированных денежных средств в срок до 31-го декабря. После будем обращаться в суд. Выставим ей и неосновательное обогащение. Общий вывод: не рекомендую обращаться в это турагентство. Нет обратной связи с клиентом у агентства.

Оценка автора: 2 из 5

Туроператор «Дельфин» продаёт непроверенную информацию

Через оператора «Дельфин» ездили много лет, мы постоянные клиенты. Отзыв решили написать только потому, что компания умудрилась его испортить. В эту дыру мы попали по рекомендации менеджера Апатиковой Анастасии. Должны были жить в другом отеле города Сухум «Эвкалиптовой роще», который бронировали за 2 месяца до вылета. Но за 2 дня до начала отпуска нас переселили в гостевой дом «Абхазский берег» в Цандрипш. Анастасия сказала, что это равнозначная замена. Знаков равно не нашли вообще (совпали только Чёрное море и галька). Приехав в этот отель, из хорошего - это: новые номера, новая мебель, добродушные хозяйки. Фото номеров на сайте реальные. Ну а далее только минусы. На фотографиях сайта кажется, что балкон принадлежит номеру, но, увы, нет. Это общий балкон для 3 номеров на этаже. В номере балкона нет!!! Сушить белье можно на другом общем крохотном балкончике (тоже один на 3 номера). Если Вы путешествуете на машине по Абхазии, (парковка на территории отеля есть), то этот вариант неплохой, но если Вы с детьми едете на море, Вам точно не в этот отель!!! Мы хотели пляжный отдых, но увы!!! Дорога на море не для слабонервных: «Отличная» замена отелю, который должен был стоять на берегу моря. 5 баллов, Настя! Смотрим фото? - до моря 400 м. (Яндекс-карта это показывает) Нам наврали, что 200 м. После возмущений исправили у себя на сайте – 350 м. А сначала нам даже не верили, и Яндекс-карта по их уверениям, врёт вместе с нами. - идти надо по дороге, где часто гоняют машины. Для пешеходов дорожки нет. Т.е. спокойно пройти с ребенком доморя невозможно. Надо пропускать автомобили, прижимаясь к обочине. - метров через 100 от дома постоянный запах канализации - далее проходим кладбище (Кому как, но мы поехали в отпуск, чтобы отвлечься от событий ковида, который затронул нашу семью с потерей родного и любимого человека, особенно для ребёнка. Первые 3 дня ребенок просто ревел, проходя мимо кладбища). Ноль комментариев по этому поводу. А ведь мы спрашивали!!! - далее проходим свалку мусора, которая с каждым днем увеличивалась (С мусорными контейнерами, видимо, в Абхазии дефицит). - доходим до столовой (По внешнему виду это, скорее, забегаловка). Апатикова Анастасия пообещала, что питание будет для нас организовано в этом заведении (вместо 3-х разового питания со шведским столом в Сухум). Питание в этой столовке – отдельная тема. Не соглашайтесь брать питание, которое якобы предоставляет отель. Апатикова Анастасия нас уверила, что будет хорошее питание, что представитель» Дельфина» там обедал, что все супер. По факту нас ждала забегаловка (см. фото), до которой те же 400 метров, что и до моря. Туалета там, кстати, нет. Обслуживающий персонал этой столовки нам предложил сходить в кусты. «Мы тоже так ходим!» - был ответ. Получается надо бежать снова в номер (400 метров) по той самой неприятной дороге и обратно, потому что на пляже туалетов, естественно, нет. После наших претензий ответ Кротковой Татьяны – старшего менеджера компании «Дельфин» такой: «Туалет там есть». Странное утверждение, когда мы там были, а она нет. (Наверное, туалет открывают только для менеджеров «Дельфина»). Правда, руки помыть можно (на улице, холодной водой). Кормили нас по комплексному меню (завтрак 100 руб, обед 250 руб, ужин 200 руб. Получается в день на человека 550 руб, с семьи 1650 руб). За 6 дней 9900. А с нас взяли 16000. На наш вопрос, где деньги, почему сумма за питание не совпадает, ответ Кротковой Татьяны просто потрясающий : «Вас кормили по диетическому меню» А мы просили??? А нам сказали про диету??? Кто за нас решил, что нам нужен диетический стол? Кстати, странная в Абхазии диета: КАЖДЫЙ день дешевые СОСИСКИ и борщ (в первый день куриную лапшу). Местные ходят в эту столовку, гости заглядывают. Хвалят, что вкусно готовит повар Мадонна. НО: за деньги по меню, а нам все дни сосиски, борщ и макароны.Так зачем врать Анастасии и Татьяне, пользуясь слухами. Деньги нам, конечно, не вернули за питание, зато теперь мы знатоки абхазского ДИЕТИЧЕСКОГО стола. На пляже помойка, его не убирают. Зонтиков и шезлонгов нет (это типа всё равнозначная замена отеля) Гулять негде, только что вдоль дороги по обочине от одного продуктового ларька к другому (это нам заменили вместо эвкалиптового парка). Еще раз 5 баллов, Настя! Отпуск был испорчен. От «Дельфина» только «Простите, ждем Вас снова!» Мы так долго ждали отпуск, и вот таким он оказался. Бывшие клиенты «Дельфина» Андрей, Наталья, Ксеня.

