Оценка автора: 1 из 5
Потребовалось заменить экран планшета (после падения). Через яндекс вышел на remobi. 31.08.14 (воскресенье) позвонил в сервис, объяснил ситуацию. Оператор записала моё имя и телефон, пообещав перезвонить в ближайшее время уточнив наличие запчастей и стоимость ремонта. Через два часа, не дождавшись обратного звонка, позвонил сам. Оператор (та же или другая, не представляю насколько большой у них зоопарк) сообщила, что мой телефон в базе не находится. Объяснил всю ситуацию заново, опять сообщил контактные данные. Перезвонили где-то через полчаса, сообщили, что необходимых запчастей на складе нет, требуется уточнять у поставщиков, а это только в понедельник. Согласился подождать, пообещали перезвонить в понедельник. Звонка естественно не последовало. Во второй половине дня в третий раз позвонил в сервис и спросил как продвигаются дела по моему обращению. И о, чудо!! Меня опять не оказалось в базе!! Решил попытать счастье в последний раз. Объяснил проблему, сказал номер. Оператор обещал перезвонить через 10 минут и все рассказать. Уважаемый читатель, конечно же догадался, что случилось дальше? Совершенно верно. Мне не перезвонили. Потому что на клиентов им явно ПЛЕВАТЬ! Судя, по другим отзывам, мне повезло, что не пришлось доверять этой мутной шараге свою технику. (-100500)
Оценка автора: 2 из 5
Телефон Sony ZL был на гарантийном обслуживании. При обращении в сервис по адресу «Ветошный переулок», дом 9 с неработающим телефоном, была выявлена поломка аккумулятора. В данной модели он несъемный, вскрывать телефон я не имею права, одако его замена согласно выданной гарантии от магазина electrogor.ru гарантийныйным случаем не является. Пришлось поменять за деньги, однако информация по сайту сервиса по ценам и гарантии замененной запчасти абсолютно не соответствует действительности. Вот такой вот "замечательный" сервис!!!
Оценка автора: 1 из 5
Купил телефон blackberry q10 в интернет магазине марсово поле http://marsovopole.ru/ где мне выписали гарантийный талон в remobi.ru сервисный центр. Через месяц 4 кнопки (клавиатура физическая с тихим коротким ходом)стали срабатывать не сразу, а после усиленного "продавливания". Кнопки располагались в зеркальном отражении др. на против друга (что вызвало подозрение). Проходил я с этим недугом порядка 1 месяца и как только появилось свободное время прямиком отправился в СЦ remobi.ru, так как был уверен что случай гарантийный. Первое впечатление от внешнего вида офиса где расположена данная контора было мягко сказать отрицательное. Нужно было послушать интуицию, развернуться на 180 и... Ну да ладно, идем дальше. Телефон приняли, составили квитанцию, сунули никак иначе не назовешь сервис который предлагают работники "цЕНТРА" я конечно подписал, не вчитываясь в то, что в ней было написано, так как после 5 минут прибывание "там" мне ужасно хотелось побыстрей покинуть это заведение. Как выяснилось далее зря не прочитал, так что совет, ребята читайте внимательней то, под чем подписываетесь. Через неделю, хотя сроки были установлены 3, макс 5 дней, я узнал что случай не гарантийный, попадание влаги, назвали цену 3,500. В общем не стал я делать ремонт за 3.500 пока не было на это денег, да и с 4 кнопками подумал прожить...
Оценка автора: 1 из 5
Вынуждена крайне негативно отозваться о данном сервисе! Отдала телефон в ремонт после падения в воду, модуль менять не стала, но попросила чтоб мне отремонтировали его (не видет сим карту). По итогу я прождала месяц, меня уверили что его почистили и все ОК, прийдя за телефоном и прождав минут 20, мне сообщили что мой телефон не могут найти! Мол нужно ждать мастера он его куда то дел... На след день мне его привезли курьером...это конечно ничего-бывает, но вот состояние в котором я его получила! Как будто экран на терке протерли, весь в клею каком то+ модуль(сам экран) установлен неровно и торчит. И самое главное в добавок к этому, ничего не изменилось с того, момент как я его сдала. Заплатила 1500 руб...Вопрос: за что? И тут долго думать не пришлось, взглянув на квитанцию я вижу: Сохранение данных - 1500руб. Простите, нахрена?! Я и сама могла воткнуть его в комп и скачать все данные. В общем я даже не стала тратить нервы и разбираться, поняла что сюда больше ни ногой и буду предостерегать всех от данного сервиса!
