Оценка автора: 1 из 5
P2901-002
Ни когда не пользуйтесь услугами данного пункта постаматов, находится в г. Архангельске, ул. Нагорная - 1. Дата доставки при отправке заказа была указана на 06.12, по факту на 08.12 через оператора горячей линии удалось узнать, что заказ только привезли и "возможно сегодня-завтра вы его получите, ждите смс". К слову сказать, даже Почта России и то работает быстрее (там доставляют за 4-5 дней). Специально выбирали срочную платную доставку, а получили в итоге - доставку за две недели. Наверно всю Россию объехали, чтоб довезти с Москвы в Архангельск. ФУ, а не сервис. Отстой полнейший, больше ни разу не воспользуюсь и ни кому не порекомендую.
Оценка автора: 1 из 5
Наталья
Сделала возврат товара.Вот уже пять дней посылка находится в сортировочном пункте.
Оценка автора: 1 из 5
тихий ужас
2 октября мной заказ отправлен в г получателя. Сегодня 7 ноября, заказа нет. Звоню в пик. мне отвечают, что в аэропорту проблемы. А у нас в г. Череповец авиакомпания одна "СеверСталь" и посылки не перевозит. От Москвы до Череповца 560 км 4 дня соответственно скорость 5км/ч. Это как, пешком?
Оценка автора: 1 из 5
Kkoshmers@yandex.ru02.11.2016
Отвратительная служба
Третьи сутки не могут выдать доставленный товар, то постомат переполнен, то вдруг стал неисправен. Когда будет исправен ни кто ответить не может. Отвратительная работа.
Оценка автора: 1 из 5
светлана калинина
к огромному моему сожалению несколько раз сталкивалась с работой этой компании и могу сказать о во время доставленном заказе можно только мечтать ,заказ жду по 5 дней при этом ни кому это не нужно . сотрудники разговаривают голосом автоответчика, повторяя заученные фразы, много раз терпела нарекания из за не вовремя доставленного заказа я от своих заказчиков!отговорки о том что нет связи в регионах с курьерами,нет ячеек , ждите до 23 часов время ещё есть!я ни кому и ни когда не порекомендую этот вид доставки, это сплошные нервы , а в ответ просто РАВНОДУШИЕ!
Оценка автора: 1 из 5
Разочарована
Добрый день, возмущена работой вашей доставки. 10.10 был оформлен заказ в магазине Mytous Доставка была оплачена и в течении 3-6 дней в Новосибирск, заказ должен был быть доставлен, в результате выяснилось, что товар не доставлен во время. Кроме того, я вчера связывалась с вашей службой и оператор сказала, что товар можно СЕГОДНЯ забрать, СЕГОДНЯ в течении дня никто толком ничего мне сказать не мог по поводу того где находится мой заказ, только в конце рабочего дня пояснили , что доставка только на 21 и то, только после многократных звонков, хотя после каждого обещали перезвонить и сообщить результат !Я уже и в этой дате сомневаюсь. Очень жаль, что воспользовалась вашей службой с такими непрофессиональными сотрудниками!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная работа компании
Сделала заказ через постамат. Срок доставки 5-8 дней, прошло уже 19 дней, а заказа все нет, хотя каждые 2-3 дня клятвенно обещают доставить. Добиться ответа невозможно. По телефону как попугаи произносят одно и то же: "Приносим извинения, доставка по техническим причинам перенесена". 10 августа говорили, что на 12 августа, 12.08 перенесли на 15.08, 15.08 перенесли на 18.08, 18.08 на 19.08, 19.08 на 22 августа. Т.е. создается впечатление, что они сами не знают , где заказ, а просто отпинывают и все.На будущее я бы поостереглась заказывать через постамат.
Оценка автора: 1 из 5
Плохая организация работы пунктов выдачи
Некоторые пункты выдачи находятся в таких местах, в которых помимо выдачи заказов оператор обслуживает еще огромную очередь по оплате телефонов, интернета, телевидения, решает спорные вопросы, делает перерасчеты и т.д. и т.п. И ты заплатив за доставку, должен отстоять общую очередь. Я понимаю очередь в пункте выдачи, таких же как я получателей посылок, но стоять там где идут оплаты и расчеты по другим вопросам, занимающие огромное количество времени, говорит о безграмотной организации пункта выдачи. Столкнулась с этой ситуацией в г. Ростов на Дону, пункт на Коммунистическом в здании Росттелекома. Больше услугами этой доставки пользоваться не буду.
Оценка автора: 1 из 5
ТЕРМИНАЛ СОЖРАЛ КАРТУ ,ТЕХПОДДЕРЖКА НЕ РАБОТАЕТ
Неоднократно пользовалась услугами терминалов пик,но каждый раз на нервах ,регулярно во всех терминалах заедает купюры.В этот раз решила оплатить картой.Оплата прошла,заказ получила,а вот карту НЕТ!!!Сразу же позвонила по указанному на терминале номеру он у них единственный.Мне пообещали выезд технического специалиста. И тут я узнаю,что это тупо номер кулцентра и никто ни за что не отвечает.Просто где-то оставляют заявки итд .Телефонные номера для связи непосредственно с техподдержкой не дают.Вторые сутки ожидаю выезда специалиста,уже вечер ,так что думаю впереди третьи сутки.Правда оператор сказала,что специалист может приехать ночью!!!))))))В субботу ага....Настроение испорчено на выходные безвозвратно.
