Рейтинг компании: 3.19 из 5 · Количество оценок: 365
Оценка автора: 5 из 5
Открыла для себя совсем недавно этот интернет магазин. Теперь периодически что то заказываю на Васко.ру. И расскажу о последней покупке. Ею стал фен Ровента на распродаже. Цена была очень привлекательной и я не устояла. Доставку не заказывала, а забрала его самовывозом из точки самой ближней к дому. Хотя доставка в магазине всегда оперативная и не разочарует. Советую этот магазин, пока минусов не обнаружила.
Оценка автора: 1 из 5
Заказала через интернет вытяжку. Перезвонил менеджер, сказал, что таких нет в наличи,предложил другую, похожую. Я согласилась. На следующий день привезли, я визуально осмотрела, заплатила деньги, подписала договор купли-продажи. Вечером с мужем осмотрели более внимательно. Очень грубая работа. Металл на углах острый, можно пораниться. На следующий день позвонила, сказала, что хочу вернуть товар. Мне отказали. Сказали, что это не дистанционная покупка, т.к. я осмотрела товар и подписала документы. В интернете и у юристов я узнала, что товар, приобретенный в интернет-магазине можно вернуть, даже не объясняя причины. Но мне дали письменный отказ на мою притензию.
Оценка автора: 1 из 5
Стоит задуматься, получая такие консультации....Публикую здесь письмо, отправленное руководству интернет магазина.Уважаемые руководители Vasko!!!Если Вы заботитесь о репутации Вашего интернет Магазина , прошу обратить внимание на Вашего менеджера Кучеркова Ивана (доб номер 245). Если разговоры записываются вы можете прослушать его " тронную речь" которую он произнес примерно в 19-30 московского времени 9 января сего года. Приняв еще утром мой заказ он сообщил время и место, где я могу его получить, а под вечер, примерно 18-30 когда уже и рабочий день закончился он позвонил и сказал, что интересующего и заказанного товара нет в наличии и мне предлагают другой. Другой не устроил меня по тех. характеристикам и я посмотрев Ваш ассортимент выбрал три других модели, отписался ивану по электронке и для уточнения позвонил по телефону.Далее мне была прочтена лекция о том, что все выбранные и имеющиеся на сайте модели старые, а поскольку речь шла про газовую варочную панель и меня интересовали варианты без газ-контроля вышеупомянутый артист разговорного жанра рассказал, что мне достаточно не включать панель в розетку, чтобы отключить газ-контроль. Когда я , будучи технически грамотным человеком, попытался объяснить Ивану, что он не до конца понимает, как устроен и работает газ контроль, и что выключив панель из розетки можно отключить электроподжиг,...
Оценка автора: 1 из 5
Заказ № 085948 принял менеджер Алексей тел 8-926-877-76-79 на 4 предмета бытовой техники. Привезли, все вроде все проверили, да вытяжку из коробки не достали посмотреть, проверили на работоспособность прямо в коробке, но сверху вытяжки я увидела царапину на корпусе и сказала что мне не надо такую вытяжку, на что представитель компании Василий (тел 8-916-378-36-29) мне ответил, что частично заказ не доставляется, одну вытяжку увезти нельзя, только все 4 предмета. На счет царапины он со своим коллегой уверили меня, что ничего страшного нет в этой царапине, т. к. она будет около стены и ее не будет видно, и закрасить можно самой.Не нашлась инструкция к духовке БОШ на русском языке, а достав из коробки вытяжку снизу где находятся лампочки, увидели брак по цвету краски явно заводского производства, на белом фоне пятна темного цвета. При звонке в Васко с описанием проблемы нам перезвонил сотрудник отдела претензий и сказал, что заменить вытяжку с царапиной они не могут, т. к. мы приняли ее без царапин и возврату она с механическими повреждениями не подлежит! После долгих объяснений что нам привезли ее такую и их сотрудник Василий это подтверждает, нам отписались, что В вашем случае товарный вид изделия сохранён не был. Оснований для удовлетворения Ваших требований не...