Оценка автора: 1 из 5
Обратилась за заменой дисплея на электронную книгу привлекла цена (http://remobi.ru/remont-electronnih-knig/pocketbook/pocketbook-301-plus-abbyy-lingvo), но придя в сервисный центр, произвели диагностику, а потом озвучили цену 2700, после того как я отказалась ремонтировать начали торговаться 2500,2300, в итоге от ремонта отказалась и мне небрежно кинули книгу обратно. На мое замечание по поводу экрана, что у него чернила видны даже в выключенном состоянии, сотрудник центра ответил, что его же все равно менять надо. В итоге я обратилась в другой сервисный центр, где мне сказали, что при диагностике повредили цветовую настройку яркости чернил, и восстановить до первоначальной яркости не возможно. Лучше переплатить, но в данный сервисный центр обращаться не рекомендую.
Оценка автора: 1 из 5
5 марта 2014 сдал телефон по гарантии (перезагружался самопроизвольно около 20 раз на дню). Через месяц ответили: сломался загрузчик, случай не гарантийный, 2600 рублей. Я согласился на ремонт за свои средства. В конце апреля мне вернули телефон, который также постоянно перезагружался, а также добавились новые проблемы: перестала работать видео-фотокамера, язык интерфейса постоянно самопроизвольно менялся на китайский, стало трудно зарядить телефон, т.к. разъём для зарядки "разболтан". Случай напоминает "дикие девяностые", когда у новой техники недобросовестные ремонтники забирали годные запчасти, вставляя вместо них сломанные. Второй раз сдал телефон 2 мая 2014, обещали устранить неприятности или выдать экспертное заключение, что телефон ремонту не подлежит в течение 2 недель. Сейчас 18 июля 2014 - за это время неоднократно звонил менеджеру и мастеру. Говорили, что телефон ещё в работе, потом - что не могут его найти, что перезвонят. Последнее время телефон мастера вообще не отвечает. На их сайте есть опция "статус ремонта вашего гаджета". По моей квитанции появилась информация, что телефон мне выдан. Но это не так!
Оценка автора: 1 из 5
В мае 2014 года был сдан в ремонт по адресу Московский проспект, д. 3., ТЦ Адмиралтейский планшет samsung n8000 квитанция №7713 в связи с долгой зарядкой аккумуляторной батареи(около 10 часов).На следующий день сообщили о неисправности контроллера питания планшета и необходимости заказа данной детали в течении недели.Оценочная стоимость ремонта 4500 рублей. После получения согласия на условия ремонта прошло три недели. По телефону было сообщено о том, что причина поломки не была определена и контроллер питания рабочий,далее было сказано что проверили шлейфы и разъем питания и также не выявлена причина поломки. Было предложено забрать планшет без ремонта. В сервис центре мне предложили подождать потому, что планшет был не готов к выдаче. Через пол часа принесли и не могли включить в итоге около часа еще находился чтобы заряд батареи был 1%. Вместе с планшетом был сдано оригинальное зарядное устройство samsung. Приехав домой при попытке включить планшет нечего не происходило. Причина была в кабеле зарядного устройства который был оторван из штекера.На следующий день был куплен оригинальный кабель в результе полная зарядка происходила в течении 6 часов.12 июля при включении SKYPE планшет был напрочь отказывался выводить изображение на экран. при попытке включения камеры изображение выводилось с тыльной камеры при переключении на фронтальную камеру выводилось...
Оценка автора: 4 из 5
В целом, Сервисный Центр “Remobi” (Москва) ничего. Мой сломанный смартфон без особых проблем отремонтировали. № квитанции 8609. Пришлось правда подождать с недельку, так как у них много клиентов. Радует что бесплатная диагностика. И дают гарантию. Советую.