Оценка автора: 1 из 5
Самая плохая служба доставки
Доставка из питера в ульяновск. №165992. Пришла смс, что для ускорения доставки напишите письмо, где укажите новый пункт выдачи так как выбранный переполнен...Нашел на карте пункт выдачи Льва Толстого 95 и написал письмо с просьбой переадресовать..Спустя пару дней Звонок..курьер я мол подьехал на Льва Толстого Вас как найти? Здрассте я вообще-то в пункт выдачи думал оставите, меня там нет. Ладно говорит сейчас разберемся...а где тут постаматы? А я то откуда знаю) Вечером ему звоню - говорит все окай в пункте выдачи посылка, придет Вам смс...смс нет...на следующий день звоню в поддержку ответ - ах да посылка там сейчас я поставлю в очередь и Вам придет смс....пришла спустя часа 4...опять иду на сайт, смотрю пункт работает до 20.00 замечательно, после работы еду..захожу в этот долбаный ростелеком..не вижу постаматов..даже наклейки нет...спросил у пары сотрудников они не знают..Спросил у третьего, да говорит выдаем, но Вам уже не дадим..почему? Сотрудник который выдает работает до 17.00 Да ТВою мать я для этого выбирал эту доставку? Что бы еще блин в очереди в ростелекоме стоять и с работы отпрашиваться...? Хуже доставки у меня еще не было..первый раз такое
Оценка автора: 1 из 5
Срок доставки
17.02.2016 г. заказал в интернет магазине товар. В этот же день товар был доставлен в Пик поинт. Сегодня 21 февраля а они до сих пор не отправили мой заказ. Хотя указывают срок доставки 2-4 дня. На мои звонки в чем проблема, внятного ответа я не получил. Ужасная служба доставки.
Оценка автора: 1 из 5
С ними неудобно сотрудничать
Пишу отзыв как владелец интернет-магазина, сотрудничающаего с компанией PickPoint. Если вкратце, то за время работы с компанией сложилось ощущение, что PickPoint работает так, как удобно им, а не так, как могло быть удобно клиенту. Да, у них достаточно широкая сеть постаматов, но всегда можно найти альтернативу. Так как мы работаем с несколькими логистическими компаниями, в отзыве привожу небольшие стравнения.1. Чтобы отправить заказ, нужно рапечатывать заявки на бумаге - для каждого заказа по три страницы. Это не всегда удобно. Не совсем понятно зачем это нужно, так как все заявки формируются в личном кабинете. По опыту работы с другими компаниями - в основном, обходимся без лишней бумаги и дополнительных расходов на печать. Достаточно заявки, сформированной онлайн.2. PickPoint работает только с НДС. Это невыгодно, если вы работаете по УСН. Из всех логистических копманий, с которыми мы сотрудничаем, расчёты с НДС у нас только с PickPoint. Другие компании: небольшие работают без НДС, крупные - предоставляют возможность расчётов как с НДС, так и без него. Как результат, итоговая стоимость доставки PickPoint выходит на порядок выше. Кстати, процент за наложенный платёж тоже облагается НДС и выходит гораздо выше среднего.3. Очень неудобная система расчёта доставки. Более того, стоимость доставки невозможно подтвердить до того момента, как клиент...
Оценка автора: 1 из 5
Сроки доставки
28.12.2015г. PickPoint принял заказ №6749! Срок доставки до Перми 3-4 дня! На сегодняшний день ни кто не может сказать отправлена посылка или не отправлена и в каком она состоянии!!! По телефону сотрудники PickPoint с начала называли срок 2-3 января, потом 5-6 января! Я понять не могу почему нельзя сказать сразу что в новогодние праздники наш сервис не работает получите посылку после 10 января, зачем голову людям морочить?
Оценка автора: 1 из 5
Ужасные сроки доставки.
Заказал матрицу для ноутбука перед новым годом, выбрал способ доставки - Pickpoint. В заказе было написано срок доставки 2-3 дня, как раз должно было придти к 30-му декабря. К концу второго дня написал письмо в службу поддержки, где мне ответили, что раньше 5го января мою покупку не доставят. Никому не советую пользоваться данным сервисом. Вывод: - Нарушают сроки доставки. - Врут о сроках доставки при выборе товара в Интернет-магазинах. - Ничего не делают для улучшения качества предоставления услуг.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно
Оформила заказ на на enter.ru.Сначала задержали посылку на два дня.После смс пришли в постомат оплатили свой заказ открылась пустая ячейка. Позвонили в службу поддержки, нам сказали что наш заказ не поместился и курьер его куда-то забрал. И мы сможем забрать свою уже оплаченную вещь завтра по другому адресу. Нас никто не уведомил об этом, хотя смс пришла в 10 утра,а забирать пришли в обед, время для звонка предостаточно. На следующий день в субботу приехали, но как выяснилось, что в выходные не привозят посылки. Сотрудники такое ощущение,что откуда то из гастрономов с 90-х,не извинились ни разу. Звонили мы долго и упорно, то в интернет магазин, то в pick point сотрудники ни разу нам не позвонили. Деньги забрали, а за своим заказом пришлось побегать. Написали две жалобы, ответили только на вторую( не извинившись естественно). В итоге нам пришлось приезжать за посылкой три раза,что для нас проблематично живем мы за 30км. от города. Более 10 лет пользуюсь разными интернет магазинами, никогда не было проблем с доставкой с другими транспортными компаниями. Для себя сделали вывод, что никогда ни при каких обстоятельствах не воспользуемся "услугами"pick point. Как вы работаете на таком низком уровне во времена такой конкуренции?
