Оценка автора: 1 из 5
Магазин го**о. Товар весь серый. Купил фотик, а он не включается. Знаю дурак не проверил каждую кнопочку предварительно прочитав инструкцию. На что ушло бы часа 2-3. Курьер столько ждать не будет. Итог: виноват я сам во всем со слов работников магазина. Надо было проверять. Ага особенно товар который берешь в подарок. Надо весь распаковать? Проверять? Я понимаю если пользовался товаром месяц и он сдох, то да в сервис центр и экспертиза, но если на второй день приносишь его обратно к ним, то какого х-ра оно это нужно? Короче магазин Г***О!!!!!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Неоднократно (5-7 раз) осуществляли покупки в Плеер ру. Раньше этого не замечал или политика компании была другая: 1. навязывание дополнительных услуг (16 дневное покрытие брака или тестирование товара) - супруга брала Gopro 3+ в подарок с этой услугой, в результате камера оказалась бракованной. 2. будьте предельно внимательны к документам которые они предоставляют с товаром, часто забывают предоставлять гарантийник (особенно при доставке курьером) или не ставят печать 3. расхождение информации- на сайте информация о предоставлении официальной гарантии, а в реале гарантия их сервисного центра, 4. Отдельная история служба клиентской поддержки (все по закону, но в максимальные сроки, наверное чтобы половина людей отсеивалось на пути к возврату) 45 дней ремонта в их сервисном центре и еще 10 дней ждать возврата денег за товар (по закону, но оч долго). 5. ремонт в серв. центре (ГолдФон), с которым у Плеера заключен договор, осуществляется формально: спустя 25 дней ремонта, пришел в этот СЦ, после тестирования камеры выявил новые недостатки, отдал обратно, спустя еще 20 дней дали акт о невозможности ремонта - уроды! В подтверждения своих слов:8 (495) 775-04-75, это телефон Плеер РУ, добавочный 3 - клиентская служба и просто попробуйте дождаться ответа оператора, просто дождитесь)))))) и вы все поймете и......... ПОМНИТЕ, ЧТО МЫ ЦЕНИМ ВАШЕ...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин,некомпетентные сотрудники. 08.10.2014 заказа резерв на утюг Bosch TDA 2377 ,приехав в магазин прождала заказ в течении часа,но при этом сотрудник, выдававший мне заказ, ограничился тем,что включил и тут же выключил утюг,особо не заморачиваясь его проверкой.При этом они предлагают оформить у них услугу по обмену в течении 16 дней,которая стоит примерно 5 процентов от стоимости товара,хотя по закону потребитель имеет полное право на обмен и возврат товара. Приехав домой,я обнаружила,что функция автоотключения просто не работает.Позвонив в компанию,выяснила,что надо обращаться в отдел по работе с клиентами,где на следующий день я так же провела 40 минут из-за электронной очереди,хотя народу передо мной было два человека.Сотрудник компании, выслушав с каменным лицом, уведомил о необходимости проведения экспертизы в течении 21 дня!Вы представляете!НОВЫЙ ТОВАР С БРАКОМ,ДА ЕЩЁ И ТЕСТИРОВАТЬ!!!!!При приеме в бланке он ещё и указал,что товар б/у!Как, скажите пожалуйста, новый утюг за ночь стал б/у?Я просто возмущена таким отношением к клиентам и не соблюдением законов РФ.
