Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания! Дело передано в полицию!
То что произошло с нами это просто ужас. Сообщу по факту те моменты на которые людям необходимо обратить внимание до заказа чтобы с вами не произошло то что случилось с нами. Дело по нашему переезду с фирмой "Газелькин" находится на данный момент в полиции, если проблема не решится обращусь на телевидение в программу человек и закон и др центральные каналы передам все сведения в прокуратуру пусть они занимаются этой компанией, которая работает абсолютно "в чёрную", не выдаёт никаких документов, занимается вымогательством денег, их водители не славянской внешности, кричат, оскорбляют, угрожают, распоряжаются вашей мебелью как своей собственной, озвучивают сумму после выгрузки "от фонаря", причём суммы озвучивают не маленькие от 5 и выше тыс за перевозку 8 негабаритных предметов кух шкафчики, плита, если вы не согласны со стоимостью то они сразу переходят на угрозы агрессию и говорят что сейчас забирут у вас то что они захотят и увезут к себе, а до загрузки и в момент выполнения заказа утаивают обманным путём информацию о полной стоимости заказа. Отдел качества обслуживания клиентов-не поднимает трубки дозваниваться можно и по 3 часа и по 3 дня, Даже если вам удалось дозвонится спустя это время то вашу проблему никто не решает, а напротив над вами откровенно издеваются...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания!!!
11 апреля 2016 года мною была заказана услуга по переезду в Балашихе. Машина с рег номер В982УВ178 прибыла по первому адресу. Также была заказана пленка для упаковки крупногабаритных вещей, которую, как мне сказали грузчики, купили за свои деньги и я должен её оплатить, хотя я её заказал и она была включена в стоимость. Грузчики вынесли диван в коридор, где стали его «оборачивать», если это можно так назвать! По итогу диван испачкан!!!! Шкаф не упаковывали, так сказали довезут. По итогу я заплатил 5000 (Пять тысяч) рублей, до сих пор мне не понятно почему, ведь у меня карта на скидку 20% (на все услуги). После разгрузки они сказали, что все вещи выгрузили, взяли деньги и уехали. Когда начали собирать шкаф стало понятно, что задние стенки шкафа водители увезли с собой. Я позвонил в компанию, где мне сказали, что со мной свяжутся. Сегодня 15 апреля 2016 год, но вы самостоятельно со мной не связались. Я звонил раз 15, где мне все время говорили, что отдел в который вы звоните не занимается этими вопросами, и они не могут помочь!!!!!!!!!! Наконец 13 апреля 2016 года я дозвонился до отдела качества, где мне ничего понятного не ответили. Я просил вернуть мне МОИ детали шкафа!!!!! Кто...
Оценка автора: 1 из 5
Неудачный опыт
Это письмо отправленное директору компании и в отдел качества по результатам обслуживания.Отдельный отзыв писать не стал, из текста письма и так всё понятно.Добрый день!Коротко опишу ситуацию произошедшую вчера 13.04.2016 познакомившись впервые с Вашей компанией и организацией её деятельности.13 апреля в 17.55 сделал заказ на Вашем сайте на оказание услуги по организации перевозки мебели (кухонный гарнитур) из Москвы (ул. Красного Маяка 22/3) в Мытищи.Получив смс с номером заказа: 624076 полагал что всё пройдёт гладко, т.к. при общении с операторами сложилось впечатление что все знают свою работу и механизм взаимодействия с клиентом отработан.Заказ был сделан на 21.00. Позже, около 19.00 я согласовал с оператором перенос времени заказа на 21.30 и получил заверения что проблем никаких не будет.Каково было моё удивление позвонив в 21.00 назначенному водителю и услышать в ответ что он не приедет на погрузку т.к. у него закончился рабочий день.Мебель к тому времени уже была спущена к подъезду и подготовлена к погрузке. Грузчики находились в ожидании прихода машины, причём оплачивал я их услуги по часам!!!Перезвонил оператору и передал информацию полученную от водителя. Что удивительно, сотрудница находилось в полной уверенности в том что с моим заказом всё хорошо и никаких проблем нет.Ну и тут началось.....Звонки, согласования, обещания что на замену машина...