Оценка автора: 4 из 5
Заносила в этот центр свой ноутбук, тот попросту перестал включаться. Спасибо ребятам, починили мне его, работает теперь как новый, никаких перезагрузок сам себе не устраивает, как это было раньше. А по поводу центра скажу - нормально там все, взяли ноутбук, дали квитанцию 2389 и сказали подойти через пару дней. По истечению времени все было готово.
Оценка автора: 1 из 5
Ни за что не обращайтесь сюда. Идет сплошной обман клиентов. Гарантийная квитанция 24359. Был телефон HTC One X, но в один прекрасный появилась трещина. Отнес на ремонт в этот магазин, вроде бы сделали хорошо, забрал телефон. Далее прихожу домой, ставлю его на зарядку и он тут же выключается. . Ну что ж, отвез обратно им телефон, сказали, что сгорел уже весь процессор и телефон восстановлению уже не подлежит, но и денег за ремонт экрана они также не вернут, ну в лучших традициях жанра начал перепалку с администратором, а спустя 2 минуты приходит мастер и говорит, что телефон все-таки можно реанимировать, но нужна новая деталь, поэтому через 3-4 дня они перезвонят. Проходят 6 дней, никто и не собирается мне звонить. Звоню им сам, мол, детали не подвезли, через 2 дня перезвонят. Конечно же, никто не перезвонил, а потом и вовсе перестали брать трубку. В общем, лишился и телефона, и своих денег. Такая вот история.
Оценка автора: 1 из 5
Отдал в ремонт 2 месяца назад Iphone 5s, в котором треснул экран. Заменили на новый экран, заплати 7500 рублей. Через 2 месяца экран выключился и на следующий же день я поехал отдавать его в сервисный центр РЕМОБИ в ТЦ Никольский Пассаж (около красной площади). Телефон приняли, сказали что разберутся, выявят причину поломки и починят. Далее начался ужас с телефонными звонками. Сначала позвонили и сказали, что телефон готовы починить, платите деньги, на что я ответил, что он на гарантии. Девушка сказала "ой, сейчас уточню" и более её номер телефона был не доступен. Далее, я звонил на протяжении всего дня менеджерам, которые меня просили перезвонить через час или давали телефон мастерской (8 926 055...), по которому никто не подходил. Промурыжили меня так 2 дня, на второй день, когда я позвонил ещё раз и сказал что хочу решить вопрос сейчас и не буду больше ждать, мне сказали, что случай не гарантийный, так как экран телефона треснут! НО ОН НЕ БЫЛ ТРЕСНУТ КОГДА Я ЕГО СДАВАЛ, ТРЕЩИНА ОЧЕНЬ ЗАМЕТНАЯ, МЕНЕДЖЕР ПРИНЯЛ ЕГО БЕЗ ВОПРОСОВ И КОММЕНТАРИЕВ, НИЧЕГО В ЗАПИСКЕ НЕ УКАЗАЛ ПРО ТРЕЩИНУ, ТАК КАК ЕЁ НЕБЫЛО! В общем, эти люди или намерянно или случайно создали трещину и решили отказать мне в починке телефона,...
Оценка автора: 1 из 5
Сдал на замену тачскрина планшет Huawei mediapad 7 в феврале - теперь жалею что не почитал отзывы об этом "ВЕЛИКОЛЕПНОМ" сервисе. Несколько раз звонили, кормили ЗАВТРАками. То через 2 недели, то тачскрин не подошел(??), то еще что-то. На сайте в статусе ремонта висит информация "заказана деталь" - простите, но за 3 с лишним месяца можно привести все что угодно!! Пытаюсь узнать о состоянии ремонта - вежливая девочка диктует два мобильных телефона по которым никто не отвечает. В общем впечатления отвратительные. Не далее как 27.05.2014 дозвонился по одному из мобильных телефонов и мне с радостью сообщили что тачпадов нигде нет (даже в Китае!) и они заказали запчасть(молодцы какие уж пора уж!). Которая ожидается в июне!(опять обещания неделя-две Честно, задолбали. Мне уже просто интересно чем вся эта история закончится. Уважаемые, Вам не стыдно так врать??
