Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компании
День 1- звонок от оператора. Прощу перезвонить через пару часов, т.к.была занята. Звонка не последовало.День 2- звонок. Беру трубку. В ответ тишина и через 10 сек вешается трубка.День 3- пытаюсь сама дозвониться. 5 раз вишу на линии по 10 минут в ожидании звонка.День 4- пишу в чат. О, чудо. Мне ответили. Написали, что могут доставить мой заказ через 3 дня.Звоню оператору. Удачно. Говорит - завтра с 9 до 18 ждите. Ну ок.День 5- жду. .18.00. Тишина. Весь день потерян. Звоню оператору - тишина, в чате - тишина. Через 15 мигут дозвонилась. Спрашиваю - где.... ? В ответ - ой извините, курьер ещё на линии, сейчас он с вами свяжется... 18.40- тишина.....
Оценка автора: 1 из 5
задержка доставки
в день доставки курьер позвонил за десять минут хотя должны звонить от 30 до 60 минут заранее. посылку не получил. на второй день связался с компанией сказали что курьер привезет в течении дня никто не приехал! связался снова с компанией ответили что курьер сам перенес доставку на следующий день. звоню в третий раз в компанию говорят что должен оплатить повторную доставку! ( полное самоуправство со стороны курьера, транспортного отдела!) придется ехать самому не смотря на то что за доставку было оплачено. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ!!!! ПОЧТА РОССИИ ОТДЫХАЕТ ПО СРАВНЕНИЮ С ЭТОЙ ФИРМОЙ !!!
Оценка автора: 1 из 5
Мошенники
День первый - курьер заказ принял с 9до18 ждите стоимость 21000.звонок в 14-извените ошиблись с машиной,мебель не влезла. День второй - по той же схеме, только якобы окантовку на авто делают. День третий- курьер заказ принял с 9до18 ждите, только вот уже 23000 тысячи готовьте, мотивируя мол повторная доставка))Я естественно переплачивать за невозможность доставить заказ вовремя не собираюсь... жалобы на их горячий номер бесполезны,поэтому позвонил поставщику,обещали уладить,обозвав транспортную компанию говном.Жду четвертый день...
Оценка автора: 1 из 5
Потеряли мой груз
Мой номер заказа 170803074082 не могут найти мою посылку, должны были доставить 26 08 18. Неоднократно связывался с оператором звонил пять-шесть раз мне так не смогли помочь сказали что посылка была утеряна на складе. Обещали позвонить но до сих пор тишина ни звонков Ни ответа. Руководство компания DPD пожалуйста Обратите внимание на работу вашего персонала.также прошу помочь в получении груза!!!
Оценка автора: 1 из 5
Хуже транспортной компании я не встречад
Это что-то отправили мне фару в этой копании,вряд ли это даже компанией можно назвать,приехала фара разбитая!девушка выдала мне фару и говорит что виноваты сами и не хотела акт писать любыми способами!все таки я добился чтобы мне дали этот акт,а теперь не могу даждаться чтобы претензию расмотрели,вчера звонил на горячию линию,оказывается мою претензию не зарегистрировали и она претензия ушла в неизвестном направлении,хотя адрес почты я указал правильный,попросил обясгить ихние действия,почему претензия не зарегистрирована,никто не может мне обяснить!короче полный бардак,никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании и никому не советую.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное не лояльное отношени
Не отдают мою посылку жене, ссылаясь на какойто закон Яровой. Чтобы получить посылку за меня моей жене, нужно еще и натариально заверенную доверенность. Люди, очнитесь! В паспорте стоит штам о том что мы муж и жена, какая еще доверенность, какой натариус? Хуже чем почта России, там и то бабульки более понимающие. Никогда больше не буду пользоваться этой отвратительной службой и всем не советую! Желаю всем работникам которые так поступают, чтобы они оказались в такойже ситуации а может даже еще и хуже!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания!!!
