Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 1289
Оценка автора: 1 из 5
Посылка пропала при доставке,не отслеживается,проблемная ситуация.звонил менеджерам три раза,каждый раз говорят перезвоните завтра,два раза подавал электронную заявку на разьяснение ситуации.ответов ноль.посылка стоит 15000р.компания отвратительная.не стоит с ней связываться.может пояснят всетаки ,по номеру накладной D0000069648
Оценка автора: 1 из 5
Заказал обувь через "Lamoda",но как и у всех не могут нормально и в сроки привезти.Первоначальная дата 22 сентября,но они конечно же не смогли.Договорились на 25 сентября и конечно же ничего не пришло,но при звонке оказалось,что дата уже стоит на 26.И так, наступило 26 сентября и как думаете мне пришли кроссовки? Конечно же нет.Теперь жду,сказали,что 27 привезут.В общем это плохая служба доставки,через Али быстрее бы даже пришло
Оценка автора: 1 из 5
Пять дней не могут уже доставить коробочку! Отменяют доставку и даже не сообщают об этом. Просто сидишь и ждешь каждый день! И не известно когда случится..... Плюсов нет!!!
Оценка автора: 1 из 5
Из Москвы доставка в Тверь хуже, чем Почта России! Очень долго! Поддержка кроме того, чтобы посоветовать ждать, больше ничего не может... СДЭК довозит за день!
Оценка автора: 1 из 5
Связала судьба работать с этой компанией. За полтора месяца работы с этой компанией, получил тонну негатива от работы компании.Моего экспедитора уже воротит от одного упоминания DPD.У курьеров в порядке вещей отменить заявку с указанием причины "груз не готов к перевозке". Был случай, что курьер взял и самовольно объединил две заявки на отправку по разным услугам в одну, из-за чего произошел срыв в производственном цикле моего предприятия.Это малая часть того, что произошло.Если стоите пере выбором транспортной компанией или курьерской, мой Вам совет, лучше выберите другую.Из транспортных могу выделить только следующие: Деловые линии или Желдорэкспедиция.По курьеским доставкам: Dimex
Оценка автора: 1 из 5
Оформлял товар на сайте Найк, компания Найк как выяснилось пользуется услугами транспортной компании DPD. Мой заказ от NIKE в компанию DPD № 6001051488855. Время и дату доставки прислали по СМС на моб. телефон, далее поступил звонок от менеджера транспортной компании DPD для окончательного согласования даты, место доставки. Доставка осуществляется с 09:00-18:00. Менеджеру было сообщено, чтобы сообщили курьеру, что необходимо позвонить обязательно заказчику за 2 часа до доставки и товар заказчик может принять не позднее 17:00. Понимая, что просьба заказчика не выполнена, был осуществлен звонок, где менеджер сообщил, что контактных данных курьера у них нет и связаться с ним нет возможности, в их полномочиях есть возможность только оставить еще раз сообщения что необходимо срочно связаться с клиентом. Конечно когда истекло время доставки 18:00 пришло сообщение на моб. телефон о том что приносим свои извинения и просьба выбрать новую дату доставки. Через некоторое время звонит менеджер с транспортной компании DPD и просит извинения читая по свою шаблону Кейсу отрабатывая все возможные возражения. Долго пыталась решить эту проблему внутри своей компании, где мы договорились, что доставка будет на следующий день с 13:00-18:00, ГДЕ КУРЬЕР ДОЛЖЕН В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ СВЯЗАТЬСЯ С ЗАКАЗЧИКОМ (КЛИЕНТ) ЗА 2 ЧАСА ДО ДОСТАВКИ И КУРЬЕРА СТАВЯТ НА КОНТРОЛЬ...
Оценка автора: 1 из 5
Компания отвратительная!! Сначала присылали смс о том ,что не могут доставить в этот день(4 раза). Назначил дату через 3 дня тот же эффект! Назначил в пункт самовывоза- не привезли !!! Хочется ругаться матом !!!...... Люди обходите стороной эту "горе" компанию, не тратьте своё время. №85310010996
Оценка автора: 1 из 5
Добрый день . Очень много писанины.Некоторые сотрудники работают удаленно ( Нет связи неудобно)Ошибки при взвешивании.Впечатление такое что ты сам руководишь доставкой ( да еще деньги за это платишь , и время теряешь).
Оценка автора: 1 из 5
с01.09.17 жду посылку. 04.09.17 я набрала DPD, где ровная и тихая девушка ответила,что посылка видимо потеряна ждите две недели, потом вернем деньги, сегодня 18.09.17 опять набрала DPD ответили что запрос передан в претензионный отдел и 40 дней будут разыскивать. Очень противно и мерзко. Работники безучастны и безразличны .НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ.
Оценка автора: 1 из 5
С 12 го сентября посылка передана для курьерской доставки! Сегодня 17 ое сентября так никто и не приехал - дескать дозвониться не могут! До этого 12, 13, 14 могли дозвониться а спустя пять дней не могу.Всё пришло к тому что я сам поеду чёрти куда забирать посылку самостоятельно!Никогда слышите никогда не связывайтесь с этими прохиндеями!