Оценка автора: 1 из 5
Ужас! Врут в лицо, срывают сроки. Обещали в течение 2-х дней продиагностировать фотоаппарат. Когда через 5 дней пришла забрать так и не продиагностированный фотоаппарат, стала свидетелем скандала. Мужчина требовал вернуть деньги за установленную не оригинальную деталь телефона. это ему подтвердили в официальном сервисе. на что ему были даже фразы типа :"Докажите в суде, что это мы Вам установили". В итоге лед тронулся только тогда, когда мужчина попросил сертификаты этой "оригинальной" детали. В общем сертификатов не оказалось, деньги вернули. Мое общение и общение этого мужчины происходило с девушкой Мартой в сервисе Remobi на Ветошном переулке. Это просто нечто, а не общение! не верьте положительным отзывам тут, они очень однотипные, уверена, что сами их пишут!
Оценка автора: 1 из 5
Хочу рассказать, что представляет собой РЕМОБИ изнутри (негарантийный отдел и гарантийный). Все отзывы Ремоби, которые я читал на данном ресурсе, показывают лишь верхушку айсберга, я же хочу поведать о том, что скрыто от глаз клиентов. Свой опыт, как бывшего сотрудника данной конторы, распишу максимально подробно, с одной лишь целью – предостеречь всех людей: никогда, ни под каким предлогом НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в это прОклятое место.Как уже говорил, я работал в данной организации и, проработав там месяц, был, фактически, соучастником того беспредела, мошенничества и обмана потребителей, который происходил в этом сервисном центре. У всех людей я искренне прошу за это прощения. Такого стыда за действия своей фирмы долго не смыть. Простите! Но я не просто хочу попросить прощения у людей и написать отзыв о компании Ремоби! Я намерен по максимуму все исправить.В качестве извинений, всем пострадавшим от фирмы Ремоби буду бесплатно оказывать юридическую помощь. Я имею огромный опыт работы (почти 10 лет) прямо и косвенно связанной с Законом о Защите Прав Потребителей. Знаю все тонкости и нюансы Закона. Бесплатно составлю судебную претензию и, если позволит мне время, буду представлять интересы в суде, также безвозмездно. Тем более что выиграть суд будет не сложно – в Ремоби нет ни одного человека смыслящего в законодательстве....
Оценка автора: 1 из 5
ужас и мрак!!!!!!!!!!!!!!!! просто зла не хватает на это горе-сервис!!!!!отдавала ноут - требовалась замена матрицы.поменяли матрицу довольно быстро, через 3 или 4 дня уже привезли. проверила - матрица с битым пикселем. не хотела принимать в таком виде ноут, оператор на телефоне сказала, что других матриц нет, могут поставиться старую разбитую. дали скидку на матрицу. ну ладно, согласилась. оплатила.приезжаю домой, обнаруживаю, что нет заглушки на ушке крепления экрана к корпусу (когда проверяли при курьере, даже не смотрела туда, как-то в голову не пришло, что что-то могут не поставить на место)позвонила, обещали разобраться, выяснить, перезвонить.перезвонили через 5 дней!!!!!!!!!!!!! сказали, пришлют курьера, все поставят обратно, вернут ноут - все за свой счет. (ЕЩЕ БЫ!!!!!)еще через 3 дня приехал курьер, забрал ноут.неделя прошла - ни звоночка, ни весточки!звоню сама - деталь вашу заказали, должны привезти, в понедельник получите свой ноут.в среду, кажется, звонят - ноут починили, все нормально. передали в главный офис, с вами свяжутся и доставят.2,5 недели я добивалась доставки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ругалась, уже готова была в суд подавать за упущенную материальную выгоду, т.к. без ноута работать не могу и деньги теряю большие... привезли наконец. пытаюсь включить ноут (отдавала с полным зарядом батареи) - не реагирует. батарея разряжена. ну ладно, все может быть, все-таки...
