Рейтинг компании: 2.52 из 5 · Количество оценок: 365
Оценка автора: 1 из 5
ДОЛОМАЛИ АЙФОН, ПРОДЕРЖАЛИ ПОЛТОРА МЕСЯЦА, ТЕПЕРЬ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ НИ АЙФОН, НИ ДЕНЬГИ! ВЫПЕНДРИВАЮТСЯ, ПЕРЕХОДЯТ НА ЛИЧНОСТИ!!!! ВСЕ КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ ИСПИСАНА МАТОМ, А ИМ ВСЕ РАВНО!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный сервис, невероятно долгий ремонт,НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Если по порядку: 26 мая сдал в сервис рабочий планшет Леново с треснувшим тачскрином, передал и тачскрин, купленный заблаговременно. Если на сайте ценник за работу был 1000 рублей, то в СЦ ценник вырос до 1600 рублей, но это ещё мелочи, позже станет интереснее. Работники предупредили что ремонт сложный (??? точнее руки не из плеч растут), попросили подождать час. Как вы догадались то что должно было сломаться- сломалось, но у работников есть зап.часть только цена ремонта вырастет до 4000. Но и это ещё не всё! Экран от Ремоби тоже отказался работать (помните откуда руки?), просили подождать пока привезут новую запчасть и цена ремонта: ТАДАМ!!! уже 6000 рублей, напомню, самая первая цена была 1000. Но и это ещё не всё. Нашёл в отзывах гугла описание как работают сервиса Ремоби, что аппараты попавшие в руки мастеров часто превращаются в "доноров" деталей, что содержимое аппарата может сильно отличаться от того что вы сдали. Как подозреваю, мой планшет и стал такой жертвой. Номер заявки: 72947 от 26 мая 2015 года. Ремоби в Санкт-Петербурге. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!
Оценка автора: 1 из 5
Смартфон Nokia E7 был сдан в ремонт 19.10.13 в сервисный центр remobi.ru в филиале ТЦ «Никольский Пассаж». С жалобой на не работающий разъём USB (перестал заряжаться).Больше я своего телефона не увидел! То запчасти едут, то ни те пришли, а потом его потеряли… И каждый раз его «искали».Квитанция у меня на руках (номер заказа 8186). Телефон не могут найти на складе.В последней встрече с менеджером по работе с клиентами Тиграном договорились о компенсации: remobi.ru обязуется к 10.06.15 приобрести аналогичный смартфон.По сей день (03.07.15) Тигран на телефонные звонки не отвечает, в сервисе не могут найти квитанцию за данным номером.В сухом остатке: крайне не рекомендую этот сервисный центр. Сомневаетесь? Откройте книгу жалоб и предложений – там 99% негатива и нет ни одного отчёта и реакцию на жалобу со стороны руководства сервисного центра.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная организация. Сдал планшет, обещали с течение часа произвести диагностику и произвести ремонт в тот же день, так как мастер не был загружен. Так как до вечера никто так и не связался, пришлось самому дозваниваться и выяснять. После этого 4(!) недели меня кормили обещаниями, что через 3 дня всё сделают, пока не сказали, что возвращают планшет без ремонта. Отдельные претензии к работе операторов - обещают перезвонить в течение 10-15 минут, звонили в лучшем случае через час, а то и совсем не забивали, приходилось на следующий день повторно звонить узнавать, как дела с ремонтом, при этом всё сопровождалось часто откровенным хамством. На просьбу связать с менеджером либо с ответственным по работе с клиентом отвечали отказом, либо говорили перезвонить по второму их номеру (где сидят такие же некомпетентные операторы). О том, что цены, указанные на сайте, не соответствуют реальным, можно и не упоминать. Если есть вариант обратиться в другой сервис, не связывайтесь с этой конторой!
Оценка автора: 4 из 5
Утопил я свой Гелакси S4, ну как утопил. Три месяца в ванну брал с собой его и в итоге контакты окислились. Требовалась замена дисплея. Долго кончено пришлось искать центр с адекватной ценой, не хотелось платить 2/3 стоимости от телефона за ремонт. Ну здесь предложили мне самую адекватную цену. Ну а качество услуг как и в основном ивезде, нормальное.
