Оценка автора: 1 из 5
Ужасная служба доставки "DPD"
Сделал покупку для своей собаки 01.11.2017 в интернет-магазине DogEat.ru. В 21:00 этого же дня пришло сообщение в viber от уже многим известной компании " DPD " о том, что планируемая доставка на 02.11. Сижу дома жду доставки, в 13:00 приходит сообщение о том, что доставка откладывается в связи с задержкой в пути, и доставка переносится на 03.11. Сижу жду... После долгих ожиданий в 19:00 приходит сообщение: К сожалению, не удается доставить ваш заказ. Вам позвонит менеджер. В 20:30 звонит девушка извиняется, спрашивает не звонил ли мне курьер? (никто не звонил). Согласовали доставку на 04.11. Мне пришлось уехать на работу. Стал им звонить что-бы изменить адрес доставки, и тут понял, что дозвониться до них вообще не реально. По субботам они работают с 9:30, я настойчиво звонил с 10:00 до 13:00 мне так ни кто и не ответил. Попытался изменить адрес доставки на их сайте, тоже не получилось т.к. изменения не сохраняются, видимо неполадки с сайтом. Видимо товар я так и не получу. В результате злость и испорченное настроение. Ужасная компания, ужасный уровень обслуживания. Никому не советую!PS: Когда решил написать отзыв, наткнулся на огромное количество негативных отзывов и сразу стало все понятно, что из себя представляет данная компания!
Оценка автора: 1 из 5
Как потрепать себе нервы
30.10 сделала заказ на Babadu. 31.10 пришло СМС о том, что заказ передам в курьерскую службу и будет сегодня доставлен. Ок. Сижу жду- нет ничего. Пришло сообщение в вайбер " Ваш заказ задерживается в пути. Планируемая дата доставки 01.11". Ну, думаю, всякое бывает. 1 числа приезжает курьер с 1 коробкой из двух, но называет цену за весь заказ )) на мой вопрос какого члена я должна платить за весь, если привезли мне половину? Он предложил перенести на 02.11 доставку. Вечером 02.11 сама позвонила на горячую линию. Мне девушка сказала, что сегодня Мне ничего не привезут, тк не согласована дата доставки. Но как же! Мне же прислали 2 сообщения о том, что доставка будет 02.11. Девушка извинилась и Сказала, что это ошибка. Она сейчас же передаст информацию коллегам и те согласуют доставку на 03.11) звоню 03.11 уже с утра уточнить привезут мне что-то или нет. И что бы вы думали мне говорят? Нет, не привезем, тк не согласована дата доставки)) ребята из dpd, вы издеваетесь? Больше никогда-никогда не буду связываться с вами.. И заодно с babadu, что сотрудничают с такими дилетантами как вы. Отменила заказ, купила всё в другом магазине.
Оценка автора: 1 из 5
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА!!!!!!
Заказала и оплатила доставку сразу , заявлено было 2 дня, сегодня 4й день, никто не звонит , смс приходят что якобы " в связи с перегруженностью , доставка переносится на следующий день", и так 2 дня подряд.. Знала бы заказала по почте России, т.к. дешевле в 2 раза и она доставляет по городу 5-7 дней- знаю т.к. в неделю по 5 писем отправлю по работе. Не советую !!!Кстати зака я свой пока что так и не получила!!!Надеюсь они со зла за отзыв, не выкинут мою посылку..((
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный сервис!!!!!
"DPD" самая ужасная служба доставки!!!!,никогда больше не выберу эту компанию.Курьер не отзванивается,а в "DPD" только и говорят что смс курьеру отправлено,не переживайте, ждите,до 18:00 ещё есть время.Зато после 18:00 звоню выяснить что с моей посылкой,мне заявляют,что с курьером связи нет,так как у него рабочий день до 18:00.Очень интересная штука получается!
Оценка автора: 1 из 5
Вымогают деньги
Заказала платную доставку Russia Express-SPSR, чтобы успеть получить заказ до отъезда в отпуск. В итоге доставляет какая-то левая контора DPD. С 25 октября они пытаются доставить мне заказ, говоря о том, что курьер дважды приезжал, но "не смог". Первый раз толи датой ошибся, толи еще что - я так и не поняла туманного объяснения. Второй раз адресом ошибся - адрес был изменен, но курьер поехал по старому. сотрудники хамло. Вымогают оплату за повторную доставку, которую я уже оплатила!
Оценка автора: 1 из 5
отвратительная служба доставки
С 25 октября не могут доставить посылку в свой же пункт выдачи заказов в Москве. Якобы все это время посылка идет по Москве (из Москвы в Москву). Видимо сама идет, своими же ногами. Ежедневно звоню операторам и каждый раз получаю ответ, что вот уж завтра посылка точно будет на месте. Но естественно завтра все остается по-старому, и на следующий день я слышу очередную сказку про завтра. Я понимаю, если бы доставка была курьером лично в руки, но речь идет о доставке в СОБСТВЕННЫЙ пункт выдачи заказов компании. Что за бардак!!! Такого сервиса не встречала уже давно.
Оценка автора: 1 из 5
отвратительная служба доставки
5тый день не могут доставить, то просто игнор, то якобы не дозвонились, то просто не охота, рабочий день к концу подходит, и каждый раз все переносят и переносят сроки , я в шоке
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное отношение и прямая ложь!