Оценка автора: 5 из 5

Тур в Воронеж

Многоликое придонье тур с 15 августа по 18 августа 2019 года. Хочу выразить благодарность нашему гиду Колмаковой Любови Вячеславовне, которая всю нашу поездку по Воронежскому краю опекала нас /в группе были туристы 65-80 лет/. Решала все вопросы /принимающая сторона перепутала количество человек. обедающих в поездке/. Грамотно и интересно рассказывала группе обо всех исторических объектах, которые мы посещали.

Оценка автора: 1 из 5

Дельфин обманули мою семью, мужа участника войны

Ваучер F11610, оплатили 7 дней, но отдых 6 дней. Мы переплатили деньги из пенсии. Вернуть деньги мы просили, но и тут обманули, с нас требуют штраф. Подали в суд на Дельфи н

Оценка автора: 1 из 5

Купили путевку на 7 дней, но проживать можно 6, Почему,,

Курили путёвку на 7 дней, оплатили, но оказалось что проживать можно 6 дней. Возврат денег не возможен без штрафов. Мы пенсионеры, муж участник войны. Отдых этот для нас не маленькие деньги. Но Дельфин нас просто обобрали, не предупредили о том что у них такие условия покупки туров. Оплата за 7 дней, но жить 6 дней. Ваучер F11610

Оценка автора: 1 из 5

Дельфин Владимир

Владимир-Архипо-осиповка примерно 26 часов без пробок, остановки каждые 3-4 часа, конечно с одной стороны удобно без пересадок приехать прямо к отелю, но есть огромные минусы во первых не очень удобные автобусы(мало места между сидениями, сосед впереди сидящий спит на вас!!! и вы не в силах этому противостоять, т. к. на нем спят тоже), ноги вытянуть можно только в проход, под конец поездки ноги увеличиваются в объеме в два раза кошмар, но это далеко не все, когда вас привозят в гостиницу а время еще 9-10 утра вас даже не заселяют ссылаясь на то что заселение в 12-00!!! и вам не чего не остается как идти куда глаза глядят!!! но это тоже мелочи по сравнению с обратной дорогой, вот это настоящая бомба, из гостиницы вас выселяют в 10-00, а посадка на автобус с 17-00 или и того позже, пример наших соседей вообще забрали в 22-00, представьте как можно на палящем солнце с сумками и детьми провести на улице целый день это АДСКИЙ КОШМАР. Об этих мелочах так сказать обязана была нас предупредить Олеся из тур агентства "Дельфин" , но ей это просто не интересно, после того как мы проплатили тур она даже телефон перестала брать!!!

Оценка автора: 1 из 5

Дельфин Тур -!!!!!!!

Забронировали поездку в пятницу, в понедельник решили от нее отказаться, так как почитали отзывы о предложенном туре, они были все плохие, да и сами по фоткам были не в восторге, позвонили чтобы забрать деньги, а они выставили немыслемый штраф, в размере всей предоплаты! Не соглашайтесь сразу на предложения!!! Читайте дома о предложенном варианте!!!!!!!Удачи

Оценка автора: 2 из 5

Летний вечер в Гагре

C 18 по 23 июля у нас был тур Летний вечер в Гагре. Наша группа была небольшая, может поэтому у нас не было экскурсовода, в лучшем случае водитель. Неважно, все слышат его или нет, и может ли он что-то рассказать в принципе, как это было на экскурсии в Сухум и Новый Афон, когда не получили ответ на простой вопрос, а когда был построен монастырь. В Сухум нас привезли на набережную, молча постояли и поехали в Ботанический сад за доп.плату. У нас должно было быть 2 экскурсии в Сочи. Первая по прибытии и вторая на 4-й день. Но в этот день прибыли еще 2-е группы, нас сразу повезли на границу, сказав, что Сочи объединят в один день. Естественно, нас не повезли в Дендрарий, Форелевое хозяйство- потеряем время, зато повезли обедать в место, где дегустируют и продают мед и вино, пока накрывают стол. Вокруг олимпийских объектов нас провезли на машине, на которой приехали, опять же за доп.плату. В Пицунде экскурсовод интересно рассказывала о храме, затем мы пошли самостоятельно в музей. А вход в храм перед нами закрыли, т.к. там шла репетиция, а новые группы все пребывали. Дальше в Пицунде нам показали заборы бывших дач. Интересной была экскурсия на о.Рица, но там...