Оценка автора: 1 из 5
Газелькин испортили мебель
Вчера сделали заказ на 15:30. В указанное время машины не было. В 15:50 позвонив водителю услышала в ответ что он стоит уже 30 минут у 1 подъезда, хотя в заказе стоял 6 подъезд (увидеть его мы не могли , т.к. не позволяет расположение подъездов дома). На фирме ему почему-то не сказали № подъезда, мне он позвонить не мог – был сбой программы, через которую они звонят, хотя отсчет времени пошел именно со времени указанном в заказе, а именно с 15:30. Грузчиков было двое, меня удивило, что они были без спецодежды, как будто «с улицы». Время они не жалели и делали все ооочень медленно, не им же за него платить. Если бы еще было сделано медленно, но качественно, претензий не было бы, но в итоге при переезде были поцарапаны два холодильника (на одном вмятина) и стенка. Позвонив на фирму мне ответили «Вам перезвонят» и так несколько раз. На вашем сайте написано, что грузчики вежливые, но эти разговаривали на повышенных тонах с человеком который старше их!, и при предъявлении претензии, что они испортили мебель, один чуть ли не криком ответил, что у нас до этого было все поцарапано, и сказал что на нас напишет жалобу. И уходя, выкрикнул, что наш дом...
Оценка автора: 2 из 5
Лохотрон
Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании. Акции на сайте - просто для просто для галочки. В воскресенье нет никакой скидки 'пополам', а купон, с якобы скидкой на 1000р, водитель отказался принимать, сказав, что эти купоны прибавляют 1000р к заказу, а не уменьшают. Кроме того, подали такую старую убитую газель, что она даже по пустому шоссе и мкад ехала со скоростью 50-60км/ч, вероятно, для того, чтобы водитель мог накинуть лишнее время, что он, конечно, и сделал.
Оценка автора: 1 из 5
украли вещи
Мошенники чистой воды. На расчётах одна цена, в итоге будет другая, ещё и вещи украли (перфоратор и шуруповерт). Отдел качества одно название, никто вашу проблему не будет решать
Оценка автора: 1 из 5
Крайне недоволен произошедшим!
Заказывал грузовое такси в компании "газелькин"... Машину обещали через час, в итоге перезвонили, и попросили подождать ещё час (то есть 2 часа времени было потрачено). Когда время подошло, я связался с водителем который на повышенных тонах в грубой форме объяснил что находится в Ногинске (к слову я заказывал машину в москве) когда я попытался узнать почему так вышло, получил неприятные оскарбления в своё адрес от водителя. Телефон службы по работе с клиентами не отвечает вовсе. Девушка оператор "Карина" пыталась убедить меня в том что офис в Москве, как и в ближайшем подъмосковье, данной компании отсутствует и по всем вопросам я должен обращаться в Питер. Хотел бы уточнить что на сайте компании мало того что есть адрес, есть даже карта проезда! В целом крайне не доволен качеством обслуживания, хамским поведением водителя, недоброкачественной работой операторов и полным отсутствием заинтересованности в мнении клиентов.
Оценка автора: 1 из 5
Полный отстой.
Заказал машину на 19.00 приехали в 20.30.После выполнения заказа цена выросла на 1300рублей.Короче развод.
Оценка автора: 1 из 5
ННедовольный клиент.02.04.2016
Потерявшийся менеджер.
В среду стала звонить по все компаниям что бы определиться по цене. В этой предложили перевезти сначала за одну цену потом когда я сказала что буду думать, перезвонили и сказали цену дешевле. Потому что после четырёх часов. Договорились что в 12 в пятницу позвоню и точно договоримся. В пятницу получилось просто шоу какое то. Звоню меня спрашивают с кем я раньше общалась, я, правда, забыла, предложила заказать у человека с которым сейчас разговариваю. На что она долго объясняет что у них так не положено, она долго-долго искала мой заказ в компьютере, нашла и сказала что мой менеджер занят и перезвонит мне через 5 минут. Прошёл час-тишина. Звоню снова. Повторяется то же самое с другой девушкой, только она сначала говорит, у нас много менеджеров, вы ещё попозвоните несколько раз, может на своего наткнётесь. После этого я честно положила трубку. Позвонила в другую компанию и немного дороже, но отлично всё перевезла. Причём менеджер той компании дал мне сразу свой прямой телефон и я с ним ещё несколько раз связывалась и проблем не было вообще. Ни за что больше не обращусь в эту компанию. Как театр начинается с вешалки,так и компания начинается с менеджеров. И если они между собой разобраться не могут,...