Заказ получили на отправку 17.08.2017. Пришла СМС-ка о доставке 20.08.2017. Сегодня вечер 25.08.2017, но даже сотрудники DPD не могут сказать когда будет доставка. Два раза писал претензию на сайте, звонил по телефону - реакции НОЛЬ. Номер заказа DPD: 87110005323.P.S. Второй раз обращаюсь в DPD, и второй раз не могу получить заказ вовремя.НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ "УСЛУГАМИ" DPD
Оценка автора: 1 из 5
МУТНАЯ КОМПАНИЯ ВЫМОГАТЕЛЕЙ!!!
Оформил доставку "до двери" полная стоимость услуги составила 3064.93 рубля.Посылку доставили. В этот же день прилетело требование на оплату дополнительных расходов за доставку отдельной машиной на сумму 2197 руб.+ НДС.Я не знаю на какой машине везли посылку в 5,9 кг, но по счёту получается, наверное, на лимузине. Вопрос ценообразования перевозки по городу держится в секрете. Девушку, на которую повесили функцию вымогания денег, жалко. Хотя может быть зря( В итоге переписки сумму снизили до 1555.30 рублей, что ещё раз подтверждает что цены взяты с потолка ... наверное в лимузине для доставки посылок на шампанском сэкономили ... ВЫМОГАТЕЛИ!
Оценка автора: 1 из 5
САМАЯ УЖАСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ!ХОТЯ КОМПАНИЕЙ ЕЕ И НАЗВАТЬ НЕЛЬЗЯ
Отвратительная служба доставки!!!Сообщение о доставке пришло 17.08 - не привезли, курьер звонил извинялся, обещал доставить 18.08, ситуация та же!Звонили, извинялись!Суббота (19.08), снова тишина, но уже даже звонить перестали!21 числа сказали, что теперь они не могут определить местоположение товара!Сегодня 22.08 и ничего не поменялось!Поставили на контроль!!!Мне не контроль нужен, а мой груз!!!Я в бешенстве!!Самостоятельно груз забрать нельзя!Это самая ужасная служба!!НИКОГДА не обращайтесь!!!Единственное, что у них хорошо получается-рассылать сообщения в Viber о дате доставки!Лучше надо организовывать складскую службу и службу логистики, а не учить сообщения рассылать!!!Слов нет!!!
Оценка автора: 1 из 5
Потеряли груз... опять!
Уже который раз возникает подобная проблема. Забирают груз у отправителя и...до терминала он не доезжает! Отменяют заказ с различными пометками: то якобы груз не готов, то якобы отправитель не работает (что откровенная ложь, поскольку вместе с нашим грузом курьер забрал еще несколько посылок у этого отправителя). Потом ищи свищи. Предоставляешь накладные, подписанные курьером, фотографии груза и все на этом "Ваше обращение принято в работу" и дальше тишина... Первый груз так и не нашли, он "всплыл" сам, уехал к другому получателю. А вместе с тем, сотрудники ДПД продолжали отписываться "ответ будет предоставлен Вам в течении 2х часов", потом они просто и это писать перестали. Еще и выставили нам приличный счет, когда нам пришлось экстренно отгружать у неверного получателя свой собственный груз. Претензию писали - не удовлетворили: мол "мы груз не получали (по нашим данным, ну и что, что у Вас на руках накладная с подписью курьера), ответственности не несем, а то что вы груз у другого получателя забирали экспрессом, так это Ваши проблемы. И вот ситуация повторилась вновь, груз забрали - он пропал и все по новой: переписки, накладные, фотографии их отписки...Даже уже сами выяснили, что груз был по ошибке привязан к такому-то заказу с таким-то номером, груз находится там-то, созвонитесь,...
