Оценка автора: 2 из 5
Плохое обслуживание и некачественная еда!
Добрый день.Не первый раз, заходила в вашу кулинарию и покупала салат и сладкое.Обслуживание, конечно, ожидает лучшего, пока не докричишься до персонала не подойдут. Причём хочу заметить, цены у вас не средние, а даже можно сказать высокие. Покупала салат из лосося, положили мне только яйца и помидоры, попросила положить мне всё-таки рыбы, отказались, но и я отказалась брать салат из яиц, я хотела салат из рыбы. В итоге, чтобы я взяла салат мне положили чуть. Но когда я обедала, расстроилась, там оказалась только шкура рыбы, а самой рыбы не оказалось. Это очень не приятно. Эта кулинария находится около м.Спортивная. Хочу , чтобы приняли меры по качеству еды и обслуживания.
Оценка автора: 1 из 5
Примите меры!!!
Уважаемая администрация!Примите меры к персоналу на Тверской-ямской!хамы официанты, на кассе из-за замечания по-быстрее отдать сдачу, потому что стынет еда, а не трепаться с коллегами, предложили второй раз погреть заказ таким одолжением.Ну и в завершение омлет готовили 20 мин, специально засекла.и когда я сама подошла и спросила где омлет, мне дали абсолютно остывшее блюдо.
Оценка автора: 1 из 5
Плохое обслуживание
по адресу Пресненская наб., 4, стр. 1, Москва 17.11.2018 , молодой человек , отказался обслуживать меня , грубо сказав . что у них всё по электронной очереди . Сервис ужасный , клиентов не ценят .
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное обслуживание
Сегодня пошла на обед в заведение Братья Караваевы на воздвиженке .Я купила кофе большой ,мне дали жетон . Но никто не объяснил как им пользоваться . В итоге опустив жетон мне налили маленький кофе ,хотя заплатила я за большой . Рядом стояла Анна директор ,я ее попросила помочь решить ситуацию ,на мой взгляд решения 2 либо налить еще кофе (так как заплачено то за большой стакан ) либо вернуть деньги (так как купила я большой а налили мне маленький ). Она никак не собиралась решать проблему сказала что я сама виновата ,что не спросила у кого то в зале как пользоваться автоматом . На мой взгляд такое отношение к клиентам непозволительно .Я попросила книгу жалоб , Анна ее принесла , когда я закончила писать отзыв Анна с надменным видом заьрала у меня книгу жалоб, села за соседний стол к своей коллеге и громко с улыбкой и долей сарказма, при посетителях стала ей зачитывать жалобу . Данное поведение еще больше повергло меня в шок. Заведение находится в центе москвы , на столах где стоят стаканы вечно пыль ,грязь,нет стаканов по размеру , но мы вчегда на это закрывали глаза и продолжали каждый день ходить с коллегами на обед ,но после такого...
Оценка автора: 1 из 5
Допускают в кафе животных!!!!
Добрый день уважаемое руководство сети кулинарных лавок «Братья Караваевы»!Мы являемся Вашими постоянными клиентами и почитателями, которые с большим удовольствием любят посещать Ваши милые кафе в разных районах нашего прекрасного города Москва. Сегодня, 20 мая 2018 года, на улице была плохая погода, и мы с подругой и ее маленькой дочкой хотели поднять себе настроение, пообедав (14:30) в Вашем кафе на улице Балтийская, д. 5 (метро Сокол). Все было вкусно, как всегда. Но, к сожалению, в конце нашего обеда мы были крайне разочарованы следующей ситуацией: в кафе вошла молодая пара с собакой, которая, пока они стояли в очереди, встала на задние лапки и облапала и обнюхала все витрины с готовой едой. После чего молодая пара с собакой, как ни в чем не бывало, села за стол обедать. Я подошла к сотруднику кафе и попросила сделать им замечание по поводу того, что это все-таки место для приема пищи людей, и присутствие животных в подобном заведении недопустимо. На что Ваши сотрудники никак не отреагировали. Сделав замечание молодой паре, мы получили ответ, что они сюда ходят постоянно (каждый день), и никто им раньше замечаний не делал, и что при входе в кафе не весит уведомление, запрещающие у Вас обедать и находиться с животными. Таким образом,...
Оценка автора: 1 из 5
Братья Караваевы в Аптек.огороде
были в Аптекарском огороде в кафе Братья Караваевы, вместо заказанных двух кофе ,дали один, всё холодное и еда и кофе, чековая система очень неудобная, приходится стоять сначала в одну очередь за заказом, потом в другую за едой и оплатой. Ужасно! Также пришлось бежать еще наливать воду в кофе
Оценка автора: 1 из 5
жалоба
Здравствуйте, 28 апреля умудрились отобедать в данном заведении. Там нас обокрали на очень крупную сумму. Когда попросили безопасника Рустама показать видео нам в грубой форме было отказано. Следовательно можно сделать выводы, что он выгораживал техперсонал. Данное заведение находится по адресу Воздвиженка 10. Остерегайтесь!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно
Лавка на Добрынинской .Никогда не открываются вовремя, при официальном времени открытия в 8-00, открывают не раньше 8-07 , у входа к этому времени очередь из 8 человек , которую встречает 1 ( один!!) приемщик заказов. А про бредовую идею с бумажками вообще смешно говорить- табло не работает, номерки то требуют на покупку обычной булки, то обслуживают чуть ли не банкет без номерков и очереди. Да! И проверяйте сразу, что вам вешают)) на просьбу взвесить 150 гр. мимозы, получить на кассе 400 гр, это норма.