Оценка автора: 1 из 5
Ужас!!!
У меня очень негативные эмоции!!! Впервые раз пишу отрицательный отзыв, больше нравится говорить приятное! 1-й раз обратилась в данную организацию летом. И осталась очень довольна. Поэтому и обратилась повторно. Но в отличии от первого раза. Впечатления исключительно негативные1. Не правильно указали мой номер. ( первый раз звонила с другого номера, но попросила исправить.) не исправили. 2. Машину заказала на 00.00, решили немного помочь грузчикам и вынести легкие вещи. В 00.15 я сама позвонила уточнить где машина... Как оказалось машина с грузчиками стояла через несколько подъездов и просто наблюдали как мы сами таскаем вещи. 3. Как грузили и выгружали вещи, я даже не буду рассказывать... Итог такой: у ванного напольного шкафа отломаны ножки, у тумбы проломана задняя стенка, весь матрас обваляли в грязи. Сплошной ущерб. 4. Когда мы прибыли в пункт Б, внимание......... Грузчики ОТКАЗАЛИСЬ ЗАНОСИТЬ МЕБЕЛЬ!!! ( Ссылаясь на то, что они без лифта не носят..) 5. При этом всем они хамили и грубили. 6. В итоге один из них носил, а второй стоял внизу. 7. Взяли с меня почему то сумму на порядок выше. Знакомые в другой организации заплатили сумму меньше переезжая из Подмосковья ВАО в ЗАО, Чем я по ЮЗАО. 8. P.S. Очень зла. Больше не буду обращаться...
Оценка автора: 1 из 5
ужасно
Очень плохо господа, заказал машину с вечера, на 14.00 следующего дня, приехал на место, а в 13.45 мне позвонили с вашей конторы и сказали авто задерживается, на другом объекте и может быть только в 15.00. То есть через час, а я на улице с вещами стою. Так не должно быть. Больше не обращусь.
Оценка автора: 2 из 5
Квартирный переезд
Заказывала машину за неделю, в день отъезда утром подтверждали машину, в итоге к назначенному времени машина не приехала и по видимому вообще даже не была запланирована. В колцентре компании динамили несколько часов. Подставили нас по полной, съезжали со съёмной квартиры и прождали с вещами и коробками очень долго! Не советую пользоваться из услугами!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная работа
Отвратительная работа компании Газелькин! Машину не подали, до отдела качества не дозвониться, пришлось аврально обращаться в другую компанию, после чего позвонила в Газелькин ,сняла заказ, повторно звонит их оператор когда заказ уже снят, спрашивает ждем ли машину. Никогда не обращусь более в Галелькин и никому не посоветую! Пламенный привет отделу качества!
Оценка автора: 1 из 5
Газелькин-НИКОГДА!
Не рекомендую, грузчики работают не спеша, специально растягивая время и предлагая свои дополнительные навязчивые услуги. Помимо официального тарифа предлагают оплатить час неофициально. Едят в машине в рабочее, мною оплаченное время. На вопрос, "Дайте квитанцию на оплаченные деньги, ответили вопросом " А вы договор с нами заключали? Нет договора, нет и квитанции." Моя оценка "плохо". Еще раз повторюсь "НЕ РЕКОМЕНДУЮ".
Оценка автора: 4 из 5
Хорошо работают
Перевозил вещи на новую квартиру и воспользовался услугами перевоза компании "Газелькин" . Доволен работой ребят. Аккуратно погрузили, перевезли. Правда немного опоздали, не на ту улицу свернули, но то как была сделана работа, качественная, можно закрыть на такое глаза. Рекомендую эту компанию, потому что работники с уважением ставятся к своим заказчикам, если так можно сказать.