Оценка автора: 1 из 5
Не буду рассказывать, что очень внимательно отношусь к выбору интернет-магазина, если что-то собираюсь там прикупить, а делаю я это часто – ненавижу шляться по магазинам. Но случилось так, что срочно понадобилось прикупить дектовский телефон в подарок. Первая же ссылка выдала широко известный в узких кругах «Плеер.ру». На данный момент ООО «Рассвет», ОГРН 1137746072320, ИНН 7724862152, Факт. адрес: 115280, г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4, Юр. адрес: 115409, г. Москва, Каширское ш., д.44, корп.1, Генеральный директор: Конышев Алексей Александрович, а в прошлом году он был ООО «Алекон», а до этого ООО «Алеко А». Это только потом я прочитала, что там не только что-либо покупать вредно для здоровья, а вообще близко подходить к нему не рекомендуется. А тогда метнулась туда после работы, прикупила. Улыбнула попытка развода на дополнительную оплату «16-ти дней на обмен заводского брака». Законодательно, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, государство это гарантирует совершенно бесплатно в течение 15 дней, то есть, господа продают один день иллюзий за умеренную плату. Закону не противоречит и преподносится это сногсшибательно. М- мАркетинг, ёпта! Достаточно хамоватый мальчик-продавец был сильно расстроен моим отказом от добровольного изъятия денежной массы. Пытался застращать последствиями отказа. Улыбнуло два раза. Спорить не стала, но даже захотелось,...
Оценка автора: 1 из 5
Жулики. Продают б/у товар или из ремонта как новый. Менять или вернуть деньги отказываются. Покупка была совершена 05.08.14г. в 20ч.56 мин, договор купли-продажи № 024920050814. Перед оплатой товар я не видел - телефон не дали даже посмотреть. После оплаты заставили расписаться и только потом дали коробку в руки. Проверять телефон продавец отказался т.к. с его слов это должен делать сам покупатель или платить за проверку как за отдельную услугу. Отойдя на 3 метра (т.к. у прилавка толкались ещё 3-4 человека) я открыл коробку(коробка была распечатана, пломба производителя на коробке уже была вскрыта). Меня это немного удивило, но они говорят о мифической предпродажной подготовке. Это к сожалению меня не насторожило. Я вставил симку, нажимал на дисплей. Всё работает. Уехал домой. Дома случайно заметил, (если не приглядываться, очень внимательно, то не видно почти) что порвана пломба на аккумуляторе (аккумулятор там не съемный и он опломбирован маленькой серебристой пломбой 4х10мм, которая приклеена другим концом на корпус). Кроме того на одном из винтов, которые скрепляют корпус есть очень маленькая пломба, которая если смотреть под лупой порвана и вдавлена внутрь. Видно откручивали винты отверткой.
Оценка автора: 1 из 5
Здравствуйте обманутые и ещё пока не обманутые данной конторой . Я решила сделать подарок на день рожения заказала себе фен в плеер ру приехала по очереди подошла как называют менеджеру или продавцу лучше назвать мне вынесли товар я прошу проверить мне говорят сначало заплатите а потом проверят иду на кассу там на мое приветствие тишина оплачиваю иду к менеджеру мне дают мой фен и отправляют проверять оказываетьсы чбобы проверить работу фена нужно заплатить спасибо мужчина предложил разетку на столе охраны включила фен работает положила всё в коробку пришла домой и обнаружила что насадка не та а на вид ещё и дешевая а от гарантий платных я отказалась а бесплатно там ни чего нету Сейчас позвонила в плеер he но там перекидывают из отдела в отдел пришлось обращаться в сервизный центр там можно приобрести испорченное настроение тоесть насадку за 200 р
Оценка автора: 1 из 5
Заказали два мобильных телефона. Стоимость (к примеру) 1500. На ценнике товара более ни сносок, ни предупреждений. При первом звонке менеджера, после отказа от "благотворительных" шоколадок, и прочей ереси, стоимость товара возросла на 200 рублей. ПРИЧИНА: ТАК МЫ ЗАКАЗАЛИ НЕ ОДИН, А ДВА ТЕЛЕФОНА!!!!! На следующий день в момент звонка из отдела доставки стоимости подскочила ещё. Посоветовали связаться с менеджером. На вопрос менеджеру : "А вы в курсе, что вы нарушает Закон о защите прав потребителя? Вы же продаёте товар по цене выше той, которая указана на ценнике?" Менеджер Сергей Марочкин рассказал, что у них есть распоряжение по компании. На вопрос "А почему на ценнике об этом ни слова?"...полился выученный маркетинговый текст...под итог: "потому что у нас ТАК!". Ок,сказали мы...а если мы закажем на двух разных людей? Ок! Сказали нам. Тогда вы переплатите за доставку! ...ужасно...раньше за это сажали. Обвес в 40 копеек был уже Уголовным делом. Сейчас без проблем. Ценник один, под итог стоимость в разы дороже. Магазин плохой. Руководству, видимо, глубоко плевать на чистоту работы.