Оценка автора: 1 из 5
Антисанитария
В лавке на Милютинском девушки обслуживают с распущенными длинными волосами, одна вообще без формы. Представляю, сколько волос попадёт на еду.
Оценка автора: 1 из 5
Плохое отношение к клиентам
Лавка на Шмитовском. Стояла в очереди, хотела взять кофе с собой. подошла девушка и заказала кофе без очереди, на моё замечание ответила, что это её заведение. Хочется посоветовать этой девушке, если это действительно её заведение, уважать своих посетителей! Минус два постоянных клиента у вас!
Оценка автора: 1 из 5
кошман
Минус-минус и ещё раз минус им. Не понимаю почему все так нахваливают их выпечку и цены? Цены надо сказать лишь с беглого взгляда кажутся маленькими. Но, я впервые столкнулась с тем, что стоимость пирожного (булочки) исходит не от самой единицы, а от её веса. Вес надо сказать не маленький. Словно они специально пекут так, что бы подороже продавались. Цены исходят за сто грамм, а весит каждая единица обычно больше ста. Польстилась на внешний фантик (красоту) не заметила данного факта. Признаю, вина моя имеет место быть. Заказала выпечку завернуть чтоб взять с собой, домой. В итоге шесть булочек вышло по цене хорошего торта. А то и дороже торта. Почти на 800-рублей всего 6 штук пироженок. Но это ещё не вся была грусть. Ни на сайте, ни в самих заведениях нет точного описания ингредиентов входящих в состав выпечки. Купила два куска ватрушки (пирога) с творогом, вся об плевалась в итоге. Ватрушка горчила сильно. Раньше я и не думала, что творожная ватрушка-пирог может быть горькой на вкус. Либо у них плохой кондитер и его пора увольнять, так как напутал что-то или переборщил с ингредиентами при выпечки. Либо лавка создана не для сластён, а для гурманов экстремалов любителей необычных вкусовых ощущений. Но и это...
Оценка автора: 1 из 5
отвратительная и невкусная еда.
Взяла на дачу яблочный штрудель - невкусный, тесто непропеченное.бифштекс с яйцом не прожаренный с неприятным запахом. Есть не стала.очевидно есть проблемы и с ингридиентами и с технологией приготовления.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный и невоспитанный персонал
Я работаю на Китай-городе. С утра зашла в кафе братья караваевы взять с собой покушать при входе взяла талончик и жду своей очереди. После меня заходили люди хотели взять талоны, а они закончились девушка вышла в зал наладила талоны и один оторвала девушке и начала её обслуживать в неочереди. Я возмутилась и спросила зачем тогда эти талоны если все равно не по номерам обслуживают, а она начала мне хамить и огрызаться со мной. Ужасный персонал и не воспитанный.
Оценка автора: 1 из 5
Ни ногой!!!
Не вкусно и дорого!!! Например, в расстегае с рыбой рыба не обнаружена, в салате "Мимоза" - непонятная рыба, очень много лука и варёной моркови. К тому же недодают сдачу: при счёте 484,20 рублей сдача с 500 рублей составляет 15 рублей. В чей карман пойдут эти 80 копеек? В "карман" кассира или в "карман" компании? При просьбе дать сдачу 50 копеек !!!!!!!! были брошены!!!!!! - Хамство!!!
Оценка автора: 1 из 5
возмутительно. пишет моя подруга
А можно я пожалуюсь? Мы сегодня решили организовать праздник для Леры. Лера очень хотела "в лето". Хныкала, что надоели куртки, что хочется тепла и цветов. Ну, мы и повезли ее в "Аптекарский огород", в оранжереи. Лерка была просто счастлива! Нагулявшись "в лете", потом еще по территории, захотели есть. А сразу на входе заведение сети "Братья Караваевы". Дорогое, конечно, но сил искать что-то иное уже не было. Не буду описывать процедуру заказа, но поверьте, она страшная! Мы стояли почти 30 минут! В итоге, за салат оливье, кусочек мясной лазаньи, два кофе и картошку с нас попросили 900 с лишним рублей. Ок, отдали, авось вкусно будет. Сели за стол и тут я увидела столовые приборы... С вилки свисали отвратительные куски непонятной белой гадости. Грязный нож, ложка в разводах...Попросила заменить и тут началось! Примчалась администратор, схватила вилку и нож и молча убежала. А на меня стали кричать продавцы, что я истеричка . Они даже не кричали, они орали, что приборы я беру сама и мне никто не мешает выбрать другие!!!!! Лера у нас не привыкла к крикам, мы вообще при детях не повышаем голос. Да и без них... Обычно все вопросы решаются в семье спокойно. Соответственно, Лера испугалась, разревелась. Нам пришлось уйти, конечно...