Накипело. Вчера 30.10.2017 до 18-00 должна была получить заказ. До 17-45 не было ни звонков, ни оповещений о состоянии доставки. В 17-45 позвонила на горячую линию, переключали с сотрудника на сотрудника с отговоркой, что курьер сейчас перезвонит. Звонков не было. Сегодня 31.10.2017 мне поступает звонок от отправителя о моей вине в отсутствии доставки. На телефоне нет ни одного пропущенного звонка, а со слов курьерской службы со мной пытались связаться в 20-40 30.10.2017. Это нормально? А далее пришло сообщение, что заказ будет отправлен обратно. За что? Мало того, что оскорбляют, сообщая ложную информацию отправителю, так еще и угрожают. Я это расцениваю именно так.
Оценка автора: 1 из 5
DPD объединилась с SPSR
Мы (интернет-магазин) сказали DPD "Давай до свиданья" После того, как DPD купила SPSR - это "НЕЧТО". Количество корпоративных клиентов в DPD уменьшается на глазах. Руководство бъется в конвульсиях, после объединения DPD и SPSR масса клиентов отказалась работать с "иностранным агентом".Самое главное, новое руководство ни разу не собрало корпоративных клиентов и не пообщалось! Жалко людей работающих в DPD! Людям посрезали зарплаты, люди работают нехотя, вот поэтому и отзывы здесь такие.Тарифы объединили, в калькуляторах значения некорректные. DPD это жалкое подобие курьерской службы. Есть только один вопрос, Роспотребнадзор смотрит этот сайт? Тут же по одному административному делу в минуту можно заводить и штрафами их штрафами!!!
Оценка автора: 1 из 5
Экспресс доставки, что любые другие! Только цена выше )
Пришло время и мне написать не лестный отзыв о компании ДиПиди! Разочаровали окончательно! Клиентский отдел работает ужасно! В проблемах разбираться никто не хочет - безнаказанность и расхлябанность! Мы работаем с ДиПиди уже давно и в самом начале работы компания удовлетворяла полностью! Не смотря на то, что средняя стоимость перевозки была выше остальных представителей, качество обслуживания и оперативность перевозки были на высоте! Что случилось за это время - компания естественно выросла,поглотила многие компании и утратила былую четкость, ответственность и надежность! Сейчас это как Деловые линии. Теряют груз , не придерживаются сроков, сами решают когда и как повезут! Это уже не евро уровень - Это СОВОК! Никому ничего не надо, никто не будет ничего решать, никто не будет стараться исправить свои же ошибки! Просто - "ничего сделать не можем , завтра попробуем доставить". Если бы это было один или два раза , то это один разговор, но ситуации в последнее время все чаще и чаще повторяются , а клиентский отдел и "типа " личный менеджер , который по идее должен решать оперативно сложившиеся трудности , решает их также точно безразлично, как и любой другой оператор на проводе их горячей линии! На этом все ! Думаю, что в скором времени сотрудничество закончится...
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания DPD
DPD.RU такой конторы ещё не встречал. Пришло сообщение, что мы готовы привезти посылку. Адрес при этом был указан некорректно (несуществующий посёлок в г. Санкт-Петербурге и исправить это может только оператор. Как испортился адрес доставки - непонятно). Указал адрес доставки, запланировал доставку, звонит в день доставки курьер "доставки сегодня не будет, адрес некорректный". Пролетели. На следующую дату доставки опять никто не позвонил, не приехал. Звоню сам, договариваюсь на следующий день. Приходит СМС с подтверждением даты. Никто не приехал и не позвонил. Ужасное положение дел. Буду звонить дальше....
Оценка автора: 1 из 5
Не доставлен заказ без объяснения причин
С 25 октября жду посылку 81640018726. Компания сама не знает, когда доставят.Последним курьером был (Жоров Николай Юрьевич) Вот это сервис.... Планирую заехать к ним офис поговорить с директором Николаем ЮрьевичемДмитрий +7 9031861206
Оценка автора: 1 из 5
не могут доставить посылку
Должны были привезти прсылку 25.10.17...,неожиданно на сайте обнаружила,что доставку перенесли на 26.10...потом пришло 2 сообщения о том,что 26 до 14,00 заказ будет доставлен...сейчас 22,47...курьера так и нет.....В течении дня,я несколько раз звонила на горячую линию,с целью хоть что то выяснить..в ответ одни отговорки,что связи с курьером нет,что свяжутся с диспетчером и всё уточнят,и что курьер сразу отзвонится....в итоге тишина.....Ужасная контора...не связывайтесь с ними.....Получаю море заказов ,но с такой конторой столкнулась впервые...Ужас!!!!Ни какого уважения к клиентам!!! номер заказа D0000078409
Оценка автора: 1 из 5
Не соблюдают сроки доставки
DPD должны были привезти мой интернет заказ. Прислали смс, что доставка будет 26.10.2017. Освободила день, сижу жду. И в 14:00 приходит смс, что дата доставки перенесена на завтра! Очень некрасиво с их стороны заранее не предупреждать о переносе. Поскольку все дела я как раз перенесла на завтра, пусть уже они подстраиваются под меня.
Оценка автора: 1 из 5
почитав отзовы мне уже страшно
зачем я связался с ними не читав отзовы о них, как мне страшно уже за мою посылку..