Оценка автора: 1 из 5
Заказывали стиральную машинку. Сначала все было замечательно, вежливые менеджеры, полностью ориентированные на клиента, это подкупает, я вам скажу, но когда дошло дело до доставки, вот тут-то все и началось.... Сначала 2 раза переносили доставку, потом вообще в грубой форме сказали, что хватит названивать, когда привезут, тогда и привезут.... Вот "сидим ждем".... 3-ю неделю.... Удачи вам ребята и "больших продаж" с таким обслуживанием.
Оценка автора: 1 из 5
Осторожно доставка с двойной оплатой! Причем будет чек на товар,естественно, и бумажка с суммой доставки 350р, а сумма 350р. якобы за "срочность" нигде не указана.!!!Заказывая что- либо в этом интернет-магазине имейте ввиду, доставка производится когда надо!! магазину, а не когда надо клиенту. Заказ был на стир. машину, доставка на след. день в магазине 16.00-22.00. в комментариях мною было написано после 18.00, т.к. середина недели, рабочий день.Хочу добавить, что магазин находится практически в шаговой доступности от дома!!!! Теперь цитата " по "регламенту" за сокращение времени доставки, берется доп.плату за " срочность" конец цитаты."менеджер" пояснил " у магазина 25 клиентов и они ( магазин) НЕ ОБЯЗАНЫ ждать каждого !!!!! И вообще доставка с 16.00 вот вам и привезут в 16.00", и ни каких гвоздей. На мой вопрос " доставка до 22.00, а почему бы не привезти в 22.00" ответа не последовало. Курьер сказал, что они работают до 15.00 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! АБСУРД.И еще, в некоторых отзывах пишут, что предлагают замен товара на аналогичный. Так и есть. Заказываешь одно, хотя на сайте стоит статус товара в наличии, а потом звонят и отговаривают, придумывают много причин, ну например "качеством немного лучше", кто не поведется?Это моя далеко не первая покупка в интернет-магазине, но такое.....в первый раз.
Оценка автора: 1 из 5
Сайт данной компании содержит заведомо ложную информацию! Товар заявленный на сайте на самом деле не продается!!! Вы можете потратить кучу времени, выбрать товар, положить его в корзину, а в результате остаться не с чем. При звонке в данную шарашкину контору в хамском тоне отвечают, что техникой данной фирмы не занимаются, им видите ли не интересно, и на вопрос - почему тогда данная фирма представлена в большом ассортименте и ее не убирают, чтобы не вводить в заблуждение мне в ХАМСКОМ тоне заявили что ОНИ ТВОРЯТ ТО, ЧТО ХОТЯТ (дословно).Вывод - компания заведомо не ответственная, сотрудники - хамы.Друзья, проходите мимо этой шарашки
Оценка автора: 1 из 5
Заказали кондиционер Dantex с установкой. За установку взяли предоплату 2000 рублей. Привезли кондиционер - все ок. Приехали через несколько дней установщики. В итоге, установка в несколько раз дороже. Выясняли по телефону, оказалось что они мне посчитали стандартную установку, а стена длиньше.В конце-концов я согласился на эту цену, но у них не оказалось материала. И за материал они сказали, что еще "сколько-то" денег возьмут дополнительно к установке.Потом начались разговоры, что у ребят парковка 40 минут и заниматься фигней они не могут здесь. В итоге - уехали, и когда вернутся не сказали.Мне ждать некогда, я воспользовался услугами других установщиков.Возвращать 2 000 рублей предоплаты Vasko.ru отказались, сославшись на то, что я купил какой-то купон. По добавочному номеру 418 сразу начинают хамить, еще не разобравшись в ситуации. Видимо это и называется "специально обученный" персонал, который "занимается этими вопросами", как объяснил мне менеджер Денис (324 добавочный, если не ошибаюсь), который радостно оформлял нам заказ.Я считаю, что это чистой воды кидалово - я никаких купонов не просил и не покупал. Я делал предоплату за установку кондиционера - услугу, которая не была оказана по причине отсутствия материала у установщиков.
