Рейтинг компании: 2.88 из 5 · Количество оценок: 40
Оценка автора: 2 из 5
Являлась пользователем Qwerty с 2014 г. Для меня было проще платить за год вперёд. Что я и сделала в августе прошлого года. Сегодня, 18 июня, неожиданно для себя узнала, что в начале года изменился тариф, о чем меня не поставили в известность. Провайдер, вроде, друг, а друзья себя так не ведут. Еще одно разочарование. Появилось желание отказаться от услуг компании.
Оценка автора: 1 из 5
С начала 2019 года начали выставлять левые счета за предоставление услуг доступа в интернет по ADSL с начислением пени за не оплату . Фактически услуга не оказывается (у меня например договор был заключен лет 15 назад с ОАО Центральный телеграф. С тех пор уже успел сменить пару провайдеров. Саму компанию ОАО Центральный телеграф QWERTY приобрели в 2017 году ). Явление массовое. Насколько я понял из общения с техподдержкой, счета выставляются всем клиентам ОАО Центральный телеграф, которые когда либо пользовались услугой adsl. По телефону вопрос не решается, предлагают приехать в офис. В общем связываться с этой конторой никому не советую, есть гораздо более вменяемые провайдеры.
Оценка автора: 1 из 5
Все время отключали интернет целыми неделями сидела без инета. А деньги оплатила заранее. Как только появился другой провайдер тут же бросила кверти. Не советую пользоваться услугами этого провайдера. Только одна нервотрепка.
Оценка автора: 1 из 5
С середины декабря 2018 по адресу г.Москва ул.Маршала Голованова д.11, из-за какой-то там аварии "на вашем участке сети" как говорил автоответчик, нет связи, а сейчас уже 24.01.2019, а связи так и нет. До техподдержки дозвониться ОЧЕНЬ сложно, а когда это удается, то по сути вопроса они ничего не говорят, только "ваша заявка зарегистрирована", перестали даже примерный срок устранения неполадок называть.Никогда не сталкивался с таким "сервисом". Не подключайтесь к ним ни в коем случае!!! Надежда на связь умерла, подал заявку на расторжение договора. О том вернут ли деньги, сообщу дополнительно.
Оценка автора: 1 из 5
Более четырех лет являюсь клиентом компании, 15 апреля 2018 перестал работать интернет, звоню на следующий день- срок устранения проблемы не раньше 19 апреля. На вопросы, что это за проблема, требующая решения в течении такого долгого периода ответить не могут, на письменное обращение не отвечают и не присылают отметку о принятии, складывается ощущение, что клиентами не дорожат и на мелочи не размениваются, не беда, рынок не маленький, буду менять провайдера, благо в доме их 4. P.S. номер моего л/с: 8729059573
Оценка автора: 1 из 5
В связи с переездом решил отключиться от сети QWERTY. И вот тут началось. Из-за переезда никак не мог найти ТВ приставку, которая была арендована по акции. Первый год это стоило 1 руб в мес. Дальше по 129 руб в мес. Итого за 3 года успел оплатить за нее 4644 руб. Хотя НИ РАЗУ её не включил, так как мой роутер не пропускал трафик IPTV. В технической поддержке сообщили, что в таком случае (утеря ТВ приставки) я должен оплатить 5800 руб. При этом на авито такая приставка продается по 500 рублей. Я спросил, могу ли я сам купить точно такую же ТВ приставку и сдать. Был получен ответ:"Возможности сдать идентичную приставку нет, так как оборудование, предоставленное вам в аренду, числится в системе с определенными значениями серийного номера, MAC, а также тестировалась в работе на нашей сети и имеет установленную прошивку QWERTY."То есть компании в принципе не нужна приставка, ей нужны деньги. Поэтому сразу купите приставку на авито и не рискуйте её сломать или потерять.Слава Богу я нашел приставку и счастливый поехал в центральный офис на Тверской сдавать эту приставку. Написал заявление на расторжение договора. Приставку приняли, выдали акт. Но это еще не все! Вот уже неделю жду пока мое заявление будет...
Оценка автора: 1 из 5
БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА Подключаешь услугу внешний СТАТИЧЕСКИЙ IP Платишь за нее и в уже который раз БЕЗ ПРЕДУПРЖДЕНИЯ они меняют IP адрес О том, что сменили - надо догадываться самому. Им плевать, что у вас встала работа и вы потеряли доступ к куче сервисов. Откатить адрес назад они не дают. Я им оставляю заявку на возврат средств, ведь адрес изменился, значит он уже точно не статический!!! УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА Дают отлуп. «Мы имеем право менять статический адрес когда захотим». Тогда в чем разница с динамикой? Работа и вы потеряли доступ к куче сервисов. Откатать адрес назад они не дают. Я им оставляю заявку на возврат средств, ведь адрес изменился, значит он уже точно не статический!!! УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА Дают отлуп. «Мы имеем право менять статический адрес когда захотим». Тогда в чем разница с динамикой? Сегодня подал заявку на расторжение. Если Вы уперлись в свои 130 рублей – ваше право Потеряете больше. Как минимум я вам больше платить не буду
Оценка автора: 3 из 5
speedtest это фуфлоКК;)!!!!