Оценка автора: 1 из 5
Как так вообще можно работать. 15 числа должна была прийти посылка ( заказ номер 85510028586). Сегодня 16, до сих пор ни ответа ни привета. Звоню на единый номер, там тоже ничего не знают - курьер выехал, осуществляет доставку, статус его со вчерашнего дня не менялся. Тогда где он?Обещают со вчерашнего дня, что курьер со мной свяжется, но походу он где-то потерялся ( мне так и никто не позвонил). Читаю отзывы и понимаю, что не одна такая. Когда до меня дойдёт посылка?
Оценка автора: 1 из 5
История моей работы с дпдГруз прибыл в Москву 30 августа, но тк груз не могли получить, была доставка перенесена на 31 августа, начинается самое интересное. Было согласована доставка с 9 до 18 часов, но курьер не доставил груз, поставив автоматически что "не успел"\"не дозвонился", при это звонков от курьера было ноль. При звонке в контакт-центр ваши сотрудники связывались с терминалом на 2-ой Фрезерной и логисты отвечали что связывались с курьером и сообщали о необходимости связи с заказчиком. В 20-00 ответили что курьер как было сказано выше не довез груз. После того как на терминале подтвердили данную информацию, была оставлена жалоба на курьера и сообщено на терминал,что доставка будет осуществлена 1 сентября и доставка стоит на контроле, согласовано что доставка будет с 9 до 10 утра из-за претензионной ситуации.При этом, когда наступило 1 сентября, и при регулярных звонках каждые 15-20 минут в контакт-центр сообщалась информация что курьер только в 10-32 покинул терминал и вышел на маршрут, так же, регулярно просили связаться с терминалом с целью определения времени доставки и согласовании приезда курьера. Но при этом, курьер так же не связался и на терминале отвечали что информация передавалась курьерам, при этом, очень часто сотрудники контакт-центра просто не дозванивались до логистов данного терминала....
Оценка автора: 1 из 5
Совершил покупку в интернет магазине 30 августа. Магазин отправил посылку транспортной компанией DPD доставка должна была быть 7 сентября, но нет. 7 пришло уведомление, что переносят на 8, 8 что переносят на 9. Начал звонить в DPD, пояснили что из пяти мест потеряли 2. Оператор написала какой то запрос, но результатов это не дало. каждый день звоню в компанию, но слышу только одно : приносим извинения от лица компании..." мне ваши извинения как.. сами знаете что. как можно было потерять 2 места это не маленькие коробочки! И это уже не в первый раз! уже была такая ситуация. Никому не советую связываться с этой компанией. сплошные нервы и расстройства!
Оценка автора: 1 из 5
Крайне недовольна работой данной транспортной компании. Думала, что хуже почты России уже ничего быть не может, но ошиблась. Также, были проблемы с СДЭК, но по сравнению с этим беспределом, это цветочки. Заказ был сделан из Китая, продавец вовремя отправил товар и посылка дошла из Китая до Москвы (примерно за две недели). Мне пришла смс, что предполагаемая дата доставки 25.08. Позвонив на горячую линию 25.08., чтобы изменить доставку с домашнего адреса на пункт выдачи (т.к. со СДЭК у меня были проблемы именно с курьером, не мог приехать два дня) решила, что быстрее заберу ее сама с пункта выдачи, мне ответили, что посылка еще не пришла и позвоните завтра. Звоню 26.08. посылка опять не пришла. Звоню 27.08. посылка пришла, но возникли проблемы с изменением места доставки (девушка отвечала, что на пункт выдачи она может не придти из-за габаритов и тд), хотя какие могут быть габариты, если посылка максимум 400 гр. и Ладно, звоню на следующий день, в этот раз девушка, видимо, была компетентнее и место доставки нам удалось изменить. Сказала, что скорее всего доставят завтра. А дальше начинается самое интересное. Я звонила через день и каждый раз сотрудник отвечал мне, что вот-вот завтра посылку точно доставят в пункт выдачи. Одна...
Оценка автора: 1 из 5
7.09 получателем была получена смс о предполагаемой доставке. Получатель весь день просидела дома с телефоном в руках, периодически набирая мне с вопросом "ну где же курьер", я в свою очередь звонила в вашу компанию и слышала "посылка неприменно будет доставлена!" Но ее не было ни до 18:00 ни до 21:00 ни до 23:00. Телефон так же молчал. На следующий день посылка оказалать возвращена на пункт, а в отчете курьера "не дозвонился" - ложь. еще несколько дней ушло на нервотрепные выяснения где блин посылка. обещания связаться при факте решен ия проблемы и готовности согласовать день и время доставки, оказались так же ложью. Прозванивала всё сама и честно говоря нормально потрепала свои нервы. Надеюсь что завтра ее всё же доставят. Но факт лжи и волокиты бесконечной разозлил. Может вы и бюджетная компания, но это не повод иметь дешевый сервис.