Оценка автора: 1 из 5
Купил утюг самовывозом. В пункте сначала потребовали оплатить, подписать акт передачи, а потом принесли товар. В полутемной комнате продемонстрировали, что он работает. Я уехал. Дома обнаружил, что утюгом уже пользовались. На поверхности есть царапины. Сразу позвонил менеджеру и объяснил ситуацию (звонки они пишут). Он мурыжил меня 10 дней. То "кормил завтраками", то пропадал на несколько дней.С трудом у другого менеджера выяснил эл.адрес службы по претензиям. Там мне ответили, что акт подписан, претензий не принимают.Я не беспечный человек. В последние годы я много чего покупал в других компаниях. И всегда, когда были проблемы, или меняли, или возвращали деньги - имидж дороже. Поэтому и здесь я был уверен, что если что, то решим. Не решили.Подсунули б/у товар. Обман.
Оценка автора: 1 из 5
Вначале немного лирики, чтоб читатели лучше поняли, как меня подставил магазин Васко. Заказал стиральную машинку. Заказал к майским праздникам, с целью отвезти её на дачу. Доставку заказал на предпраздничную пятницу, в субботу рано утром ко мне должен был приехать приятель на грузовичке и мы должны были бы погрузить свежекупленную стиралочку и помчать до пробок на дачу. Заказ оформлял заранее - аж во вторник. Но доставку попросил на пятницу - квартира маловата, чтоб машинка всего вечерок мешалась в коридоре. Если б знать заранее...Во вторник мне перезвонил менеджер, обнадёжил с заказом, сказал, что машинка данной модели в наличии, всё в порядке - привезём в пятницу. В четверг в 18-30 позвонил менеджер Васко и радостно так извинившись сообщил, что машинка никак не находится на складе. Привезти её не смогут. Но зато - о чудо! - он может мне предложить аналог! В 18-30 я, как и большинство других работающих москвичей, ехал с работы домой. Ехал в метро, и до дома мне оставалось ровно полпути (полчаса). Естественно я не очень готов был на слух выбрать другую машинку, не глядя хотя бы в её характеристики. Я попросил менеджера перезвонить мне через полчасика, он любезно согласился. Перезвонил он даже раньше - через 20 минут с тем, чтобы...
Оценка автора: 1 из 5
Сделал заказ 15.04.2015 через Интернет N742937. На следующий день позвонил менеджер сказал, что в наличии выбранного товара нет, посоветовал копить деньги и не покупать старье которое не выпускают. Так же менеджер сказал дословно, что мне не техника нужна, а почирикать только. На просторах интернета куча других магазинов достойных этого сельпо. СОВОК одним словом, таких консультантов сразу надо увольнять! Если дирекции угодно, могу предоставить аудио запись разговора.
Оценка автора: 1 из 5
Люди добрые на видитесь на ихнюю продукцию , там одни воры и хамы работают
Оценка автора: 1 из 5
11.03.2016 Хотела заказать Холодильник LG GA -B 489 YEQZ менеджер Максим разговаривал со мной в таком духе, заказывать у вас расхотелось, а именно, сказал,что эта модель старая, на заказ 2 недели или 2 месяца, заказ принимать не стал, в грубой форме -женщина, таких цен 41200 уже не будет, япросила заказать по другой цене, другую я не знаю .Как можно держать таких работников, да и Иван старался продать мне другую модель. Я в вашу компанию не обращусь. И другим закажу.Наталья Какие могут быть оценки при такой работе.
Оценка автора: 1 из 5
Это поразительная деградация! А ведь пару лет назад ВАСКО функционировал как часы. Что произошло?9 марта пытались выяснить у онлайн консультанта на сайте, есть ли в наличии посудомойка Флавия. Ответа ждали 30 минут. Интересующая нас модель фигурировала в наличии аж дважды!!! НО! В наличии нет. Онлайн консультант предложил подобрать аналог. Сидели - 10 минут писали, какие функции нужны. Прождали еще 15 минут ответа. А в ответ, дайте свой телефон, мы Вам перезвоним, чтобы подобрать... Полный маразм... Это уже не интернет-магазин, а неизвестно что, работающее по принципу "надо впарить то, что валяется у соседей на складе и никто не берет". И не надо писать мне в ответ, что Вы очень сожалеете о произошедшем и что у Вас безумно быстро товар на складе оборачивается. Не может быстро оборачиваться то, чего нет в наличии. Так что советую всем, даже не пытаться заказывать что-либо в ВАСКО.
Оценка автора: 1 из 5
Хамство, обман, потерянные деньги. Ужасный магазин! Берегите свое время, деньги и нервы, не обращайтесь к этим жуликам.