Оценка автора: 2 из 5
Пользовалась услугами QWERTY 1,5 года абсолютно без нареканий. Потом в один день появились проблемы с телевидением (зависание звука, картинка распадалась на квадратики). Исправляли 1 месяц. Сказали купить доп оборудование - вроде помогло. Перерасчет за месяц не сделали. Через 1 неделю все повторилось. В тех поддержке сказали что это неисправность у многих абонентов. Отправила запрос на перерасчет - отказали ( ответ QWERTY- перерасчет предоставляется при полном отсутствии доступа к услугам). Как интересно смотреть телевизор с зависанием звука и странной картинкой- не понимаю? За месяц общалась с тех поддержкой 8 раз по 45-60 мин за каждый раз (переставляли провода, меняли порты, перезагружали приставки, настраивали роутер) и 4 раза отпрашивалась с работы, чтобы дождаться визита техника. Вот такое отвратительное у меня сотрудничество с QWERTY.
Оценка автора: 1 из 5
отключили интернет 11 декабря 2016 года якобы за отсутствие электричества каждый день обещали включить мое терпение кончилось на 5 сутки перешел к другому провайдеру 2 ком включили интернет в этот же день а так не известно сколько это издевательство могло продолжаться верти досвидание ЛЮДИ ПОСЫЛАЙТЕ НА Х"Й ЭТУ КОНТОРУ
Оценка автора: 1 из 5
В г.Одинцово попытался подключиться к этому провайдеру, оставил заявку на подключения. Они должны были перезвонить в течении 3 рабочих дней. Прошло время. Я про них забыл, что оставлял заявку... Позвонил мастер через 46 дней!!!! Без извинения в 12 часов дня (рабочий день), сказал что тут у нас обнаружена заявка на подключение, я подъехал к Вам. Есть кто-нибудь дома?.... на мою фразу "Вы боялись подключить меня и поэтому не обслуживали меня?", он ответил "ну если не нужно, как знаете" и бросает трубку без любых слов. Уважаемые руководители персоналом таким, что бы Вас так же обслуживали. Спасибо Вам.
Оценка автора: 1 из 5
Хотел подключится, цена по акции заманчивая, но почитав отзывы - не буду.
Оценка автора: 1 из 5
16 октября, в пятницу вечером пропал интернет. Сделал заявку, приняли. Сказали, что пропало электропитание на аппаратуре. Для Qwerty это масштабная, неразрешимая сутками, проблема. Прошли сутки, изменений нет. Набрал техслужбу. Ничего, эти дежурные попугай, кроме "данной информацией не располагаем",сказать не могут, первыми бросают трубку - обидчивые. Прошли еще сутки. Никто не пошевелил пальцем, чтобы включить электричество. Там никому ничего не надо, там у них хорошо и спокойно. Если бы не мы - назойливые абоненты. Подал заявку на расторжение договора с возвратом денежных средств и перерасчетом за не оказанную услугу по вине исполнителя.Кстати, интернета до сих пор нет, пользуюсь мобильным.
Оценка автора: 1 из 5
№ договора 6430747271Чуть больше месяца (в тот черный день) я подключился к qwerty, за это время интернет отвратительно работал от силы 3 недели: постоянные обрывы, замена сгоревшего оборудования и неизвестные причины, так же скорость намного меньше заявленной.Мне это надоело терпеть, и я направил письмо, с просьбой расторгнуть договор и вернуть мне деньги (заплатил за полгода тысячи 2-3).В ответ мне пишут что у меня на счете 61 копейка! И готовы эту копейку вернуть.Спасибо, конечно. Но может qwerty не будите воровать мои деньги?Плюсов нет, сплошные минусы
Оценка автора: 1 из 5
Возможно вам повезет и связь будет стабильная, но если у вас какие-то проблемы, то тех поддержка очень некомпетентна. Кроме того, когда сотрудникам нужно выйти за пределы заученных фраз, чтобы помочь вам решить проблему, то реальной помощи вы не добьетесь. Сотрудники иногда явно лгут клиентам. Так одна девушка из тех поддержки, которая не смогла решить проблему, отказалась связать меня со своим непосредственным начальником, утверждая, что у нее нет его номера телефона и поэтому соединить меня с ним не может.У меня была проблема с роутером Asus, которую компания не может решить уже много месяцев и я думал, что дело только в роутере, но когда я подсоединил компьютер непосредственно к выделенной линии, то стабильность связи была очень низкой.Я не захотел покупать у компании их дешевый и слабосильный роутер за 850 руб (поскольку уже не доверял стабильности соединения компании), когда же я попытался обратиться к их специалистам, чтобы они посоветовали мне другой роутер, то конкретной помощи не получил. В частности, разговаривая с Максимом (по фамилии он отказался представиться), я попросил сказать мне будет ли работать их система с конкретной, выбранной мной моделью роутера (у меня были все спецификации этой модели), он мне ответил, что я могу купить ее на свой страх и риск, но...