Оценка автора: 1 из 5

Абхазия_Зимний вечер в Гагре_впечатления

30.12.2015 г.Приключение началось у главного входа в ж/д вокзал г. Адлер 30.12.2015 г., когда мы встретились с представителем Дельфина (далее гид)…Те туристы, которые прибыли раньше нас (были те, кто в 05:00 утра), сообщили, что уже целый час (с 11:00) стоят на улице и мёрзнут (+2 градуса, а в горах они ощущаются как минус 10-15 градусов). Им даже не предложили зайти на ж/д, т.к. последний поезд прибывает почти в 12:00.Всегда, не важно сколько времени ждать, пока прибудут все туристы, приглашали в тёплый автобус. Но не в этот раз – видите ли платная стоянка!Для нас это было дико!!! Когда мы подошли к автобусу, нам открыли отделение для багажа…Это был ужас – везде грязь и лежало огромное грязнейшее колесо.Попросили открыть отделение со стороны дороги ситуация идентичная, только без колеса.Далее мы должны были ехать и встречать туристов из аэропорта…По дороге к нам села экскурсовод Алла:во-первых, было ощущение, что она выпила, речь у неё была не связнаяво-вторых, вместо того, чтобы рассказывать нам о Сочи, она всячески давала понять, что Олимпиада не принесла ничего хорошего, только гусеницу, которая пожирает пальмы.в-третьих, на все вопросы она отвечала, что ничего не знает («я ничего не знаю, меня пригласили не легально, платят по черноте, я приглашённый экскурсовод, все вопросы к...

Оценка автора: 4 из 5

Отдых в СПб

Заказывали тур в августе у данного тур-оператора. Сам тур организован неплохо, единственный минус - трансфер. Например, если вас куда-то повезли на экскурсию, очень не факт, что вас с нее вернут в отель. Ну, и есть претензии к гостинице "Азимут", с которой данный оператор работает, не советуем там брать номера ниже уровня "Смарт"

Оценка автора: 2 из 5

По рекомендации обратилась за организацией тура к туроператору Дельфин для моей семьи 4 человека в Сочи отель "Империя" в августе 2014 года. Эпопея началась с билетов: я не хотела стоять в очереди в кассу т.к. у меня была сложная покупка билетов, два человека моей семьи ехали из другого города и приехать мы должны были в Сочи в одно время я обратилась за решением этого вопроса к Туроператору Дельфин. Мы с менеджером Дарьей выбрали поезда и удобное время. Я согласилась доплатить за эту услугу. Я спросила три раза все будет хорошо с билетами, проблем не будет. Мне пообещали все выполнить в лучшем виде т.к. они давно этим занимаются и у них есть возможность купить билеты на поезда которые нам подходят. За день до покупки билетов позвонила менеджер по билетам агрессивно стала мне высказывать, что не в состоянии выполнить мою заявку и стала отказываться от покупки билетов. В результате я согласилась на любые билеты, так как уже был оплачен отель и ребенок ждал моря. Но осадок остался... Далее по отелю: заплатила за два номера 1 категории (улучшенные). Потом, перед отъездом по телевизору в связи с тем, что стали приостанавливать деятельность туроператоры посоветовали прозвонить в отель и выяснить ждут ли нас там...

Оценка автора: 1 из 5

Отдыхали в Феодосии в гостинице Каффа.ГАДОСТЬ..на втором этаже тараканы,бассейна нет,мангала нет,никто не встречает-добирайтесь как хотите...Таксисты про эту гостиницу и не слыхивали...до моря надо на автобусе,а то что в 500 метрах-это закрытый порт...Сплошное вранье,что рекламируют ...

Оценка автора: 5 из 5

Через туроператора Дельфин ездили с детьми в Одессу, если сейчас не ошибаюсь пансионат или это была гостиница не важно "О/десский кабель" или как то так, простите заранее за ошибку, к самому пансионату да и к туроператору претензий нет, дорога нормальная, встретили хорошо, пансионат не плохой и кормили вкусно, но море это просто отвратительно, такого болота я еще не видела, весь отдых я провела на пляже загорая а в воду только ноги ходила мочить, дети конечно купались но как их заставишь сидеть на берегу в такую жару? В общем если ехать то либо в Краснодарский край либо в Крым.