Оценка автора: 1 из 5
Ужасно и безответственно
В пятницу заказали машину, с определенными параметрами к 9 утра понедельника. Утром ни звонка, ни смс, ни машины. Стали звонить, нам объяснили, что машина будет подана, но с опозданием, не к 9 утра, а к 11. И сумма заказа уменьшится на 860 руб. (за опоздание на 2 часа) Но к 11 часам машины не было, и всё так же ни звонка и смс. Снова стали дозваниваться до операторов. С 11 до 13 часов пытались узнать, что же с нашей машиной ???!!! , в итоге нам сообщили, что машина едет, но этот оператор был не в курсе определенных параметров заказа и отправил нам совершенно не подходящую машину, которую невозможно загрузить нашим грузом. Её развернули. Часам к 15, нам наконец-то дали машину, которая сможет взять наш груз, хотя и совершенно не такую, которую мы оговаривали в пятницу. И что же? Лозунг «вовремя или бесплатно», а так же про скидки за каждую минуту опоздания или вообще ранее оговоренная скидка ???? Нет. Перед нами просто ИЗВИНИЛИСЬ. Заказ на грани срыва, а нам ИЗВИНИТЕ! Мы совершили порядка 20 звонков с мобильного телефона, и 6 часов занимались только одной этой машиной! Кто будет возмещать стоимость этих звонков?И машина едет с опозданием в 6 часов за ПОЛНУЮ...
Оценка автора: 1 из 5
Соглашаюсь с предыдущими ораторами.
Заказали машину за два дня!! На 10:30 утра. При заказе попросили прислать данные на водителя для оформления пропуска. В день доставки в 10:30 ни машины, ни СМС с данными, ни звонка от оператора. После того как я сама позвонила в офис в 11:30 мне сказали, что водитель уже рядом. В итоге машина приехала в 13:00 вместо 10:30. Мне пришлось извиняться перед партнерами за то, что ВАШ водитель или оператор не может грамотно рассчитать время. Я понимаю, если бы я заказала машину за пол часа до времени подачи, можно было бы свалить все на пробки, но я заказала машину ЗА ДВА ДНЯ!На месте выгрузки водитель на вскидку сказал сумму и даже не показал счетчик. Я как честный человек оплатила сумму, названную мне предварительно по телефону оператором, но считаю, что вам нужно работать над уровнем сервиса и квалификации своих сотрудников. Ни водитель, ни оператор даже не извинились за опоздание на два с половиной часа. Видимо, такое опоздание не считается критичным. А должно бы! Хочу заметить, что это не единичный случай.Выбирайте другие компании.
Оценка автора: 1 из 5
Бездарная логистика
Если хотите убить своё время в ожидании машины то Газелькин походит! Накануне вечером договорился на 10.00! Обещали как штык! Приехал на точку загрузки. 10.00 ни звонка ни от операторов, ни от водителя! Сам набираю, говорят, немного задерживаются! Ну ладно пол часа подожду! Прошло пол часа, звоню... начинают плести про какой то предыдущий заказ, просят ещё час! Ладно! Проходит час, снова Сам набираю, мне как нивчем не бывало говорят- Чего-то все заняты!!! Ещё часок!!! А лучше завтра!!! Где эти хвалёные 20 минут подачи? Послал... позвонил в Другую компанию, подали машину за час. Жаль убитое время на недобросовестную компанию!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная работа - Газелькин
Хочу поделиться своим отзывом о работе данной компании! 23.09.2016г. в 11:00 мной был сделан заказ на перевозку мебели в МО, газель была заказана на 18:00 этого же дня. В назначенное время никто не приехал!!! Спустя час я связался с отделом по работе с клиентами, связь с водителем почему-то была не доступна, там меня уверили что машина скоро приедет! Через 40 мин. после разговора с оператором мне наконец позвонил водитель, который на ломанном русском рассказывал мне какие-то нелепые истории про колесо и т.д и сказал что приедет еще через час!!! Далее был звонок оператору, отказ от этого заказа и оформление нового на 24.09.2016г. на 10:00 (просьба была прислать другого водителя немного раньше назначенного времени)24.09.2014 г. в 10:00 машина не приехала!!! В 10:30 позвонил в оператору, уточнить где же в данный момент находится машина, на что он мне ответил что она едет где-то по МКАД, и до меня доедет в течении часа!!! Заказ был естественно отменен!!! Я бы не рекомендовал данную компанию, там совершенно не умеют ценить время своих клиентов, а время это деньги!!!
Оценка автора: 1 из 5
Газелькин - недобросовестная компания
Заказывали машину на час, перевезти вещи. Расстояние между домами 15 минут.В 12.40 пришло Смс, что машина будет подана через 5 минут. Приехали в итоге в 12.50Приехали водители не к тому дому, пока искали пришлось ждать. По пути к другому адресу, навигатора у водителя не было. В итоге закончили в 13.55.А по цене вышло на 800 р. дороже от изначальной суммы.Диспетчеры мотивировали, что счётчик сработал у них в 12.38. И якобы вы не уложились. Пыталась связаться с отделом качества. Но по истечении 10 минут безоезультатно. О компании осталось отрицательное мнение!
Оценка автора: 1 из 5
Ни кто не приехал
Динамили 6 часов и так ни кто и не приехал.
Оценка автора: 1 из 5
Не умеют работать.
Обратился в компанию Газелькин для вывоза мусора из квартиры.В указанное время а/м не пришла никто не отзвонился.На мой звонок ответили-не получилось. Заказал на следующий день,никто не приехал,претензии принимает другой тел. он не отвечает. Отвратительное работают,врут,не понимают что от них хотят.Нет согласованности внутри компании. Больше к ним не обращусь.
