Оценка автора: 1 из 5
Продают бракованую технику
Приобрел в интернет магазине мотоблок Gigant за 57 000 руб. в феврале 2025-го. Привезли оперативно. После сборки, первый запуск. Техника глохнет (даже на холостых). Обратился в службу поддержки - посоветовали заменить свечи, не поможет - залить более качественное топливо. Все сделал - глохнет! Через месяц мне привозят на замену абсолютно новый аппарат! Запускаю - глохнет! Через месяца три привозят еще один мотоблок и опять меняют. Проблема та же. В итоге забрали на диагностику. Еще через месяц сообщили, что проблем с техникой нет. Сегодня уже 24 сентября 2025. Рабочую технику мне не отпустили, деньги не вернули. После многочисленных звонков, сотрудник колл-центра сообщил, что мой телефон переведен в режим спам. Принял решение писать в Роспотребнадзор. Очень не доволен покупкой в магазине Все Инструменты.
Оценка автора: 1 из 5
берут деньги, товары не поставляют с августа 2021г.
Было оформлено в августе 2021г. несколько заказов на приобретение обогревателей, обоев, моек, крепежа, прочего. Заказы оплачены полностью. Ничего из оплаченного не подставили, деньги не вернули. Обратились с иском в суд. Вынесено решение суда - обязать поставить оплаченные товары. Решение не исполняют. Во время судебного разбирательства вели себя вызывающе нагло и цинично, отказались рассматривать мировое соглашение по частичной поставке товаров или возврату денег. Произвели омерзительное впечатление. С момента получения оплаты прошло 7 месяцев. В этом магазине с августа 2021г. "зависло" больше ста тысяч по разным заказам. В итоге - ни денег, ни товаров. Остерегайтесь заказывать у них что-либо, будете без денег и без товаров. Заявление в полицию по данному вопросу также уже подано. А ведь раньше были постоянными покупателями (с 2014г.) и лояльно относились и к срывам сроков поставки, и поставкам бракованного или б/ушного инструмента, и к продаже не выпускаемого никем инструмента, например FUBAG BS 3300 AES (из цикла - какая наклейка была, такую и приклеили).
Оценка автора: 1 из 5
НЕКОМПЛЕКТНЫЙ ТОВАР. ОТКАЗ ВОЗВРАТА.
Купил гидравлический пресс nordberg n3620jl.Товарный чек номер 1909-200101-29854.После сборки выяснилось, что не хватает двух деталей (опорных подставок) без которых невозможно использовать пресс по назначению.Сразу же уведомил продавца о некомплектности товара.И тут как всегда началось.... Поменять товар не могут, вернуть деньги не могут, регламент работы курьеров не позволяет забрать товар, деньги только по предварительному заказу и тд и тп. Как всегда в любой совковой компании. Купить - ЛЕГКО. Вернуть - НЕРЕАЛЬНО!!!После напоминания нескольких статей Закона О Защите Прав Потребителей - предложили судиться, прекрасно понимая, что срок судебного разбирательства продлится около двух месяцев.
Оценка автора: 1 из 5
Ответ представителю Все инструменты от Татьяны
Газовый проточный водонагреватель марки Zerten В-204670004377819 JHB 10181100066/ACT0000067790Согласно закона РФ "О защите прав потребителей" по просьбе покупателя должны вернуть деньги за возвращенный товар.
Оценка автора: 1 из 5
Отказ в возврате денег
В интернет- магазине по адресу:г.Тверь,пр-т Победы,д45/28 приобрели газовый проточный водонагреватель.Через 2 дня при установки колонки обнаружили что розжиг не работает отвезли товар в магазин и потребовали вернуть деньги за бракованный товар.Продавец- консультант пояснил,что в течении 20 дней должен прийти ответ.По истечении срока нам пришла смс о том что мы можем забрать колонку.Выяснив у продавца почему именно колонку ,а не деньги он нас отправил в отдел жалоб.Там нам пояснили что при установки нет отметки специалиста.Мы покупали колонку в магазине они должны были при продаже ее при нас проверить..Отдел жалоб пренебрегает законом о защите прав потребителя и отказывается в возврате денег за бракованную колонку.Люди не покупайте в этом магазине ничего,лучше купить дороже в другом магазине,где заинтересованы в продаже качественных товаров и запросов покупателей,чем бегать и выпрашивать чтобы вам вернули деньги за бракованный товар.
Оценка автора: 1 из 5
Мошенники продающие и перепродающие не качественные товары.
Заказал и оплатил с их каталога товар, но его не оказалось в продаже. Менеджер магазина предложила замену на более дешевый с возвратом разницы, которую так и не вернули. Мало того, предложенный на замену товар пришел с отсутствующими деталями. Отправил обратно, сейчас не товара не денег. Находят тысячи причин, что бы не возвращать деньги. Написал жалобу в Роспотребнадзор. Жду результатов проверки.