Оценка автора: 3 из 5
Сдал мобильный телефон в ремонт! Сделали нормально, но после ремонта мобильного телефона обнаружено то, что сломана задняя крышка телефона!!! Можно было и аккуратнее ремонт проводить!
Оценка автора: 4 из 5
Заказал из Китая Заказал на день рождения сына из Китая телефон Lenovo,который очень понравился нам всем, хоть и дешевый. Но не прошло и пару дней как начал барахлить сенсор, думали пройдет но нет с каждым днем все хуже, так что пришлось обратится к мастерам. по рекомендации друга я отнес телефон в сервисный центр Remobi и не пожалел. В течении двух дней телефон был уже в рабочем состоянии. Очень понравилась отношение к клиентам в данном центре. Так же хотелось бы отметить доступную цену, которую я заплатил за ремонт.телефон Lenovo на день рождения
Оценка автора: 1 из 5
Обратился во второй раз.Сдал планшет с разбитым тачскрином.Ремонтировали !!! 4 !!! дня, отдал почти 5 тысяч рублей с услугой забора/возврата устройства курьером.Вернули курьером, а через 2 дня сломалась кнопка Home!!!сдача устройства на гарантийный ремонт только в присутствии клиента, потому что якобы !!! "курьер может что-то сломать" !!!на самом деле не хотят платить курьеру, если случай будет гарантийным.Хорошая схема.Как клиента, вы меня потеряли.
Оценка автора: 1 из 5
Делал у них замену экрана на телефоне Motorola xt1080m, сам экран заказывал с Ebay оригинальный. Cогласились сделать процедуру замены, сначала озвучили 800, потом перезвонили уже когда ехал к ним и озвучили 1200, в итоге договорились на 1000 р., жаль, что меня это не насторожило. 1 июня 2015 года, вечером, я приехал к ним. Работу произвели быстро, через час с небольшим я забрал у них телефон. Проблем на месте я не обнаружил, дисплей работал отлично, все нормально. Приехал домой, буквально через час после получения телефона увидел следующее. Правый нижний край дисплея отклеился, щель на краю доходит до 1- 1,5 мм над уровнем корпуса телефона, и матрица (не стекло) треснула с этого угла. Сразу позвонил их оператору, сказали приезжать к ним. На следующее утро приехал, на что получил ответ - это вы сами виноваты. Мол если бы просто отклеился, мы бы сделали, а так как он лопнул, это уже не к нам. Моей вины в том, что они плохо приклеили экран и он вышел из строя буквально сразу после замены нет. Написал заявление к ним с требованием ремонта за их счёт, но скорее всего получу отказ, судя по реакции персонала. Обращаться в данный сервис категорически не советую!!! p.s: написал отзыв у них...
Оценка автора: 2 из 5
заказ 74453.Обещали ремонт "практически в присутствии".Приехала - диагностика полтора-два часа. Ладно, думаю, поеду на работу, договариваемся привезти телефон курьером.Была у них в 11 дня.На теперь, 18-58 - диагностика наконец-то закончена.Узнала это только после своего звонка в колл-центр. Спрашиваю, почему мне не позвонили - говорят - звонили, Вы звонки сбрасывали.неправда!У меня на телефоне ни одного пропущенного, звенит на весь офис - пропустить невозможно.Зачем же врать?Теперь - про ремонт. Когда будет готово?Завтра в течение дня.Говорю, нет. Выбрала вашу контору за срочность, оставлять на сутки могла и подешевле.НАчинают рассказывать сказки про заряд-разряд, про отсутствие гарантии в случае моего отказа. Короче, полный развод.Закончили на том, что завтра в 12 телефон будет у меня с курьером.Посмотрим.