Оценка автора: 4 из 5
В целом довольна
У меня на счёт компании Газелькин сложились хорошие впечатления. Мы переезжали в другую квартиру. Правда машина немного опоздала, задержалась где-то на 30 минут, ну водитель всегда был на связи и всему виной была пробка. Но упущенное время мы наверстали, грузчики быстренько загрузили вещи, водитель кстати тоже помогал. Вообщем управились за 3 часа. ))
Оценка автора: 4 из 5
Хороший сервис
Такое впечатление, что мы с вами в две разные фирмы обращались. Я перевозила мебель с одной квартиры на другую (снимаю со своей обстановкой), всем довольна. Приехали, погрузили, разгрузили - все быстро. Везли долго, но по пробкам, претензий не имею. Машина, правда, у меня была полная и раскреплять посреди кузова ничего не пришлось. Немного испачкали мебель, когда грузили, ибо натоптали в кузове, все отмылось..
Оценка автора: 1 из 5
Головная боль и воровство
Компания, которая не только не выполнит Ваш заказ, но и принесет массу головной боли... Заказал машину для вывоза строительного мусора еще неделю назад... Каждый день все переносилось под липовыми и дежурными предлогами. Однако, об этом Вы не узнаете, так как никто сообщать о том, что машина не приедет - не собирается... Только самостоятельные звонки помогут достучаться до необразованных и хамских операторов, которые на вопрос 'Почему машина не приехала?' Отвечают - забыла! Однако - это не конец истории! Когда, наконец, это свинство заканчивается и Вам присылают машину, мгновенно обговоренная плата повышается на 500 рублей... Советую никогда не пользоваться услугами этой говенной компанией, чтобы не портить себе нервы и время в ожиданиях
Оценка автора: 1 из 5
Предупреждение
У себя на сайте "Газелькин" пишет, что при необходимости подает машину в течение часа. Я заказал машину за сутки т.е. днем 13 сентября 2016 года на 18-30 14 сентября 2016 года. Была заказана "открытая удлиненная "Газель" так как машина не должна быть не выше 2,2 метра потому что ей предстоит заехать для погрузки в крытый многоярусный гараж. Мне пообещали, что все будет в лучшем виде, что кантора солидная, что они все поняли и все такое. 14 сентября, в 18-00, т.е. за пол-часа до времени подачи мне звонят из "Газелькина" и говорят: "увы и ах - такой машины у нас сейчас нет и давайте либо перенесем заказ на следующий день, либо предоставим Вам то что есть - от 2,5 метра высотой"...Вообщем, я обо всем договорился с водителям маршрутки.Граждане, если вы не хотите получить грандиозную головную боль в момент, когда уже мало что можно изменить - не обращайтесь за услугами в "Грузовое такси "Газелькин".
Оценка автора: 1 из 5
газелькин никогда
Обещают одно время, машина не приезжает. Но можно позвонить и предупредить, звоню сам, убеждают, что через час машина точно будет т.к . задерживается на предыдущем заказе.в течении часа никто не отзвонился, звоню сам, говорят опять через час. Ну скажите сразу, машин нет на данное время, зачем мучить людей.После такого решил у них больше не заказывать.
Оценка автора: 1 из 5
Не советую.
Заказ не выполнен. Даже не отзвонились и не извинились
Оценка автора: 1 из 5
Почему нельзя выполнять работу по-человечески?
Заказ №914241 , заказали перевезти два серванта, по телефону договорились с упаковкой и с грузчиками. Приехали как договорились во время, грузчики поднялись и сразу за работу, один сервант спустили, я спросила про упаковку, долго не могли разобраться, ощущение складывалось, что по-русски не все понимают ребята. В итоге сказали, что не повезут и со словами, что через 20 минут приедет другая машина уехали. Напомню, мебель осталась на улице! Через 20 минут не приехали, позвонили операторам, там вообще не в курсе всех дел, в общем прошло два часа, мы все сидим на улице и ждем! Короче, больше с ними связываться не буду, альтернативы на рынке достаточно, тем более цены там далеко не самые низкие. А меня подкупил грамотно оформленный сайт и громкие слова:" профессиональные грузчики аккуратно упакуют и перевезут ваш груз". На деле как на свалку мебель несли.
Оценка автора: 1 из 5
Потеря времени. Не советую.
Добрый день. Заказ 907433, квартирный переезд, в субботу с 15:30 на 2-а часа. Заказ сформирован в четверг и сразу характерные "косяки". СМС о том, что заказ принят в обработку пришло сразу. И все! В пятницу не дождавшись дальнейшей реакции звоню сам. Барюшня уверяет, что все в норме. Водитель отзвонится в субботу за 1 час до выезда и по приезду на объект (Балашиха). Суббота, 15:35 ни одного звонка, машины нет. Назначенный водитель трубку не берет или сбрасывает вызов. Менеджеры вяло пытаются переключить либо на транспортный отдел, либо на отдел качества - но нигде никто трубку не снимает и каждый раз приходится перезванивать самостоятельно. Единственное, что удалось выяснить - машина находится в Королеве и имеются какие-то технические проблемы! 16:05 первый звонок от менеджеров Газелькина мне. Молодой человек сообщает, что назначенная машина имеет техническую проблему и предлагает подождать следующую, которая приедет на объект через 30-40 минут. Соглашаемся и ждем 1 час. Машины нет. Звонок менеджерам Газелькина ставит все на свои места - машина ЕДЕТ и уже доехала до МКАД! Отказ от услуг данной конторы! В 17:15 ВТОРОЙ звонок из Газалькина с вопросом - Вы только что отказались от заказа? - Да - Ну извините, что Вас подвели... Был готов разразиться отборными матюками!Удивляет крайняя...