Оценка автора: 1 из 5
О лохотроне в этом магазине все правда, пытаются продать дешевый товар с завышением цены, это как минимум введение в заблуждение. А вообще-то там просто мошеннические схемы работы с покупателями. Товарищи, не верьте положительным отзывам, только сумасшедший будет после каждой покупки писать отзыв как он счастлив.
Оценка автора: 1 из 5
Магазин торгует, судя по потоку недовольных посетителей в отделе клиентской поддержки, явно недоброкачественным товаром. При продаже откровенно обманывают клиентов. В службе клиентской поддержки сотрудники откровенные хамы, нарушающие Закон о защите прав потребителей и Правила торговли и твольно их трактующие. Магазин - откровенный лохотрон, сродни игре в наперстки и пирамиде МММ.В ближайшие дни совместно со СМИ и ОЗПП начинаем проверку работы этой организации.
Оценка автора: 1 из 5
Приехал в офис продаж за конкретной моделью ноутбука (перед этим проконсультировался со специалистом). Сразу скажу, познание в компьютерах у меня слабое. Менеджер сразу сходу раскритиковал запрошенною мною модель. Сказал, что она плоха всем. Будет греться, тормозить и т.д. Предложил свой аналог, даже дешевле. Это то и подкупило. Приехав домой и разобравшись, а также проконсультировавшись понял, что был разведен как лошара. Приобретенная модель, по характеристикам на много уступала, запрошенной мной. И самое главное в других магазинах стоила на 5 тыс. дешевле. Конечно же никто после звонка в офис Плеер.ру, менять, а тем более возвращать деньги не стал, руководствуясь законом о не возврате электроники в исправном состоянии. Скорее всего продавцы Плеер.ру, имеют свой интерес в продаже других моделей. Это и сбыт залежалого товара и договор с нужными поставщиками.Так что, не давайте себя обмануть. Не слушайте никого в торговом зале.
Оценка автора: 1 из 5
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ ДОП. ТОВАР, НАЦЕНКА 400% то есть сравните сами флеш карту kingston micro 32 gb там стоит примерно 4500 красная цена 1000 р. Этот магазин живет на доп. товарах!
Оценка автора: 1 из 5
Ну значит слушайте)) НИКОГДА И НЕ ЗА ЧТО НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО. Я работала в этом компании и знаю как там летает вся техника и как делают там наборы из нескольких товаров)) Вы можете купить царапанный или покоцанный товар. Но если вы это увидите молодцы но, т.к. с товаром обходились не хорошо через какое то время техника может просто выйти из строя. Не покупайте там ничего!!!!
Оценка автора: 4 из 5
Большой, красивый, чистый магазин. Электронная очередь. Ждал около 3 минут (предварительно обговаривал параметры покупки в магазине по телефону. Сотрудник разговаривал вежливо, по делу, с минимумом эмоций). Вежливый, доброжелательный кассир.
Оценка автора: 1 из 5
Данный магазин наебывает клиентов и своих сотрудников.Перед тем как покупать товар позвонить в клиентский отдел и уточните у них,товар сложный или нет( яко бы вы его купили)
Оценка автора: 4 из 5
Заказывал в Плеере видеорегистратор в подарок для коллеги. Позвонил, оформил заказ, менеджеры грамотные, вежливые, все рассказали, обьяснили. Сервис на уровне. Привезли на следующий день без проволочек, в обговоренное время. Я остался доволен.