Оценка автора: 2 из 5
Оставила заявку онлайн, сразу перезвонили. Сказали привлекательную цену и курьера еще бесплатно обещали прислать строго до 12(так потом дела), работа сказали займет 2 часа. Потом перезвонили, курьер до 12 не успевает. Ладно ничего страшного заехала сама, правда позднова-то освободилась, приехала часам к 18-19.Но заявку сразу на меня оформили и уверяли что весь ремонт продлиться примерно 2 часа. Очень приятный ремонт центр. Вежливые все. Сказали в этот день починить не успеют. Ладно понимаю- поздно приехала. На следующий день договорились привезет курьер уже за отдельную плату. Так речь идет о ремонте телефона, запасного телефона рабочего у меня нет, оставила домашний. На следующий день прошло пол дня, мне никто не звонил. Звоню им уже в обед, телефон еще не начали ремонтировать. Ладно жду! Набираю в 19:30 телефон готов лежит у них. Говорят звонили мне на мобильный(ага который ремонтировали, было не доступно, ОСТАВЛЯЛА ДОМАШНИЙ и предупреждала что могу отходить, договорились что если не буду отвечать будут мне перезванивать через минут 15, пока не отвечу).Не увидели, что заказана доставка. И так уже вечер курьер конечно не успевает доставить сегодня телефон, ожидайте завтра. и спрашивают, хорошо? Да нет, уже плохо! После моего недовольства, сказали сейчас попробуют решить ситуацию, свяжутся с курьером, перезвонят, "через 3 минуты". Позвонили...
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно! Отдавала телефон на перепрошивку, попал вирус. Делала заявку с сайта, приблизительное время ремонта показывали 1 час, по факту получилось 12 дней! Предупредила курьера, что надо удалить ВСЁ, чтобы телефон стал как новый. В конце концов забрала, посмотрела, а в телефоне сохранились старые файлы с вирусом. Итог: потерянное время, выброшенные деньги.
Оценка автора: 4 из 5
Была неприятная ситуация с телефоном (непонятно из - за чего выключился и я не мог его включить), отнёс его, естественно, в ремонт. Сначала в другой сервис, они его сначала так покрутили, посмотрели, расспросили, потом на диагностику к компьютеру подключили, а потом вернули и сказали, что не знают что с ним и вообще они Соньками не занимаются. Был честно сказать зол (могли бы сразу сказать, а то 15 минут потратил впустую). Потом по дороге попался этот сервис (телефона же нет, чтоб у кого спросить или в нете найти, где что есть(). Зашёл, сразу поинтересовался за Соньки берутся ли, они всё также просмотрели, сказали непонятно, но будут брать на ремонт. Я отдал и только вышел из здания как меня догоняет парень, мол всё починили. Оказалось у меня просто флеш карта накрылась и не давала запускать тел, без неё он сразу же включился. Вот так. Я доволен, не дай Бог что опять, к ним Вам пойду.
Оценка автора: 1 из 5
На просторах интернета, есть статья бывшего сотрудника, о опыте работы в ремоби и о том что скрыто от глаз клиента gnevnaroda.org/gnev/pravda_o_remobi__imperiy_obolvanivaniy_klientov__2Я могу полностью к этому присоединиться, к сожалению, тоже довелось поработать в этой компании. Не буду расписывать весь ужас, а дам совет с кратким описанием:Знакомая ситуация? - Вы в поисках сервис центра, обзвонили много мест, во многих Вам сказали что запчастей нет в наличии, или озвучили стоимость или сроки которые Вас не устроили. Но, свершилось чудо - Вы набрали РЕМОБИ, и запчасти все в наличии, и готовы помочь в течение часа, сразу же предлагают оформить заявку, и ждут Вас! (если вы не читали отзыв на гневе народа, то повторюсь и скажу - склада запчастей нет!!! в момент когда вы оформили заявку, начинается суматоха, поиск необходимой запчасти любыми доступными способами.) Основная доля запчастей, это детали с аппаратов, которые находятся в ремонте (АППАРАТЫ КЛИЕНТОВ). Если Ваш аппарат находится в ремонте - можете не сомневаться что из него что то достанут! Если запчасть не нашлась, Вас сначала просят подождать час, потом еще час, потом еще час (в это время курьер бегает по радио рынку(савеловский или митинский) ищет запчасть), пытаясь найти то что нужно, надеюсь Вы понимаете что качество комплектующего, ужасное и самое низкопробное!...
Оценка автора: 1 из 5
13.01.2015. Был сдан в ремонт планшет (50719 замена шлейфа) пообещали сделать за 1-2 дня и сообщить о готовности. С тех пор звоню им только я, операторы не перезванивают, мастера бросают трубку. Жаль не прочел отзывы о этой конторе заранее.
