Оценка автора: 1 из 5
Полнейшее раздолбайство абсолютно всех сотрудников сервиса. Тотальное невыполнение обещаний и сроков. Проблемы с мастерами по ремонту, курьерской службой и всем остальным. Да что там, читайте мой подробный отзыв ниже, сухо (без эмоций) описывающий факт взаимодействия с этой службой:---Расскажу я вас занятную историю про моё общение с этим замечательным сервисом ReMobi.Когда прошёл примерно месяц с того момента, как я сдал в ремонт свой телефон, я решил позвонить им и выяснить, почему же так долго и сколько ещё ждать.Дополнительно сообщу, что это был их третий ремонт по собственной гарантии (после первых двух ремонтов телефон переставал работать в течение недели).Дальше развитие событий было таким.вторник: никто не берёт трубку.среда: никто не берёт трубку.четверг утро: звоню в головной московский офис. Говорю, что не могу дозвониться и спрашиваю, в какой стадии ремонт моего телефона. Меня ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку.четверг день: перезваниваю в головной московский офис. Спрашиваю, узнали ли они что-нибудь. Говорят, что они не смогли дозвониться. Обещают перезвонить до 20.00 пятницыпятница, 20.00: так никто и не перезвонил. звоню в Питерский офис - дозвонился, ура! Спрашиваю, как там мой телефон. Ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку.пятница, 20.30: перезваниваю ещё раз. Никто...
Оценка автора: 1 из 5
Компания - "САМАЯ Зачечательная"! Спасибо Вам что вы есть!!! - шутка.Такого отвратительного сервиса я еще не видел. Телефоны у меня раньше не ломались, но тут вышла неудача - из машины выронил телефон и треснул дисплей. Сам телефон включался, звонил, даже экран работал, но только в верхней части. Это мой рабочий телефон и батарейку держит хорошо, поэтому принято решение отдать на ремонт. Я проштудировал интернет, обзвонил с 10-к фирм(искал те, чтоб дисплей был в наличии) и вот, свершилось - REMOBI! ура!!!! Там и дисплей в наличии, и девушка вежливая, и цена не большая, и время ремонта -2 часа, и в центре находится(аренда дорогая, значит и у сервиса нет отбоя), и перезвонили сами еще пару раз, и диагностика бесплатная, и ----, и ----)))) - я купился.Итоги:1. На следующий день звонок - мы поменяли дисплей, но к сожалению он с выгоревшим пикселем. Мы закажем новый-ваш телефон будет готов к концу недели. - Думаю, ладно, недельку подожду.2. Неделька прошла, но мне никто не звонит. Звоню сам - мы просим пощения, но нам еще не доставили деталь. Все будет готово в понедельник(через 2 дня). 3. В понедельник уже не могу дозвониться ни по одному номеру. Потом перезванивают и говорят, что готов будет к выходным.4. По...
Оценка автора: 1 из 5
Сегодня два раза созванивался с оператором, один раз связывался онлайн, пытался через Скайп, который, к слову, у remobi не работает. Разговаривал насчет починки телефона. А точнее о восстановлении загрузчика. Убедился три раза, что стоимость этой работы как на этой странице http://remobi.ru/remont-telefonov/huawei/huawei-ideos-x5-u8800 - 800 рублей. Спросил у онлайн оператора - подтвердила, что 800р. Окрыленный, я мчался через весь город. Каково же было мое разочарование, когда мне объявила девушка-приемщица, что ТОЛЬКО ВОССТАНОВЛЕНИЕМ загрузчика дело не кончится. Что нужно сразу перепрошивать. А это, извините, еще 800 рублей! Почему тогда мне об этом не сказал ни телефонный ни онлайн оператор? Что за гадство!
Оценка автора: 1 из 5
Мошенническая контора. Я привезла им на ремонт телефон моей мамы Just5 - он перестал видеть сим-карту. Девушка-приемщица отнесла телефон на осмотр мастеру. Некоторое время тот изучал телефон, потом девушка сообщила, что нужно оставлять телефон на диагностику. Я спросила, сколько примерно может стоить ремонт. Та ответила, что работы стоят 1000 руб. + стоимость запчастей, которые могут понадобиться. Поскольку новый телефон стоит около 1900 руб., я решила отказаться от ремонта. Но вместо того, чтобы отдать телефон, девушка спрашивает: "А что Вы с ним будете делать". Я говорю: "Ну, наверное, придется выкинуть". Она в ответ: "А Вы сдайте его нам на запчасти, мы Вам дадим 200 руб." Я согласилась. На другой день я вставила сим-карту в другой телефон - он тоже не заработал. Мне стало понятно, что проблема была не в телефоне, а в сим-карте. Я позвонила в Ремоби и потребовала вернуть мой телефон, поскольку меня обманули, что он неисправен (не думаю, что там такие непрофессиональные мастера, что не могут определить, работает телефон или нет). Мне сказали, что я могу приехать и забрать телефон. Но когда я приехала в сервис, мне заявили, что им была нужна какая-то запчасть из моего телефона, поэтому они сразу же его разобрали и использовали, поэтому выдать мне ничего...
Оценка автора: 1 из 5
Через месяц после сдачи в ремонт телефона нам сообщили, что починить его не могут, т.к. нет деталей. Естественно мы хотели забрать телефон (что казалось бы проще), но нет! Дозвониться до компании не представляется возможным, а в те редкие моменты дозвона, мы получали информацию о том, что менеджера, который "занимается" нашим телефоном, на работе вообще не бывает. И наконец, о счастье, дозвонившись, нам сказали, что мы можем забрать телефон. Муж приехал за телефоном через несколько дней после звонка и, внимание, телефон оказался в разобранном состоянии!!!!! На возмущение о том, что нам сказали, что мы можем наконец забрать телефон и почему он в таком виде ответа не было.... Пообещали доставку собранного телефона на следующий день на дом. Надо ли говорить, что ни на следующий день, ни через день, два, три....доставки не было. Муж опять поехал за телефоном. И выяснилось, что в процессе "ремонта" была сломана еще кнопка включения... Теперь хотя бы понятно, что они делали столько времени: разобрали телефон, сломали кнопку, собрали телефон. Вот такой "ремонт" отнюдь не дешевого смартфона!