Оценка автора: 1 из 5
Магазин дешевых отвратительных товаров
Купили в этом магазине дачный шатер. Простоял меньше одного дня - подогнулись стойки, сделанный чуть ли не из пластилина, обрушился на гостей. Привезли сдавать - с тяжеленной коробкой отправили подальше звонить по горячей линии, формировать заявку на возврат. Как потом поняли, можно было сделать это не таская никуда тяжеленную коробку, а позвонить прямо из зала. После оформления заявки пообещали связаться в течение 45 дней. Через 60 дней выясняется, что наш "товар" в порядке и мы можем его забрать из инструментов, или ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ЗА ДЕНЬГИ, так как в том что он весь согнулся виноват ветер. Сначала обещали связаться с производителем и оформить возврат этого барахла производителю. Общались с менеджером Алексеем Опариным. Стыдно мужчине работать в таком месте - вилять, хитрить, уходить от ответа и откровенно врать, что все в порядке.Так называемый "шатер" сшит из какой-то дрянной ткани, рассыпающейся на нитки, расползающейся. Стыки опор из дешевого пластика, раскололись при падении конструкции. Липучки, которые ткань должна крепиться к опорам, пристрочены в одну нитку толщиной как для шелкового белья, края строчек висят бахромой, липучки отрывают от шатра при малейшем дуновении ветра. Шатер упал НЕ в ветренную погоду - в обычный солнечный день на ровном, безветренном участке в низине.Я не понимаю, как так получилось,...
Оценка автора: 1 из 5
Магазин дешевых отвратительных товаров
Купили в этом магазине дачный шатер. Простоял меньше одного дня - подогнулись стойки, сделанный чуть ли не из пластилина, обрушился на гостей. Привезли сдавать - с тяжеленной коробкой отправили подальше звонить по горячей линии, формировать заявку на возврат. Как потом поняли, можно было сделать это не таская никуда тяжеленную коробку, а позвонить прямо из зала. После оформления заявки пообещали связаться в течение 45 дней. Через 60 дней выясняется, что наш "товар" в порядке и мы можем его забрать из инструментов, или ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ЗА ДЕНЬГИ, так как в том что он весь согнулся виноват ветер. Сначала обещали связаться с производителем и оформить возврат этого барахла производителю. Общались с менеджером Алексеем Опариным. Стыдно мужчине работать в таком месте - вилять, хитрить, уходить от ответа и откровенно врать, что все в порядке.Так называемый "шатер" сшит из какой-то дрянной ткани, рассыпающейся на нитки, расползающейся. Стыки опор из дешевого пластика, раскололись при падении конструкции. Липучки, которые ткань должна крепиться к опорам, пристрочены в одну нитку толщиной как для шелкового белья, края строчек висят бахромой, липучки отрывают от шатра при малейшем дуновении ветра. Шатер упал НЕ в ветренную погоду - в обычный солнечный день на ровном, безветренном участке в низине.Я не понимаю, как так получилось,...
Оценка автора: 1 из 5
Слабые товары
Купленный аккумуляторный дрель-шуруповерт Bosch GSR 140-Li 0.601.9F8.020, оказался на деле слабым, аккумулятора хватает только на 20 шурупов, приходиться бегать часто заряжать. Заказ № 1905-210211-67607 от 29 мая 2019 г.
Оценка автора: 1 из 5
Не качественные товары
Комплект видеонаблюдения купленный у них сломался, жду пока отремонтируют, товарно-кассовый чек №1902-100101-34129
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис
Люди, никогда ничего не покупайте в этом магазине, сервиса вам не предоставят никакого, разводят людей.
Оценка автора: 1 из 5
Некомпетентная работа сотрудников
Покупал триммер, он оказался с дефектом. На следующий день сдал его на диагностику, которая длилась 20 дней. В течение этого времени всю необходимую информацию приходилось узнавать самому, выискивая телефоны сервисного центра, потому что "персональный менеджер", очевидно, этого сделать не могла. В результате проверки специалистами сервисного центра неисправность не была устранена, более того - в заключении было сказано, что неисправность не обнаружена. Дефект никуда не исчез, деньги мне возвращать отказались, предложив подождать еще 10 дней. Инженер, проводивший диагностику моего триммера по телефону подтвердил, что могут быть "скрытые дефекты", что не помешало ему поставить свою подпись на заключении об отсутствии неисправностей. Вывод: в любом случае требовать проверку работоспособности инструмента до того, как вы отдали деньги. А в этот замечательный магазин лучше не приходить, потому что если вам не повезло - вы потеряете деньги, время и нервы.
Оценка автора: 1 из 5
Осторожно развод
При покупке шлифмашины на сайте обещали в подарок набор отверток.Когда пришел получать товар сказали,что подарок будет через 3-4дня,и я должен за ним ехать еще раз через весь город.Вот так товар сейчас,подарок потом(это маркетенговый ход ни какого подарка нет,звонил на горячую линию,скозал приезжайте за подарком через 5 дней)Будте внимательны,не ведитесь на подарки,их нет
Оценка автора: 1 из 5
ППокупатель 151918.04.2019
Если хотите чтобы вас обманули и не вернули ваши деньги то вам в все инструменты ру
Недостоверная информация на всех этапах продаж, Некачественный инструмент. Некачественная экспертиза. Несоблюдение законов по защите прав потребителей, продавец отказывается возвратить деньги за товар. В общем сплошные минусы и недостатки.
Оценка автора: 1 из 5
Автотрансформатор
Купил у них автотрансформатор, пришел не тот, отправил для замены, результат ни денег,ни прибора. На звонки только морочают голову(Татьяна Трифонова),это та которая обещала произвести замену в течении 7 дней. Не покупайте ничего у них, во избежании неприятностей, недобросовестные торгаши.