Оценка автора: 1 из 5
ССергей Юрьевич22.08.2017
Отвратительная работа
ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !!!!!!!номер заявки 08070478GOJ 08.08.17 Отправили заявку из Екатеринбурга. Сначала доставку оформили до Туапсе до терминала, но в связи с вынужденными обстоятельствами перезаказали до адреса. НО ОКАЗАЛАСЬ ЭТО МЫ ТАК ДУМАЛИ!!!!!!!!!!!! Т отправитель и я получатель на сайт написали перезаявку по адресу. При получении СМС о доставки до терминала, перешёл по указанной ссылке и опять сделал перезаявку до адреса. Пришло уже 6 ть СМС. я дважды звонил на сайт ДПД "а воз и ныне не знамо ГДЕ???"
Оценка автора: 1 из 5
Грузы потеряны
Наша компания искала удобный, быстрый и дешевый способ доставки доставки заказов. В DPD, с первого взгляда, все достаточно просто и удобно, к тому же напротив нашего офиса - партнерский пункт приема заказов Юлмарт. Клиенты, на сайте выбирают пункты самовывоза, расположенные рядом со своим адресом, видят срок доставки и его стоимость. Это супер! Однако, как это обычно бывает, не все так идеально. Из десятка отправленных нами заказов, 4 заказа были просто потерянны. Клиенты, отслеживающие свои отправления по номеру накладной, в недоумении обрывают наши телефоны. Заказы все оплачены заранее, а судьба их неизвестна, числятся, как принятые и все. Естественно, клиент, оплативший заказ, не хочет слышать о наших отношениях с этой компанией, а хочет получить заказ в указанный срок. Менеджеры (все время разные) приносят свои извинения и говорят, что они написали запрос. Результата нет, при повторном звонке, вся процедура повторяется, (с кем вы общались, кому писали?). Хотя все запросы и переписку между своими коллегами они видят. Нам ни чего другого не остается, как повторно отправлять заказы нашим клиентам другой компанией. В DPD было отправлено письмо с просьбой вернуть потерянные заказы к нам (отправителю). Не смотря на это, один из найденных заказов был отправлен клиенту. Это после того, как он уже получил свой...
Оценка автора: 1 из 5
Теряют грузы
Второй раз столкнулись с ситуацией, когда курьер принял груз у отправителя (это подтверждает отправитель и транспортная накладная), также курьер принял вместе с нашим грузом и другие посылки у данного отправителя, предназначенные для других клиентов. В конце рабочего дня статус заказа был изменен на : "Заказ не выполнен. Фирма отправителя закрыта (именно в этот день закрыта)." Как это возможно если курьер принял груз и как это возможно если в этот же день вместе с нашим грузом этот курьер принял другие отправки у данного отправителя? Подобная ситуация случалась раньше, когда наш груз был доставлен другой компании и об этом мы узнали от той компании, а сотрудники ДПД так и не смогли решить вопрос, операторы кроме обещаний связаться с транспортным отделом ничего не сделали. Нам за свой счет пришлось заказывать экспресс доставку у нового отправителя, которому по ошибке привезли груз, чтобы не сорвать сроки поставок. Компенсации на претензию нам не оказали.
Оценка автора: 1 из 5
Обманщики,воры и просто бессовестные!!!!!!!!
В продолжение моего отзыва.4 дня назад сотрудники компании клятвенно обещали отправить потерянный груз по назначению,но сделано этого не было!Компания безответственная,нечестная-мне врали что груз отправлен из Москвы,а на деле он пролежал на складе 2 недели!Спасибо поставщиком,что они приехали и перевезли мой груз в ТК "Деловые Линии".Никогда не буду работать с ДПД,и вам не советую.Я потратила средства на междугородние разговоры,и уйму нервов.Сейчас бодрятся за каждого клиента-ДПД это не делает.
Оценка автора: 1 из 5
Ужас!
Долгое время работаю,но с таким встречают впервые.Мой груз стоимостью 130000 рублей потеряли!Кое как добилась правды,фактически сама его нашла.Ни извините,ни сожалеем я не услышала.Никогда больше не буду обращаться в эту ТК.И всем знакомым расскажу !
